Desafíos y oportunidades para la Banca Digital

Las plataformas digitales remarcan la revolución tecnológica que se ha venido gestando en los últimos años. Abarca y repercute en varios ámbitos de la economía, uno de ellos: el eCommerce.

Desafíos y oportunidades para la Banca Digital

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El auge de las plataformas digitales remarca la revolución tecnológica desarrollada en los últimos años. Abarca y repercute en varios ámbitos de la economía, uno de ellos: el comercio.

Aunado a las necesidades que se requieren para mejorar la calidad de los servicios bancarios, la transformación digital es el mecanismo idóneo para comenzar a incursionar en el eCommerce e implementar un sistema fuera de márgenes de error.

Una organización bien cimentada logrará que los nuevos negocios –y también los que ya están – en línea aprendan de sus debilidades y contemplen todas las oportunidades que se generan con la evolución y la innovación.

Este año, la productividad del sector bancario, dependerá de la capacidad en sortear los siguientes desafíos:

  • Inclusión financiera: se logrará al abarcar y cubrir a todos los sectores de la población por medio de una red de conexión anclada en una infraestructura óptima para su procesamiento.
  • Seguridad: protegiendo la información financiera de los clientes para evitar fraudes y ciber extorsiones. Esto se logrará gracias a un mecanismo de control que solo permitirá manejar los datos a las personas correspondientes.
  • Brecha generacional: tanto para personas jóvenes y adultos, los procesos de banca digital deben estar adaptados para que cualquier usuario pueda manejarlos de forma fácil y eficiente.
  • Evolución de modelos de negocio: la digitalización ha generado la posibilidad de desarrollar nuevos modelos de negocio que no requieren espacios físicos como las sucursales y migrando a tiendas online donde los negocios pueden optimizar sus procesos.
  • Estructura de la organización: considerada al modificar los procesos internos de cada institución financiera con el objetivo de liberar cargas de trabajo y obtener un flujo constante y en crecimiento.

Una vez identificados estos retos, el paso para emerger a un modelo digital donde el eCommerce aproveche al máximo el mecanismo virtual, tendrá que incluir al cliente como punto central de todos los procesos.

La experiencia dentro de la interfaz en las plataformas digitales es clave para innovar las formas de trabajo dentro de esta nueva década donde los avances tecnológicos contribuyen a fortalecer la economía del país.

Tu empresa, ¿está lista para ser parte del eCommerce?

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Qué son los contracargos y cómo prevenirlos

Qué son los contracargos y cómo prevenirlos

De acuerdo al ultimo reporte publicado por CyberSource de VISA, México es el país con el índice más alto de contracargos en el mundo con 1.9%, dos veces más  que el porcentaje en Europa de 0.8% y tres veces más que el de Estados Unidos o Canadá que  equivale a 0.6%.

¿Quieres reducir los contracargos?

Primero, debemos comprender qué es un contracargo: un contracargo es una disputa generada por el cliente que manifiesta una inconformidad ante cierta entidad financiera por un cobro y solicita la devolución de su dinero. Por su parte, esta entidad financiera notifica la reclamación al comercio para la devolución del dinero al cliente.

Existen 4 motivos principales por los cual el cliente realiza un contracargo:

  1. No recibió el artículo: el cliente paga el artículo, pero no lo recibe, y en ocasiones el comercio no da respuesta oportuna o reembolso, es entonces, cuando el cliente realiza un contracargo.
  2. Artículo distinto: el producto que pagó no es el mismo o las características no son las establecidas inicialmente y el comercio no da solución dejando al cliene inconforme.
  3. Compra no autorizada: compra no realizada ni autorizada por el cliente. Este caso es el más común en temas de fraudes y contracargos.
  4. Concepto de pago no reconocido: cuando el cliente no reconoce el concepto de la compra, ya sea porque el Comercio no especificó o el cliente no lo recuerda.

 

 

Si bien, no siempre podemos evitar los contracargos, existen algunas acciones para reducirlos:

  1. Mantén un canal de comunicación efectivo con el cliente desde que el producto sale de negocio hasta que el cliente lo recibe. Si por algo el cliente no lo recibe o no está conforme, acércate a él para dar solución. Preven los contracargos
  2. Describe el producto con las características exactas, claras y en caso de mostrar fotografías, que sean reales. De esta manera evitarás y reducirás el descontento del cliente.
  3. Mantén tu método de pago respaldado por el sistema anti-fraude como lo cuenta Openpay para proteger tu negocio de ataques.
  4. Actualiza tu concepto que aparecerá en el estado de cuenta de tu cliente. una de las acciones más importantes es que actualices el concepto de compra, para que aparezca en el estado de cuenta como debe ser, para que el cliente lo reconozca inmediatamente. Un ejemplo de ello es: Openpay*Comercio (método de pago*el nombre de tu de negocio), para evitar que aparezca de forma genérica  Openpay*San, Openpay*SantiagodeQ, Openpay*Santiago.
  5. Mantén toda la documentación con tu cliente que avale la compra, de esta manera podrás comprobar ante la entidad bancaria y proteger a tu comercio.

Ahora que ya conocemos más sobre los contracargos, podemos estar más cercanos a reducirlos, mantener al cliente satisfecho e incluso incrementar  las ventas.

Un mundo de oportunidades y desafíos para el Comercio Electrónico

Banner-Un-mundo-de-oportunidades-y-desafíos-para-el-Comercio ElectrónicoLa última promesa del comercio electrónico es un mundo sin fronteras donde se puede vender productos o servicios a cualquier persona, en cualquier lugar del mundo, en cualquier momento. En la práctica, por supuesto, esas fronteras importan bastante. La moneda local, los métodos de pago, el idioma, las regulaciones bancarias y fiscales, la logística y las aduanas, complican el proceso de servicio a los clientes. 1-Un-mundo-de-oportunidades-y-desafíos-para-el-Comercio Electrónico

Sin embargo, incluso para mercados de comercio electrónico maduros como los EE. UU., la gran mayoría del poder de compra del mundo reside fuera de sus fronteras. Por lo tanto, navegar por esas complicaciones se vuelve lucrativo si significa desbloquear el acceso a nuevos ingresos significativos. A veces, sin embargo, no es intuitivo para los comerciantes superar esos desafíos: Decisiones simples como aceptar tarjetas de crédito, (que para algunas tiendas son perfectamente normales), para otros, pueden ser desastrosos en otros mercados.

2-Un-mundo-de-oportunidades-y-desafíos-para-el-Comercio ElectrónicoFrente a errores tan básicos como estos, muchos comerciantes ni siquiera intentan aventurarse a vender en línea, sin pensar en el potencial de las grandes ganancias que pueden obtener.

El mundo de los pagos alternativos, como los pagos en efectivo, es un gran factor que puede incrementar ventas en las tiendas en línea, donde los usuarios pueden elegir su método de pago de acuerdo a sus necesidades y capacidades.

3-Un-mundo-de-oportunidades-y-desafíos-para-el-Comercio ElectrónicoAceptar el método de pago correcto en el mercado correcto es tan importante como traducir tu sitio al idioma local. Si tienes duda de qué método es el que mejor te conviene para tu modelo de negocio, contáctanos en hola@openpay.mx

Por qué elegir Magento como tu plataforma de eCommerce.

blog-magento-openpay-bannerCuando se va a elegir una plataforma de venta para iniciar en eCommerce, es muy importante tomar en cuenta varios factores, que son los que definirán el crecimiento y proyección de nuestro comercio en línea.  Para ello deberemos conocer las necesidades de nuestro negocio y establecer una estrategia.

En la actualidad, hay varias plataformas que ofrecen un servicio integral para una implementación de eCommerce, y en esta ocasión hablaremos de por qué Magento es una de ellas:

  • Adaptabilidad: Magento es capaz de adaptarse a cualquier necesidad del usuario, ya que puede personalizarse para servir a cualquier modelo de negocio. Ofrece una gran variedad de módulos, por lo que es sumamente sencillo adaptar las necesidades de tu tienda.blog-magento-openpay-foto1
  • Métricas: Google Analytics, Google base y Google Checkout, son las herramientas que se asocian con la tienda online y te ayudarán a conocer datos valiosos. Un ejemplo de estos datos son Informes sobre abandonos de compras y términos de búsqueda más utilizados dentro de tu tienda, que te ayudarán a hacer campañas publicitarias a tus clientes.
  • Mantenimiento de tienda sencillo: Una vez implementada la tienda en línea, el manejo y mantenimiento de la tienda es muy sencillo, a tal grado que el gestor de la tienda podrá hacer los cambios de producto, precio, etc., sin la necesidad de un programador.
  • blog-magento-openpay-foto2Comercio Movil: En promedio, el 80% de los ingresos a una tienda en línea son por medio de moviles, lo que hace que se tenga mejor experiencia al momento de realizar una compra. Deberás tener una tienda en línea optimizada si no quieres perder este mercado.
  • Variedad de herramientas funcionales: La plataforma ofrece un sin fin de herramientas al administrador de la tienda que mejoran la experiencia de compra, por ejemplo, filtros de navegación con los que los usuarios podrán encontrar más fácil lo que buscan, o soporte multi-moneda, para que vendas a todo el mundo, entre otras cosas.

blog-magento-openpay-foto3El plugin de Openpay para Magento te permite configurar y añadir los métodos de pago Tarjetas de crédito y débito, efectivo en tiendas y transferencias interbancarias, dentro del flujo de compra de la tienda en línea.

 

¿Quieres abrir tu tienda en línea con Magento o buscas un desarrollador? Conoce más aquí: https://marketing.openpay.mx/magento/

¡Openpay baja sus tarifas!

¡Openpay baja sus tarifas!

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A todos nuestros clientes,

Queremos informarles que Openpay y American Express trabajan de la mano con el fin de ofrecerles mayor rentabilidad para su negocio y un mejor servicio, por lo anterior, a partir del 16 de Octubre del 2017 nuestras comisiones bajaron a 2.9% + 2.5 MXN por transacción aplicado a todos los medios de pago.

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¡Conoce más sobre nuestras nuevas comisiones aquí!

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¿Has notado que los mexicanos prefieren pagar en efectivo?

¿Has notado que los mexicanos prefieren pagar en efectivo?

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F7F.pngEs un dato importante saber que los mexicanos se aferran al uso de dinero en efectivo. El dinero que está circulando, es equivalente al 60% del Producto Interno Bruto según reportes de Tecnocom.

Las 3 principales razones por las que el efectivo sigue siendo el Método de Pago favorito son:

1.- Uso común de un segmento de población: La población adulta del país creció utilizando solamente el dinero en efectivo y es el método de pago que conocen como seguro.

2.- Altas comisiones bancarias: En México, la mayor parte de la población no está de acuerdo con pagar las tarifas que los bancos cobran como comisión por sus servicios.

3.- Fiscalización de cuentas: Muchas veces se busca evitar que la Secretaría de Hacienda y Crédito Público cargue impuestos sobre los ingresos. Es por esto que muchas personas prefieren transaccionar con dinero en efectivo para no reportar los movimientos financieros.

Con base en esta información, todas las personas trabajando en el modelo de Comercio Electrónico en el país, tienen que ofrecer un Método de Pago en efectivo para poder garantizar las conversiones de todos los usuarios que no tienen ningún otro método de pago.

 

¡Conoce Paynet y comienza a vender en línea y pagar en efectivo!

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Ventajas de aceptar Tarjetas como Método de Pago.

Ventajas de aceptar Tarjetas como Método de Pago.

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logo-tarjetas-de-creditoEs bien sabido por todos que mientras mayor cantidad de Métodos de Pago podamos ofrecer, mayor será nuestra posibilidad de cerrar clientes, pero aparte de esto, ¿qué otros beneficios podemos tener de aceptar Tarjetas de Crédito y Débito como Método de Pago en nuestro negocio?  

  • Lo primero es la posibilidad de ofrecer promociones como: “Meses Sin Intereses”, “Compra hoy y paga después”, “Pagos Fijos”, y Programas de Lealtad.
  • Se pueden hacer campañas dirigidas a clientes específicos.
  • Se reduce el manejo de efectivo y con esto el riesgo de robos y asaltos, o hasta costos de traslado de valores.
  • Facilita la conciliación de movimientos, a través de reportes en los que se pueden verificar las transacciones generadas.

En México las Tarjetas son uno de los Métodos de Pago a los que recurre una gran masa poblacional, por lo que se vuelven una necesidad para los negocios.

db0c6bdd-ac5e-469b-9e5a-683365da99a0Si quieres conocer la forma más sencilla de aceptar tarjetas sin tener que pagar la renta mensual de una Terminal Punto de Venta, te invitamos a contactarnos en hola@openpay.mx

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Openpay busca competir con PayPal y Oxxo

Openpay busca competir con PayPal y Oxxo

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La plataforma compite en el servicios de pagos por internet con PayPal y Oxxo, pero con más oferta de métodos de pago. Así, la firma creció un 385 por ciento en transacciones durante 2015.

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Openpay es una plataforma de servicios de pagos por internet que compite con PayPal y Oxxo.

La empresa que arrancó operaciones en 2013, ofrece a los comercios una herramienta para que puedan aceptar diversos métodos de pago como tarjetas de crédito y débito y en efectivo, pero además permite adquirir bienes o servicios mediante depósitos bancarios, transferencias electrónicas (SPEI), monederos, puntos de lealtad, tarjetas de regalo y bitcoins.

“La idea es que una empresa de cualquier tamaño que quiera vender por internet se pueda integrar a nuestra plataforma de manera muy fácil, pudiendo ofrecer a sus clientes diversos métodos de pago y logren hacer crecer sus ingresos”, dijo Eric Nuñez, socio fundador de Openpay.

La firma busca aprovechar el crecimiento que ha tenido el comercio electrónico en México, sin embargo, ya que la penetración de tarjetas de crédito es apenas del 35 por ciento, de acuerdo con Openpay, la plataforma implementó el servició PayNet, con el cual se pueden hacer pagos en efectivo en tiempo real en su red de más de 12 mil tiendas en el país, incluyendo 7Eleven, Farmacias del Ahorro, Farmacias Benavides, alsuper y tiendas Extra.

Así, en la plataforma alrededor del 70 por ciento de las transacciones se realizan con tarjeta de crédito o débito, entre 20 y 25 por ciento con efectivo y solo un pequeño porcentaje a través del resto de medios de pago.

Nuñez señala que los comercios que implementan este método de pago incrementan sus ventas entre 20 y 25 por ciento.

La plataforma de servicios de pagos por internet cuenta con clientes como la aerolínea regional TAR, Reserbus, Cabify, Carrot y Kichink, a las cuales además les brinda el servicio de herramientas antifraude, un sistema de machine learning, y un dashboard en donde pueden ver todas sus operaciones en tiempo real.

En 2015, Openpay, cuyo modelo de negocio es con base en una comisión por cada transacción aprobada en la plataforma, registró un incremento de 385 por ciento en número de transacciones y comercios, y al cierre de este año espera crecer un 200 por ciento. Mientras que en los próximos 18 a 24 meses planea llegar a Latinoamérica, iniciando por Chile o Argentina.

 
http://www.elfinanciero.com.mx/tech/openpay-busca-competir-con-paypal-y-oxxo.html

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Medidas para Evitar el Robo de Identidad

Medidas para Evitar el Robo de Identidad

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El Robo de Identidad es cuando alguien obtiene datos o identificación personal de un tercero para hacer mal uso de la información y beneficiarse perjudicando al propietario.

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Uno de los ejemplos más comunes de esta práctica es lo que pasa con el uso de las tarjetas de crédito. En este caso, un tercero hace cargos, compras o retiros a nombre del propietario de la cuenta.

Para poder evitarlo, se deben tomar en cuenta las siguientes medidas de seguridad:

  1. Destruir todos los documentos que ya no se utilicen.
  2. Evitar compartir datos bancarios por teléfono o correo electrónico.
  3. No guardar contraseñas escritas en la cartera o en el celular.
  4. Guardar las identificaciones y documentos confidenciales con seguridad.
  5. No compartir información personal en las redes sociales.
  6. No perder de vista las tarjetas de crédito al pagar.
  7. No hacer pagos electrónicos en computadoras de uso común.

logoQuienes se dedican a cometer estos delitos tienen identificadas las acciones más comunes en las personas y saben cómo conseguir la información que necesitan para hacer fraudes. Es importante estar alerta en todo momento.

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¡Todos los métodos de pago en un solo lugar!

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Openpay es la plataforma que permite a los usuarios la posibilidad de ofrecer a sus clientes diferentes métodos de pago entre los que podemos encontrar:

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Lo mejor es que todos los métodos aquí mencionados están disponibles para nuestros clientes con la implementación inicial de la plataforma como método de cobro, de una manera rápida y sencilla.

Al comenzar a utilizar Openpay, todos nuestros clientes se dan cuenta que es muy fácil y se adapta a las necesidades de cualquier proyecto que se tenga en mente. Puedes ser algo muy sencillo, como una solicitud de pago por correo electrónico, hasta una tienda en línea.

Contamos con diferentes modelos de negocio que nos permiten cubrir las necesidades y requerimientos de empresas chicas, medianas, grandes y hasta transnacionales.

Los modelos que manejamos pueden ser desarrollos a la medida, un API disponible para ser utilizada por los desarrolladores, o integraciones con plataformas como Prestashop y Kichink, que permiten que los usuarios sin conocimiento técnico puedan levantar empezar a vender en su tienda en línea sin gran esfuerzo.

Si estás interesado en iniciar o mejorar un negocio de comercio electrónico, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de expertos que se encargarán de encontrar el método de implementación que mejor se ajuste a tus necesidades.

Escríbenos a hola@openpay.mx o contáctanos en nuestro Twitter @OpenpayMX para más información.

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