Puntos clave que debes considerar para no perder clientes

Puntos clave que debes considerar para no perder clientes

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Puntos ClaveUna vez que tenemos nuestra tienda en línea, vender es la tarea más importante, sobre todo para empezar a generar ganancias para nuestro negocio.

Analicemos 3 puntos clave en tu #eCommerce que pueden hacerte perder clientes potenciales.

 

  1. Costos extras o no contemplados

Uno de los principales puntos en los que se puede caer una venta es cuando se empiezan a incrementar los costos finales, un ejemplo claro de esto es el costo por envío.  Este suele ser un punto principal por lo cual muchos clientes vuelven a pensar si desean adquirir el producto o servicio, y más si es un costo superior al contemplado por el precio del producto y puede generar una sensación negativa.

Esto no quiere decir que el envío deba ser gratis, si no que el cliente al iniciar el proceso debe estar consciente de que existe un costo extra para ello. Así al final llegarán a pagar lo esperado y no se sentirán defraudados.

 

  1. Reseñas de tu producto o servicio

Según la IAB, el 39% de los usuarios busca reseñas de otros usuarios antes de comprar. Esto significa que éstos leerán antes de realizar cualquier compra que se ha escrito sobre tu marca, por lo que es crucial tener una buena reputación y que se complete el proceso de compra.

Aprovecha las herramientas que te ofrecen las plataformas digitales para mantener un buena reputación, o bien, ofrece un servicio post-venta en caso de malas reseñas que pueda limpiar el nombre de tu marca.

 

  1. Métodos de pago limitados

El Comercio Electrónico no está limitado a solo recibir pagos por medios digitales, esto quiere decir que hay un sin fin de opciones para que tu cliente te pueda pagar por servicios que ofreces en Internet.

En Openpay contamos con distintos medios de pago para que integres en tu e-Commerce e incrementes tus ventas, desde tarjetas de crédito y débito, hasta pagos en efectivo o por teléfono, lo que permitirá a tu comercio diversificar sus medios de pago.

Si ya te diste a la tarea contar con un buen eCommerce, asegúrate de tener estos tres puntos cubiertos, para que puedas tener más y mejores ventas.

Un mundo de oportunidades y desafíos para el Comercio Electrónico

Banner-Un-mundo-de-oportunidades-y-desafíos-para-el-Comercio ElectrónicoLa última promesa del comercio electrónico es un mundo sin fronteras donde se puede vender productos o servicios a cualquier persona, en cualquier lugar del mundo, en cualquier momento. En la práctica, por supuesto, esas fronteras importan bastante. La moneda local, los métodos de pago, el idioma, las regulaciones bancarias y fiscales, la logística y las aduanas, complican el proceso de servicio a los clientes. 1-Un-mundo-de-oportunidades-y-desafíos-para-el-Comercio Electrónico

Sin embargo, incluso para mercados de comercio electrónico maduros como los EE. UU., la gran mayoría del poder de compra del mundo reside fuera de sus fronteras. Por lo tanto, navegar por esas complicaciones se vuelve lucrativo si significa desbloquear el acceso a nuevos ingresos significativos. A veces, sin embargo, no es intuitivo para los comerciantes superar esos desafíos: Decisiones simples como aceptar tarjetas de crédito, (que para algunas tiendas son perfectamente normales), para otros, pueden ser desastrosos en otros mercados.

2-Un-mundo-de-oportunidades-y-desafíos-para-el-Comercio ElectrónicoFrente a errores tan básicos como estos, muchos comerciantes ni siquiera intentan aventurarse a vender en línea, sin pensar en el potencial de las grandes ganancias que pueden obtener.

El mundo de los pagos alternativos, como los pagos en efectivo, es un gran factor que puede incrementar ventas en las tiendas en línea, donde los usuarios pueden elegir su método de pago de acuerdo a sus necesidades y capacidades.

3-Un-mundo-de-oportunidades-y-desafíos-para-el-Comercio ElectrónicoAceptar el método de pago correcto en el mercado correcto es tan importante como traducir tu sitio al idioma local. Si tienes duda de qué método es el que mejor te conviene para tu modelo de negocio, contáctanos en hola@openpay.mx

Vende en WordPress, vende con Openpay

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En la era digital las herramientas cada vez se vuelven más accesibles para todos, lo que hace increíblemente fácil tener una tienda en línea. Una de estas herramientas es WordPress, que en los últimos años le ha invertido a su infraestructura, haciéndola robusta y de fácil administración para casi cualquier usuario.

En Openpay, estamos constantemente trabajando para ofrecerte soluciones y que puedas crecer tu comercio,  eso por ello que contamos con un plugin especial para la plataforma por medio de WooCommerce, un plugin para sitios basados en WordPress que permite a sus usuarios convertir casi cualquier sitio alojado en comercios electrónicos de manera fácil y rápida.

El Plugin de Openpay para WooCommerce te permite configurar y añadir nuestros métodos de pago soportados (tarjeta de crédito/débito, tiendas de conveniencia y SPEI) dentro del flujo compra de tu tienda en línea y empezar a vender.

¿Te interesa integrarlo a tu sitio? Hazlo aquí:

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La solución para tu eCommerce

La Solución para tu e-Commerce
Los datos más relevantes de eCommerce en el 2019.

Piensa en la diversificación de métodos de pago, piensa en Openpay.

¿Vas a iniciar tu tienda en línea o tienes una aplicación que requiera cobros por medios electrónicos?  Ofrece diversidad en los Métodos de Pago de tu eCommerce.

¿Por qué tendríamos que hacer esto?

Según reporte de Comercio Electrónico en México 2017

puzzle_komp-2-detail de ComScore, el 75% de los mexicanos ha hecho al menos una compra en línea en los últimos tres meses. El 97% de estos compradores afirma haber seleccionado como método de pago tarjeta de crédito/débito, monederos electrónicos o transferencias interbancarias. Mientras que un 48% también ha probado otros métodos de pago conocidos como offline; depósitos bancarios, pago en tiendas de conveniencia con referencias, o pago a contra entrega directamente en el domicilio.

Este tipo de comportamientos nos da la pauta de que los usuarios están buscando opciones para hacer sus pagos. Lo que puede ayudar a tu negocio en sus ventas si ofreces una gama amplia de soluciones al hacer el pago.

En Openpay contamos con distintos medios de pago que ayudan a tu negocio a vender más.

 

Tarjetas de Crédito/Débito

Recibe Tarjetas de Crédito y Débito directamente en tu sitio, envía una solicitud de pago o integra esta solución en tu app móvil.

Este medio de pago brinda facilidad a los usuarios, seguridad y financiamiento por parte de la institución bancaria.

Monederos Electrónicos

Admite el uso de la cartera digital a tus clientes sin la necesidad de solicitar los datos de su tarjeta bancaria, mejor conocidos como ewallets.

Uno de los principales beneficios para el cliente es que además de no tener que ingresar sus datos bancarios en el sitios, cuentan con un doble proceso de verificación y evitan fraudes.

Transferencias interbancarias

Este método es asociado directamente con el banco. Permite que tus clientes realicen pagos referenciados desde su portal e identifícarlos en tiempo real sin la necesidad de solicitar un comprobante de pago.

Pago en Tiendas de Conveniencia por medio de Referencias Paynet.

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Esta opción brinda mayor seguridad, tanto al comercio, como al usuario, ya que se reduce en un 100% los contracargos o fraudes que pudieran existir. Tu cliente solo imprime una referencia,

 

acude a una de las 17,500 tiendas en la Red Paynet a hacer el pago y obtiene un recibo que muestra al comercio para poder obtener los beneficios de su compra.

Según el estudio de Comercio Electrónico en México 2017 de ComScore, del 48% de compradores que hicieron un pago offline, el 69% de estos decidió hacer su pago en una tienda de conveniencia.

Cuando decidas tener una tienda en línea considera todas las opciones que la tecnología ofrece, así podrás mejorar la experiencia del usuario al momento de realizar sus compras.

Si quieres conocer más sobre los métodos de pago que tenemos, ¡contáctanos!

 

Mail: hola@openpay.mx

Twitter: @OpenpayMX

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Openpay en la Semana del Emprendedor

Openpay fue partícipe de la Semana Nacional del Emprendedor (SNE) 2017 que se llevo acabo en el Centro Citibanamex de la ciudad de México del 12 al 15 de Septiembre.

El equipo comercial y los equipos de marcas aliadas estuvieron llevando de la mano a los emprendedores y futuros emprendedores con orientación en temas relacionados al comercio electrónico.

Dentro de los temas principales que se tocaron tenemos:

  • Plataformas para tiendas en línea.
  • Métodos de pago.
  • Consultoría en implementación de soluciones de cobranza digital.
  • Plugins para cobrar en línea.
  • Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia.

Es grato notar que cada año es más evidente la penetración de los negocios digitales en el país. Los asistentes se acercan a resolver dudas mucho más concretas y a buscar soluciones específicas para potencializar sus negocios.

Para cualquier duda o atención pendiente, los invitamos a contactarnos en hola@openpay.mx para poder atenderlos y dar seguimiento a todos los proyectos.

Tips para vender más en temporada navideña.

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Estamos a solo un mes de que llegue Navidad y a escasos días de que los compradores digitales comiencen sus adquisiciones.

A continuación les dejamos 5 recomendaciones que van a permitir que su tienda en línea incremente sus ventas en esta temporada:

1.- La primer recomendación es adaptar Cómo se ve tu página, o comúnmente conocido como el look and feel del sitio, este tiene que ser el adecuado a la temporada. Un diseño gráfico festivo nos va a permitir captar la atención de la comunidad y saber que se tiene productos o servicios acordes.

2.- Los primeros productos que tienen que aparecer en el sitio son los que mejor se venden. Esto servirá de gancho a la comunidad para que naveguen en tu sitio y se enteren de toda la oferta.

3.- Se tiene que generar una estrategia de precios especiales, descuentos y/o promociones, pero lo más importante de eso es darle visibilidad a la comunidad por medio de medios digitales, como las redes sociales y correos electrónicos, que permitan alcanzarlos.

4.- Tenemos que tener una descripción detallada de los productos que se están ofreciendo para que los consumidores puedan tener un buen proceso de toma de decisiones.

5.- Por ultimo, se tiene que cerrar el ciclo de comunicación invitando los usuarios a que sigan comprando en el sitio por medio de un plan de recompensas.

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Si necesitas ayuda para definir el esquema en el que tienes que estar diseñando tu campaña de venta para esta temporada, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros en hola@openpay.mx o @Openpaymx

5 tips para una campaña exitosa enfocada a aumentar las ventas.

Para poder pensar en una tienda exitosa, tenemos que considerar una estrategia de marketing de acuerdo a las posibilidades del negocio. Hablando de una tienda en línea, las partes claves tienen que estar enfocadas en incrementar el tráfico, reforzar la visibilidad y con esto buscar el incremento en ventas.
Cómo-Generar-Confianza-en-el-Cliente1.- El primer punto importante es lograr entender a la audiencia. Cada uno de los productos y mensajes de las campañas tiene que estar enfocado en lo que los consumidores esperan del producto y sus necesidades al momento de comprarlo.
2.- El segundo punto es escoger el momento adecuado. Con esto nos referimos a tener ofertas o productos especiales dependiendo de la temporada, esto aumenta el interés y nos puede posicionar en el momento búsqueda y compra del posible cliente.
3.- Tener un plan. Teniendo claro el mercado al que se busca llegar, es importante calendarizar las actividades y temporadas de forma anual para comunicar a tiempo e incentivar a los consumidores con alguna promoción interesante.
4.-Unificación de canales. Para poder maximizar el impacto de la comunicación tenemos que liberar mensajes por medio de todos los canales que tengamos a la mano, pero para esto es muy importante que la comunicación esté adaptada a cada uno de los receptores.
funcionalidades-plataforma-ecommerce5.- Evolucionar constantemente. La capacidad de midiendo, probando y evolucionando las estrategias es la clave para obtener los resultados deseados. Si se corre una campaña en donde nos damos cuenta que 10 visitas promedio generan una venta, tendríamos que estar consiguiendo más visitas o mejor tráfico; sin embargo, si se corre una campaña en la que haya 1,000,000 de visitas y no se registrenventas, se tiene que evaluar toda la estrategia para encontrar la forma de hacer la conversión.
Si tienes dudas te invitamos a asesorarte con nuestro equipo: @OpenpayMX