El panorama para 2020 del eCommerce en México

Para el 2020, se espera que el 49.7% de la población será un potencial comprador en línea aunado a una inversión de unos 50 mil millones de pesos en la infraestructura móvil.

El panorama para 2020 del eCommerce en México

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Las compras electrónicas han aumentado proporcionalmente a la diversidad de artículos y servicios que se pueden encontrar hoy en día.

Los clientes sienten mayor comodidad al poder realizar transacciones desde su hogar con un solo clic y siguiendo los pasos que la interfaz del sitio web indica.

La Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) demuestra que las ventas online en México han aumentado un 59% en lo que va del año y que los principales prospectos se encuentran en ropa (con un 77% en compras), comida a domicilio (67%) y productos electrónicos para el hogar o entretenimiento (65%).

El panorama en el país para los negocios de eCommerce pinta alentador, ya que la migración a lo digital pretende beneficiar a los usuarios en cuanto a su experiencia de compra -desde cómo es atendido hasta la variedad de ofertas y productos que no podría encontrar en una tienda física-.

Además, las formas de pago se amplían considerablemente para mayor facilidad y seguridad del cliente. En primer lugar, se encuentran las tarjetas de débito con un 84% de uso, en segundo, el pago en efectivo a través de tiendas o bancos con el 81% y el pago por transferencia con un 65% de preferencia.

Para el 2020, se espera que el 49.7% de la población será un potencial comprador en línea aunado a una inversión de unos 50 mil millones de pesos en la infraestructura móvil.

El futuro de las ventas se encuentra en la capacidad de los negocios para tener en cuenta los diseños de sus páginas web para darse a conocer en el mercado, y en sus variantes enfocadas a pasarelas de pago. Siempre anteponiendo como prioridad, una experiencia satisfactoria dirigida al cliente.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Publicaciones Recientes

Métodos de Pago, Seguridad y fraude en línea.

Métodos de pago, seguridad y fraude en línea. Conoce las estadísticas más importantes en el Q4, 2019.

Protección antirrobos y fraudes en el eCommerce

El costo de cada fraude en México significa 3.39 veces el monto de la transacción perdida; esto quiere decir que el riesgo se encuentra latente, y no solo eso, que cuesta más en la economía de los negocios.

Protección antirrobos y fraudes en el eCommerce

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

El mundo del comercio electrónico (eCommerce) crece a pasos agigantados,  y con ello la amenaza de fraudes y robos. Los aportes del eCommerce y sus modalidades, permiten adoptar un estilo versátil para realizar movimientos y transacciones de cualquier producto o servicio.

Sin embargo, de acuerdo con un estudio realizado por Lexis Nexis Risk Solutions, el costo de cada fraude en México, significa 3.39 veces el monto de la transacción perdida; esto quiere decir que el riesgo se encuentra latente, y no solo eso, que cuesta más en la economía de los negocios.

Por esa razón es importante desmenuzar las posibles soluciones que ayuden a garantizar la protección de cuentas y datos en un entorno como es la digitalización y sus mecanismos de incursión.

De acuerdo con el sistema en el que se aplique el fraude –el cual puede catalogarse entre robo de identidad, datos falsos, hackeo de cuentas, lavado de dinero, entre otras– se desglosan los siguientes puntos a considerar para evitar posibles engaños:

  • Enfocarse en el canal de medio virtual, aunado a procesos de verificación de identidad utilizando filtros como preguntas clave para cada usuario y, métodos que ayuden a localizar geográficamente desde qué dispositivo se está accediendo.
  • Buscar proveedores externos con datos y recursos analíticos y así forjar un equipo de rastreo en cuanto se sospeche actividad inusual dentro de la compra-venta, ya que el soporte de cada dispositivo digital requiere especificaciones de configuración de software y construcción informática.
  • Evaluar los dispositivos utilizados para el eCommerce con el fin de buscar soluciones que implique combatir malwares o programas automáticos que finjan ser seres humanos.​
  • Realizar seguimiento de fraudes anteriores y a través de cual canal de pago se ha realizado. Considerarlos para poder registrar metodologías exactas y confiables que puedan minimizar este tipo de transacciones.

Los consejos anteriormente explicados proporcionarán una medida adicional para intensificar el control de transacciones y la protección de datos. Si tienes dudas de cómo funciona nuestro sistema anti-fraude, ¡ponte en contacto con nosotros!

Publicaciones Recientes

eCommerce: tendencias que las compañías deben saber

Una de las aportaciones principales del eCommerce son las aplicaciones móviles, siendo las apps de compras cada vez más populares tanto en México como en el mundo.

eCommerce: tendencias que las compañías deben saber

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

A medida que el Comercio electrónico (eCommerce) toma relevancia en México, las compañías deben prestar atención en sus tendencias a futuro.

De acuerdo con Statista para el 2021 el eCommerce internacional tendrá un valor de 4.8 billones de dólares con una penetración de casi 70%, lo cual representa un gran avance en el mercado electrónico y un reto para las empresas que aún no se encuentran enroladas en el comercio electrónico.

Una de las aportaciones principales del eCommerce son las aplicaciones móviles, siendo las apps de compras cada vez más populares tanto en México como en el mundo según Statista.

Para finales de 2019, el mercado nacional de eCommerce, alcanzaría un nivel de 9 mil 224 millones de dólares, cifra que se continuará expandiendo a una tasa anual de 8.6% en los próximos 4 años y por la cual se deberá prestar atención a las tendencias y regulaciones del mercado electrónico para ponerse a la vanguardia.

Debido a este crecimiento gracias a los avances tecnológicos y a las regulaciones, se han popularizado distintos eventos en línea, como el Buen Fin “digital”, el Hot Sale y el reciente Prime Day, de la compañía Amazon.

Para esto es necesario conocer las siguientes tendencias:

Avances tecnológicos

La inteligencia artificial, la experiencia del usuario y la innovación son algunos de los avances fundamentales del eCommerce. Las marcas deben estar a la par de los avances tecnológicos e incluso adelantarse e identificar las futuras disrupciones del mercado.

Comprender el cambio de los consumidores

Conforme avanza la tecnología, los dispositivos, innovaciones y programas que se integran a la vida del diaria, se transforman las necesidades y expectativas de los usuarios. El comercio debe interpretar las fluctuaciones y adaptarse a los nuevos requerimientos de los clientes.

Regulaciones en eCommerce

Los negocios deben mantenerse al tanto de las legislaciones vigentes tanto en el entorno digital como el económico. Asegurar a los clientes que todas las transacciones digitales que se hacen en el negocio están en regla. Así como mantener mecanismos de seguridad antifraude que permitan al usuario confiar en el comercio.

Diferenciación: herramienta clave contra la competencia

Con la democratización de las herramientas digitales, es probable que dentro de cualquier comercio físico y digital se pretenda replicar algunas ideas, y por ello las marcas deben desarrollar propuestas de valor que los permitan diferenciarse para poder llamar la atención dentro del mercado.

Publicaciones Recientes

Openpay presente en el ECSE 2019

Visítanos en el stand número 335 y conoce nuestra pasarela de pagos y todos los beneficios que tenemos para ti.

Openpay presente en el ECSE 2019

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Durante el 02 y 03 de octubre tendrá lugar el evento más relevante que funge como punto de encuentro para la comunidad de Comercio Electrónico en México, el E-Commerce Summit & Expo (ECSE) 2019 en su tercera edición dentro del auditorio CITY BANAMEX.

Openpay estará presente donde las empresas de cualquier sector o giro podrán acercarse a los expertos en eCommerce, conocer modelos de negocio, servicios y beneficios que se tiene que ofrecer para impulsar el comercio electrónico (eCommerce).

Además, en punto de las 5:00 p.m. del 02 de octubre nuestro Director Comercial, Marco Carbajal, expondrá el workshop titulado “Claves para optimizar el performance de tu eCommerce”, donde se proyectará una gama extensa de posibilidades para los negocios con el fin de brindar la mejor experiencia al cliente y captar su atención –para posteriormente retenerlo– por medio de estrategias digitales enfocadas en la interfaz y en los métodos de pago. (Conoce los detalles aquí)

El ECSE ha fungido como armazón de los protagonistas que innovan las ventas en línea, los cuales se reúnen para hacer Feedback e intercambiar experiencias enlazadas a los retos y fortalezas que la nueva era digital y las nuevas tecnologías eclosionan.

Lo importante es crear un fuerte ecosistema que ofrezca nexos y un trabajo en equipo fresco siempre pensando en la satisfacción de los usuarios.

Visita el stand #335 donde podrás encontrarnos, conocer todos los avances del E-Commerce y a detalle conocer nuestra pasarela de pagos y todos los beneficios que tenemos para ti.

Acompáñanos en esta nueva edición. ¡No te la puedes perder!

Publicaciones Recientes

eCommerce y Marketplace: ¿cuáles son sus diferencias?

Estos dos conceptos suelen ser confundidos con frecuencia, por ello te compartimos las principales diferencias.

eCommerce y Marketplace: ¿cuáles son sus diferencias?

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Estos dos conceptos – eCommerce y Marketplace – que son utilizados en el mercado digital, suelen ser confundidos con frecuencia, por ello te compartimos las principales diferencias entre estos.

Ecommerce

Un típico eCommerce es aquel comercio vinculado a un dominio donde se comercializan los productos o servicios de un solo vendedor en particular. Uno de los beneficios principales es que no hay competencia con más vendedores en el mismo sitio y el margen de utilidad suele ser mayor.

Por otro lado, se debe tener una buena oferta para ser una tienda en línea atractiva, lo que hace que se deba tener un inventario mucho mayor que el de un marketplace.

En el caso de las tiendas en línea, el vendedor debe absorber todos los temas de infraestructura, logística y servicio post venta, como por ejemplo las devoluciones. También en el tema de marketing, el comercio es 100% responsable de la promoción de la tienda y tráfico de esta.

Marketplace

Un Marketplace es un sitio donde los productos o artículos son ofrecidos por distintos comercializadores; la plataforma sirve como intermediaria entre el cliente y el vendedor.

Este modelo de negocio funge como “escaparate” donde se presentan varios productos y servicios de distintos vendedores. Aquí la competencia tiende a ser mucho mayor, ya que se cuenta con una oferta de más vendedores.

En el caso de los Marketplaces, estos ofrecen toda la integración para vender: fichas de productos, analíticas, soporte técnico, publicidad, etc. Lo que resulta ideal para ciertos productos o servicios. Así como también estos deben tener solucionado el tema de clientes y comercializadores; logística y reparto; y, principalmente, la pasarela de pago.

¿Cuál es el adecuado para tu negocio?

Esta respuesta dependerá de los alcances que requieras, teniendo en cuenta que un Marketplace tiene la escalabilidad del proyecto, ya que no compra ningún producto, haciendo que tenga menos riesgos financieros que una tienda en línea. Mientras que la tienda en línea es autónoma y tiene control sobre esta y su crecimiento.

Por último, es importante crear confianza y credibilidad, ambos conllevan cierto riesgo y, como en un eCommerce te puede fallar la empresa de envíos, en un marketplace te puede fallar el vendedor. Sin embargo, en los dos se debe contar con un método de pago seguro y un servicio de envío confiable.

Acércate con nuestros expertos en métodos de pago e inicia a vender en internet con el modelo de negocio que mejor se adapte a ti, contáctanos aquí: https://marketing.openpay.mx/inicia-a-vender-en-internet/

Publicaciones Recientes

Openpay presente en el FINNOSUMMIT de este año

Eric Núñez, cofundador de la compañía, compartió en el panel titulado “So you’re being acquihired” cómo inicio este proyecto: “emprendí, escalé y vendí mi startup”.

Openpay presente en el FINNOSUMMIT de este año

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
FINNOSUMMIT

En la semana del FINNOSUMMIT 2019 estuvo presente Openpay como la primer fintech que se integró a un banco, BBVA. Se presentaron los exponentes de las Fintech que incursionan dentro de América Latina en una serie de conferencias, workshops y paneles para poner sobre la mesa el panorama y retos del sistema financiero actual y su incursión en el mundo digital.

El ecommerce es la tendencia que predomina en cuanto a la compraventa de productos y servicios, utilizando los dispositivos digitales (como celulares, tablets o laptops) para mayor comodidad de los actores involucrados.

Eric Núñez, cofundador de la compañía, compartió en el panel titulado “So you’re being acquihired” cómo inicio este proyecto: “emprendí, escalé y vendí mi startup” fue lo que acotó haciendo referencia a la situación que vivió Openpay.

BBVA estableció alianzas con Openpay en el año 2017, lo que lo convirtió en la primer Fintech 100% mexicana en emparentarse con un banco para así fortalecer sus sistemas de transacción.

Sin duda alguna fue un eco provocado por el certamen BBVA OPEN TALENT, un espacio de competencia gestionado cada año por el FINNOSUMMIT y en el que se priorizan a las startups para que convivan en el ecosistema de propuestas novedosas enfocadas en el uso de la tecnología como motor.

Empresas emergentes en el mundo tecnológico y la inmediatez para regular las actividades financieras y aperturar la inclusión para que las Fintech exploten su máximo potencial en su desarrollo.

En dicho evento, también se tocaron temas de conectividad en cuanto al acceso que se tiene a los portales online y las regulaciones que deben existir para ofrecer un servicio de calidad en red. Con la participación de Rodrigo Kuri, director corporativo de Estrategia y Transformación digital de Citibanamex y Juan Carlos Arroyo por parte de Banco Azteca, se llegó al consenso de que la Inteligencia Artificial y uno de sus derivados como lo es el Machine Learning (o Aprendizaje Automático) serán los mecanismos que marquen el camino a seguir para que los procedimientos financieros no queden a merced de fallas o insuficiencias.

Otro de los panelistas presentes en la conferencia “Emprendiendo en México: motivaciones, retos y lecciones de emprender en la tierra del tequila” fue el chileno Gonzalo Kirberg, quien está al mando de Cumplo, plataforma de crowfunding que evalúa proyectos de diferentes tintes para apoyarlos y darles un medio para crecer.

Publicaciones Recientes

México se rehúsa a dejar el efectivo

El 90% de los mexicanos se rehúsa a utilizar los plásticos como método de pago y prefieren el pago en efectivo, esto de acuerdo con el Banco de México (Banxico).

México se rehúsa a dejar el efectivo

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Actualmente, el comercio electrónico ha crecido a pasos agigantados, lo cual genera un aumento en la bancarización de la población. Pese a esto, el 90% de los mexicanos se rehúsa a utilizar los plásticos como método de pago y prefieren seguir con el pago en efectivo, esto de acuerdo con el Banco de México (Banxico).

Al momento de realizar compras físicas o en línea con tarjeta, los principales temores de la población mexicana son el robo, la clonación de tarjetas y cualquier tipo de fraude. De ahí la importancia que las empresas ofrezcan métodos de pagos que se adecuen a las necesidades de cada cliente y usuario en particular.

Es por eso que, se debe poner principal atención a los clientes que pertenecen al mercado no bancarizado, es decir, que no tiene una cuenta bancaria o no maneja alguna tarjeta de crédito o débito y, además, prefiere pagar en efectivo.

Tomando en cuenta lo anterior, se debe elegir una pasarela de pagos que permita la recepción de dinero en efectivo, como es el caso de Openpay, que a través del motor de pagos, Paynet, permite a cualquier entidad financiera regulada como son Pymes, corporativos, empresas trasnacionales y comercio electrónico, la recepción de pagos en efectivo en más de 30 mil puntos de pago a lo largo de toda la República Mexicana.

Paynet, es un método de pagos con el que se pueden realizar ventas en línea y recibir el pago en efectivo. Funciona mediante una referencia generada por el comercio, que permite a su cliente comprar en línea y pagar en efectivo a través de distintas tiendas de conveniencia, pudiéndose personalizar el esquema de cobro de acuerdo al modelo de negocio de cada comercio.

Paynet, es la opción que más se acopla para aquellos comercios con clientes que prefieren el pago en efectivo y se rehúsan a utilizar el plástico como método de pago.

Si deseas conocer más sobre este método de pago que te permitirá incrementar tus ventas, contáctanos: hola@openpay.mx

Publicaciones Recientes

Evita ser víctima de un fraude

De acuerdo con la La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), durante 2018 se estimó que las pérdidas obtenidas por la modalidad de fraude tradicional y cibernético fue de 9,231 mdp.

Evita ser víctima de un fraude

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

De acuerdo con la La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), durante 2018 se estimó que las pérdidas obtenidas por la modalidad de fraude tradicional y cibernético fue de 9,231 mdp.

Ser víctima de fraude puede ser una de las peores cosas que le puede pasar a cualquiera, por ya no disponer de un dinero que se tenía destinado para algún asunto en específico, además de no saber qué hacer ante dicha situación.

Por ello es importante conocer los tipos de fraude y qué puedes hacer ante ellos:

  • Clonación de tarjeta: compras que no realizaste con tu tarjeta y se te hace el cargo.
  • Suplantación de identidad: personas que se hacen pasar por ciertas empresas y te piden tus datos para usarlos de manera incorrecta.
  • Crédito exprés: te ofrecen facilidades para créditos inmediatos, con tasas de interés muy bajas y no explican las cláusulas de pago.
  • Sitios en internet fraudelentos: te redirigen a una página alterna para robar tus datos.
  • Empresas inmobiliarias: te ofrecen bienes inmobiliarios a bajo costo y luego desaparecen (empresas fantasmas).
  • Extorsión: te llaman pidiendo dinero por el supuesto secuestro de un familiar.
  • Correo electrónico y SMS: te invitan a descargar algo gratis, pero resulta ser un virus que roba tu información. Y en los SMS, te dice que ganaste un viaje, auto, regalo y que debes proporcionar tus datos e incluso hacer algún tipo de pago.
  • Estafa piramidal: es un esquema de negocio en el cual los participantes recomiendan y captan a nuevos integrantes ofreciéndoles grandes ganancias de dinero invirtiendo tiempo y dinero, el cual no se recupera; el objetivo es que los nuevos participantes beneficien a los participantes originales.

Ahora, es importante conocer qué puedes hacer en caso de que pases por alguna situación similar:

  • Mantener la calma: piensa con la cabeza fría, no reacciones de forma impulsiva, ni entres en pánico.
  • Pedir ayuda: denuncia, reporta o pide ayuda. Si fue relacionado a tarjetas de crédito o débito, habla directamente a los teléfonos de contacto del banco y reporta la acción para que bloqueen inmediatamente. O si fue otro tipo de fraude, levanta una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor en lía, de manera presencial o a los teléfonos: 5625 6700 o al 01 800 469 8722, acudir ante la CONDUSEF, hablar al 53 40 09 99 o mediante correo a: asesoria@condusef.gob.mx
  • Evitar que suceda nuevamente: es importante prevenir, para que no te vuelvan a suceder este tipo de acontecimiento.

Además, puedes tomar estos consejos para evitar fraudes:

  • No comprar en establecimientos informales: con tarjetas de crédito o débito, no la pierdas de vista en establecimientos.
  • Cerciórate de la veracidad de la información del comercio.
  • Verificar el sitio en que navegas: cuente con el protocolo de seguridad https://
  • Procura no contestar números que no conoces, si escuchas algo inusual cuelga inmediatamente y contacta con tus familiares.
  • No des clic o abras vínculos sospechosos.

Es importante conocer qué es un fraude, los tipos que existen y cómo evitarlos. Además, debes ser precavido en las formas que manejas tu dinero, los entornos financieros en los que confías y el estar atento del entorno que te rodea.

Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros: hola@openpay.mx

Publicaciones Recientes

El fraude y su costo financiero en México

El fraude y su costo financiero en México

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

De acuerdo con la revista Alto Nivel, “el sector financiero mexicano tiene una pérdida de aproximadamente 4 veces el valor nominal de cada transacción que estuvo involucrada en un fraude”.

Podemos definir fraude como “un engaño diseñado para obtener un beneficio económico con recursos ajenos o a través de operaciones ilícitas”. En el sector de eCommerce afecta a personas, empresas e instituciones financieras.

Los tipos de fraudes digitales más comunes son:

  • El uso ilegal de información de tarjetas de crédito.
  • Contacto a usuarios de algún servicio, solicitando su información bancaria y haciendo mal uso de ella.
  • Violaciones a la privacidad: robos de identidad.
  • Uso de cuentas para lavado de dinero.

Como consecuencia, consumidores e instituciones sufren pérdidas económicas y ven vulnerado el mayor bien que existe en la relación cliente-empresa: la confianza.

Con los avances tecnológicos, se han ampliado las operaciones financieras en la red, y con ellas las oportunidades para que criminales aprovechen el ciberespacio para beneficio propio. Internet se ha vuelto el objetivo número uno de quienes pretenden realizar un fraude.

El Reporte de México del Estudio LATAM de LexisNexis Risk Solutions 2018 True Cost of Fraud revela que en promedio cuatro de cada diez ataques realizados en contra de transacciones por internet de empresas mexicanas tienen éxito.

Cada fraude cuesta a los negocios más de tres veces su valor nominal, es decir, por cada dólar involucrado en un fraude, las empresas sufren una pérdida económica de 3.39 dólares; y para los bancos o empresas financieras, es aún más costoso, representa 3.8 dólares por cada dólar involucrado en una transacción fraudulenta. Es así como el sector financiero pierde aproximadamente, 4 veces el valor nominal de cada transacción ilegal.

México representa una de las economías más grandes de América Latina y se ha posicionado como líder en comercio electrónico (ecommerce). A medida que aumenta México su economía, también avanza en ventas en líneas, y, por lo tanto, en amenazas fraudulentas. El país ya representa el segundo lugar con mayor índice de ciberataques en la región debido a que es uno de los más lucrativos para los delincuentes informáticos.

Pese a esto, las transacciones en línea no deben ser consideradas como negativas, sino como una oportunidad de crecimiento para que mayor número de la población tenga acceso a servicios bancarios y financieros.

Con la implementación del eCommerce, las empresas han podido aumentar sus ventas y el número de clientes gracias a que se pueden eliminar las barreras geográficas.

Algunas empresas mexicanas no siempre cuentan con seguridad antifraude para combatir cualquier amenaza en línea, no obstante, a medida que avanzan la tecnología, los procesos financieros, se debe trabajar en las regulaciones tanto legales, económicas y tecnológicas dentro del eCommerce.

En conclusión, el costo por transacción fraudulenta en México, es casi 4 veces mayor que su valor nominal para el sector financiero y aproximadamente 3 veces para otras industrias. Y a medida que aumentan las transacciones en línea, aumenta el riesgo de ser víctima de fraude.

A todos los que tienen eCommerce, les recordamos la importancia de reforzar su ciberseguridad, de esta manera protegen su empresa, sus finanzas y refuerzan la confianza de sus clientes al realizar cualquier transacción.

Publicaciones Recientes