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¡Openpay baja sus tarifas!

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A todos nuestros clientes,

Queremos informarles que Openpay y American Express trabajan de la mano con el fin de ofrecerles mayor rentabilidad para su negocio y un mejor servicio, por lo anterior, a partir del 16 de Octubre del 2017 nuestras comisiones bajaron a 2.9% + 2.5 MXN por transacción aplicado a todos los medios de pago.

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¡Conoce más sobre nuestras nuevas comisiones aquí!

 

¿Sabes qué es el Síndrome del Carrito abandonado?

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Es cuando los usuarios llenan sus carritos para hacer una compra, pero los dejan abandonados. 

¿Por qué lo hacen?

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La realidad es que hay una infinidad de razones para esto. La amplia oferta que se puede encontrar navegando en sitios web obstaculiza la toma de decisiones por parte de los compradores que visitan múltiples sitios para hacer una elección.

Lo importante es que los dueños de los negocios online tengan las habilidades para detectar las áreas de oportunidad y capitalizarlas. Por ejemplo: si sabemos que un cliente buscó “patineta”, podemos ejecutar una estrategia en donde publicidad pagada con descuentos aparezca en las búsquedas del usuario para motivar la compra.

Dentro de las áreas de oportunidad que más se tienen que cuidar para garantizar las conversiones están:

  • Que el precio sea diferente en la publicidad y cuando entren al sitio no se cumpla. Esto es un engaño para el consumidor.
  • Plazos de envío muy largos o malas condiciones para la devolución de los productos. Tenemos que pensar que el cliente quiere tener sus artículos en la menor cantidad de tiempo posible y con la garantía de poder regresarlos en caso de que no sea lo que esperaban.
  • La estructura del sitio web tiene que estar pensada para facilitar la navegabilidad. El usuario no está dispuesto a invertir mucho tiempo en un solo sitio, si no es sencillo, se van a buscar en donde si lo sea.
  • Es difícil comprar algo que no estamos viendo y tocando. Hay muchos artículos que son conocidos por el cliente, pero en la mayoría, el cliente no ha tenido un acercamiento previo. La descripción y fotografías de los productos son fundamentales en la decisión de compra y es indispensable que todo lo publicitado se cumpla. Si el producto tiene cosas negativas, también es importante ponerlo para que el comprador está consiente de esto.

Si tienes problemas para vender en tu tienda online, te invitamos a consultar otros de nuestros artículos aquí

Hablemos de la Ley Fintech

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La Ley de Tecnología Financiera o Ley Fintech, tiene el objetivo de controlar los riesgos que pueden darse con las plataformas digitales y establecer preventivamente mecanismos prudenciales para que puedan operar.

Funcionarios de la Secretaría de Hacienda (SHCP) comenzaron a tocar base con varios organismos con el primer borrador de la iniciativa que dará paso a que se pueda generar esta Ley. La finalidad es que las instituciones puedan evaluarla, hacer comentarios, correcciones y posteriormente presentarla ante el Congreso de la Unión.

Es así como podemos notar el amplio interés de las autoridades mexicanas por controlar las actividades financieras de las plataformas, especialmente las que tienen que ver con temas de fondeo colectivo, pagos electrónicos y administración de activos virtuales (como bitcoins).

Es importante dejar claro de que, el hecho de que esta iniciativa se esté empujando, es resultado de la forma en que el sector Fintech está comiendo terreno ante los negocios con modelos tradicionales. El factor de competencia se bada en ofrecer productos/servicios a menores costos y de formas más eficientes de acuerdo a las necesidades específicas del cliente.

En México se puede estar hablando de más de 150 plataformas Fintech plenamente identificadas por la autoridad. Es aquí donde la regulación se vuelve importante para proteger a los usuarios y aliados.

El marco regulatorio tendrá que ser muy flexible por la amplia gama de posibilidades, ajustes y personalizaciones que provee cada uno de los proyectos.

db0c6bdd-ac5e-469b-9e5a-683365da99a0Si quieres estar al pendiente de los movimientos y avances de esta iniciativa, te invitamos a suscribirte.

¿Sabes qué es un mPos?

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MPOS significa “Mobile Point of Sales” o “Punto de Venta Móvil”

Flypos_home.pngSon pequeños dispositivos lectores de Tarjetas de Crédito y Débito que se conectan a teléfonos móviles o tabletas. Las conexiones pueden ser por medio del puerto de audífonos o por medio de bluetooth.

Estos dispositivos son la solución a muchos comercios que esperaban poder concretar más ventas de los clientes que no disponen de efectivo en el momento de la visita.

El beneficio más grande es que no hay cuota fija sino que tienen solamente un cargo por cada una de las transacciones registradas. De esta forma el negocio no tiene que sumar un gasto fijo adicional, sino que es un servicio que se considera en el costo del producto.

El muy importante conocer las regulaciones nacionales del uso de los dispositivos, pero también considerar la posibilidad de incluirlo como parte de los Métodos de Pago del negocios.

db0c6bdd-ac5e-469b-9e5a-683365da99a0Si te gustaría obtener asesoría sobre los dispositivos que funcionan con Openpay, te invitamos a escribirnos a hola@openpay.mx

Los cambios en los últimos 3 años de la venta online.

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El modo de vida actual de la mayor parte de las personas está limitando el tiempo que pueden pasar haciendo compras y visitando Centros Comerciales.

Gracias a la tecnología existente, hoy en día casi cualquier producto/servicio puede adaptarse a ser vendido en línea. En México, la demanda digital ha incrementado por los cambio de hábitos de la población, aunque la oferta siempre ha estado, en los últimos 3 años las ventas se han disparado significativamente.

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Es importante tener en cuenta que tenemos consumidores cada vez más maduros y exigentes que conocen los derechos que tienen por lo que están pagando. Conocen el poder de una queja pública y presión que esto puede ejercer sobre las marcas, por lo que se tiene que poner un mayor esfuerzo en cumplir las expectativas.

La personalización de los productos es importante. El cliente busca lo que quiere y no solamente se atiene a lo que haya como se venía haciendo con anterioridad.
Esta personalización se extiende también al tema de los horarios, precios y servicios de entrega. Es más fácil poder personalizar cuando el cliente es único y se entrega en el hogar, en la mayor parte de los casos, están dispuestos a pagar más por esa exclusividad.

El hecho de no tener local ya no es un problema. Muchos usuarios todavía prefieren que su proveedor tenga una ubicación física solo en caso de tener que reclamar, pero  difícilmente van a ir.  El potencial de crecimiento con este esquema es enorme.

El cliente tiene la facilidad de poder hacer compras desde la comodidad de su hogar y en su tiempo libre, puede compartir experiencias con otros, y ahorrar tiempo para hacer la compra.

La publicidad de boca en boca que generan las compras online es muy importante. Los usuarios tienen a buscar resúmenes, opiniones y puntos de vista de otros compradores, esta es la forma en que se puede saber qué esperar del producto/servicio, así como del proveedor.

No todo es miel sobre hojuelas, los consumidores saben que tiene que haber un cargo por el envío y entrega en casa, pero muchas veces están dispuestos a pagarlo si sumando los gastos de transporte, estacionamiento, etc siguen teniendo un ahorro. De la misma forma, si obtienes un descuento en digital que haga que el producto cueste menos que comprando directo en punto de venta, es una razón suficiente para que sea rentable.

57479f7b0c3f0El último punto que se tiene que tener en mente es la cantidad de competencia que se tiene en estos días. Los proveedores buscan reducir costos de envío, ofrecer descuentos y hacer paquetes para poder competir contra otras ofertas de los mismos productos online.

El cliente tiene la posibilidad de buscar y comparar de forma inmediata, esto nos hace tener que ser competitivos en todo momento, si no es por precio, se tienen que tener otras opciones como servicio, tiempos de entrega o lo que sea que justifique la diferencia en la inversión.

@Openpaymx

 

Datos duros sobre los fraudes en las Tarjetas de Crédito y Débito.

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Si bien, el comercio electrónico en nuestro país ha crecido de manera exponencial, pero no como se esperaría, esto se debe en parte al miedo entre los usuarios al momento de hacer el pago de sus compras online.

A continuación te presentamos algunos datos sobre los fraudes más comunes en compras online y como evitarlos.

  • El 71% de los Fraudes se comenten en tarjetas de crédito.

  • El 29% son sobre las tarjetas de débito.

En ambos casos el banco está obligado a respaldar al cliente por las operaciones no reconocidas.

Los 4 tipos de operaciones fraudulentas más comunes son:

  • Clonación; cuando duplican los datos de la tarjeta para hacer cargos posteriores.

  • Cargos durante robo o extravío; se hacen cargos cuando el tarjetahabiente no está en posesión del plástico.

  • Fraude en cargos por internet; cualquier tipo de cargo no reconocido y realizado por medio de algún sitio web o call center.

  • Compras autorizadas sin firma; compras menores a $250 pesos que no necesitan firma para ser aplicadas.

Otros tipos de fraude son: 

  • Cambios en la terminal de cobro en donde se carga doble o se clona la tarjeta durante una distracción del usuario.
  • Fraudes por llamadas telefónicas en donde el agente guarda los datos de la tarjeta y hacen cargos posteriores.
  • Fraude por intervención de la red en donde los hackers descifran datos privados en redes y los utilizan.

¿Cómo puedo protegerme?

  • Es importante no perder de vista el plástico en manos de un tercero.
  • No compartir los números de seguridad.
  • No hacer pagos online en computadoras o redes públicas.
  • Solicitar a tu tienda que cuente con un sistema Anti-Fraude.
  • Validar las URL de los bancos para corroborar que sean oficiales.
  • Hacer reclamos a las Instituciones Bancarias por los cargos no reconocidos con todos los datos de la transacción.
  • Pagar por un blindaje extra cuando vamos a utilizar las tarjetas en diversas situaciones.

En Openpay estamos preocupados por la seguridad de nuestros clientes, es por eso que contamos con un sistema Anti-Fraude, que valida para la prevención de fraudes en cargos a tarjetas y se proporciona a todos los comercios registrados sin cargo extra por su uso.

Para más información consulta nuestro sitio web: www.openpay.mx/