Omnicanalidad: una ruta eficiente para el eCommerce

La Omnicanalidad busca integrar todos los canales de venta para una mejor experiencia de compra para el usuario final.

Omnicanalidad: una ruta eficiente para el eCommerce

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La Omnicanalidad consiste en la estrategia y gestión de canales de venta y puntos de comunicación que busca la integración y alineación de todos los canales disponibles, tales como tienda física, sitio web, aplicación móvil, redes sociales, entre otros, según explica la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) en su publicación “Libro Blanco de Omnicanalidad en eCommerce”.

Dicho libro ahonda sobre el concepto de la Omnicanalidad, sus desafíos, la logística relacionada a esta actividad, el marketing, cómo realizar los cambios necesarios, los indicadores clave y algunos casos de éxito usado para dar testimonio de las ventajas que conlleva.

En este sentido, la Omnicanalidad en el eCommerce necesita de una integración y herramientas que operen con el mismo funcionamiento. El objetivo es poder iniciar una compra desde cualquier medio digital, luego poder descargar y encontrar el comprobante de pago en una plataforma diferente -como email- sin que haya alguna modificación, pues todo el procedimiento se actualizará de igual manera en cualquier dispositivo.

Si, por ejemplo, uno de nuestros clientes necesita comprar un artículo y su único contacto con la empresa es mediante el WhatsApp de la empresa, este canal tiene que servir de la misma manera que lo haría su sitio web o su página de Facebook: la tienda debería brindar la misma atención y orientación sin importar el dispositivo o plataforma desde donde el usuario empiece la transacción.

Esto nos lleva a considerar que el sitio web de la empresa debe ser de fácil acceso, además de ofrecer diversos canales de compra y que, a su vez, estos se encuentren conectados entre sí.  Así, se le puede ofrecer a los usuarios una experiencia gratificante y completa que les produzca ganas de seguir interactuando en múltiples ocasiones y lograr un engagement de calidad.

Finalmente, es importante tener en cuenta que e Omnicanalidad es el proceso de transformación digital que se centra en el cliente y en los continuos cambios tecnológicos, donde se buscar integrar todos los canales de venta para una mejor experiencia de compra para el usuario.

Conoce más información sobre las aplicaciones de la Omnicanalidad en el eCommerce en: https://www.amvo.org.mx/lb-omnicanalidad

Fuentes:

https://www.america-retail.com/mexico/mexico-amvo-publica-libro-blanco-de-omnicanalidad-en-ecommerce/

https://marketing4ecommerce.mx/hablamos-de-la-omnicanalidad/

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Un panorama del eCommerce en México y su implementación

Los desafíos que enfrenta el eCommerce ocurren por diversos factores: la falta de acceso a la conectividad y dispositivos en ciertas regiones, sumado a la falta de confianza de los usuarios en las plataformas conectadas a internet.

Un panorama del eCommerce en México y su implementación

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En los últimos años, el eCommerce ha crecido exponencialmente gracias a la adopción masiva del uso de plataformas digitales, a pesar de dicho crecimiento, no ha logrado sustituir al mercado tradicional. Sin embargo, en el último año hemos visto como ambos canales de venta logran complementarse entre sí.

Los desafíos que enfrenta el eCommerce ocurren por diversos factores: la falta de acceso a la conectividad y dispositivos en ciertas regiones, sumado a la falta de confianza de los usuarios en las plataformas conectadas a internet.

No obstante, las cifras de 2019, resultan bastante alentadoras; los teléfonos inteligentes representan la principal forma de compra en línea con un 24% de preferencias, seguido del 23% en computadoras y el 16% en tablets, de acuerdo con la Encuesta Global de Perspectivas del Consumidor de PricewaterhouseCoopers (PwC).

Gracias al eCommerce, usuarios de todo el mundo, pueden acceder a la compra-venta en línea, a nivel global, sin horarios y a través de diversas estrategias de marketing, que permiten llegar a su target en cualquier parte del mundo.

En México durante el primer semestre de 2019 se registró un crecimiento de 22% en pagos móviles, 4% por encima que el mismo periodo en 2018.  85% de los usuarios ha hecho compras desde un smartphone.

Además, 47% de los usuarios han adquirido productos y servicios en plataformas extranjeras por diferentes razones: como el acceso a productos que no están presentes en México, mejor precio, entre otras.

Sin embargo, el 84% de los compradores en México se encuentran satisfechos donde han hecho sus compras en línea.

Ahora bien, si ante este panorama quieres iniciar o expandirte en el eCommerce, existen diversas herramientas y plataformas para abrir una tienda en línea de una forma sencilla. Entre las opciones se encuentran Vtex, Shopify, WooCommerce, PrestaShop u Opencart.  

Existen herramientas más complejas como la Interfaz de Programación de Aplicaciones (API, por sus siglas en inglés), que logran la automatización de procesos de marketing y la gestión de la tienda online, con ayuda de desarrolladores.

Con las plataformas y nuestra pasarela de pago, en México tenemos grandes oportunidades para hacer crecer nuestra oferta de eCommerce. En Openpay tenemos alianzas que te pueden ayudar a realizar la implementación en tu página web o, puedes iniciar tu página web desde cero.

Si tienes dudas, quieres comenzar o implementar, ¡acércate a nosotros!

Fuente:

 https://www.etcetera.com.mx/opinion/precio-comercio-electronico/

https://www.asociaciondeinternet.mx/es/component/remository/Comercio-Electronico/Estudio-de-Comercio-Electronico-en-Mexico-2019/lang,es-es/?Itemid=

https://www.blog.shippypro.com/es/api-para-ecommerce-automatiza-la-gestion-de-tu-negocio/

https://www.forbes.com.mx/el-e-commerce-en-2020-que-esperar/

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5 recomendaciones para una tienda online exitosa

recomendaciones-para-tener-una-tienda-online-exitosa-Banner-OpenpayEl comercio en línea es una de las formas más atractivas para hacer crecer tu negocio, ya sea que vendas algún tipo de producto u ofrezcas un servicio; el estar presente en la red, amplía en gran escala las oportunidades de obtener un beneficio para tu negocio.  Sin embargo, esto no significa que con el hecho de abrir una tienda en línea instantáneamente los clientes comenzarán a comprar, se tiene que plantear una estrategia de eCommerce y tener en mente varios aspectos::

  • recomendaciones-para-tener-una-tienda-online-exitosa-foto-1-OpenpayPlataforma: Para poder hacer una buena implementación de eCommerce es necesario conocer lo que necesita tu cliente final.Con Openpay tienes varias formas en las cuales puedes realizar la integración de la tienda y poder hacer los cobros de tus ventas. Para programadores contamos con distintas librerías que hacen que integrar sea más rápido y sencillo. Así como también por medio de módulos de eCommerce por los cuales podrás configurar y empezar a vender: WooCommerce, PrestaShop, Opencart, Magento, entre otras.
  • Clientes: Tener en una estrategia enfocada al cliente un gran acierto en el eCommerce. Hay que pensar la forma en la cual podamos hacer más fácil el proceso de compra para los clientes y solucionar los posibles problemas que pudieran llegar a tener. Ejemplo de esto es ofrecer distintas medios de pago, ampliando posibilidades. Con Openpay en tu tienda en línea puedes ofrecer aceptar tarjetas de crédito, débito, pagos vía mail, transferencias bancarias, pagos en efectivo en la Red de Pagos Paynet y soluciones a la medida de acuerdo a tu modelo de negocio.
  • Seguridad: Hoy en día la seguridad es un punto de suma importancia, es necesario proteger a tus clientes y tus transacciones, que te ayudarán a cuidar su confianza. Los Certificados SSL o TLS son protocolos utilizados para asegurar y proteger las transacciones entre los diferentes destinos de una red, que evita que se intercepten transacciones de información, desde una simple consulta de búsqueda hasta algo más peligroso, como puede ser consultar los datos de una tarjeta de crédito.recomendaciones-para-tener-una-tienda-online-exitosa-foto-2-Openpay
  • Expectativas: Es importante y necesario que el cliente sepa en todo momento en qué etapa del proceso de cobro se encuentra y exactamente qué es lo que va a pagar por su servicio o producto. Con Openpay puedes establecer periodos de prueba, cobros semanales, mensuales, anuales o personalizados. Asegúrate de especificar y detallar si el pago se realizará en una o varias exhibiciones.
  • Administración y monitoreo: Al igual que en una tienda física la buena administración y el monitoreo constante sobre lo que sucede ayuda a conocer el estado actual de nuestra tienda, con Openpay tienes la facilidad de recibir notificaciones y consultar en tiempo real lo que pasa con tus transacciones así como definir el día de recepción de los fondos. Basta con consultarlo dentro del Dashboard administrativo.

Estas son algunas de las recomendaciones que te pueden ayudar a comenzar o mejorar tu propia tienda en línea. Conoce más sobre los beneficios que Openpay tiene para ti y tu negocio en: https://www.openpay.mx/ o también puedes escribir tus dudas a hola@openpay.mx

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La solución para tu eCommerce

La Solución para tu e-Commerce
Los datos más relevantes de eCommerce en el 2019.

¡eCommerce Day con Openpay y Prestashop!

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¡eCommerce Day con
Openpay y Prestashop!
21 de septiembre 6:30pm México
iconos
NUMA pone a tu alcance al equipo de expertos de Openpay y Prestashop para involucrarte en el comercio electrónico del país.

Los participantes terminarán el taller con una tienda en línea y el método de pago listos para comenzar a cargar productos y vender.

Si quieres ser parte de este movimiento, te invitamos a reservar tu lugar en:
www.openpay-prestashop.eventbrite.es

Comercio electrónico representa un cambio cultural en el país

Comercio electrónico representa un cambio cultural en el país

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Querétaro, 29 Feb (Notimex).- El comercio electrónico en México creció 34 por ciento durante 2014, y hoy en día constituye un rubro que modifica los hábitos de compra del consumidor, el cual antes estaba destinado solo a quienes tenían una tarjeta de crédito, aseguró el empresario Eric Núñez.

“Hoy en día se pueden hacer múltiples compras a través del comercio electrónico sin la necesidad de poseer una tarjeta de crédito, pues existen diversas plataformas para que el cliente pueda hacer su pago en una tienda de autoservicio”, puntualizó en entrevista para Notimex.

El socio fundador en 2013 de una empresa líder en tecnología y proveedora de herramientas de este sistema de pago, explicó que su misión como empresario es apoyar a todas las startups mexicanas para que puedan entrar en el amplio mundo del comercio electrónico.

“De 2013 a 2014 el comercio electrónico en México creció 34 por ciento, que equivalió a 12.2 billones de dólares y grandes tiendas de autoservicio están incursionando en el medio y encargándose de modificar los hábitos de compra del consumidor para desarrollar el comercio digital”, enfatizó.

Ello no sólo se convierte en una gran oportunidad para la herramienta, sino que representa un cambio cultural en el país que abrirá el camino a las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) para que su entrada al comercio electrónico se lleve a cabo con mayor facilidad.

“Tenemos que considerar que el comercio electrónico tradicional se basa en el uso de tarjetas de crédito, y la penetración de este producto en México durante 2015 fue 35 por ciento menor que en 2014; es una realidad que 44 por ciento de los clientes están utilizando métodos de pago en línea”, aseguró Eric Núñez.

En ese sentido, señaló que la empresa que representa se ha encargado de generar soluciones para que los clientes puedan cobrar por medio de diversos métodos de pago que incluyen depósitos bancarios, en tiendas de conveniencia, transferencias electrónicas, con tarjeta de crédito o débito, monederos electrónicos, tarjetas de puntos y tarjetas de regalo.

Las intenciones iniciales de los fundadores de dicha empresa tenían como objetivo crear una plataforma robusta y poderosa que permitiera la integración con otros sistemas de e-commerce, crownfunding, e-wallets, seguridad y marketplaces.

El negocio se ha ido moldeando y el equipo líder ha movido el enfoque y la metodología para apoyar a que nuevos proyectos (startups) nazcan con un modelo de negocio con base digital. Actualmente la compañía no sólo provee la herramienta, sino que se encarga de asesorar a sus clientes de manera personal y cercana para entender sus necesidades particulares y poderlos ayudar a crecer.

Al respecto, dijo que la nueva misión es lograr que México se sitúe dentro de los mejores casos de comercio electrónico en el mundo, para lo cual la herramienta permite hacer transacciones al momento, detección oportuna de fraudes, notificaciones en tiempo real y todo esto con una integración sencilla en distintas plataformas como WordPress, Magento, Prestashop y otras de código abierto.

“El país está creciendo, el mundo globalizándose y la necesidad de las empresas por reducir costos e incrementar alcances es cada vez mayor, por lo que la correcta inmersión al mundo digital puede asegurar la permanencia y crecimiento de un negocio”, puntualizó.

http://www.notimex.com.mx/acciones/verNota.php?clv=418015

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Openpay y PrestaShop, la alianza que da fuerza al Comercio Electrónico en el país.

Openpay y PrestaShop, la alianza que da fuerza al Comercio Electrónico en el país.

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Estamos muy contentos de comunicar que la alianza entre dos grandes hoy es más fuerte que nunca, con esto podrás levantar tu tienda con PrestaShop y hacer tus cobros con Openpay.

PrestaShop es un software que te permite tener una tienda en línea de manera gratuita, fácil, eficiente, eliminando las barreras técnicas y financieras que se presentan al poner en marcha tu negocio.

¿Quieres conocer más detalles sobre los beneficios que ofrecemos? Da click aquí

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¿Por qué Magento?

¿Por qué Magento?

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Screen Shot 2014-08-10 at 10.50.28 PMHabiendo tantas opciones en el mercado para construir una tienda en línea, como Shopify, PrestaShop, WordPress, vamos a hablar por que Magento es una de las mejores opciones para hacer la tuya. No solo por ser ésta una solución que nos ofrece eBay, una de las plataformas de ventas más grandes del mundo, es una de nuestras opciones favoritas para lanzar nuestra tienda en línea.

Magento es considerada como una de las herramientas con mayor alcance, teniendo como padre a eBay, hace que sea más fácil vender a través de ambas plataformas, pero aún así, teniendo la tienda propia, lo que hace un excelente beneficio para aquellos emprendedores que no tiene mucho recurso para invertir en difusión.

Todos sabemos que las tendencias y preferencias del mercado están en constante cambio, por lo que Magento es perfecto, pues permite crear en módulos, lo cual hace que la tienda pueda crecer, sin limitaciones y en el momento deseado. Es decir, en el momento en el que el negocio empiece a crecer, la herramienta nos permite poder agregar secciones de una manera sencilla, sin tener que reprogramar todo de un principio.

Otro punto a favor, es que es super adaptable a herramientas de pago, como lo es con Openpay, solo se necesita instalar el pulg-in, y listo, tu tienda en línea estará disponible.

Conoce más de esta herramienta en su sitio: magento.com, y si quieres contactar directamente a uno de nuestros expertos en la herramienta para ayudarte a levantar tu tienda envíanos un mail a hola@openpay.mx y con gusto te asesoramos.

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