FAQ´s

Pasos para Integrar Shoperti y Openpay

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¿Tienes dudas sobre los pasos que tienes que seguir para integrar Openpay con Shoperti? … Con este breve manual te ayudamos a que puedas realizar tu proceso de integración: 

1.- Lo primero que tienes que hacer es abrir una cuenta en Openpay

Ingresa a https://openpay.mx/login/register

  • Completa el formulario con los datos que se solicitan.
  • Tienes que indicar la palabra Shoperti en el campo que dice empresa o persona que te referenció.
  • Acepta los Términos de Servicio.
  • Haz clic en el botón de Registrarme.

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2.- El siguiente paso es activar tu cuenta.

  • Da clic en la parte superior izquierda en el botón que dice acceso a producción.

Openpay

  • Da de alta tu información comercial y fiscal, datos del representante, datos de factura electrónica, la información de tu cuenta bancaria y los datos del administrador de cuenta.Openpay
  • La documentación será validada por el área administrativa, en un tiempo máximo de 24 hrs hábiles. Se realizará una validación técnica de tu sitio y en un máximo de 48 a 72 hrs hábiles, recibirás noticias para continuar con el proceso.

3.- API Keys

Las llaves Sandbox, sirven para procesar cargos de prueba, al utilizar estas llaves no se genera ningún cargo real a la tarjeta o a cualquier método de pago, estas son utilizadas para probar la implementación antes de salir con tu tienda en vivo. Es importante que sean las llaves de prueba las que configures en Shoperti ANTES de que validen tu cuenta y tengas acceso a las llaves de producción.

Openpay

Para que Openpay pueda validar tu cuenta, primero deberás de registrar las llaves de prueba en tu administrador.

Una vez que tu cuenta quede validada, dentro del panel de producción, podrás extraer:

  • ID
  • Llave Privada de producción
  • Llave Pública de producción

Ten cuidado al ingresar tus llaves de configuración, ya que si usas las llaves de prueba en lugar de las de producción -una vez que quede validad tu cuenta-, NO se realizarán cargos reales a tus clientes. Así que estas son las llaves que deberás de utilizar cuando hagas pública tu tienda y comiences a vender. Recuerda que todo lo relacionado a tus ventas y depósitos a tu cuenta lo podrás verificar directamente en el panel de Openpay, así como en tu panel de órdenes en Shoperti.

4.- Integrando Openpay en Shoperti

Para integrar Openpay como método de pago en Shoperti lo único que tienes que hacer es copiar el ID y las llaves de producción pública y privada y llenar los datos en la configuración del método de pago.

Openpay

5.- Generando la página de términos y condiciones:

Para generar tu página de términos y condiciones, puedes ingresar a https://www.shoperti.com/herramientas/generadores/terminos-y-condiciones y aprovechar que hemos hecho una herramienta que te permite generar un machote para tu tienda. Solo tienes que llenar ciertos datos, puedes encontrar el generador aquí: https://www.shoperti.com/herramientas.

Ahora necesitas agregar tu página de términos y condiciones que creaste directamente en tu tienda Shoperti, para esto ingresa a tu cuenta, haz clic en la sección de contenidos y crea una página titulada términos y condiciones. Para mostrar el acceso a esta página, puedes configurarlo haciendo clic en “tienda en línea” en tu administrador de shoperti, accediendo a menús y configurando tu página de términos y condiciones por ejemplo como parte del menú del footer de tu tienda.

Si tienes dudas y necesitas asesoría en alguno de los pasos para la integración, te invitamos a que nos contactes en hola@openpay.mx 

¿Qué pasará con la compra de Openpay?

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A continuación trataremos de resolver las dudas más frecuentes que tienen nuestros usuarios derivadas de la noticia de la compra de Openpay. Es importante dejar claro que no hay cambios operativos, Openpay se vuelve parte de BBVA, pero mantendrá una operación independiente.

  1. ¿Openpay seguirá operando con todos los bancos o solamente con BBVA Bancomer?
    Sí, la plataforma se mantiene multibanco y siguen operando todas las tarjetas. Para más información consulta: http://www.openpay.mx/costos.html
  2. ¿Se tiene que hacer algún tipo de actualización en los sistemas o plugins?
    No, los sistemas siguen operando de la misma manera, sin cambios.
  3. ¿Habrá cambios en las comisiones?
    No, todas las comisiones se mantienen igual. Las puedes consultar en la siguiente liga: http://www.openpay.mx/costos.html
  4. ¿Cuál es el beneficio de la compra de Openpay por BBVA?
    La compra es una buena noticia para la comunidad de emprendimiento, pues contaremos con varias mejoras en el servicio que ofrecemos a nuestros usuarios, así como también se incrementará la cartera de soluciones. la red de Paynet se mantiene sin alteraciones.
  5. ¿Puedo seguir recibiendo pagos en tiendas?
    Claro que sí, la red de Paynet se mantiene sin alteraciones. Puedes consultar los puntos de servicio en la siguiente liga: http://www.openpay.mx/mapa-de-tiendas.html

Si tienes dudas te invitamos a escribirnos a hola@openpay.mx para poder resolverlas.

 

Cambio De Teléfono De Atención

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Estimados Comercios:

A partir del día 1ro de Julio de 2016Openpay habilitará una nueva línea telefónica, que nos permitirá otorgar mayor eficiencia y calidad en sus llamadas.

La nueva línea estará disponible para atender Solicitudes de Soporte Técnico, Ayuda para Implementaciones, Dudas Generales, e Información de Ventas.

Número de soporte/ventas:  (55) 53 51 73 71

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TIP OPENPAY: Evaluar la forma de envío.

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funcionalidades-plataforma-ecommerceCuando estamos considerando levantar un negocio en línea que involucre el envío de productos, tenemos que hacer una evaluación y acuerdos previos para verificar que sea rentable.

México es un país de amplia cobertura geográfica y esto desencadena en muchas zonas de difícil acceso, sumado a esto tenemos situaciones de seguridad, geografía e infraestructura que pueden llegar a obstaculizar las entregas. Tenemos que asegurarnos de las zonas de cobertura que tiene la empresa con la que vamos a trabajar (FEDEX, Estafeta, UPS, DHL, etc.) para poder hacer la oferta pública con base en esta información.

En cuanto la lista de cobertura sea conocida, se tiene que evaluar si está cubriendo la mayor parte de las zonas a las que el producto está dirigido y si es así se puede cerrar el acuerdo.

logoEl segundo punto importante que se tiene que tomar en cuenta es la planeación de costos; para esto tenemos que hacer un promedio de la cantidad de envíos, las distancias y cotizarlo con el carrier. Es importante dejar claro si el monto del envío se va a cotizar antes de poner el precio público del producto, si lo va a cubrir el cliente o si vamos a tener promociones al respecto.

Las plataformas tecnológicas se pueden adaptar a todas las opciones de manejo, solamente es importante tener una buena asesoría previa para evitar imprevistos que dañen la imagen y reputación de la marca.

@OpenpayMx

http://www.openpay.mx

¿Qué tan fácil es integrar Openpay?

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Integrar OpenPay es muy sencillo cuando estás desarrollando una plataforma de compra en línea personalizada.

En caso de tener algún problema hay un equipo de asesores que puede orientarte para solucionar el problema en:

Twitter: @openpaymx
soporte@openpay.mx
Tel: +52 (55) 4170 3567

Ambiente SandBox de Openpay

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Contamos con un ambiente de pruebas (sandbox) preparado para simular los diferentes casos de éxito y error al momento de procesar tus operaciones.

Para comenzar a probar, verifica lo siguiente:

  • Contar con tus llaves para poder invocar a la API. Si vas a usar el cliente javascript debes de usar tu llave pública, en otro caso debes de usar tu llave privada.
  • Usar datos de prueba para números de tarjeta, códigos de seguridad cvv2 y fechas de expiración.
  • Manejar de manera adecuada los errores que el API puede regresar.
  • Si usas Webhooks, verifica que tu implementación esta lista para recibir los mensajes que la plataforma Openpay te envía.

Mientras estas en tu fase de pruebas, te recomendamos ingresar al dashboard desde el que podrás consultar la siguiente información:

  • Llaves de acceso publica y privada así como tus datos de registro en general.
  • Registros de todas tus operaciones (transacciones).
  • Registros de todas tus peticiones independientemente de si son operaciones de cargos y pagos u operaciones administrativas.

¿OpenPay paga mis impuestos?

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OpenPay solamente ayuda a que el usuario pueda recibir sus pagos, pero no lleva ningún tipo de proceso legal ni de pago de impuestos generados por el cobro realizado.

El cliente es el único responsable de las declaraciones de impuestos, recibos de impuestos, informes de retención, o la responsabilidad asociados con las Contribuciones que usted hace o las Transferencias que recibe.