El panorama para 2020 del eCommerce en México

Para el 2020, se espera que el 49.7% de la población será un potencial comprador en línea aunado a una inversión de unos 50 mil millones de pesos en la infraestructura móvil.

El panorama para 2020 del eCommerce en México

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Las compras electrónicas han aumentado proporcionalmente a la diversidad de artículos y servicios que se pueden encontrar hoy en día.

Los clientes sienten mayor comodidad al poder realizar transacciones desde su hogar con un solo clic y siguiendo los pasos que la interfaz del sitio web indica.

La Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) demuestra que las ventas online en México han aumentado un 59% en lo que va del año y que los principales prospectos se encuentran en ropa (con un 77% en compras), comida a domicilio (67%) y productos electrónicos para el hogar o entretenimiento (65%).

El panorama en el país para los negocios de eCommerce pinta alentador, ya que la migración a lo digital pretende beneficiar a los usuarios en cuanto a su experiencia de compra -desde cómo es atendido hasta la variedad de ofertas y productos que no podría encontrar en una tienda física-.

Además, las formas de pago se amplían considerablemente para mayor facilidad y seguridad del cliente. En primer lugar, se encuentran las tarjetas de débito con un 84% de uso, en segundo, el pago en efectivo a través de tiendas o bancos con el 81% y el pago por transferencia con un 65% de preferencia.

Para el 2020, se espera que el 49.7% de la población será un potencial comprador en línea aunado a una inversión de unos 50 mil millones de pesos en la infraestructura móvil.

El futuro de las ventas se encuentra en la capacidad de los negocios para tener en cuenta los diseños de sus páginas web para darse a conocer en el mercado, y en sus variantes enfocadas a pasarelas de pago. Siempre anteponiendo como prioridad, una experiencia satisfactoria dirigida al cliente.

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El costo de cada fraude en México significa 3.39 veces el monto de la transacción perdida; esto quiere decir que el riesgo se encuentra latente, y no solo eso, que cuesta más en la economía de los negocios.

Protección antirrobos y fraudes en el eCommerce

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El mundo del comercio electrónico (eCommerce) crece a pasos agigantados,  y con ello la amenaza de fraudes y robos. Los aportes del eCommerce y sus modalidades, permiten adoptar un estilo versátil para realizar movimientos y transacciones de cualquier producto o servicio.

Sin embargo, de acuerdo con un estudio realizado por Lexis Nexis Risk Solutions, el costo de cada fraude en México, significa 3.39 veces el monto de la transacción perdida; esto quiere decir que el riesgo se encuentra latente, y no solo eso, que cuesta más en la economía de los negocios.

Por esa razón es importante desmenuzar las posibles soluciones que ayuden a garantizar la protección de cuentas y datos en un entorno como es la digitalización y sus mecanismos de incursión.

De acuerdo con el sistema en el que se aplique el fraude –el cual puede catalogarse entre robo de identidad, datos falsos, hackeo de cuentas, lavado de dinero, entre otras– se desglosan los siguientes puntos a considerar para evitar posibles engaños:

  • Enfocarse en el canal de medio virtual, aunado a procesos de verificación de identidad utilizando filtros como preguntas clave para cada usuario y, métodos que ayuden a localizar geográficamente desde qué dispositivo se está accediendo.
  • Buscar proveedores externos con datos y recursos analíticos y así forjar un equipo de rastreo en cuanto se sospeche actividad inusual dentro de la compra-venta, ya que el soporte de cada dispositivo digital requiere especificaciones de configuración de software y construcción informática.
  • Evaluar los dispositivos utilizados para el eCommerce con el fin de buscar soluciones que implique combatir malwares o programas automáticos que finjan ser seres humanos.​
  • Realizar seguimiento de fraudes anteriores y a través de cual canal de pago se ha realizado. Considerarlos para poder registrar metodologías exactas y confiables que puedan minimizar este tipo de transacciones.

Los consejos anteriormente explicados proporcionarán una medida adicional para intensificar el control de transacciones y la protección de datos. Si tienes dudas de cómo funciona nuestro sistema anti-fraude, ¡ponte en contacto con nosotros!

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Evita ser víctima de un fraude

De acuerdo con la La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), durante 2018 se estimó que las pérdidas obtenidas por la modalidad de fraude tradicional y cibernético fue de 9,231 mdp.

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De acuerdo con la La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), durante 2018 se estimó que las pérdidas obtenidas por la modalidad de fraude tradicional y cibernético fue de 9,231 mdp.

Ser víctima de fraude puede ser una de las peores cosas que le puede pasar a cualquiera, por ya no disponer de un dinero que se tenía destinado para algún asunto en específico, además de no saber qué hacer ante dicha situación.

Por ello es importante conocer los tipos de fraude y qué puedes hacer ante ellos:

  • Clonación de tarjeta: compras que no realizaste con tu tarjeta y se te hace el cargo.
  • Suplantación de identidad: personas que se hacen pasar por ciertas empresas y te piden tus datos para usarlos de manera incorrecta.
  • Crédito exprés: te ofrecen facilidades para créditos inmediatos, con tasas de interés muy bajas y no explican las cláusulas de pago.
  • Sitios en internet fraudelentos: te redirigen a una página alterna para robar tus datos.
  • Empresas inmobiliarias: te ofrecen bienes inmobiliarios a bajo costo y luego desaparecen (empresas fantasmas).
  • Extorsión: te llaman pidiendo dinero por el supuesto secuestro de un familiar.
  • Correo electrónico y SMS: te invitan a descargar algo gratis, pero resulta ser un virus que roba tu información. Y en los SMS, te dice que ganaste un viaje, auto, regalo y que debes proporcionar tus datos e incluso hacer algún tipo de pago.
  • Estafa piramidal: es un esquema de negocio en el cual los participantes recomiendan y captan a nuevos integrantes ofreciéndoles grandes ganancias de dinero invirtiendo tiempo y dinero, el cual no se recupera; el objetivo es que los nuevos participantes beneficien a los participantes originales.

Ahora, es importante conocer qué puedes hacer en caso de que pases por alguna situación similar:

  • Mantener la calma: piensa con la cabeza fría, no reacciones de forma impulsiva, ni entres en pánico.
  • Pedir ayuda: denuncia, reporta o pide ayuda. Si fue relacionado a tarjetas de crédito o débito, habla directamente a los teléfonos de contacto del banco y reporta la acción para que bloqueen inmediatamente. O si fue otro tipo de fraude, levanta una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor en lía, de manera presencial o a los teléfonos: 5625 6700 o al 01 800 469 8722, acudir ante la CONDUSEF, hablar al 53 40 09 99 o mediante correo a: asesoria@condusef.gob.mx
  • Evitar que suceda nuevamente: es importante prevenir, para que no te vuelvan a suceder este tipo de acontecimiento.

Además, puedes tomar estos consejos para evitar fraudes:

  • No comprar en establecimientos informales: con tarjetas de crédito o débito, no la pierdas de vista en establecimientos.
  • Cerciórate de la veracidad de la información del comercio.
  • Verificar el sitio en que navegas: cuente con el protocolo de seguridad https://
  • Procura no contestar números que no conoces, si escuchas algo inusual cuelga inmediatamente y contacta con tus familiares.
  • No des clic o abras vínculos sospechosos.

Es importante conocer qué es un fraude, los tipos que existen y cómo evitarlos. Además, debes ser precavido en las formas que manejas tu dinero, los entornos financieros en los que confías y el estar atento del entorno que te rodea.

Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros: hola@openpay.mx

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Enfoques de crecimiento en 2019 para el Comercio Electrónico

Enfoques de crecimiento en 2019 para el Comercio Electrónico

El Comercio Electrónico en México está en uno de los mejores momentos de la historia, pero, aun así, lo que está por venir pinta para ser mucho más grande de lo que tenemos en la actualidad.

Las iniciativas de los últimos dos Gobiernos se han enfocado en fortalecer la penetración de las telecomunicaciones en la sociedad, lo que ha derivado un incremento de la interacción digital con enfoque a compras por parte de la comunidad.

Todo esto se ha visto acompañado de un momento en el que las marcas están invirtiendo en tener plataformas más robustas y con mejores experiencias para los compradores.

Algunos de los enfoques que tendrán crecimiento en 2019 son:

    1. Ofrecer productos de montos chicos ($100 pesos) que los usuarios puedan adquirir sin que el precio de envío se convierta en una limitante. Para esto se puede hacer una oferta complementaria que incremente el ticket promedio y que logre ofrecer un equilibrio al comercio que hace la venta.
    2. Solamente el 10% de los mexicanos compra en sitios en línea extranjeros. Se espera un crecimiento en la estadística gracias al acceso a monederos electrónicos y diferentes tecnologías que faciliten el proceso.
    3. Más empresas internacionales estarán tentadas a comenzar operaciones en el país para ofrecer, tanto productos, como servicios que generen ingresos. Esto implica que la operación de gran parte de estas compañías tributará en México generando derrama económica en el país.
    4. Los productos electrónicos, de belleza, ropa y juguetes son los que van a tener un mayor incremento, y varios de ellos con costos bajos por artículo.
    5. El ticket promedio se está incrementando y se prevé que pueda llegar a $370 en el primer semestre del año.
    6. Pequeñas y medianas empresas tendrán la oportunidad de incrementar el alcance de la venta de sus productos por medio del comercio electrónico y crecer.
    7. Incrementará la cantidad de compradores, pero se volverán más exigentes en la experiencia que les ofrece cada uno de los canales.
    8. Las empresas de logística tienen que buscar la forma de ofrecer los mejores costos y paquetes atractivos para los nuevos mercados.
    9. El incremento de oferta aumentará la competencia y con esto se tendrán mercados más sanos, obteniendo un beneficio para el cliente final de los productos.

Cada uno de los movimientos anteriores tiene que venir apalancado de una serie de regulaciones que se están trabajando en el país, para poder garantizar que la operativa dentro de las nuevas plataformas cumpla con estándares en pro de todos los involucrados.