Recomendaciones de cómo cuidarte y no sufrir robo de identidad

El aumento en el tráfico en internet y en las compras en línea traen consigo mayores intentos de fraudes cibernéticos y robo de datos personales.

Recomendaciones de cómo cuidarte y no sufrir robo de identidad

mayo 28, 2020
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Tras la emergencia sanitaria a nivel mundial las ventas en línea han aumentado debido a las restricciones de movilidad y al cierre temporal de las tiendas físicas.  En México incluso se estima un aumento del 40% en ventas en línea debido a la emergencia por COVID-19, 10% mayor a la estimación realizada previo a la crisis. Adicional a esto, se suman temporadas de gran auge en compras como el #HotSaleMX, que incentivan por medio de descuentos la compra e incrementan las ventas por medio de eCommerce.

Sin embargo, un aumento en el tráfico en internet y en las compras en línea traen consigo mayores intentos de fraudes cibernéticos y robo de datos personales.

La CONDUSEF ha habilitado, varios canales de comunicación digitales para la atención a quejas y denuncias y tan solo durante abril se atendieron casi 5 mil quejas vía chat. Además, otros 68 mil asuntos relacionados a fraudes fueron atendidos por teléfono y correo electrónico.

En cuanto a los fraudes cibernéticos la CONDUSEF informó que en el portal de quejas en línea se han recibido más de 7 mil quejas relacionadas a operaciones hechas con tarjetas de crédito y débito, de los cuales más de la mitad corresponden a cargos no reconocidos.

Y es que según la CONDUSEF el eCommerce es el principal canal de reclamaciones por fraude cibernético. Esto se debe a la falta de los mecanismos de seguridad adecuados en algunos sitios web y el uso de métodos phishing por parte de los delincuentes.

Es responsabilidad del comercio ofrecer seguridad al consumidor, mediante una tienda en línea confiable y diversos métodos de pago seguros. Sin embargo, también es responsabilidad del consumidor conocer cómo evitar fraudes y procurar sus datos personales.

Las recomendaciones son muy sencillas, en lo que respecta a las compras vía internet, es necesario revisar las URL de los sitios donde realices tus compras y revisar que cuente con los protocolos de seguridad adecuados. El sitio debe comenzar siempre con “https://”, lo que indica que se trata de un sitio seguro para la transferencia de datos, por lo que tu información estará protegida.

Debes tener cuidado también con las ofertas y precios que te encuentres en internet, en esta temporada de ofertas, existen sitios que pueden aprovechar y ofrecer productos a precios muy bajos, lo que posiblemente se trate de un engaño. Por lo que se recomienda conocer la procedencia del comercio y veracidad de éste.

En cuanto a los métodos de phishing, en el que los delincuentes se hacen pasar por instituciones públicas o privadas para obtener tus datos personales, es importante saber que las instituciones privadas, especialmente las financieras, no requieren de tus datos personales para la verificación de tus cuentas, por lo tanto, si recibes algún correo engañoso recuerda revisar el remitente y verificar su validez.

En relación a los fraudes a tarjetas de cerdito te recomendamos siempre tener activadas tus alertas, para mantener un correcto seguimiento de los movimientos realizados y así detectar algún problema de forma inmediata y de esta manera informar a tu banco sobre cualquier irregularidad.

Información encriptada y segura con OpenpayEn Openpay protegemos a nuestros comercios de posibles fraudes, analizando cada transacción en tiempo real con herramientas sofisticadas de prevención. Toda la información que es transmitida entre tus servidores y los de Openpay viaja de manera encriptada, cuidando los datos sensibles del cliente y del comercio.

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Aprovecha la gran semana de descuentos con Hot Sale

Hot Sale: La iniciativa con el objetivo de fomentar el uso del comercio electrónico en México, a través de descuentos y promociones.

Aprovecha la gran semana de descuentos con Hot Sale

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Este año una de las mayores iniciativas para fomentar el eCommerce en México se desarrollará del 23 de mayo al 1 de junio, el Hot Sale. Iniciativa propuesta por la AMVO (Asociación Mexicana de Ventas Online), originalmente planteó el desarrollo de la semana de descuentos y promociones de 5 días, sin embargo, tras la crisis sanitaria actual, y buscando beneficios a los comercios que se han visto afectados por la situación, este año se tendrá 10 días de descuentos.

Cómo tu comercio puede aprovechar esta semana de descuentos:

Aprovecha la difusión del evento para que los consumidores te encuentren

Si tu comercio se encuentra registrado en la lista de comercios que forman parte del evento, debes aprovechar el trafico y la difusión que el sitio web ofrece a los participantes. Oferta productos con descuentos especiales o condiciones especiales de pago, distintas a las que oferta tu comercio regularmente.  Los clientes y potenciales clientes estarán buscando las mejores ofertas teniendo el conocimiento del Hot Sale, así que entre más destaques tus ofertas especiales, podrás llamar más la atención. Conoce cómo participar en su sitio: https://www.hotsale.com.mx/

Prepara tu comercio

Ten claro el stock con el que cuentas y qué productos tienes disponibles que puedan responder correctamente a la demanda en esos días agitados. También identifica los productos que los clientes desearían ver dentro de las ofertas especiales y determina si es viable ofrecer o no descuentos.

Otro punto importante es ser claro con los clientes, informar de manera oportuna sobre el tiempo estimado de los envíos, no realices ofertas engañosas y mantenlos informados sobre la disponibilidad de los productos durante los días de oferta y ofrece flexibilidad de pagos como Meses Sin Intereses.

Comienza campañas de Mailing

Comenzar campañas de mailing días o incluso semanas previas al inicio de los descuentos es una buena estrategia, de esta forma el cliente estará al tanto de tu comercio cuando llegue el día y tendrá información específica sobre promociones y descuentos.

Usa las redes sociales a tu favor

Planea tomando en cuenta el alcance que pudieras tener en tus Redes Sociales, con el objetivo de maximizar tu alcance total. Aprovecha la velocidad que tienen estas plataformas para construir tu marca y alcanzar a más clientes potenciales de manera targeteada.

Recuerda que un cliente con una buena experiencia durante eventos especiales como este puede convertirse en un cliente habitual.

En Openpay contamos con soluciones de pago para tu comercio, si no tienes una tienda en línea y te gustaría aprovechar la temporada te recomendamos este artículo: https://blog.openpay.mx/cobra-con-soluciones-de-pago-la-solucion-para-vender-en-linea-sin-necesidad-de-un-sitio-web-o-app/

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¿Cómo aprovechar esta temporada de descuentos?

banner-¿Cómo-aprovechar-esta-temporada-y-que-sea-rentable-para-tu-negocio-Del 27 al 31 de mayo se llevará a cabo la sexta edición de la venta online más grande de México, el Hot Sale, una iniciativa de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), que por 5 días más de 400 compañías contarán con descuentos en sus tiendas en línea con el propósito de elevar el uso del comercio electrónico en el país. En los últimos reportes, se estima que este 2019 de las  aproximadamente 400 compañías se tengan ventas superiores a los 11,000 millones de pesos, en comparación a los 8,557 millones generados el año pasado con la participación de 360 empresas. Aunque estarán presentes marcas como Amazon, Nike, Guess y Tommy Hilfiger, las PyMe y Startups representan de un 15 a 20% de los comercios participantes, entre ellas están distintas categorías como electrónicos, tecnología, mascotas, entretenimiento y hasta servicios financieros y viajes.   Te compartimos 5 puntos a tomar en cuenta para tu negocio: 1-¿Cómo-aprovechar-esta-temporada-y-que-sea-rentable-para-tu-negocio- 1.- Estrategia de ventas clara: ¿Qué ofertas tendrás? ¿En qué productos o servicios las aplicarás? ¿Qué tipo de ofertas se ajustan a tus objetivos? 2.- Objetivo de negocio: Participar sin antes fijar un objetivo puede resultar contraproducente, ten claras tus metas de negocio para esta temporada. 3.- Comunicación: Tus clientes y prospectos querrán entender tus promociones y evitar confusiones. 2-¿Cómo-aprovechar-esta-temporada-y-que-sea-rentable-para-tu-negocio- 4.- Stock suficiente: No contar con el inventario necesario para satisfacer a tu clientela puede provocar un impacto negativo para la imagen de tu empresa. 5.- Método de pago: Una mala decisión al momento de la elección de tu método de pago puede comprometer las las ventas; protege el flujo de efectivo y evita endeudamientos.   Contar con estrategias y objetivos claros de descuento es aprovechar la temporada al máximo. Si quieres empezar a vender en línea y no tienes claro como hacerlo, acércate con nosotros y te ayudamos: hola@openpay.mx