¿Qué es un contracargo?

Los contracargos funcionan de una forma en la que pueden perjudicar al comercio, deben utilizarse únicamente en casos muy específicos.

¿Qué es un contracargo?

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Un contracargo o chargeback sucede cuando el cliente final se comunica con el banco emisor de su tarjeta de crédito o débito para solicitar el reembolso de un pago efectuado.  Es decir, el cliente pide un reembolso a través del banco en lugar de solicitarlo directamente con el comercio. De esta forma si el banco considera que la solicitud del tarjetahabiente es válida, procede a retirar dinero de la cuenta del comercio.

Los contracargos son medidas de protección al cliente, por lo que es importante reconocer que la principal opción para solicitar un contracargo debe ser cuando existen cargos no reconocidos por clonación o extravío de tarjeta.

Uno de los términos a menudo relacionados a los contracargos es el de “fraude amistoso” o friendly fraud. Este problema ocurre cuando los compradores acuden de manera continua a los servicios de contracargo. Argumentando una serie de razones incorrectas como no reconocer un pago que se realizó de manera legítima o no respetar las fechas de devolución o de entrega, entre otros.

Como resultado, en algunos casos el cliente final recibe un reembolso por parte del banco y además conserva el producto que ordenó online, lo que significa perdidas para el comercio.

No obstante, también existen una serie de razones correctas por las que el tarjetahabiente pudiera solicitar un contracargo. Como se mencionó anteriormente: Por el robo de los datos personales del cliente que resultó en transacciones indebidas o cuando por error se realizan varios cobros por una sola compra.  Situación en la que el banco debe proteger a su usuario para evitar fraudes y perdidas adicionales.

En casos distintos a los mencionados, es responsabilidad del comercio evitar que el comprador acuda a su banco solicitando un contracargo.

¿Cómo evitar contracargos?

Resolver casos que involucren quejas de los clientes por recibir artículos dañados o porque el cliente se encuentra inconforme con su compra, sin involucrar a los bancos. De esta forma, si el cliente requiere un reembolso porque no está satisfecho con su compra, su primeria opción de reembolso siempre debe ser directamente con el comercio y esto debe quedar claro desde antes de realizar su compra.

Otro de los casos comunes ocurre cuando el cliente final no reconoce el nombre o la razón social del pago y procede a solicitar un contracargo. Es por eso que se debe insistir en que el cliente esté familiarizado con el nombre que aparecerá en los cargos para evitar malentendidos.

En casos más complejos como robo de identidad expertos sugieren optimizar los filtros de fraude o incluso controlar manualmente los pedidos para analizar los datos del cliente.

Resolver esta problemática busca beneficiar tanto al comercio, como al usuario ya que reduciría las pérdidas que los contracargos significan, además de mejorar el servicio ofrecido.

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4 claves para una experiencia satisfactoria en eCommerce

Se deben considerar diversas herramientas e innovaciones para aquellos negocios que ya se encuentran en el eCommerce, o bien, para aquellas empresas que quieran iniciar y ponerse a la vanguardia en el mercado digital.

4 claves para una experiencia satisfactoria en eCommerce

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En México, cada vez son más las personas que compran en línea, así lo demuestra la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece), quien dice que al menos 8 de cada 10 consumidores, realizan compras en línea.

Además, de acuerdo con un estudio de la firma Nielsen, dentro de las ventajas percibidas por los consumidores es la practicidad y el ahorro del tiempo; el 80% dedica tiempo a comparar precios, mientras que el 71% busca información previa sobre los productos.

Es por esto que, se deben considerar diversas herramientas e innovaciones para aquellos negocios que ya se encuentran en el eCommerce, o bien, para aquellas empresas que quieran iniciar y ponerse a la vanguardia en el mercado digital.

Estas son 4 claves para lograr una experiencia satisfactoria en eCommerce:

  1. Navegación

La plataforma de venta debe ser amigable para el cliente, práctica, sencilla; mientras menos clics, para finalizar la compra, mejor. Debe permitir la búsqueda exacta del producto que se busca y ofrecerle recomendaciones similares.

  1. Diversos métodos de pago

Se deben ofrecer métodos de pago sencillos y una gran variedad de ellos, por la población que aún no está bancarizada ni digitalizada, tal es el pago en tiendas de conveniencia, como lo es a través de Paynet.

  1. Entrega del producto

Ofrecer diversas opciones de envío, desde pedidos urgentes, hasta gratuitos; estos pueden ser por cantidad o suscripción.

  1. Servicio postventa

Considerar que la venta no termina al enviar el pedido, sino darle un seguimiento al cliente de si recibió en orden su pedido y ofrecerle propuestas en caso de no haber recibido su mercancía.

La mejor forma de incrementar las ventas en línea, es ofrecerle al cliente una experiencia satisfactoria, desde la búsqueda hasta que recibe el producto.

Si tienes dudas o quieres iniciar en el eCommerce, no dudes en contactarnos en: hola@openpay.mx

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El eCommerce y los bancos en México

El eCommerce se ha convertido en el principal motor para comprar y vender productos sin tanto esfuerzo y, la pregunta que adviene ante esta situación, refiere a si los bancos tradicionales se considerarían como competencia para las Fintech y el comercio electrónico.

El eCommerce y los bancos en México

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El terreno digital es un amplio conjunto de oportunidades y funcionalidades que permiten interactuar a distancia por medio de una conexión a internet desde el lugar donde te encuentres.

En el ámbito de la economía, específicamente en el área de compra-venta, las Fintech se han convertido en una pieza importante en el engranaje del comercio electrónico, ya que organizan las formas de pago y hacen las transacciones entre comprador y vendedor en cuestión de segundos.

El eCommerce se ha convertido en el principal motor para comprar y vender productos sin tanto esfuerzo y, la pregunta que adviene ante esta situación, refiere a si los bancos tradicionales se considerarían como competencia para las Fintech y el comercio electrónico.

Esto se desprende del dato que refiere a que cuatro de cada 10 compras en todo el mundo se realizan por método web, según un estudio realizado por Disruptive Advertising.

Lo importante a considerar en este aspecto es sobre las posibilidades de sinergia entre ambas para enfocarse más en contribuir al crecimiento económico del país y en la satisfacción de los clientes en cuanto a su experiencia de compra.

En datos, la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera en México, recalca que:

  • El 95% de la población continúa usando dinero en efectivo para pagar compras de hasta 500 pesos.
  • El 32% de la población entre 18 y 70 años no cuenta con ningún producto financiero.
  • En zonas como centro sur y oriente la brecha financiera se agudiza. El 60% en esta región no tiene una cuenta en el banco u otra institución financiera.
  • El 78% de la población no tiene banca por celular.

Es por eso que, ambos sectores – tanto el banco tradicional como las Fintech- tienen sus pros y sus contras que pueden complementarse entre sí para apoyarse, y más que competir, fortalecer la economía del país por medio del comercio y las transacciones monetarias.

Por ejemplo, los bancos además de guardar el dinero en cuentas privadas, también proporcionan créditos para que las Pymes puedan iniciar un recorrido de evolución, y las Fintech aprovechan la tecnología y la red para realizar pagos y transacciones sin tantas trabas. Así como tambíen, los bancos fungirían como los intermediarios para que el envío de efectivo electrónico esté respaldado por una institución oficial.

Además, al existir una adaptación en conjunto se podrá compartir beneficios y fortalecer la protección de datos bancarios para la seguridad de las empresas y del cliente.

En conclusión, la parte profunda a considerar es combatir las brechas de desigualdad que existen, ya sea por falta de infraestructura de red o coberturas y ofrecer varias opciones que se complementen entre sí y vayan dirigidas a un mismo objetivo: el cliente. 

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Desafíos y oportunidades para la Banca Digital

Las plataformas digitales remarcan la revolución tecnológica que se ha venido gestando en los últimos años. Abarca y repercute en varios ámbitos de la economía, uno de ellos: el eCommerce.

Desafíos y oportunidades para la Banca Digital

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El auge de las plataformas digitales remarca la revolución tecnológica desarrollada en los últimos años. Abarca y repercute en varios ámbitos de la economía, uno de ellos: el comercio.

Aunado a las necesidades que se requieren para mejorar la calidad de los servicios bancarios, la transformación digital es el mecanismo idóneo para comenzar a incursionar en el eCommerce e implementar un sistema fuera de márgenes de error.

Una organización bien cimentada logrará que los nuevos negocios –y también los que ya están – en línea aprendan de sus debilidades y contemplen todas las oportunidades que se generan con la evolución y la innovación.

Este año, la productividad del sector bancario, dependerá de la capacidad en sortear los siguientes desafíos:

  • Inclusión financiera: se logrará al abarcar y cubrir a todos los sectores de la población por medio de una red de conexión anclada en una infraestructura óptima para su procesamiento.
  • Seguridad: protegiendo la información financiera de los clientes para evitar fraudes y ciber extorsiones. Esto se logrará gracias a un mecanismo de control que solo permitirá manejar los datos a las personas correspondientes.
  • Brecha generacional: tanto para personas jóvenes y adultos, los procesos de banca digital deben estar adaptados para que cualquier usuario pueda manejarlos de forma fácil y eficiente.
  • Evolución de modelos de negocio: la digitalización ha generado la posibilidad de desarrollar nuevos modelos de negocio que no requieren espacios físicos como las sucursales y migrando a tiendas online donde los negocios pueden optimizar sus procesos.
  • Estructura de la organización: considerada al modificar los procesos internos de cada institución financiera con el objetivo de liberar cargas de trabajo y obtener un flujo constante y en crecimiento.

Una vez identificados estos retos, el paso para emerger a un modelo digital donde el eCommerce aproveche al máximo el mecanismo virtual, tendrá que incluir al cliente como punto central de todos los procesos.

La experiencia dentro de la interfaz en las plataformas digitales es clave para innovar las formas de trabajo dentro de esta nueva década donde los avances tecnológicos contribuyen a fortalecer la economía del país.

Tu empresa, ¿está lista para ser parte del eCommerce?

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Tendencias del marketing digital para el 2020

Para estar a la vanguardia de las estrategias más utilizadas en el mundo digital hay que tener conocimiento de cómo se está manejando. Si quieres posicionarte en un lugar privilegiado dentro del sector, revisa nuestras siguientes recomendaciones

Tendencias del marketing digital para el 2020

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Cada año las nuevas tecnologías se renuevan y, a la vez, las prácticas, como la mercadotecnia, para apuntalar su crecimiento y el rendimiento de cada negocio que busca posicionarse en el sector.

Los retos se van presentando como un puñado de oportunidades que fijan el objetivo de mejorar el funcionamiento y el rumbo que toman las empresas en su misión para sobresalir y estar a la vanguardia.

Así, para este nuevo año que está a punto de entrar, se espera que existan estrategias que se conviertan tendencias dentro de un ecosistema totalmente digital como estas:

  • Chatbots: respuestas automáticas realizadas por máquinas con aprendizaje propio apuestan a optimizar el rendimiento de la atención personalizada para multiplicar los pedidos y ampliar el margen de ganancias.
  • Búsqueda por voz: ayudará a permitirle al cliente pedir más elementos en menos cantidad de tiempo ya que el lenguaje oral es más rápido que el escrito.

  • Publicidad en redes sociales: es el medio más usado y con más difusión en el mundo, el poder conseguir un espacio dentro del ecosistema, garantizará un posicionamiento y será más fácil de recordar la marca.
  • Contenido generado por influencers o por otros consumidores: esta estrategia permite brindar más fidelidad a lo que se pretende vender ya que logrará conectar con el consumidor mediante la empatía y la identificación.
  • Búsqueda Visual: el poder localizar y encontrar cualquier cosa o lugar con solo proporcionar una imagen que sea analizada por sensores, aplicará una mejor calidad en el mecanismo de ventas de la empresa.

Aunque es un hecho que la mejor evaluación se encuentre en la práctica, las ventajas que ofrecen herramientas como la Inteligencia Artificial y el Big Data, se adoptarán para asegurar un crecimiento en las ganancias y satisfacción tanto del cliente (en su experiencia de compra) como del vendedor (en sus mecanismos de distribución).

Fuentes

https://www.linkedin.com/pulse/15-tendencias-de-marketing-digital-en-2019-2020-guerrero-collado/

https://www.entrepreneur.com/article/340933

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2020: Tendencias para eCommerce

Prácticas e innovaciones que atraerán más ganancias a la cuenta de tu negocio: Tendencias 2020 en eCommerce.

2020: Tendencias para eCommerce

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De acuerdo con la AMVO, el año pasado, México se posicionó dentro de los países con mayor actividad en el eCommerce gracias a las regulaciones y facilidades que el mundo virtual y la conexión rápida a internet ofrece.

Esta década trae consigo nuevos retos para mejorar la calidad en el proceso de transacciones y consolidar la relación entre el vendedor y el comprador (ya sea con los clientes que ya están asegurados como los posibles clientes que estén por interactuar).

¿Cuáles son las prácticas e innovaciones que atraerán más ganancias a la cuenta de tu negocio?

Sitio Web responsivo

La principal oportunidad de venta en línea, será crear sitios web responsivos para el cliente, desde una app disponible para cualquier sistema operativo, como un sitio que se pueda acoplar para cualquier tipo de pantalla, esto debido a la diversa cantidad de dispositivos desde donde se accede a las tiendas en línea como laptop, celular, Tablet e incluso, wearables.

Chatbots

Una buena comunicación es la premisa fundamental para consolidar cualquier relación. Es por eso que el uso de chatbots para contestar cualquier pregunta del consumidor a detalle y al instante, se convierte en una herramienta eficaz que permita generar confianza sobre el producto que se quiera vender.

Búsquedas por voz

Al escribir se consume poco más tiempo que al hablar; una búsqueda realizada a través de la voz dará un amplio margen para poder interactuar de una manera más clara y cómoda para el usuario.

Inteligencia Artificial

El uso de la IA para el eCommerce, creará una experiencia personalizada por medio de una interfaz amigable y fácil de navegar. De esta manera, el aprendizaje automático permitirá incrementar la productividad de ventas y del proceso de compra venta.

Imágenes de alta calidad

Mostrar los pequeños detalles de cada objeto que está a la venta provocará mayor credibilidad a la hora de decidir comprar cualquier producto, ya que propiciará una veracidad argumentada por fotografías bien tomadas y que muestran todos los aspectos y así, evitar futuras devoluciones.

Métodos de pago sencillos

El cliente siempre busca pasar por un proceso sencillo para finalizar la compra; por ello prefieren mayor facilidad para acceder a diversos métodos de pago y envío. Este año se buscará disminuir los pasos para completar un pago y poder adquirir cualquier producto con un par de clics. Simplemente ver, elegir y comprar.

Envíos

Además de ofrecer diversos métodos de pago y formas sencillas para realizarlos; también se debe considerar ofrecer diversas modalidades de envíos como puede ser envíos urgentes, gratuitos, a cualquier domicilio, etc.

Lo más importante a considerar es el análisis de situaciones para conocer las zonas de oportunidades y de vulnerabilidad del comercio en línea con el fin de poder adaptarse a las ventajas que ofrece el mundo virtual y a las tendencias que se irán adoptando con el paso del tiempo a la par del desarrollo y la creatividad de las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).

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El T-MEC: la nueva década del eCommerce

T-MEC busca fomentar la transparencia y cooperación de las ventas digitales en eCommerce.

El T-MEC: la nueva década del eCommerce

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Con el reemplazo del Tratado de Libre Comercio entre México, Estados Unidos y Canada firmado en 1994, (TLC) por El Tratado México, Estados Unidos y Canadá, T-MEC, el cual consta de 32 capítulos, se busca fomentar la transparencia y cooperación de las ventas  digitales en eCommerce.

El T-MEC es el acuerdo que regula las transacciones económicas en el intercambio de productos entre estas naciones y, el cual entrará en vigor a partir de 2020. Ante este contexto, el eCommerce en nuestro país presenciará nuevos retos y metas.

Punto a favor del nuevo T-MEC es que los gobiernos deberán incluir en su agenda próxima políticas públicas que protejan a los consumidores con mecanismos de seguridad para sus datos financieros, pago de impuestos y la generación de una infraestructura óptima para que los avances tecnológicos se desarrollen a su máximo potencial.

Otra de las nuevas regulaciones incluidas en el T-MEC, como medida para facilitar el comercio entre países, Estados Unidos tendrá un mínimo de 800 dólares libres de aranceles y de IVA, Canadá proporcionará envíos libres de impuestos hasta 150 dólares y México continuará otorgando hasta 50 dólares estadounidenses libres de impuestos, todas estas como medidas para incentivar la participación de las Pymes en el comercio electrónico.

Así pues, se marca una pauta para que las nuevas empresas, startups y Pymes se empapen de todos los mecanismos y plataformas virtuales que impulsarán su negocio a estándares de resultados y ganancias más redituables.

México está considerado como uno de los principales países donde el eCommerce se ha convertido en tendencia gracias a su cultura de adopción de dispositivos digitales y de ventas en línea y en el 2020 nos llevará a replantarnos los ejercicios fiscales que deberemos regular para mantener un equilibrio y sinergia en el mercado electrónico y en beneficio de la economía.

FUENTES:

https://www.dineroenimagen.com/paul-lara/el-t-mec-y-el-ecommerce/117459

https://www.bbc.com/mundo/noticias-50735002

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El eCommerce y las PyMEs

Generar confianza a la práctica del eCommerce garantizará una cadena de apoyo entre startups de todo tipo con el objetivo de fortalecer la experiencia del cliente y las ganancias de los negocios como algo recíproco.

El eCommerce y las PyMEs

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Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) son un componente importante para la economía de México, pues, según el último estudio de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), producen el 72% del empleo y el 52% del Producto Interno Bruto (PIB) del país.

El asunto que aquí se despliega, es la relación que éstas tienen con el eCommerce y, donde se muestra que sólo 3 de cada 10 utiliza la venta online y, de ellas, el 50% ha comenzado a vender de manera digital.

Con estos marcadores, se torna como meta el asesorar a estas empresas en el uso de las tecnologías que hacen efectivo el comercio en línea, ya que el principal problema es el desconocimiento de este mundo digital.

Generar confianza a la práctica del eCommerce garantizará una cadena de apoyo entre startups de todo tipo con el objetivo de fortalecer la experiencia del cliente y las ganancias de los negocios como algo recíproco.

Será interesante la combinación de la experiencia de mercado tradicional y el nuevo método de transacciones en línea, pues todas las estrategias de marketing permitirán fortalecer el comercio de México en un ecosistema colaborativo.

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Avances en la protección de fraudes

La Inteligencia Artificial y el Machine Learning se emplea para proteger las cuentas y datos, tanto de los compradores como de los comercios

Avances en la protección de fraudes

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Cuando se decide comprar en línea, la diversidad de opciones para realizar la transacción y el pago se multiplican, y con ello, las posibilidades de sufrir algún tipo de fraude.

En México, se han presentado con frecuencia casos donde se roba la identidad de los usuarios, clonan sus tarjetas y se realizan movimientos sin conocer donde se realizó el cargo. Aunado a esto, se producen los contracargos, mismos que afectan principalmente, a las empresas dedicadas al eCommerce.

Ante este panorama, la Inteligencia Artificial y el Machine Learning (Aprendizaje Automático) se emplea para proteger las cuentas y datos, tanto de los compradores como de los comercios, esto con el objetivo de detectar la más mínima intención de intento de fraude.

Ya que el pago con tarjeta es el método más utilizado –con un 60% de uso de acuerdo con un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) -, la inclusión de esta tecnología podrá dar soluciones rápidas y en tiempo; al darse cuenta de anomalías en las transacciones y operaciones.

Así, el avance que se ha podido alcanzar para evitar este tipo de prácticas –que a la larga generan pérdidas económicas– ayuda a reaccionar ante amenazas que, los propios algoritmos programados en los sistemas antifraudes, pueden reconocer sin mayor dificultad ni pérdida de tiempo.

La protección y verificación tanto de la identidad como de la información financiera del cliente, es el punto focal para detener los delitos cibernéticos que afecten al eCommerce.

Con el refuerzo de la inteligencia artificial, la calidad del servicio al cliente y su satisfacción llevarán a trazar caminos que impidan cualquier aproximación malintencionada por parte de terceros; que el comercio electrónico sea confiable y adoptado por más startups.

En Openpay contamos con herramientas antifraudes para la prevención de fraudes en cargos a tarjetas, lo que ayuda al comercio a disminuir significativamente los fraudes, y con ellos los contracargos que pudieran generarse. Donde cada transacción de cargo con tarjeta se aplica una series de reglas para saber si la transacción es fraudulenta o legítima.​ Todo el proceso se lleva a cabo en cuestión de milisegundos, haciéndolo casi invisible para sus clientes.

Si deseas conocer más, ponte en contacto con nosotros: hola@openpay.mx

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Conoce lo más importante sobre PCI

Lo más importante sobre Payment Card Industry Security Standards y las entidades que lo exigen.

Conoce lo más importante sobre PCI (Payment Card Industry Security Standards)

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Uno de los puntos iniciales es comprender que PCI no es un producto que tenga fecha de vencimiento, sino más bien, se trata de una certificación que exige un seguimiento y  cumplimiento permanente con revisiones periódicas.

El cumplimiento lo exigen las entidades emisoras de las tarjetas de crédito (Visa, Master Card, Amex) y no el Consejo de PCI (PCI Council). En México es requisito para poder procesar cobros con cualquier tipo de tarjeta.

La historia de PCI comienza en 2006 cuando cinco entidades financieras, a raíz del alto índice de fraudes con tarjetas decidieron crear un programa de seguridad de datos y fundaron un consejo denominado PCI Security Standards Council.

Grupo conformado inicialmente por American Express, Discover Financial Services, JCB International, Master Card y VISA. Posteriormente, varias organizaciones se han ido sumado a los esfuerzos para mejorar los estándares y vigilar su cumplimiento.

Así es como surge el estándar PCI-DSS que significa Payment Card Industry – Data Security Estándar y consiste de una serie de normas de seguridad que exigen 12 requerimientos agrupados en 6 categorías.

Principios que busca proteger

  • Construir y mantener redes seguras.
  • Proteger la información del derechohabiente.
  • Contar con programas de pruebas de vulnerabilidades.
  • Implementar controles de acceso robustos.
  • Monitorear y probar acceso a la red regularmente.
  • Mantener políticas de seguridad de la información.

¿A quiénes se les aplica?

Para determinar si el establecimiento debe cumplir con PCI será:

  • Siempre que transmitan, procesen o almacenen datos de tarjetas de crédito.
  • Comercios minoristas, bancos, ecommerce y proveedores de estos servicios.

Perfiles de PCI 

  • Quién exige el cumplimiento de PCI es la entidad financiera (VISA, MC, Amex, etc.)
  • Quienes vigilan y apoyan en el cumplimiento estándar, diferentes figuras de manera que los establecimientos obtengan ayuda adecuada de los expertos en seguridad que les orienten y evalúen el cumplimiento, como sigue:
    • QSA (Qualified Security Assessors). Este tipo de entidad es un externo que está calificado por el PCI Council para realiza evaluaciones de cumplimiento del estándar. Para ello pasa a su vez por un proceso de certificación.
    • ASV (Approved Scanning Vendor) – Este tipo de entidad es un externo que está calificado para validar el apego al estándar PCI DSS realizando escaneos de vulnerabilidades de ambientes de cara a internet, de establecimientos y proveedores de servicios.
    • PA-QSA (Payment Application – Qualified Security Assessor) – El estándar PA – DSS aplica a los fabricantes de software y otros componentes que desarrollan aplicaciones que almacenen, procesen o transmitan datos del tarjetahabiente o de la tarjeta. El PA-QSA es el tipo de entidad externo que está calificado para certificar el cumplimiento del fabricante del PA-DSS.

Servicios alrededor de PCI

Como proveedor de seguridad de la información, existen varios caminos para apoyar a la industria en el cumplimiento del estándar PCI:

  • Certificarse en alguna de las figuras mencionadas, con un foco especial.
  • Proporcionar servicios relacionados con los controles que solicita el estándar.

En cualquiera de estos esquemas, el valor que un proveedor de si puede ofrecer es su experiencia y visión en la mitigación de riesgos y en la protección de datos sensibles.

Requisitos que deben cumplir para PCI

  • Instalar y mantener una configuración de firewall para proteger los datos de las tarjetas.
  • No usar contraseñas y otros parámetros de seguridad como vienen de fábrica (valores por omisión).
  • Proteger los datos del titular de la tarjeta que fueron almacenados.
  • Cifrar la transmisión de los datos de las tarjetas a través de redes públicas.
  • Utilizar un software antivirus y actualizarlo regularmente.
  • Desarrollar y mantener sistemas y aplicaciones seguras.
  • Restringir el acceso a los datos de las tarjetas conforme a la necesidad de la empresa (need-to-know).
  • Asignar nombres de usuario únicos a cada persona que tenga acceso al sistema.
  • Limitar el acceso físico a los lugares donde se almacenen datos de las tarjetas.
  • Rastrear y supervisar los accesos a los recursos de red y los datos de los titulares de las tarjetas.
  • Probar los sistemas y procesos de seguridad regularmente.
  • Mantener una política que aborde la seguridad de la información.

Para cada requisito, existe una amplia gama de servicios e infraestructura de apoyo al establecimiento, orientados a la seguridad de su operación sensible y, por ende, al cumplimiento del estándar.

Para que tu establecimiento cumpla con los requisitos de PCI, puedes consultar la página oficial de PCI y en particular el área de preguntas frecuentes (FAQ) a través de la página: https://www.pcisecuritystandards.org/

Fuente: https://www.magazcitum.com.mx/?p=590#.XeVTtuhKjIU

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