¿Sabes qué es el Síndrome del Carrito abandonado?

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Es cuando los usuarios llenan sus carritos para hacer una compra, pero los dejan abandonados. 

¿Por qué lo hacen?

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La realidad es que hay una infinidad de razones para esto. La amplia oferta que se puede encontrar navegando en sitios web obstaculiza la toma de decisiones por parte de los compradores que visitan múltiples sitios para hacer una elección.

Lo importante es que los dueños de los negocios online tengan las habilidades para detectar las áreas de oportunidad y capitalizarlas. Por ejemplo: si sabemos que un cliente buscó “patineta”, podemos ejecutar una estrategia en donde publicidad pagada con descuentos aparezca en las búsquedas del usuario para motivar la compra.

Dentro de las áreas de oportunidad que más se tienen que cuidar para garantizar las conversiones están:

  • Que el precio sea diferente en la publicidad y cuando entren al sitio no se cumpla. Esto es un engaño para el consumidor.
  • Plazos de envío muy largos o malas condiciones para la devolución de los productos. Tenemos que pensar que el cliente quiere tener sus artículos en la menor cantidad de tiempo posible y con la garantía de poder regresarlos en caso de que no sea lo que esperaban.
  • La estructura del sitio web tiene que estar pensada para facilitar la navegabilidad. El usuario no está dispuesto a invertir mucho tiempo en un solo sitio, si no es sencillo, se van a buscar en donde si lo sea.
  • Es difícil comprar algo que no estamos viendo y tocando. Hay muchos artículos que son conocidos por el cliente, pero en la mayoría, el cliente no ha tenido un acercamiento previo. La descripción y fotografías de los productos son fundamentales en la decisión de compra y es indispensable que todo lo publicitado se cumpla. Si el producto tiene cosas negativas, también es importante ponerlo para que el comprador está consiente de esto.

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¿Has notado que los mexicanos prefieren pagar en efectivo?

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F7F.pngEs un dato importante saber que los mexicanos se aferran al uso de dinero en efectivo. El dinero que está circulando, es equivalente al 60% del Producto Interno Bruto según reportes de Tecnocom.

Las 3 principales razones por las que el efectivo sigue siendo el Método de Pago favorito son:

1.- Uso común de un segmento de población: La población adulta del país creció utilizando solamente el dinero en efectivo y es el método de pago que conocen como seguro.

2.- Altas comisiones bancarias: En México, la mayor parte de la población no está de acuerdo con pagar las tarifas que los bancos cobran como comisión por sus servicios.

3.- Fiscalización de cuentas: Muchas veces se busca evitar que la Secretaría de Hacienda y Crédito Público cargue impuestos sobre los ingresos. Es por esto que muchas personas prefieren transaccionar con dinero en efectivo para no reportar los movimientos financieros.

Con base en esta información, todas las personas trabajando en el modelo de Comercio Electrónico en el país, tienen que ofrecer un Método de Pago en efectivo para poder garantizar las conversiones de todos los usuarios que no tienen ningún otro método de pago.

¡Conoce Paynet y comienza a vender en línea y pagar en efectivo!

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