El eCommerce y las PyMEs

Generar confianza a la práctica del eCommerce garantizará una cadena de apoyo entre startups de todo tipo con el objetivo de fortalecer la experiencia del cliente y las ganancias de los negocios como algo recíproco.

El eCommerce y las PyMEs

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) son un componente importante para la economía de México, pues, según el último estudio de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), producen el 72% del empleo y el 52% del Producto Interno Bruto (PIB) del país.

El asunto que aquí se despliega, es la relación que éstas tienen con el eCommerce y, donde se muestra que sólo 3 de cada 10 utiliza la venta online y, de ellas, el 50% ha comenzado a vender de manera digital.

Con estos marcadores, se torna como meta el asesorar a estas empresas en el uso de las tecnologías que hacen efectivo el comercio en línea, ya que el principal problema es el desconocimiento de este mundo digital.

Generar confianza a la práctica del eCommerce garantizará una cadena de apoyo entre startups de todo tipo con el objetivo de fortalecer la experiencia del cliente y las ganancias de los negocios como algo recíproco.

Será interesante la combinación de la experiencia de mercado tradicional y el nuevo método de transacciones en línea, pues todas las estrategias de marketing permitirán fortalecer el comercio de México en un ecosistema colaborativo.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Publicaciones Recientes

Avances en la protección de fraudes

La Inteligencia Artificial y el Machine Learning se emplea para proteger las cuentas y datos, tanto de los compradores como de los comercios

Avances en la protección de fraudes

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Cuando se decide comprar en línea, la diversidad de opciones para realizar la transacción y el pago se multiplican, y con ello, las posibilidades de sufrir algún tipo de fraude.

En México, se han presentado con frecuencia casos donde se roba la identidad de los usuarios, clonan sus tarjetas y se realizan movimientos sin conocer donde se realizó el cargo. Aunado a esto, se producen los contracargos, mismos que afectan principalmente, a las empresas dedicadas al eCommerce.

Ante este panorama, la Inteligencia Artificial y el Machine Learning (Aprendizaje Automático) se emplea para proteger las cuentas y datos, tanto de los compradores como de los comercios, esto con el objetivo de detectar la más mínima intención de intento de fraude.

Ya que el pago con tarjeta es el método más utilizado –con un 60% de uso de acuerdo con un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) -, la inclusión de esta tecnología podrá dar soluciones rápidas y en tiempo; al darse cuenta de anomalías en las transacciones y operaciones.

Así, el avance que se ha podido alcanzar para evitar este tipo de prácticas –que a la larga generan pérdidas económicas– ayuda a reaccionar ante amenazas que, los propios algoritmos programados en los sistemas antifraudes, pueden reconocer sin mayor dificultad ni pérdida de tiempo.

La protección y verificación tanto de la identidad como de la información financiera del cliente, es el punto focal para detener los delitos cibernéticos que afecten al eCommerce.

Con el refuerzo de la inteligencia artificial, la calidad del servicio al cliente y su satisfacción llevarán a trazar caminos que impidan cualquier aproximación malintencionada por parte de terceros; que el comercio electrónico sea confiable y adoptado por más startups.

En Openpay contamos con herramientas antifraudes para la prevención de fraudes en cargos a tarjetas, lo que ayuda al comercio a disminuir significativamente los fraudes, y con ellos los contracargos que pudieran generarse. Donde cada transacción de cargo con tarjeta se aplica una series de reglas para saber si la transacción es fraudulenta o legítima.​ Todo el proceso se lleva a cabo en cuestión de milisegundos, haciéndolo casi invisible para sus clientes.

Si deseas conocer más, ponte en contacto con nosotros: hola@openpay.mx

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Publicaciones Recientes

Ley de Ingresos de la Federación 2020 reduce impuestos pare el eCommerce

La iniciativa entra en vigor debido al gran avance que ha significado el eCommerce dentro de México. Así, para seguir siendo una posibilidad sin trabas económicas a futuro; pensando en seguir fortaleciendo y ser la principal alternativa para los clientes.

Ley de Ingresos de la Federación 2020 reduce impuestos pare el eCommerce

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Al estar convirtiéndose en el principal método para vender y comprar entre los mexicanos, el comercio electrónico comprende cantidades grandes de operaciones simultáneas; éstas deben ser reguladas para controlar todo el flujo que las transacciones en línea ofrecen.

Es por esto que el gobierno, a través del Senado de la República, activó la Ley de Ingresos de la Federación 2020 con el objetivo de ajustar los impuestos que venían estado pagando los negocios virtuales las ventas realizadas.

Así, la nueva configuración quedó asignada de la siguiente manera:

  • 4% para los que tengan ingresos hasta $1,500 mensuales.
  • 5% para los que tengan ingresos hasta $5,000 mensuales.
  • 9% a los que tengan ingresos hasta $10,000 mensuales.
  • 1% los que tengan ingresos hasta $25,000 mensuales.

La iniciativa entra en vigor debido al gran avance que ha significado el eCommerce dentro de México. Así, para seguir siendo una posibilidad sin trabas económicas a futuro; pensando en seguir fortaleciendo y ser la principal alternativa para los clientes.

Según Alfonso Ramírez Cuéllar, presidente de la Comisión de Presupuesto y Cuenta Pública de la Cámara de Diputados, el comercio electrónico en nuestro país ha crecido más de 400 por ciento en los últimos seis años, lo cual lo posiciona como uno de los principales mercados en América Latina, pasando del lugar 35 al 19 dentro del ranking mundial.

Es importante señalar que el Servicio de Administración Tributaria (SAT), dará punto final a esta estrategia cuando oficialmente dicte las reglas y cláusulas completas. Previendo que esta ley entre en vigor formalmente la última semana de enero de 2020.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Publicaciones Recientes

El panorama para 2020 del eCommerce en México

Para el 2020, se espera que el 49.7% de la población será un potencial comprador en línea aunado a una inversión de unos 50 mil millones de pesos en la infraestructura móvil.

El panorama para 2020 del eCommerce en México

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Las compras electrónicas han aumentado proporcionalmente a la diversidad de artículos y servicios que se pueden encontrar hoy en día.

Los clientes sienten mayor comodidad al poder realizar transacciones desde su hogar con un solo clic y siguiendo los pasos que la interfaz del sitio web indica.

La Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) demuestra que las ventas online en México han aumentado un 59% en lo que va del año y que los principales prospectos se encuentran en ropa (con un 77% en compras), comida a domicilio (67%) y productos electrónicos para el hogar o entretenimiento (65%).

El panorama en el país para los negocios de eCommerce pinta alentador, ya que la migración a lo digital pretende beneficiar a los usuarios en cuanto a su experiencia de compra -desde cómo es atendido hasta la variedad de ofertas y productos que no podría encontrar en una tienda física-.

Además, las formas de pago se amplían considerablemente para mayor facilidad y seguridad del cliente. En primer lugar, se encuentran las tarjetas de débito con un 84% de uso, en segundo, el pago en efectivo a través de tiendas o bancos con el 81% y el pago por transferencia con un 65% de preferencia.

Para el 2020, se espera que el 49.7% de la población será un potencial comprador en línea aunado a una inversión de unos 50 mil millones de pesos en la infraestructura móvil.

El futuro de las ventas se encuentra en la capacidad de los negocios para tener en cuenta los diseños de sus páginas web para darse a conocer en el mercado, y en sus variantes enfocadas a pasarelas de pago. Siempre anteponiendo como prioridad, una experiencia satisfactoria dirigida al cliente.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Publicaciones Recientes

Protección antirrobos y fraudes en el eCommerce

El costo de cada fraude en México significa 3.39 veces el monto de la transacción perdida; esto quiere decir que el riesgo se encuentra latente, y no solo eso, que cuesta más en la economía de los negocios.

Protección antirrobos y fraudes en el eCommerce

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

El mundo del comercio electrónico (eCommerce) crece a pasos agigantados,  y con ello la amenaza de fraudes y robos. Los aportes del eCommerce y sus modalidades, permiten adoptar un estilo versátil para realizar movimientos y transacciones de cualquier producto o servicio.

Sin embargo, de acuerdo con un estudio realizado por Lexis Nexis Risk Solutions, el costo de cada fraude en México, significa 3.39 veces el monto de la transacción perdida; esto quiere decir que el riesgo se encuentra latente, y no solo eso, que cuesta más en la economía de los negocios.

Por esa razón es importante desmenuzar las posibles soluciones que ayuden a garantizar la protección de cuentas y datos en un entorno como es la digitalización y sus mecanismos de incursión.

De acuerdo con el sistema en el que se aplique el fraude –el cual puede catalogarse entre robo de identidad, datos falsos, hackeo de cuentas, lavado de dinero, entre otras– se desglosan los siguientes puntos a considerar para evitar posibles engaños:

  • Enfocarse en el canal de medio virtual, aunado a procesos de verificación de identidad utilizando filtros como preguntas clave para cada usuario y, métodos que ayuden a localizar geográficamente desde qué dispositivo se está accediendo.
  • Buscar proveedores externos con datos y recursos analíticos y así forjar un equipo de rastreo en cuanto se sospeche actividad inusual dentro de la compra-venta, ya que el soporte de cada dispositivo digital requiere especificaciones de configuración de software y construcción informática.
  • Evaluar los dispositivos utilizados para el eCommerce con el fin de buscar soluciones que implique combatir malwares o programas automáticos que finjan ser seres humanos.​
  • Realizar seguimiento de fraudes anteriores y a través de cual canal de pago se ha realizado. Considerarlos para poder registrar metodologías exactas y confiables que puedan minimizar este tipo de transacciones.

Los consejos anteriormente explicados proporcionarán una medida adicional para intensificar el control de transacciones y la protección de datos. Si tienes dudas de cómo funciona nuestro sistema anti-fraude, ¡ponte en contacto con nosotros!

Publicaciones Recientes

eCommerce: tendencias que las compañías deben saber

Una de las aportaciones principales del eCommerce son las aplicaciones móviles, siendo las apps de compras cada vez más populares tanto en México como en el mundo.

eCommerce: tendencias que las compañías deben saber

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

A medida que el Comercio electrónico (eCommerce) toma relevancia en México, las compañías deben prestar atención en sus tendencias a futuro.

De acuerdo con Statista para el 2021 el eCommerce internacional tendrá un valor de 4.8 billones de dólares con una penetración de casi 70%, lo cual representa un gran avance en el mercado electrónico y un reto para las empresas que aún no se encuentran enroladas en el comercio electrónico.

Una de las aportaciones principales del eCommerce son las aplicaciones móviles, siendo las apps de compras cada vez más populares tanto en México como en el mundo según Statista.

Para finales de 2019, el mercado nacional de eCommerce, alcanzaría un nivel de 9 mil 224 millones de dólares, cifra que se continuará expandiendo a una tasa anual de 8.6% en los próximos 4 años y por la cual se deberá prestar atención a las tendencias y regulaciones del mercado electrónico para ponerse a la vanguardia.

Debido a este crecimiento gracias a los avances tecnológicos y a las regulaciones, se han popularizado distintos eventos en línea, como el Buen Fin “digital”, el Hot Sale y el reciente Prime Day, de la compañía Amazon.

Para esto es necesario conocer las siguientes tendencias:

Avances tecnológicos

La inteligencia artificial, la experiencia del usuario y la innovación son algunos de los avances fundamentales del eCommerce. Las marcas deben estar a la par de los avances tecnológicos e incluso adelantarse e identificar las futuras disrupciones del mercado.

Comprender el cambio de los consumidores

Conforme avanza la tecnología, los dispositivos, innovaciones y programas que se integran a la vida del diaria, se transforman las necesidades y expectativas de los usuarios. El comercio debe interpretar las fluctuaciones y adaptarse a los nuevos requerimientos de los clientes.

Regulaciones en eCommerce

Los negocios deben mantenerse al tanto de las legislaciones vigentes tanto en el entorno digital como el económico. Asegurar a los clientes que todas las transacciones digitales que se hacen en el negocio están en regla. Así como mantener mecanismos de seguridad antifraude que permitan al usuario confiar en el comercio.

Diferenciación: herramienta clave contra la competencia

Con la democratización de las herramientas digitales, es probable que dentro de cualquier comercio físico y digital se pretenda replicar algunas ideas, y por ello las marcas deben desarrollar propuestas de valor que los permitan diferenciarse para poder llamar la atención dentro del mercado.

Publicaciones Recientes

Openpay presente en el FINNOSUMMIT de este año

Eric Núñez, cofundador de la compañía, compartió en el panel titulado “So you’re being acquihired” cómo inicio este proyecto: “emprendí, escalé y vendí mi startup”.

Openpay presente en el FINNOSUMMIT de este año

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
FINNOSUMMIT

En la semana del FINNOSUMMIT 2019 estuvo presente Openpay como la primer fintech que se integró a un banco, BBVA. Se presentaron los exponentes de las Fintech que incursionan dentro de América Latina en una serie de conferencias, workshops y paneles para poner sobre la mesa el panorama y retos del sistema financiero actual y su incursión en el mundo digital.

El ecommerce es la tendencia que predomina en cuanto a la compraventa de productos y servicios, utilizando los dispositivos digitales (como celulares, tablets o laptops) para mayor comodidad de los actores involucrados.

Eric Núñez, cofundador de la compañía, compartió en el panel titulado “So you’re being acquihired” cómo inicio este proyecto: “emprendí, escalé y vendí mi startup” fue lo que acotó haciendo referencia a la situación que vivió Openpay.

BBVA estableció alianzas con Openpay en el año 2017, lo que lo convirtió en la primer Fintech 100% mexicana en emparentarse con un banco para así fortalecer sus sistemas de transacción.

Sin duda alguna fue un eco provocado por el certamen BBVA OPEN TALENT, un espacio de competencia gestionado cada año por el FINNOSUMMIT y en el que se priorizan a las startups para que convivan en el ecosistema de propuestas novedosas enfocadas en el uso de la tecnología como motor.

Empresas emergentes en el mundo tecnológico y la inmediatez para regular las actividades financieras y aperturar la inclusión para que las Fintech exploten su máximo potencial en su desarrollo.

En dicho evento, también se tocaron temas de conectividad en cuanto al acceso que se tiene a los portales online y las regulaciones que deben existir para ofrecer un servicio de calidad en red. Con la participación de Rodrigo Kuri, director corporativo de Estrategia y Transformación digital de Citibanamex y Juan Carlos Arroyo por parte de Banco Azteca, se llegó al consenso de que la Inteligencia Artificial y uno de sus derivados como lo es el Machine Learning (o Aprendizaje Automático) serán los mecanismos que marquen el camino a seguir para que los procedimientos financieros no queden a merced de fallas o insuficiencias.

Otro de los panelistas presentes en la conferencia “Emprendiendo en México: motivaciones, retos y lecciones de emprender en la tierra del tequila” fue el chileno Gonzalo Kirberg, quien está al mando de Cumplo, plataforma de crowfunding que evalúa proyectos de diferentes tintes para apoyarlos y darles un medio para crecer.

Publicaciones Recientes

Evita ser víctima de un fraude

De acuerdo con la La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), durante 2018 se estimó que las pérdidas obtenidas por la modalidad de fraude tradicional y cibernético fue de 9,231 mdp.

Evita ser víctima de un fraude

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

De acuerdo con la La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), durante 2018 se estimó que las pérdidas obtenidas por la modalidad de fraude tradicional y cibernético fue de 9,231 mdp.

Ser víctima de fraude puede ser una de las peores cosas que le puede pasar a cualquiera, por ya no disponer de un dinero que se tenía destinado para algún asunto en específico, además de no saber qué hacer ante dicha situación.

Por ello es importante conocer los tipos de fraude y qué puedes hacer ante ellos:

  • Clonación de tarjeta: compras que no realizaste con tu tarjeta y se te hace el cargo.
  • Suplantación de identidad: personas que se hacen pasar por ciertas empresas y te piden tus datos para usarlos de manera incorrecta.
  • Crédito exprés: te ofrecen facilidades para créditos inmediatos, con tasas de interés muy bajas y no explican las cláusulas de pago.
  • Sitios en internet fraudelentos: te redirigen a una página alterna para robar tus datos.
  • Empresas inmobiliarias: te ofrecen bienes inmobiliarios a bajo costo y luego desaparecen (empresas fantasmas).
  • Extorsión: te llaman pidiendo dinero por el supuesto secuestro de un familiar.
  • Correo electrónico y SMS: te invitan a descargar algo gratis, pero resulta ser un virus que roba tu información. Y en los SMS, te dice que ganaste un viaje, auto, regalo y que debes proporcionar tus datos e incluso hacer algún tipo de pago.
  • Estafa piramidal: es un esquema de negocio en el cual los participantes recomiendan y captan a nuevos integrantes ofreciéndoles grandes ganancias de dinero invirtiendo tiempo y dinero, el cual no se recupera; el objetivo es que los nuevos participantes beneficien a los participantes originales.

Ahora, es importante conocer qué puedes hacer en caso de que pases por alguna situación similar:

  • Mantener la calma: piensa con la cabeza fría, no reacciones de forma impulsiva, ni entres en pánico.
  • Pedir ayuda: denuncia, reporta o pide ayuda. Si fue relacionado a tarjetas de crédito o débito, habla directamente a los teléfonos de contacto del banco y reporta la acción para que bloqueen inmediatamente. O si fue otro tipo de fraude, levanta una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor en lía, de manera presencial o a los teléfonos: 5625 6700 o al 01 800 469 8722, acudir ante la CONDUSEF, hablar al 53 40 09 99 o mediante correo a: asesoria@condusef.gob.mx
  • Evitar que suceda nuevamente: es importante prevenir, para que no te vuelvan a suceder este tipo de acontecimiento.

Además, puedes tomar estos consejos para evitar fraudes:

  • No comprar en establecimientos informales: con tarjetas de crédito o débito, no la pierdas de vista en establecimientos.
  • Cerciórate de la veracidad de la información del comercio.
  • Verificar el sitio en que navegas: cuente con el protocolo de seguridad https://
  • Procura no contestar números que no conoces, si escuchas algo inusual cuelga inmediatamente y contacta con tus familiares.
  • No des clic o abras vínculos sospechosos.

Es importante conocer qué es un fraude, los tipos que existen y cómo evitarlos. Además, debes ser precavido en las formas que manejas tu dinero, los entornos financieros en los que confías y el estar atento del entorno que te rodea.

Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros: hola@openpay.mx

Publicaciones Recientes

5 Puntos clave del eCommerce en América Latina

Puntos clave que debes considerar para no perder clientes

Puntos clave que debes considerar para no perder clientes

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Puntos ClaveUna vez que tenemos nuestra tienda en línea, vender es la tarea más importante, sobre todo para empezar a generar ganancias para nuestro negocio.

Analicemos 3 puntos clave en tu #eCommerce que pueden hacerte perder clientes potenciales.

 

  1. Costos extras o no contemplados

Uno de los principales puntos en los que se puede caer una venta es cuando se empiezan a incrementar los costos finales, un ejemplo claro de esto es el costo por envío.  Este suele ser un punto principal por lo cual muchos clientes vuelven a pensar si desean adquirir el producto o servicio, y más si es un costo superior al contemplado por el precio del producto y puede generar una sensación negativa.

Esto no quiere decir que el envío deba ser gratis, si no que el cliente al iniciar el proceso debe estar consciente de que existe un costo extra para ello. Así al final llegarán a pagar lo esperado y no se sentirán defraudados.

 

  1. Reseñas de tu producto o servicio

Según la IAB, el 39% de los usuarios busca reseñas de otros usuarios antes de comprar. Esto significa que éstos leerán antes de realizar cualquier compra que se ha escrito sobre tu marca, por lo que es crucial tener una buena reputación y que se complete el proceso de compra.

Aprovecha las herramientas que te ofrecen las plataformas digitales para mantener un buena reputación, o bien, ofrece un servicio post-venta en caso de malas reseñas que pueda limpiar el nombre de tu marca.

 

  1. Métodos de pago limitados

El Comercio Electrónico no está limitado a solo recibir pagos por medios digitales, esto quiere decir que hay un sin fin de opciones para que tu cliente te pueda pagar por servicios que ofreces en Internet.

En Openpay contamos con distintos medios de pago para que integres en tu e-Commerce e incrementes tus ventas, desde tarjetas de crédito y débito, hasta pagos en efectivo o por teléfono, lo que permitirá a tu comercio diversificar sus medios de pago.

Si ya te diste a la tarea contar con un buen eCommerce, asegúrate de tener estos tres puntos cubiertos, para que puedas tener más y mejores ventas.