Consejos antes de iniciar tu tienda en línea

Si eres de los que está pensando en implementar una tienda en línea, ya sea por expansión a medios digitales o herramienta única de venta, aquí te enlistamos algunos consejos para que lo hagas de manera satisfactoria

Consejos antes de iniciar tu tienda en línea en eCommerce

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Hablamos de que la penetración de las nuevas tecnologías en México cada vez es mayor, la gente en promedio más de 4 horas diarias navegando en internet, lo cual hace que tengamos a clientes cautivos para nuestro producto por lo menos en este lapso de tiempo, ¿lo estamos aprovechando?

Si eres de los que está pensando en implementar una tienda en línea, ya sea por expansión a medios digitales o herramienta única de venta, aquí te enlistamos algunos consejos para que lo hagas de manera satisfactoria:

  1. Prepárate. Abrir una tienda en línea no solo es tener tecnología, sino que deberás estar informado de la situación actual, tanto de tu producto, como del medio. Deberás contar con personal capacitado que atienda y conozca al mercado, que de soluciones en tiempo real y recomendaciones. Y finalmente contar con un análisis de mercado, una estrategia bien planteada y un plan de marketing bien estructurado.
  1. Optimiza tu sitio. Es verdad que teniendo un sitio web puedes tener un tienda en línea, pero se debe tener otras consideraciones además de ello. Debes exhibir de manera correcta tu producto o servicio y que además le facilite al comprador su experiencia.

Otro punto importante de esto son los proveedores de internet, a esto nos referimos con el hosting y dominio, existen varias opciones en el mercado para hacerlo, pero asegúrate de que éstos cumplan con los requerimientos de tu negocio. 

También hay que contar con herramientas que solucionen, no que estorben. Desde los administradores de contenido, hasta los plugins para brindar un mejor servicio a tu cliente final. 

  1. Los productos son el rey. De nada sirve tener el mejor sitio si tu producto no es de calidad, asegúrate que lo que vas a poner en venta cumpla con las expectativas de tu comprador, que sea un servicio de calidad y que con esto puedas generar recompra.
  1. Mantente actualizado. Es importante que una vez ya esté tu sitio,  tengas en mente que la tecnología va cambiando, por lo que deberás estar informado de las últimas tendencias para que tu portal no quede obsoleto en poco tiempo. Cuida en todo momento la experiencia de tu usuario, ofrécele alternativas  y da un plus siempre en tu servicio.  
  2. Acércate a los expertos. Siempre que se inicia un negocio se busca optimizar en mayor medida los recursos, lo que en algunas ocasiones nos lleva a hacer ahorros económicos que al final nos salen más caros. Acercarse a los expertos en el tema será la clave para que tu tienda en línea sea un éxito, ellos podrán ayudarte a trazar las directrices y tener una visión más clara de lo que se busca para el negocio.
  1. Ya teniendo todo lo demás ahora falta lo más importante, el Servicio al cliente. Al ser un modelos en el cual no hay contacto tan personal como se puede tener en una tienda física, este puede ser un paso difícil, por lo que tiene que haber una estrategia clara para que el cliente se sienta lo mejor atendido posible. Algunos ejemplos para poder “consentir” a nuestros clientes sin la necesidad de tenerlos de frente es ofrecerle recompensas por comprar con nosotros, mensualidades, envíos gratis, promociones exclusivas, garantías extendidas, etc.

Teniendo en mente todos estos puntos es posible que tu tienda virtual sea un éxito, solo es cuestión de tener a los mejores aliados.

Si deseas que Openpay sea tu aliado en medios de pago, contáctanos: hola@openpay.mx

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¿Qué es Paynet?

La solución permite cubrir las necesidades de las empresas que requieren hacer recaudación de dinero ofreciendo hacerlo en efectivo a sus cliente, esto ayuda a que puedan seguir vendiendo en línea y el cliente acuda a cualquier punto de pago de la Red Paynet.

¿Qué es Paynet?

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junio 29, 2020

Paynet es una solución de pago que permite a las empresas o tiendas en línea recibir pagos en efectivo por medio de una referencia en más de 30,000 puntos de pago afiliados.

La solución permite cubrir las necesidades de las empresas que requieren hacer recaudación de dinero ofreciendo hacerlo en efectivo a sus cliente, esto ayuda a que puedan seguir vendiendo en línea y el cliente acuda a cualquier punto de pago de la Red Paynet.

¿Cómo funciona en el modelo de Comercio Electrónico?

1.- Tu cliente compra en tu sitio.

2.- Se genera una referencia de pago y se manda al cliente.

3.- El cliente hace el pago en cualquiera de los puntos afiliados a la Red Paynet.

4.- La tienda envía el pago a tu cuenta de Openpay.

5.- Se envía la concentración de pagos en tu cuenta Bancaria 1 vez por semana.

¿Cuáles son los puntos de pago de la Red Paynet?

Constantemente estamos trabajando para agregar más puntos a la Red Paynet. Los clientes pueden acudir a: Walmart, Superama, Bodega Aurrera, 7eleven, farmacias Benavides, farmacias del ahorro y más, para realizar su pago.

Ofrece más soluciones de pago en tu eCommerce para atraer a más clientes.  Descubre cómo implementar Paynet a tu negocio y empieza a gozar de sus beneficios aquí: https://www.openpay.mx/landing-paynet.html

 

Si quieres conocer cómo aprovechar esta solución de pagos para tu negocio, escríbenos a hola@openpay.mx

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Avances en la protección de fraudes

La Inteligencia Artificial y el Machine Learning se emplea para proteger las cuentas y datos, tanto de los compradores como de los comercios

Avances en la protección de fraudes

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Cuando se decide comprar en línea, la diversidad de opciones para realizar la transacción y el pago se multiplican, y con ello, las posibilidades de sufrir algún tipo de fraude.

En México, se han presentado con frecuencia casos donde se roba la identidad de los usuarios, clonan sus tarjetas y se realizan movimientos sin conocer donde se realizó el cargo. Aunado a esto, se producen los contracargos, mismos que afectan principalmente, a las empresas dedicadas al eCommerce.

Ante este panorama, la Inteligencia Artificial y el Machine Learning (Aprendizaje Automático) se emplea para proteger las cuentas y datos, tanto de los compradores como de los comercios, esto con el objetivo de detectar la más mínima intención de intento de fraude.

Ya que el pago con tarjeta es el método más utilizado –con un 60% de uso de acuerdo con un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) -, la inclusión de esta tecnología podrá dar soluciones rápidas y en tiempo; al darse cuenta de anomalías en las transacciones y operaciones.

Así, el avance que se ha podido alcanzar para evitar este tipo de prácticas –que a la larga generan pérdidas económicas– ayuda a reaccionar ante amenazas que, los propios algoritmos programados en los sistemas antifraudes, pueden reconocer sin mayor dificultad ni pérdida de tiempo.

La protección y verificación tanto de la identidad como de la información financiera del cliente, es el punto focal para detener los delitos cibernéticos que afecten al eCommerce.

Con el refuerzo de la inteligencia artificial, la calidad del servicio al cliente y su satisfacción llevarán a trazar caminos que impidan cualquier aproximación malintencionada por parte de terceros; que el comercio electrónico sea confiable y adoptado por más startups.

En Openpay contamos con herramientas antifraudes para la prevención de fraudes en cargos a tarjetas, lo que ayuda al comercio a disminuir significativamente los fraudes, y con ellos los contracargos que pudieran generarse. Donde cada transacción de cargo con tarjeta se aplica una series de reglas para saber si la transacción es fraudulenta o legítima.​ Todo el proceso se lleva a cabo en cuestión de milisegundos, haciéndolo casi invisible para sus clientes.

Si deseas conocer más, ponte en contacto con nosotros: hola@openpay.mx

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3 estrategias para recuperar carritos de compra abandonados en tu eCommerce

Banner-3-estrategias-para-recuperar-carritos-de-compra-abandonados-en-tu-eCommerceEn publicaciones anteriores, hablábamos sobre el Síndrome del Carrito Abandonadoen esta ocasión te hablaremos de cómo recuperar esos carritos y recuperar esas ventas que se daban por perdidas.

Es importante tener en mente que la tasa de conversión sana por norma debe ser superior al 1% de nuestros esfuerzos y que debemos hacer atractiva nuestra tienda para que la cesta de los usuarios crezca y minimicemos el abandono del carrito.

A continuación te compartimos 3 estrategias para recuperar carritos de compra abandonados en tu eCommerce, preocupación que tienen casi el 90% de las tiendas en línea:

1-3-estrategias-para-recuperar-carritos-de-compra-abandonados-en-tu-eCommerce1. Campañas de Remarketing. Que cada vez más son un must en cualquier mix de medios, y nos apoya a darle un empuje a esos usuarios que parecieran indecisos. Estas apoyan especialmente cuando el usuario sigue buscando opciones en la web, y podrá seguir viendo tu marca a donde vaya.

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2. Incentivos adicionales. Esto ayuda con los usuarios nuevos, que no te conocen y les hace el factor confianza. Famosos Marketplaces, aunque sea un poco más caros, tienen la confianza de una experiencia de compra ya creada. Para lograr esto, puedes ofrecer envíos gratis o descuentos en primer compra, o incluso un regalo especial para así concretar la primer venta con éste.

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3. Campañas de Email Marketing. Esta estrategia se centra en enviar mails con los artículos que fueron abandonados en el carrito de una manera personalizada. Esto se puede personalizar un tiempo específico después de que abandonó la cesta, o incluso hacer recomendaciones de productos relacionados que pueden interesarle.

Si quieres saber más sobre como incrementar tus ventas online, te invitamos a leer más de nuestros artículos aquí.

5 recomendaciones para una tienda online exitosa

recomendaciones-para-tener-una-tienda-online-exitosa-Banner-OpenpayEl comercio en línea es una de las formas más atractivas para hacer crecer tu negocio, ya sea que vendas algún tipo de producto u ofrezcas un servicio; el estar presente en la red, amplía en gran escala las oportunidades de obtener un beneficio para tu negocio.  Sin embargo, esto no significa que con el hecho de abrir una tienda en línea instantáneamente los clientes comenzarán a comprar, se tiene que plantear una estrategia de eCommerce y tener en mente varios aspectos::

  • recomendaciones-para-tener-una-tienda-online-exitosa-foto-1-OpenpayPlataforma: Para poder hacer una buena implementación de eCommerce es necesario conocer lo que necesita tu cliente final.Con Openpay tienes varias formas en las cuales puedes realizar la integración de la tienda y poder hacer los cobros de tus ventas. Para programadores contamos con distintas librerías que hacen que integrar sea más rápido y sencillo. Así como también por medio de módulos de eCommerce por los cuales podrás configurar y empezar a vender: WooCommerce, PrestaShop, Opencart, Magento, entre otras.
  • Clientes: Tener en una estrategia enfocada al cliente un gran acierto en el eCommerce. Hay que pensar la forma en la cual podamos hacer más fácil el proceso de compra para los clientes y solucionar los posibles problemas que pudieran llegar a tener. Ejemplo de esto es ofrecer distintas medios de pago, ampliando posibilidades. Con Openpay en tu tienda en línea puedes ofrecer aceptar tarjetas de crédito, débito, pagos vía mail, transferencias bancarias, pagos en efectivo en la Red de Pagos Paynet y soluciones a la medida de acuerdo a tu modelo de negocio.
  • Seguridad: Hoy en día la seguridad es un punto de suma importancia, es necesario proteger a tus clientes y tus transacciones, que te ayudarán a cuidar su confianza. Los Certificados SSL o TLS son protocolos utilizados para asegurar y proteger las transacciones entre los diferentes destinos de una red, que evita que se intercepten transacciones de información, desde una simple consulta de búsqueda hasta algo más peligroso, como puede ser consultar los datos de una tarjeta de crédito.recomendaciones-para-tener-una-tienda-online-exitosa-foto-2-Openpay
  • Expectativas: Es importante y necesario que el cliente sepa en todo momento en qué etapa del proceso de cobro se encuentra y exactamente qué es lo que va a pagar por su servicio o producto. Con Openpay puedes establecer periodos de prueba, cobros semanales, mensuales, anuales o personalizados. Asegúrate de especificar y detallar si el pago se realizará en una o varias exhibiciones.
  • Administración y monitoreo: Al igual que en una tienda física la buena administración y el monitoreo constante sobre lo que sucede ayuda a conocer el estado actual de nuestra tienda, con Openpay tienes la facilidad de recibir notificaciones y consultar en tiempo real lo que pasa con tus transacciones así como definir el día de recepción de los fondos. Basta con consultarlo dentro del Dashboard administrativo.

Estas son algunas de las recomendaciones que te pueden ayudar a comenzar o mejorar tu propia tienda en línea. Conoce más sobre los beneficios que Openpay tiene para ti y tu negocio en: https://www.openpay.mx/ o también puedes escribir tus dudas a hola@openpay.mx

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¿Qué es Openpay*San?

¿Qué es Openpay*San?

septiembre 13, 2018
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Openpay es un procesador de pagos que se encarga de hacer la cobranza y recolección a nombre de un tercero. Es decir, que los comercios que ofrecen venta en línea, se conectan a nosotros para poder realizar los cobros a sus clientes.

En muchos casos, los clientes reciben una notificación bancaria de cargos a nombre de: Openpay*San, Openpay*SantiagodeQ, Openpay*Santiago o similiares. Esto pasa porque se registra el cargo en la tarjeta, pero tarda hasta 24 horas en transmitirse la información completa del comercio que realiza el cargo.


¿Qué se tiene que hacer? 

En cuánto se recibe la notificación de cargo, se tiene que validar el monto y tratar de cuadrar con las compras realizadas por el usuario.

Posteriormente, con 48 horas cumplidas, se puede revisar desde la banca móvil el cargo para ver a qué comercio está asociado.

Si aún con esto el cargo no es reconocido, se tienen que poner en contacto con soporte@openpay.mx para recibir orientación sobre el comercio que generó el cargo. Los datos que se necesitan durante este contacto son:

  • Nombre
  • Terminación de la tarjeta
  • Fecha del cargo 
  • Hora del cargo
  • Monto con centavos

El correo tiene que ser enviado a soporte@openpay.mx para poder dar seguimiento al caso.

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Principales diferencias entre el e-Commerce y m-Commerce

Comprar en cualquier momento y lugar, sin importar cualquier tipo de límites y de manera rápida y sencilla es algo que cualquier comercio quiere.

Eso es lo que el m-Commerce pretende, poder ofrecer a los clientes la facilidad de poder comprar sin importar en donde estén, simplemente con un clic en cualquier dispositivo que esté conectado a internet.

mCommerce Openpay.png

El m-Commerce al ser una variante del e-Commerce tiene sus ventajas y desventajas con respecto a la usabilidad, desarrollo y experiencia del usuario.

Ventajas

  • No se requiere de ningún tipo de desarrollo adicional, con simplemente un dispositivo que tenga la posibilidad de usar un navegador será suficiente.
  • Otra ventaja importante es el uso de aplicaciones para el m-Commerce, puede ser que estas sean responsivas, es decir, que se adapten a la pantalla de cualquier dispositivo.
  • El uso de app permite al comercio estar en todo momento con el usuario, lo que agiliza y facilita las transacciones y operaciones de venta.

Desventajas

  • El sitio deberá estar 100% optimizado para ser plataforma de venta por medio de dispositivos, de lo contrario, la experiencia de compra del usuario puede verse afectada.
  • Tendrás que tener versiones responsivas para cada dispositivo (iOS, Andorid), lo que podrá hacer que tu proyecto de m-Commerce encarezca.

Puntos a considerar

  • Elementos como buscadores, filtros, diseño, son ventajas que te pueden posicionar contra tu competidor, no los dejes fuera en tu m-Commerce.
  • Un sitio 100% responsivo ayudará a que la experiencia del usuario sea mucho mejor y te genere recompra.

Si deseas que unos de nuestros asesores te oriente paso a paso para implementar m-Commerce con Openpay contáctanos: hola@openpay.mx

¿Qué documentos se necesitan para el Paso a Producción?

¿Qué documentos se necesitan para el Paso a Producción?

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El pase a producción es la etapa en donde el equipo de Openpay permite al comercio comenzar a cobrar con la herramienta a clientes reales.

Para poder pedir el Paso a Producción es importante que la integración de la plataforma de ecommerce esté completa y que el usuario tenga listos los siguientes documentos:

  • Comprobante de domicilio del negocio o comercio.
  • Identificación del representante legal. 
  • CFDI emitido a OPENPAY S.A.P.I. de C.V. por $10 con el que se verificará que se trata de una empresa legalmente constituida bajo las normas mexicanas.

En cuanto todo esté listo, se tiene que solicitar una cita para revisión con el equipo de Openpay.

Lo más importante de revisar es que el sitio cuente con:

  • Productos y/o servicios que se pagan.
  • Certificado SSL válido.
  • Implementación del sistema antifraudes de Openpay. 
  • Librería web o móvil que garantice que la información de tarjetas nunca para por los servidores del comercio.
  • Cumplir con los requisitos de PCI DSS.

 

Si estás listo para solicitar el paso a producción da click aquí

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