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¿Sabes qué es el Síndrome del Carrito abandonado?

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Es cuando los usuarios llenan sus carritos para hacer una compra, pero los dejan abandonados. 

¿Por qué lo hacen?

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La realidad es que hay una infinidad de razones para esto. La amplia oferta que se puede encontrar navegando en sitios web obstaculiza la toma de decisiones por parte de los compradores que visitan múltiples sitios para hacer una elección.

Lo importante es que los dueños de los negocios online tengan las habilidades para detectar las áreas de oportunidad y capitalizarlas. Por ejemplo: si sabemos que un cliente buscó “patineta”, podemos ejecutar una estrategia en donde publicidad pagada con descuentos aparezca en las búsquedas del usuario para motivar la compra.

Dentro de las áreas de oportunidad que más se tienen que cuidar para garantizar las conversiones están:

  • Que el precio sea diferente en la publicidad y cuando entren al sitio no se cumpla. Esto es un engaño para el consumidor.
  • Plazos de envío muy largos o malas condiciones para la devolución de los productos. Tenemos que pensar que el cliente quiere tener sus artículos en la menor cantidad de tiempo posible y con la garantía de poder regresarlos en caso de que no sea lo que esperaban.
  • La estructura del sitio web tiene que estar pensada para facilitar la navegabilidad. El usuario no está dispuesto a invertir mucho tiempo en un solo sitio, si no es sencillo, se van a buscar en donde si lo sea.
  • Es difícil comprar algo que no estamos viendo y tocando. Hay muchos artículos que son conocidos por el cliente, pero en la mayoría, el cliente no ha tenido un acercamiento previo. La descripción y fotografías de los productos son fundamentales en la decisión de compra y es indispensable que todo lo publicitado se cumpla. Si el producto tiene cosas negativas, también es importante ponerlo para que el comprador está consiente de esto.

Si tienes problemas para vender en tu tienda online, te invitamos a consultar otros de nuestros artículos aquí

Openpay ya es parte de ASAMEP

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asociacion-de-agregadores-de-medios-de-pago-de-mexico.jpgEn México, existe el modelo de Agregadores que son las empresas que se encargan de  incorporar a sus clientes al sistema de pagos. Es un esquema fundamental en el proceso de inclusión financiera porque está operando con, aproximadamente, el 80% de los nuevos comercios afiliados.

En el país, el modelo agregador no está bien regulado legalmente, pero en este proceso y después de meses de trabajo intenso nace la Asociación de Agregadores de Medios de Pago de México (ASAMEP).

Sus principales objetivos son:

  • La autorregulación y cumplimento del marco regulatorio por parte de los miembros de la Asociación.
  • Promover la inclusión financiera a través de la aceptación de medios de pago electrónicos en sectores que habitualmente no son atendidos de forma directa por la banca tradicional.
  • Representar a sus miembros ante la industria de medios de pago, entidades regulatorias y público en general.
  • Promover la inclusión y participación de nuevos integrantes en el mercado, fomentando la competencia en la industria.

db0c6bdd-ac5e-469b-9e5a-683365da99a0Está conformada por los representantes de los principales métodos de pago del país y es un gusto anunciar que Openpay es parte importante de esta Asociación.