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¿Sabes qué es el Síndrome del Carrito abandonado?

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Es cuando los usuarios llenan sus carritos para hacer una compra, pero los dejan abandonados. 

¿Por qué lo hacen?

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La realidad es que hay una infinidad de razones para esto. La amplia oferta que se puede encontrar navegando en sitios web obstaculiza la toma de decisiones por parte de los compradores que visitan múltiples sitios para hacer una elección.

Lo importante es que los dueños de los negocios online tengan las habilidades para detectar las áreas de oportunidad y capitalizarlas. Por ejemplo: si sabemos que un cliente buscó “patineta”, podemos ejecutar una estrategia en donde publicidad pagada con descuentos aparezca en las búsquedas del usuario para motivar la compra.

Dentro de las áreas de oportunidad que más se tienen que cuidar para garantizar las conversiones están:

  • Que el precio sea diferente en la publicidad y cuando entren al sitio no se cumpla. Esto es un engaño para el consumidor.
  • Plazos de envío muy largos o malas condiciones para la devolución de los productos. Tenemos que pensar que el cliente quiere tener sus artículos en la menor cantidad de tiempo posible y con la garantía de poder regresarlos en caso de que no sea lo que esperaban.
  • La estructura del sitio web tiene que estar pensada para facilitar la navegabilidad. El usuario no está dispuesto a invertir mucho tiempo en un solo sitio, si no es sencillo, se van a buscar en donde si lo sea.
  • Es difícil comprar algo que no estamos viendo y tocando. Hay muchos artículos que son conocidos por el cliente, pero en la mayoría, el cliente no ha tenido un acercamiento previo. La descripción y fotografías de los productos son fundamentales en la decisión de compra y es indispensable que todo lo publicitado se cumpla. Si el producto tiene cosas negativas, también es importante ponerlo para que el comprador está consiente de esto.

Si tienes problemas para vender en tu tienda online, te invitamos a consultar otros de nuestros artículos aquí

Hablemos de los Métodos de Pago…

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Para poder impulsar un negocio enfocado en comercio electrónico tenemos que ofrecer a nuestros clientes la mayor cantidad de formas de pago que tengamos al alcance.

Es por esto que el auge de los métodos de pago alternativos ha beneficiado mucho a los comerciantes que han centralizado sus negocios en plataformas digitales.

México es un país que tiene una baja penetración del uso de tarjetas de crédito y las estadísticas de cierre de 2015 demostraron que se había tenido un 35% menos de solicitudes aprovadas que las que se tuvieron durante 2014. Esto quiere decir que los métodos de pago por medio de Openpay, transferencias bancarias, SPEI, prepago, pagos en tiendas de autoservicio, pagos con tarjetas de débito, monederos electrónicos, entre otros son los que vienen dominando a la industria del comercio electrónico.

Cuando implementas Openpay como método de pago, tienes la posibilidad de contar con todos los recursos en un solo lugar y esto aumenta la posibilidad de tener una venta.

Formas de PagoTe invitamos a conocer los métodos de pago aceptados en la plataforma:

http://www.openpay.mx/como-funciona.html

o a contactarnos en hola@openpay.mx