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Tips para comprar en línea:

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funcionalidades-plataforma-ecommerceCon el auge del comercio electrónico la mayoría hemos hecho compras mediante algún sitio web, la duda de siempre es, ¿qué tan seguro es el sitio?, ¿el producto va a llegar a mis manos?, ¿voy a tener lo que espero?…entre muchas otras más.

Con este artículo esperamos minimizar los riegos de que la experiencia con el comercio electrónico no sea la óptima.

Entre todos los detalles que debemos tomar en cuenta están:

1.- Revisar las especificaciones técnicas del producto. No basta con ver las imágenes, tenemos que estar seguros de que lo que estamos recibiendo, es recomendable leer las opiniones de otros usuarios sobre el comprador y el producto que nos interesa.

2.- Que el sitio nos pida crear una cuenta para hacer la compra. Esta cuenta nos tiene que pedir una contraseña.

3.- El sitio tiene que tener un ícono de un candado en la barra de navegación. ¿Para qué sirve?…nos ayudará a saber que estamos navegando en un sitio con certificados de seguridad (SSL).

4.- Tenemos que estar seguros de que el comprador que seleccionamos es el mejor.

5.- Hay que validar que la oferta esté vigente, es decir, que el comprador tenga productos en existencia. Esto lo podemos lograr escribiendo un mensaje con alguna pregunta.

6.- Siempre es importante revisar las políticas de devoluciones. En éstas viene especificado cómo se puede hacer una solicitud de reclamación, tiempos y formas.

7.- El sistema de pago es uno de los temas de mayor cuidado. No podemos poner los datos de nuestra tarjeta de crédito en cualquier sitio si queremos evitar ser víctimas de cargos indebidos y/o clonaciones.presta-shop

La herramienta de pagos es la garantía de la seguridad de nuestra información financiera; asegúrate de cuál es la que se está utilizando. (OpenPay, PayPal, Mecado Pago, etc.)

Siguiendo estos sencillos tips puedes minimizar el riesgo y comenzar a disfrutar del comercio electrónico. Si tienes alguna duda, con gusto podemos ayudarte, escríbenos a hola@openpay.mx.

El comercio electrónico tiene que tener un precio justo para el producto.

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Quienes comenzamos un negocio estamos, o debemos estar, en constante búsqueda de formas que nos permitan generar más dinero para que sea rentable y nos permita continuar con él, y como opciones, el comercio electrónico es una de las mejores soluciones para hacerlo.

Cuando el negocio tiene su base en el mundo digital, tenemos el principal problema de buscar la forma en la que vamos a convertir a los visitantes o usuarios en consumidores, pues sin ellos nuestro negocio no estaría cumpliendo con el objetivo, que es mantenerlos vivo, pues los ingresos son la base del negocio. Por lo que tener un visitante en nuestro sitio hoy en día ya no es suficiente, hay que empezar a convertir.

Una de las formas que se ha utilizado constantemente para crecer es ofrecer el producto o servicio de forma gratuita por un tiempo, a manera de prueba, y posteriormente comenzar a cobrarlo.

Esto en ocasiones es muy efectivo, pues se le da la oportunidad de terminar de convencer al cliente de que nuestro producto o servicio es lo que realmente necesita, pero también, está demostrado que no es una de las mejores formas de hacer, pues la comunidad puede tomar como engaño este tipo de prácticas, haciéndole percibir que se les está cobrando por algo que para ellos siempre fue gratuito, o al menos así parecía.

 

Uno de los puntos importantes de cuando se hace comercio electrónico, es tener en mente los costos de nuestro producto/servicio, un porcentaje por el uso de la plataforma digital y otro costo para seguir apoyando los canales de comunicación y publicidad, que serán los que nos permitan hacer crecer en el mercado.

Así, finalmente, la única forma de lograr que un negocio sea exitoso por medios electrónicos es trabajando constantemente en comunicar el valor que tiene y la facilidad que estamos dando al mercado para ponerlo en sus manos, y con esto, vamos a poder cobrar lo justo por nuestro producto o servicio sin que el cliente lo perciba como agresivo.

Openpay ya tiene plugin para WordPress.

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Cada día es más sencillo poder tener una tienda en línea con todas las opciones que se tienen en el mercado para levantarla y poder administrar tus productos o servicios y poder cobrar de manera eficiente.

Hemos hablado con anterioridad sobre el tema y las ventajas que el comercio electrónico puede proporcionar para hacer crecer los negocios emergentes en nuestro país. En la actualidad puedes comenzar a vender en internet con presupuestos muy reducidos y 100% ajustados a las necesidades de cada negocio.

En esta ocasión detallaremos un ejemplo de una tienda en línea utilizando una herramienta ya existente en la red y que además es muy fácil de usar, WordPress.

Para hacerlo, solo necesitas seguir los siguientes pasos y tendrás tu tienda en línea:

  1. Instala y configura Woocommerce Currency a moneda nacional, Pesos Mexicanos, y guarda los cambios.

Imagen 1 WooCommerceSettings

  1. Descarga e instala el plugin de la siguiente liga: https://github.com/open-pay/openpay-wordpress/blob/master/bin/woocommerce-openpay.zip
  1. En WordPress sigue esta ruta: WordPress -> Plugins -> Add New -> Upload y selecciona desde tu computadora el .zip que descargaste e instálalo.

Imagen 2; PluginsAddNew

Imagen 3; PluginsInstall

  1. Instala el plugin

Imagen4; PluginActivate

  1. Activa y confirgura Openpay en Woocomerce. Ve a Woocommerce->Settings -> selecciona Openpay, y da click en settings.

Imagen 5; webhooks

  1. Configura tu cuenta con tu ID Openpay, selecciona Public y Private  guarda los cambios. Desde el dashboard de Openpay obtiene tus códigos de acceso. (Openpay keys)
  1. Configura los Webhooks. Estos pueden ser configurados desde el dashboard de Openpay.

Ve a configuraciones y en el botón de “agregar” agrega la “Response URL”, la “Response URL” se encuentra en “Woocommerce Openpay settings”.

  1. Activa el webhook, en Woocomerce-> checkout-> Openpay settings, copia el “Código de verificación”, en el dashboard de Openpay en el botón verde da click en “verificar” y pega el “Código de verificación”.

Imagen 5; WooCommerceSettingsOpenpay

Imagen 6; OpenPayWHAdd

Imagen 7; OpenPayWHActivate

 

Y listo, tu tienda está lista!

Si tienes dudas o necesitas ayuda contáctanos y con gusto te asesoramos en el proceso.

http://www.twitter.com/OpenPayMx

 

 

 

 

Consejos antes de iniciar tu tienda en línea. E-Commerce.

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Hablamos de que la penetración de las nuevas tecnologías en México cada vez es mayor, la gente en promedio pasa alrededor de 4 horas diarias navegando en internet., lo cual hace que tengamos a clientes cautivos para nuestro producto por lo menos en este lapso de tiempo, ¿lo estamos aprovechando?

Si eres de los que está pensando en implementar una tienda en línea, ya sea por expansión a medios digitales o herramienta única de venta, aquí te enlistamos algunos consejos para que lo hagas de manera satisfactoria:

  1. Prepárate. Abrir una tienda en línea no solo es tener la tecnología, sino que deberás estar informado de la situación actual, tanto de tu producto como del medio. Deberás contar con personal capacitado que atienda esta y conozca al mercado, que de soluciones en tiempo real y recomendaciones. Y finalmente contar con un análisis de mercado, una estrategia bien planteada y tener tu plan de marketing bien estructurado.
  1. Optimiza tu sitio. Es verdad que teniendo un sitio web puedes tener un tienda en línea, pero no es así de sencillo como suena, para esto se necesita tener un sitio web adecuado para esto, donde puedas exhibir de manera correcta tu producto o servicio y que además le facilite al comprador su experiencia.

Otro punto importante de esto son los proveedores de internet, a esto nos referimos con el hosting y dominio, existen varias opciones en el mercado para hacerlo pero asegúrate de que éstos cumplan con tus requerimientos.

También hay que contar con herramientas para administración de contenido, como lo es Magento. (hipervínculo http://blog.openpay.mx/2014/08/11/integracion-magento-openpay/) que será la manera en la que podrás hacer que tus cliente hagan sus pagos por medio de tu sitio.

  1. Los productos son el rey. De nada te sirve tener un sitio hecho por el mejor programador si tu producto no es de calidad, asegúrate que lo que vas a poner en venta cumpla con las expectativas de tu comprador, que sea un servicio de calidad y que con esto puedas generar una compra posterior.
  1. Mantente actualizado. Es importante que una vez que ya tengas tu sitio a la perfección tengas en mente que la tecnología va cambiando todos los días, por lo que deberás estar informado de las últimas tendencias para que tu portal no quede obsoleto en poco tiempo. Deberás ser muy cuidadoso con esta parte ya que un sitio que no se actualiza regularmente puede ser causa de desconfianza con tu cliente.
  2. Acércate a los expertos. Siempre que se inicia un negocio se busca optimizar en mayor medida los recursos, lo que en algunas ocasiones nos lleva a hacer ahorros en el tema económico que al final nos salen más caros. Acercarse a los expertos en el tema será la clave para que tu tienda en línea sea un éxito, ellos podrán trazar las directrices y tener una visión más clara de lo que se busca con la tienda, podrás apoyarte en ellos, desde la programación e integración con los proveedores del sitio, hasta la definición de las estrategias de marketing para poder llevar a la tienda al éxito.
  1. Ya teniendo todo lo demás ahora falta lo más importante, el Servicio al cliente. Al ser un servicio en el cual no hay un contacto tan personal como se puede tener en una tienda física, este puede ser un paso difícil, por lo que tiene que haber una estrategia de retención de clientes. Algunos ejemplos para poder “consentir” a nuestros clientes sin la necesidad de tenerlos de frente es ofrecerle recompensas por comprar con nosotros, mensualidades, envíos gratis, promociones exclusivas, garantías extendidas, etc.

Teniendo en mente todos estos puntos es posible que tu tienda virtual sea un éxito, solo es cuestión de tener a los mejores como tus aliados y ¡adelante!

Contáctanos si quieres ayuda y con mucho gusto podremos brindarte una asesoría personalizada.

Seguridad en Transferencias y Compras Online

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  • 37% de los mexicanos en 2013 realizaron compras por internet.
  • En el 2011, 1 de cada 200,000 transferencias fue reportada por los usuarios como fraude.
  • En 2013, el 54% de los usuarios de tarjetas de crédito utilizan pagos en línea.

Estas son algunas estadísticas del e-Commerce en México publicadas por la AMIPCI dentro de su último estudio de medios.

Estos datos nos muestran que cada vez somos más los usuarios que decidimos hacer compras de manera electrónica, pero todavía hay muchas personas que no confían del todo en estos tipos de servicio.

Tener en mente que te pueden clonar la tarjeta y no hay quien responda por esto o que puede no llegar el producto que estás comprando son dos de las razones que más giran entre quienes se resisten y evitan los medios electrónicos como alternativa.

Para que esto no suceda, hay varias medidas de seguridad y recomendaciones que podemos seguir:

  • No compartas los datos de tu tarjeta de manera forma electrónica en cualquier portal.
  • Siempre comprueba la veracidad del sitio donde haces la compra. Revisa la URL para estar seguro de que es un canal oficial.
  • Asegúrate de leer los términos y condiciones de la página para informarte sobre el destino de tus datos. Evita los cargos ocultos y conoce todas las restricciones de reembolsos y seguridad en caso de pérdida.
  • Guarda todos tus recibos y comprobantes para cualquier aclaración.
  • Lee recomendaciones de otros usuarios dentro de cada uno de los sitios en los que vayas a realizar una compra.

Para evitar a mayor medida este tipo de casos, proveedores de pago han implementado sus procesos de seguridad para maneras de mantener la información protegida. En Openpay, toda la información que es transmitida entre los servidores de la tienda en línea y los de Openpay, viajan de manera encriptada. Además se cuenta con certificación de PROSA para el manejo de tarjetas, junto con certificación PCI DSS para el resguardo de la información.

Así mismo, en todas las transacciones que se realizan en tiendas virtuales por medio de Openpay, son analizadas con un sistema sofisticado anti-fraude. Que además permite restringir los montos máximos por transacción, por día y por mes, según la información de cada comercio. Lo que le dará más seguridad a tus clientes de comparar en tu tienda en línea.

Comercio Electrónico para satisfacer al cliente final.

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Constantemente escuchamos hablar de la compra y venta en línea, pero ¿cómo saber si realmente podría ser eficiente para nuestra empresa o producto? ¿estamos seguros de las necesidades de nuestro cliente final?

En estas líneas hablaremos de lo que realmente puede hacer por nosotros el e-commerce como forma de satisfacer las necesidades de los consumidores más exigentes.

En la actualidad somos muchos quienes nos hemos encontrado en la etapa en que no tenemos tiempo ni para ir al supermercado; ya sea por el tráfico, el trabajo, los compromisos sociales, reuniones repentinas, visitas, etc., pero ¿qué tal si nuestro producto favorito llegara directo a nuestras casas con solo un clic?…muy bien, ¿no?… además muy cómodo.

Entonces la pregunta es ¿qué nos detiene para comenzar a vender por internet?…una de las respuestas probables es “miedo”; y ¿a qué le tenemos tanto miedo?

Para un vendedor puede ser a qué el producto no se venda, que la demanda sea más alta que la producción a no podemos hacer los envíos correctamente, a que haya fraudes, entre muchas otras cosas.

Para un comprador a que nos clonen una tarjeta, que el producto no sea lo que se espera recibir, que venga roto, que no llegue el pedido….Y así hay miles de razones más por las cuales hoy un mexicano se detiene a comprar.

Según datos de la AMPICI, el 37% de los mexicanos compra en línea, estas cifras van subiendo cada vez más, y es esta una de las razones que listamos anteriormente para considerar esta vertiente del negocio, los mexicanos cada vez tienen menos tiempo de ir a la tienda física y comprar, pero las necesidades siguen existiendo.

No importa si vendes café, ropa o aparatos auditivos, la idea es que estés disponible para tus clientes de la manera en la que ellos necesitan y A LA HORA QUE ELLOS QUIERAN, y lo más fácil de hacer esto es con una tienda en línea.

Así que si tu eres uno de los emprendedores que quiere empezar a distribuir más su producto y tener mayores ventas, por que no te animas hoy a probar el comercio electrónico y ofrécele a tu cliente más soluciones.

Y claro, no olvides que con OPENPAY como Gateway de pagos puedes ofrecer a tu cliente que sus transacciones serán seguras, sin riesgo a fraudes bancarios.

¿Por qué Magento?

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Screen Shot 2014-08-10 at 10.50.28 PMHabiendo tantas opciones en el mercado para construir una tienda en línea, como Shopify, PrestaShop, WordPress, vamos a hablar por que Magento es una de las mejores opciones para hacer la tuya. No solo por ser ésta una solución que nos ofrece eBay, una de las plataformas de ventas más grandes del mundo, es una de nuestras opciones favoritas para lanzar nuestra tienda en línea.

Magento es considerada como una de las herramientas con mayor alcance, teniendo como padre a eBay, hace que sea más fácil vender a través de ambas plataformas, pero aún así, teniendo la tienda propia, lo que hace un excelente beneficio para aquellos emprendedores que no tiene mucho recurso para invertir en difusión.

Todos sabemos que las tendencias y preferencias del mercado están en constante cambio, por lo que Magento es perfecto, pues permite crear en módulos, lo cual hace que la tienda pueda crecer, sin limitaciones y en el momento deseado. Es decir, en el momento en el que el negocio empiece a crecer, la herramienta nos permite poder agregar secciones de una manera sencilla, sin tener que reprogramar todo de un principio.

Otro punto a favor, es que es super adaptable a herramientas de pago, como lo es con Openpay, solo se necesita instalar el pulg-in, y listo, tu tienda en línea estará disponible.

Conoce más de esta herramienta en su sitio: magento.com, y si quieres contactar directamente a uno de nuestros expertos en la herramienta para ayudarte a levantar tu tienda envíanos un mail a hola@openpay.mx y con gusto te asesoramos.