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¿Sabes qué es el eCommerce Conversacional?

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El eCommerce Conversacional es el proceso en que los clientes y proveedores pueden establecer conversaciones por medio de una plataforma online.
Los objetivos y las estrategias son muy variados, pero a continuación les mencionamos  algunos ejemplos:

  • e-commerce-ameliorer-confiance-consommateur.jpgReducir los ciclos de venta ofreciendo atención inmediata y solución a dudas.
  • Intercambiar preguntas, archivos, información.
  • Ofrecer un mejor servicio al cliente en el momento.
  • Levantar tickets para que diferentes áreas puedan operar un caso en tiempo real.
  • Asesorar a los usuarios en el momento de selección y pago.
  • Generación de pedidos en la plataforma.

Con esta dinámica se crea confianza en la plataforma y la percepción de seguridad por parte del usuario que está guiado y asesorado al momento del proceso completo de la compra, pero de una forma no intrusiva, en donde él puede hacer uso o no de la herramienta para conversar.

Se ha comprobado que el seguimiento puntual de los clientes dentro de las plataformas ha permitido un incremento en ventas de un 300%.

db0c6bdd-ac5e-469b-9e5a-683365da99a0Si quieres asesoría sobre formas de implementar soluciones de eCommerce Conversacional, te invitamos a escribirnos a hola@openpay.mx

Con OPENPAY ya puedes recibir pagos con BBVA Wallet

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BBVA Wallet es una aplicación móvil que permite realizar compras en e-commerce y medios no presenciales de forma segura y confiable. Todo se hace por medio de una tarjeta digital.

Para poder utilizarla, los usuarios deben cumplir los siguientes pasos:

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Entre los beneficios más grandes que tiene el uso de método BBVA Wallet están:

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Los usuarios de Openpay ya pueden utilizar esta tecnología para ofrecer un nuevo método de cobro a sus clientes.

Si necesitas información adicional para activar el servicio, te invitamos a escribirnos a soporte@openpay.mx

@Openpaymx

Participación de los Bancos en el Mercado Mexicano

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A continuación te presentamos una gráfica que nos deja ver cómo se divide el porcentaje de mercado que tiene cada una de las Instituciones Bancarias en nuestros país:

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Es claro que el mercado se está diversificando gracias a que los usuarios están buscando las mejores opciones de acuerdo a sus necesidades específicas.

Por esto es importante que cuanto se piensa en iniciar un negocio, se tenga en mente que gran parte de los posible compradores van a querer utilizar las tarjetas de crédito y débito como métodos de pago.

Si tienes dudas sobre cómo puedes ofrecer Cobros con Tarjetas sin necesitar una terminal en punto de venta, te invitamos a dejar un comentario para que nuestros expertos te asesoren.

@Openpaymx

Openpay busca competir con PayPal y Oxxo

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La plataforma compite en el servicios de pagos por internet con PayPal y Oxxo, pero con más oferta de métodos de pago. Así, la firma creció un 385 por ciento en transacciones durante 2015.

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Openpay es una plataforma de servicios de pagos por internet que compite con PayPal y Oxxo.

La empresa que arrancó operaciones en 2013, ofrece a los comercios una herramienta para que puedan aceptar diversos métodos de pago como tarjetas de crédito y débito y en efectivo, pero además permite adquirir bienes o servicios mediante depósitos bancarios, transferencias electrónicas (SPEI), monederos, puntos de lealtad, tarjetas de regalo y bitcoins.

“La idea es que una empresa de cualquier tamaño que quiera vender por internet se pueda integrar a nuestra plataforma de manera muy fácil, pudiendo ofrecer a sus clientes diversos métodos de pago y logren hacer crecer sus ingresos”, dijo Eric Nuñez, socio fundador de Openpay.

La firma busca aprovechar el crecimiento que ha tenido el comercio electrónico en México, sin embargo, ya que la penetración de tarjetas de crédito es apenas del 35 por ciento, de acuerdo con Openpay, la plataforma implementó el servició PayNet, con el cual se pueden hacer pagos en efectivo en tiempo real en su red de más de 12 mil tiendas en el país, incluyendo 7Eleven, Farmacias del Ahorro, Farmacias Benavides, alsuper y tiendas Extra.

Así, en la plataforma alrededor del 70 por ciento de las transacciones se realizan con tarjeta de crédito o débito, entre 20 y 25 por ciento con efectivo y solo un pequeño porcentaje a través del resto de medios de pago.

Nuñez señala que los comercios que implementan este método de pago incrementan sus ventas entre 20 y 25 por ciento.

La plataforma de servicios de pagos por internet cuenta con clientes como la aerolínea regional TAR, Reserbus, Cabify, Carrot y Kichink, a las cuales además les brinda el servicio de herramientas antifraude, un sistema de machine learning, y un dashboard en donde pueden ver todas sus operaciones en tiempo real.

En 2015, Openpay, cuyo modelo de negocio es con base en una comisión por cada transacción aprobada en la plataforma, registró un incremento de 385 por ciento en número de transacciones y comercios, y al cierre de este año espera crecer un 200 por ciento. Mientras que en los próximos 18 a 24 meses planea llegar a Latinoamérica, iniciando por Chile o Argentina.

75% de los internautas mexicanos compran en internet

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FlechaArribaEs bien sabida la importancia que está tomando en Comercio Electrónico en el país. Según los últimos informes de la AMIPCI, el crecimiento que se logró en 2015 fue de 34%, permitiendo alcanzar operaciones de 162 mil millones de pesos en transacciones comerciales.

2016-02-29_11-02-13___448El 75% de internautas mexicanos compran en internet de manera constante, esto es equivalente a 40 millones de personas, pero gran parte de las transacciones se realizan con negocios de otros países, por lo que México tiene el reto de fortalecer su red de comercio electrónico, proveedores, distribuidores, formas de envío, costos y promociones para poder ser competitivo y buscar mantener cautivo a su mercado.

Las tendencias apuntan a que seguiremos creciendo en este segmento y es por esto que las empresas Mexicanas tienen que considerar su forma de incursión al mundo digital para el plan 2017.

Lo primero es saber qué vende el negocio, cuál es su ventaja a comparación de lo que ofrecen otros proveedores en el mercado y luego comenzar a pensar en formas de hacer negocio en línea.

urlTe invitamos a leer este artículo que habla de las principales consideraciones que s
e tienen que tener al iniciar una tienda en línea: LEER ARTÍCULO

@Openpaymx

Los errores de traducción en E-Commerce pueden generar grandes pérdidas

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Una tienda en línea que tiene errores en la traducción de las descripciones del producto conlleva, en el 80% de los casos, a la resistencia del usuario a comprar.

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El crecimiento del comercio electrónico es imparable, esto ha obligado a los comercios a tener su sitio web disponible, pero ahora se contempla la posibilidad de que no sea solamente en un idioma como parte de las estrategias de crecimiento.

Tener un catálogo en varios idiomas no garantiza el éxito de un sitio, pero incrementa el posicionamiento en los buscadores.

También tiene un beneficio con el consumidor ofreciendo una imagen corporativa sólida. Una web correctamente traducida, sin fallos, con una tienda online en la que la descripción del producto se adapte con su traducción al mercado al que se dirige va a ayudar mucho en la opinión y el concepto que el potencial consumidor tenga de ella.

Cada detalle suma cuando se está trabajando por incrementar la visibilidad y ventas dentro de los sitios de comercio electrónico.

@Openpaymx

 

Comunicado Especial Banco de México

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Ciudad de México, a 28 de abril de 2016

A las Instituciones de Crédito:

En relación con las obligaciones establecidas en la Circular 3/2012, a través de la cual se requiere a las instituciones de crédito permitir a sus cuentahabientes solicitar que sus cuentas de depósito a la vista se asocien a la línea telefónica de su dispositivo móvil para recibir transferencias, quedando las instituciones de crédito obligadas a realizar tal asociación.

A este respecto, a partir del 2 de mayo y hasta el 13 de junio de 2016, el Banco de México realizará una campaña de difusión a través de radio, televisión y redes sociales, en relación con la posibilidad de asociación referida. Anexo a este correo encontrará el spot de radio denominado “Números”, que será transmitido en los espacios de RTC a nivel nacional*.

Dada la relevancia de esta campaña, solicitamos atentamente su colaboración para fortalecerla, proporcionando a los usuarios la información necesaria sobre los medios y procedimientos para realizar dicha asociación, a través de los canales que determine conveniente, de ser posible a mediante portales de internet, banca en línea y banca por teléfono. Asimismo, solicitamos atentamente compartir este mensaje con las áreas responsables de la atención a los usuarios al interior de su institución, así como a aquellas que consideren deban tener conocimiento de esta campaña.

Agradecemos de antemano la atención y cooperación a este respecto y reiteramos la disposición del Centro de Atención de los Sistemas de Pagos (CASP) para atender las dudas y comentarios que pudieran surgir, los datos de contacto del CASP son: 5227-8639 opción 1, casp@banxico.org.mx

Atentamente,

Banco de México