Comunicado Especial Banco de México

Ciudad de México, a 28 de abril de 2016

A las Instituciones de Crédito:

En relación con las obligaciones establecidas en la Circular 3/2012, a través de la cual se requiere a las instituciones de crédito permitir a sus cuentahabientes solicitar que sus cuentas de depósito a la vista se asocien a la línea telefónica de su dispositivo móvil para recibir transferencias, quedando las instituciones de crédito obligadas a realizar tal asociación.

A este respecto, a partir del 2 de mayo y hasta el 13 de junio de 2016, el Banco de México realizará una campaña de difusión a través de radio, televisión y redes sociales, en relación con la posibilidad de asociación referida. Anexo a este correo encontrará el spot de radio denominado “Números”, que será transmitido en los espacios de RTC a nivel nacional*.

Dada la relevancia de esta campaña, solicitamos atentamente su colaboración para fortalecerla, proporcionando a los usuarios la información necesaria sobre los medios y procedimientos para realizar dicha asociación, a través de los canales que determine conveniente, de ser posible a mediante portales de internet, banca en línea y banca por teléfono. Asimismo, solicitamos atentamente compartir este mensaje con las áreas responsables de la atención a los usuarios al interior de su institución, así como a aquellas que consideren deban tener conocimiento de esta campaña.

Agradecemos de antemano la atención y cooperación a este respecto y reiteramos la disposición del Centro de Atención de los Sistemas de Pagos (CASP) para atender las dudas y comentarios que pudieran surgir, los datos de contacto del CASP son: 5227-8639 opción 1, casp@banxico.org.mx

Atentamente,

Banco de México

Importancia del Home Page – Carrito de Compras

Para poder incrementar las ventas, es importante tener el Carrito de Compras disponible en todo momento. desarrolloweb_icono_carrito

Los usuarios están cada vez más acostumbrados a añadir objetos para poder hacer presupuestos y evaluar si hacen una compra.

Al momento de diseñar un sito, es importante utilizar técnicas y recursos de diseño emocional que ayudan transformar la experiencia en algo divertido. Hacer que la experiencia sea agradable permitirá que el usuario recuerde el sitio que está visitando y que regrese en algún momento a finalizar su compra u hacer otra.

El diseño de íconos tiene que ser consistente para no complicar el consumo por parte de los clientes.

Por último, se tiene que tomar en cuenta que hay muchos tipos de consumo y formas de compra. El Carrito de Compras debe ofrecer opciones como:

  • Al seleccionar un artículo el usuario pueda pagar o seguir comprado.
  • Ofrecer la posibilidad de hacer comparativos entre diferentes productos.
  • Cotización de gastos de envío por C.P.

logoSi quieres asesoría sobre las mejores formas de implementar tu tienda, te invitamos a contactar a uno de nuestros asesores en hola@openpay.mx

Importancia del Home Page – Barra de Búsqueda

¿Sabías qué lo más importante de tu negocio en línea es la estructura de tu Home Page? 

Renovar el estilo gráfico del sitio siempre es lo más sencillo: modificas los colores, tipografías e imágenes, pero lo más importante es ir adaptando la estructura para que se ajuste a la forma e intereses de búsqueda de los consumidores y esto ayude a cerrar más ventas.

Para poder alcanzar un diseño óptimo hay varias preguntas que nos tenemos que hacer:

  • ¿Cuál es el objetivo del sitio?

  • ¿Qué secciones son indispensables para mis clientes?

  • ¿Cómo puedo acomodar los elementos?

Y la única forma real de saberlo es acomodando y probando.

Vamos a tener una serie de contenidos en donde explicaremos la importancia de diferentes secciones que maximizan la experiencia de usuario y por ende la compra.

El primer elemento es la BARRA DE BÚSQUEDA:

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Su función es la de facilitar al usuario final la búsqueda de productos específicos. El mejor espacio para localizarla es el el lado derecho del banner superior o en una barra lateral que llame la atención de los visitantes.

Otra buena práctica es tenerla presente en todo momento sin que sea un elemento invasivo dentro del espacio visual.

Últimamente se ha comenzado a trabajar la opción en la que los usuarios pueden agregar productos a los carritos de compra desde la Barra de Búsqueda y ha traído resultados muy favorables.

@OpenpayMX

 

6 razones de por qué los usuarios abandonan una compra online.

En este artículo vamos a tocar los 6 puntos que hacen que los usuarios comiencen el proceso de compra por un medio digital, pero que al final no completen el proceso.

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1.- Gastos de envíos elevados e inesperados: Los gastos de envío se deben mencionar al usuario desde antes de que los usuarios seleccionen el producto. De igual forma, el costo tiene que ser de acuerdo al beneficio del producto:

– El cliente no va a pagar por el envío más de lo que cuesta el producto.

– Si el producto lo puede conseguir cerca, tampoco va a pagar un extra.

2.- Problemas de usabilidad: El hecho de que el proceso de compra sea complicado, se tengan que dar muchos datos o hacer procesos adicionales (como un registro), hace que los usuarios dejen el producto. Mientras más se facilite el proceso, será más fácil lograr la conversión.

3.- Falta de claridad en las condiciones de venta: La primer regla que tenemos que tener en mente es que dejar información para el final se considera engaño. Tenemos que asegurarnos de que las condiciones de venta sean claras y visibles para todos los compradores.

4.- Desconfianza en los métodos de pago: El método de transacción que se utilice tiene que ser 100% confiable ante el mercado. Al mismo tiempo es importante ofrecer varias posibilidades para hacer la transacción ya que, aunque sea compra digital, mucha gente no cuenta con tarjetas de crédito y tiene que hacer los pagos en tiendas de conveniencia o por otros métodos.

5.- Costo de los productos: Es normal que los compradores digitales comparen entre todas las ofertas de venta que hay disponibles. La decisión de compra tiene que ver con la confianza que genere la tienda y el costo del producto.

6.- Los plazos de envío no deben ser muy largos: Depende del tipo de compra, pero regularmente se trata de una necesidad inmediata y si se entrega a 90 días el usuario abandona.

logoSi quieres asesoría sobre la forma correcta de implementar tu negocio, te invitamos a escribirnos a hola@openpay.mx

Comercio digital cambia hábitos del consumidor

2016-02-29_11-02-13___448.jpgDurante 2014, el comercio electrónico en México creció 34 por ciento y, actualmente, constituye un rubro que modifica los hábitos de compra del consumidor. Antes, el comercio digital estaba destinado sólo a quienes tenían una tarjeta de crédito, aseguró Eric Núñez, director de operaciones de Openpay.

“Se pueden hacer múltiples compras a través del comercio electrónico sin la necesidad de poseer una tarjeta de crédito, pues existen diversas plataformas para que el cliente pueda hacer su pago en una tienda de autoservicio”, puntualizó.

Núñez explicó que su misión como empresario es apoyar a todas las startup mexicanas para que puedan entrar en el amplio mundo del comercio electrónico.

“De 2013 a 2014, el comercio electrónico en México creció 34 por ciento, que equivalió a más de 12 billones de dólares. Grandes tiendas de autoservicio están incursionando en el medio y encargándose de modificar los hábitos de compra del consumidor para desarrollar el comercio digital”, enfatizó.

Oportunidad para Pyme 

Esto no sólo se convierte en una gran oportunidad para la herramienta, sino que representa un cambio cultural en el país, pues abre  camino a las pequeñas y medianas empresas (Pyme) para que su entrada al comercio electrónico se lleve a cabo con mayor facilidad.

“Tenemos que considerar que el comercio electrónico tradicional se basa en el uso de tarjetas de crédito, y la penetración de este producto en México, durante 2015, fue 35 por ciento menor que en 2014; es una realidad que 44 por ciento de los clientes están utilizando métodos de pago en línea”, aseguró Eric Núñez.

En ese sentido, señaló que Openpay –líder en tecnología y proveedora de herramientas de este sistema de pago– se ha encargado de generar soluciones para que los clientes puedan cobrar por medio de diversos métodos de pago, los cuales incluyen depósitos bancarios en tiendas de conveniencia y transferencias electrónicas con tarjeta de crédito o débito, monederos electrónicos, tarjetas de puntos y tarjetas de regalo.

El negocio se ha ido moldeando, y el equipo líder ha movido el enfoque y la metodología para apoyar a que nuevos proyectos (startup) nazcan con un modelo de negocio con base digital. Actualmente, la compañía no sólo provee la herramienta, sino que se encarga de asesorar a sus clientes para entender sus necesidades particulares y poderlos ayudar a crecer, detalló Núñez.

Al respecto, dijo que la nueva misión es lograr que México se sitúe dentro de los mejores casos de comercio electrónico en el mundo, por lo que la herramienta permite hacer transacciones al momento, detección oportuna de fraudes y notificaciones en tiempo real.

“El país está creciendo, el mundo globalizándose y la necesidad de las empresas por reducir costos e incrementar alcances es cada vez mayor, por lo que la correcta inmersión al mundo digital puede asegurar la permanencia y crecimiento de un negocio”
Eric Núñez, director de operaciones de Openpay.

http://www.ntrguadalajara.com/post.php?id_nota=31865

Hablemos de los Métodos de Pago…

Para poder impulsar un negocio enfocado en comercio electrónico tenemos que ofrecer a nuestros clientes la mayor cantidad de formas de pago que tengamos al alcance.

Es por esto que el auge de los métodos de pago alternativos ha beneficiado mucho a los comerciantes que han centralizado sus negocios en plataformas digitales.

México es un país que tiene una baja penetración del uso de tarjetas de crédito y las estadísticas de cierre de 2015 demostraron que se había tenido un 35% menos de solicitudes aprovadas que las que se tuvieron durante 2014. Esto quiere decir que los métodos de pago por medio de Openpay, transferencias bancarias, SPEI, prepago, pagos en tiendas de autoservicio, pagos con tarjetas de débito, monederos electrónicos, entre otros son los que vienen dominando a la industria del comercio electrónico.

Cuando implementas Openpay como método de pago, tienes la posibilidad de contar con todos los recursos en un solo lugar y esto aumenta la posibilidad de tener una venta.

Formas de PagoTe invitamos a conocer los métodos de pago aceptados en la plataforma:

http://www.openpay.mx/como-funciona.html

o a contactarnos en hola@openpay.mx

Deficiencia en envíos retrasa el avance en el Comercio Electrónico del país.

url.jpgA pesar de todos los esfuerzos que han hecho muchas empresas mexicanas, el e-commerce en nuestro país no se ha logrado explotar como debería, pero esto no es una mala noticia, es solamente un paso más en el camino.

Poco a poco tenemos que ir trabajando los puntos que están complicando el proceso.

Uno de los principales obstáculos son los carriers o empresas de mensajería y envío.

México es un país que tiene una gran extensión geográfica y hay zonas en las que es muy difícil acceder por temas de seguridad, geografía e infraestructura. Esto se había convertido en una complicación al momento de hacer varias entregas, pero poco a poco las empresas mexicanas locales, Fedex, DHL y UPS, han trabajado en mejorar las operaciones de entrega por medio de la creación de divisiones logísticas orientadas a satisfacer las necesidades de los comerciantes.

paqueteria_foto1.pngDe igual manera, los costos de envío se han reducido y ahora hay paquetes que apoyan a los comerciantes que hacen envíos frecuentes y con un costo más bajo que un envío ordinario.

Si quieres recomendaciones sobre este tema, te invitamos a contactarnos en twitter @OpenpayMX y con gusto te apoyamos.

 

3 mitos de comprar por internet

2865cf8d-0e04-43d0-bea6-6b83a1bff70dComprar, pagar o realizar otras transacciones bancarias en línea ya no es cosa nueva. En México, muchas de las personas que usan internet cada vez confían más en las operaciones de su dinero en línea.

Pero no solo las personas están cambiando su forma de hacer compras y trámites vía internet, también las pequeñas y medianas empresas.

Según datos de 2015, de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI ), 47.4 millones de personas en México son internautas,  y el 66% realiza pagos en línea.

El 95% de las veces que el cliente compra en línea, repite la acción.

Entre las mayores actividades que la gente hace en la web están: 18% adquirir tecnología; 20% pagos de servicios; 21% transacciones bancarias, 22% comprar ropa y el resto otras actividades.

A pesar de que los datos son muy alentadores, siguen existiendo muchos mitos sobre realiza transacciones por internet.

Mito #1: Comprar en línea solo si se tiene una tarjeta de crédito

Realidad Las tarjetas de crédito son las reinas de las compras por internet,  pero gracias a diversas plataformas de pago puedes ligar a tu tarjeta de débito y  comprar en muchos sitios, nacionales y algunos internacionales.

Diversas marcas y tiendas en internet en México tienen la opción de pagar en efectivo al entregarte en tu domicilio o con tarjeta.

Una opción más son  las tarjetas de regalo, con las que puedes adquirir productos en diversos portales.

¡Investiga!

Mito #2: Cualquier movimiento en línea es peligroso

Realidad Comprar en línea es mucho más seguro ahora que hace algunos años. Hoy, los sitios cuidan mucho tu información y tienen garantías de que el producto se entregue en tiempo y forma.

Lo más recomendable es que, como en toda compra, ya sea online o no, investigues qué comentarios tiene el sitio, tanto de confiabilidad, como de calidad en sus productos. Fíjate en las opiniones de los usuarios.

Mito #3: Realizar pagos en internet es por moda

Realidad La mayoría de las personas que realizan movimientos por internet saben el beneficio de ahorrar tiempo,  y encontrar mejores precios y promociones.

Muchos de los productos en línea son más baratos que en tiendas físicas, ya que los vendedores ahorran muchos costos de operación.  Algunos ofrecen paquetería gratuita o a muy bajo costo y te lo llevan hasta tu hogar.

¿Te animas a comprar en línea?

Por: ComparaGuru.com

Si abro una tienda en línea, ¿tengo que facturar?

url.jpgEs una pregunta común cuando estamos en la etapa de planeación de nuestro proyecto, pero tenemos que partir del punto de que una tienda en línea es como cualquier otro negocio y tiene que cumplir con las regulaciones de los países en los que hace transacciones.

Para el caso de México, nos tenemos que incorporar en un régimen fiscal y cumplir las obligaciones fiscales marcadas por el SAT como poder entregar facturas electrónicas a cada uno de nuestros clientes.

¿Qué pasa si no me doy de alta?

Es un hecho que te estas cerrando la puerta a oportunidades.

  • Se pueden perder negocios importantes cuando un prospecto llega con la intensión de hacer una compra y el negocio no puede expedir una factura.
  • No te puedes convertir en proveedor de otras tiendas y/o cadenas sin la posibilidad de ofrecer un comprobante deducible para ellos.
  • Estas limitando la posibilidad de recibir apoyos de gobierno por estar operando fuera de regulaciones.
  • Los créditos empresariales solamente se pueden obtener cuando los registros están al día.
  • Puedes caer multas fiscales por parte de Hacienda que impondrá el pago de un monto comprendido entre $2,740.00 a $8,230.00 MNX (Art. 80 CFF, DOF 09-12-2013).
  • Hay una obligación de tener una contabilidad electrónica que se tiene que reportar al SAT y es causal de multa en caso de no hacerlo.

Por estas y otras razones es importante no minimizar los aspectos legales y fiscales de nuestro negocio y adoptar todas las regulaciones vigentes.

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Si quieres asesoría para desarrollar tu proyecto te invitamos a contactarnos en hola@openpay.mx

Innovación para nuestros negocios en 2016.

imgres.jpgVamos iniciando el año y es buen momento de tomarnos un tiempo para pensar en el camino que tiene que seguir nuestro negocio para este 2016 y pensar un poco en los siguientes años.

Vivimos en un contexto de cambio constante en donde la innovación en la forma de solucionar necesidades de los clientes es lo que está permitiendo el crecimiento de los negocios, es claro que los usuarios del s. XXI exigen nuevas propuestas digitales.

Tenemos que ser muy consientes de que quien no se prepare para este escenario será desplazado o incluso podría llegar a desaparecer del mercado.

Es una realidad que, a diferencia de lo que pasa en los negocios tradicionales, en los negocios digitales los bancos no dominan todas las opciones de movimientos:product-manager-negocios-digitales.jpg

  • Pagos Móviles
  • Tiendas en línea
  • Crowdfounding
  • Transferencias interbancarias
  • Movimientos internacionales
  • Pagos programados a proveedores
  • Bitcoins
  • SPEI

Son solamente algunos de los ejemplos más utilizados de movimientos que la comunidad está pidiendo que los negocios implementen para seguir siendo consumidores.

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En los siguientes textos vamos a detalles cada uno y si tienes alguna duda sobre cómo los puedes implementar, te invitamos a contactarnos en @OpenpayMX o enviando un correo a hola@openpay.mx