Datos Importantes El Buen Fin 2016

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A continuación les compartimos una serie de datos interesantes de los resultados de la Campaña Nacional de El Buen Fin 2016.

  • 2 de cada 10 internautas compraron en línea.
  • Los principales compradores estuvieron entre los 25 y 44 años.
  • Las mujeres compraron más que los hombres.

Principales motivaciones de compra:

  • 50% comentó que encontraron las mejores ofertas/promociones.

  • 28% tuvo dinero para poder hacer compras.

  • 22% se enganchó con la publicidad.

  • 21% fue a bucar en sitios en los que había hecho compras previamente.

  • 11% aseguro que es la mejor fecha para comprar.

Los datos anteriores fueron publicados por AMIPCI y fueron obtenidos de una muestra representativa de la población mexicana.

Si quieres conocer el estudio completo lo puedes solicitar en hola@openpay.mx

Factores que afectan el comercio electrónico en México: según los consumidores.

AMIPCI-Logo-altaDe acuerdo con los resultados del último estudio de la AMIPCI, los consumidores mexicanos comentan que hay grandes áreas de oportunidad cuando se trabaja con comercio electrónico localmente.

El primer punto que se tiene que evaluar son los precios tanto de los productos como de los envíos. En la mente de nuestro consumidor, un producto en punto de venta tiene que absorber costos operativos de renta, servicios y atención en el establecimiento, mientras que para un producto online los costos pueden reducir o aumentar, pero tienen que ajustarse de acuerdo a lo que se ofrece.

Los entrevistados aseguran estar de acuerdo con pagar costos de envío cuando no hay otra forma de tener el producto, pero en muchas ocasiones buscamos motivar la venta en línea con el mismo costo que en la tienda y sumando las tarifas y comisiones de envío. Si el cliente puede fácilmente ir a la sucursal y adquirir su producto, jamás vamos a moverlo a que lo haga de otro modo. En cambio, si ofrecemos un descuento adicional por comprar en línea y en la misma ciudad el envío es gratis, todos tendrían una razón para hacer el consumo por otro medio.

El segundo punto a tomar en cuenta es que los consumidores no confían en que los productos lleguen a sus manos. Esto tiene que ver con que se necesitan recomendaciones para poder comprar en un sitio nuevo. Si no hay referencias, la compra se va a dificultar. La solución más rápida es poner una columna en donde quienes ya compraron puedan compartir su experiencia.

El tercer punto, pero no menos importante, tiene que ver con que la tienda cumpla con los elementos de seguridad y sistemas de pago que aseguren la transacción frente a los ojos del consumidor, esto es para garantizar el buen uso de los datos de su tarjeta de crédito.

Poniendo especial atención a estos 3 puntos, podemos mejorar la redención de nuestro negocio digital.

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Si quieres asesoría sobre cómo crecer tu proyecto, te invitamos a escribirnos a hola@openpay.mx o a contactarnos por medio de nuestro Twitter @Openpaymx

Puedes aumentar tus ventas con Paynet

logosmallLos clientes que utilizan el sistema de Paynet gozan de una serie de beneficios en el proceso, entre los que se incluyen:

  • Que pueden ingresar al sitio web, seleccionas la mercancía o el servicio que quieren comprar y elegir Paynet como medio de pago.
  • Es posible que la compra sea presencial, en este caso, el establecimiento entrega un código de referencia con el que se puede ir a hacer el pago con cualquier de los aliados de la red de Paynet.
  • El consumidor lleva el código de referencia impreso o anotado a cualquier tienda afiliada.
  • El cajero captura el código de referencia y el monto a pagar.
  • En este momento se realiza el pago en efectivo y el cliente recibe el ticket de su pago.

Para los negocios, el equipo se encarga de identificar y neutralizar las necesidades reales:

  • Se hace un diagnóstico de las necesidades tecnológicas para integrar la plataforma Paynet.
  • La empresa detalla qué información necesita que se incluya en los códigos de referencia de Paynet, para controlar e identificar los pagos que recibe. Cuando los negocios son online, se integra la opción de pago dentro de la programación del sitio.
  • El sistema genera los códigos de referencia de pago y los envía por correo electrónico. Los depósitos realizados por los clientes se actualizan cada 72 horas en la cuenta bancaria del negocio.
  • Diariamente el negocio recibe un resumen de las transacciones realizadas el día anterior.

Es momento de dar el paso a seguir incrementando las ventas de los negocios. Las soluciones son sencillas, pero lo más importante es contar con un buen equipo de asesores antes de implementar.

@Openpaymx

hola@openpay.mx

Recomendaciones de acuerdo a los hábitos de consumo de los mexicanos.

Antes de considerar poner una tienda en línea para México es conocer quién es el comprador y cuáles son sus hábitos. ¿Lo sabes? Aquí te compartimos algunos tips de acuerdo a los hábitos de consumo de los mexicanos en internet.

Tener una tienda en línea puede ayudarte a vender más.
Tener una tienda en línea puede ayudarte a vender más.

AMIPCI ha realizado una serie de estudios en los que se concluye que algunas de las características contantes en los compradores mexicanos son:

  • La mayor parte de las compras oscilan entre los $150 a los $3,000 pesos, esto nos deja ver que el segmento está comenzando a hacer transacciones, pero que probablemente todavía no confía como para poder hacer pagos más significativos.
  • Los artículos más comercializados por medios electrónicos en orden de cantidad de transacciones son: música, cine, computadoras, ropa, accesorios, tickets para eventos y boletos para transportación aérea y terrestre.
  • En 2013 el incremento de la base de compradores online aumentó un 9% con respecto al año anterior, y contunúa creciendo.
  • Los métodos de pago más usados son: tarjetas de crédito, depósitos bancarios y transferencias. Es importante considerar esto al establecer las formas en las que se puede terminar la transacción o seleccionar un proveedor que pueda ofrecer todas las posibilidades.
  • Los meses en los que las ventas registran un incremento significativo son Mayo y Noviembre.
  • La publicidad pagada en banners y las campañas de email marketing siguen siendo las herramientas más eficientes de generar leads.
  • Los puntos que pueden ayudar a generar la venta en el mercado mexicano son los descuentos, el envío gratis y la posibilidad de tener artículos a meses sin intereses.

Con cada una de estas recomendaciones se pueden comenzar a evaluar dentro de las estrategias que tomará tu marca e incrementar tus ventas. Si tienes alguna duda, te invitamos a contactarnos: hola@openpay.mx o síguenos en Twitter: @OpenpayMx

Seguridad en Transferencias y Compras Online

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  • 37% de los mexicanos en 2013 realizaron compras por internet.
  • En el 2011, 1 de cada 200,000 transferencias fue reportada por los usuarios como fraude.
  • En 2013, el 54% de los usuarios de tarjetas de crédito utilizan pagos en línea.

Estas son algunas estadísticas del e-Commerce en México publicadas por la AMIPCI dentro de su último estudio de medios.

Estos datos nos muestran que cada vez somos más los usuarios que decidimos hacer compras de manera electrónica, pero todavía hay muchas personas que no confían del todo en estos tipos de servicio.

Tener en mente que te pueden clonar la tarjeta y no hay quien responda por esto o que puede no llegar el producto que estás comprando son dos de las razones que más giran entre quienes se resisten y evitan los medios electrónicos como alternativa.

Para que esto no suceda, hay varias medidas de seguridad y recomendaciones que podemos seguir:

  • No compartas los datos de tu tarjeta de manera forma electrónica en cualquier portal.
  • Siempre comprueba la veracidad del sitio donde haces la compra. Revisa la URL para estar seguro de que es un canal oficial.
  • Asegúrate de leer los términos y condiciones de la página para informarte sobre el destino de tus datos. Evita los cargos ocultos y conoce todas las restricciones de reembolsos y seguridad en caso de pérdida.
  • Guarda todos tus recibos y comprobantes para cualquier aclaración.
  • Lee recomendaciones de otros usuarios dentro de cada uno de los sitios en los que vayas a realizar una compra.

Para evitar a mayor medida este tipo de casos, proveedores de pago han implementado sus procesos de seguridad para maneras de mantener la información protegida. En Openpay, toda la información que es transmitida entre los servidores de la tienda en línea y los de Openpay, viajan de manera encriptada. Además se cuenta con certificación de PROSA para el manejo de tarjetas, junto con certificación PCI DSS para el resguardo de la información.

Así mismo, en todas las transacciones que se realizan en tiendas virtuales por medio de Openpay, son analizadas con un sistema sofisticado anti-fraude. Que además permite restringir los montos máximos por transacción, por día y por mes, según la información de cada comercio. Lo que le dará más seguridad a tus clientes de comparar en tu tienda en línea.

Comercio Electrónico para satisfacer al cliente final.

Constantemente escuchamos hablar de la compra y venta en línea, pero ¿cómo saber si realmente podría ser eficiente para nuestra empresa o producto? ¿estamos seguros de las necesidades de nuestro cliente final?

En estas líneas hablaremos de lo que realmente puede hacer por nosotros el e-commerce como forma de satisfacer las necesidades de los consumidores más exigentes.

En la actualidad somos muchos quienes nos hemos encontrado en la etapa en que no tenemos tiempo ni para ir al supermercado; ya sea por el tráfico, el trabajo, los compromisos sociales, reuniones repentinas, visitas, etc., pero ¿qué tal si nuestro producto favorito llegara directo a nuestras casas con solo un clic?…muy bien, ¿no?… además muy cómodo.

Entonces la pregunta es ¿qué nos detiene para comenzar a vender por internet?…una de las respuestas probables es “miedo”; y ¿a qué le tenemos tanto miedo?

Para un vendedor puede ser a qué el producto no se venda, que la demanda sea más alta que la producción a no podemos hacer los envíos correctamente, a que haya fraudes, entre muchas otras cosas.

Para un comprador a que nos clonen una tarjeta, que el producto no sea lo que se espera recibir, que venga roto, que no llegue el pedido….Y así hay miles de razones más por las cuales hoy un mexicano se detiene a comprar.

Según datos de la AMPICI, el 37% de los mexicanos compra en línea, estas cifras van subiendo cada vez más, y es esta una de las razones que listamos anteriormente para considerar esta vertiente del negocio, los mexicanos cada vez tienen menos tiempo de ir a la tienda física y comprar, pero las necesidades siguen existiendo.

No importa si vendes café, ropa o aparatos auditivos, la idea es que estés disponible para tus clientes de la manera en la que ellos necesitan y A LA HORA QUE ELLOS QUIERAN, y lo más fácil de hacer esto es con una tienda en línea.

Así que si tu eres uno de los emprendedores que quiere empezar a distribuir más su producto y tener mayores ventas, por que no te animas hoy a probar el comercio electrónico y ofrécele a tu cliente más soluciones.

Y claro, no olvides que con OPENPAY como Gateway de pagos puedes ofrecer a tu cliente que sus transacciones serán seguras, sin riesgo a fraudes bancarios.