OPENPAY es una plataforma de pagos donde procesamos los pagos de comercios online, esto quiere decir que los comercios conectan su tienda en línea o app con nosotros para poder realizar cobros a sus clientes.

Es importante mencionar que nosotros NO REALIZAMOS CARGOS a tarjetas de crédito o débito, simplemente proveemos la tecnología para que los clientes los puedan hacer.

En caso de que tengas un cargo no reconocido o no recuerdes, puedes validar de qué comercio se trata directamente en tu estado de cuenta, en este aparece el nombre de OPENPAY seguido del nombre del COMERCIO, al igual que intenta recordar las compras y montos que has pagado durante el periodo.

En caso de no recordarlo o reconocerlo, puedes escribir un correo electrónico para que te ayudemos a identificarlo con los siguientes datos:

• Nombre
• Terminación de la tarjeta
• Fecha del cargo 
• Hora del cargo
• Monto con centavos

El correo tiene que ser enviado a soporte@openpay.mx para poder dar seguimiento al caso. Con gusto te ayudaremos a reconocerlo.