Eficiencia administrativa por la implementación del sistema

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Cliente: TAR

Producto: Rediseño de sitio web oficial para comunicación y transacciones.

Reto: Mejorar la experiencia del usuario e incrementar la venta de boletos por medios electrónicos.

La Problemática: Las aerolíneas tienen una fuerte competencia en el mercado digital, la mayor parte de las plataformas son robustas y complejas en cuanto a su desarrollo, pero no siempre cumplen con ofrecer las mejores experiencias para la navegación del usuario y el cierre de la venta.

La compra-venta de boletos para transporte aéreo ha cambiado en la manera de realizarse; en la actualidad el grueso de las ventas se hacen por medios electrónicos, ya sea del cliente final o de un intermediario.

¿Qué pasa cuando el sitio no permite personalizar la compra o es complicado?

En el mercado actual de compra y venta de tickets para viajar el tiempo de búsqueda que cada uno de los usuarios destina para revisar opciones es corto, esto se debe a la gran oferta que existe en el mercado digital actual, las miles de promociones diarias, los tantos competidores nuevos, etc. Es por eso que las experiencias se tienen que optimizar constantemente para asegurar la navegación suficiente de un usuario dentro de nuestro portal y alcanzar una conversión, que se resuma en ventas.
logoBasados en la filosofía de “Ofrecer satisfacción total a los pasajeros”, la aerolínea TAR México se preocupa por optimizar su servicio y es así como, con la ayuda de Openpay, rediseñaron por completo su sitio web, mejorando la experiencia de los usuarios, tanto en la parte de búsqueda como en la parte de compra. La nueva versión fue liberada esperando alcanzar y superar las expectativas del mercado, incrementando la cantidad de usuarios disfrutando de la navegación y experiencia de compra.

Entre los grandes beneficios de la nueva plataforma está la usabilidad, la sencillez con la tar renovacionque se puede hacer la compra, el mapa completo en el que se puede visualizar cada uno de los trayectos y destinos de la aerolínea, además no hay que olvidar la seguridad antifraude en las transacciones en línea, protegiendo a cada uno de los usuarios y añadiendo la posibilidad y facilidad de realizar pagos en tiendas y bancos.

DashboardTodo lo anterior, en su primer semana del lanzamiento del rediseño, la aerolínea logró optimizar sus tareas administrativas de conciliación de ventas en un 30% utilizando el Dashboard y reportes en tiempo real que tenemos en Openpay ;).

Con este nuevo rediseño y sus nuevas promociones ya no hay pretextos para viajar más este año, así que los invitamos a planear su próximo viaje y Vivir la Experiencia TAR.

Twitter @openpaymx

Recomendaciones de acuerdo a los hábitos de consumo de los mexicanos.

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Antes de considerar poner una tienda en línea para México es conocer quién es el comprador y cuáles son sus hábitos. ¿Lo sabes? Aquí te compartimos algunos tips de acuerdo a los hábitos de consumo de los mexicanos en internet.

Tener una tienda en línea puede ayudarte a vender más.
Tener una tienda en línea puede ayudarte a vender más.

AMIPCI ha realizado una serie de estudios en los que se concluye que algunas de las características contantes en los compradores mexicanos son:

  • La mayor parte de las compras oscilan entre los $150 a los $3,000 pesos, esto nos deja ver que el segmento está comenzando a hacer transacciones, pero que probablemente todavía no confía como para poder hacer pagos más significativos.
  • Los artículos más comercializados por medios electrónicos en orden de cantidad de transacciones son: música, cine, computadoras, ropa, accesorios, tickets para eventos y boletos para transportación aérea y terrestre.
  • En 2013 el incremento de la base de compradores online aumentó un 9% con respecto al año anterior, y contunúa creciendo.
  • Los métodos de pago más usados son: tarjetas de crédito, depósitos bancarios y transferencias. Es importante considerar esto al establecer las formas en las que se puede terminar la transacción o seleccionar un proveedor que pueda ofrecer todas las posibilidades.
  • Los meses en los que las ventas registran un incremento significativo son Mayo y Noviembre.
  • La publicidad pagada en banners y las campañas de email marketing siguen siendo las herramientas más eficientes de generar leads.
  • Los puntos que pueden ayudar a generar la venta en el mercado mexicano son los descuentos, el envío gratis y la posibilidad de tener artículos a meses sin intereses.

Con cada una de estas recomendaciones se pueden comenzar a evaluar dentro de las estrategias que tomará tu marca e incrementar tus ventas. Si tienes alguna duda, te invitamos a contactarnos: hola@openpay.mx o síguenos en Twitter: @OpenpayMx

Pepsi solamente de venta en línea.

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141002092042-pepsi-coke-natural-620xaVolteando a ver lo que está pasando el mundo del comercio electrónico nos encontramos con una nueva estrategia que está empleando Pepsi para competir contra su más fuerte oponente; Coca-Cola.

¿Qué pensarían si les decimos que Pepsi solo se venderá en línea?

Esto que suena ilusorio es una realidad, la marca anunció que tendrá un producto endulzado naturalmente que competirá directamente con Coca-Cola Life, la diferencia es que solamente podrá ser adquirido en paquetes de 24 latas por medio de la plataforma de comercio electrónico de Amazon.

La idea detrás de este tipo de implementaciones es poder hacer estudios de mercado y liberación de nuevos productos de forma táctica y con costos sumamente reducidos. Para poder hacer esta evaluación solamente tienen que hacer una producción mínima del refresco y evaluar la cantidad de compradores interesados en buscarlo sin tener que generar producción suficiente para ponerlo en todas las tiendas.

Es una buena idea para muestrear producto ¿No?

Abriendo mercados y personalizando tendencias.

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Cliente: Grupo Modelo.Tienda en línea

Producto: Tienda en línea.

Reto: Llegarle al consumidor de una manera muy personalizable.

Concepto: “Arma tu pack de cervezas personalizado.”

La Problemática: Seguimos dependiendo de canales de venta tradicionales poco flexibles que nos limitan la venta a productos de forma masiva, pero ¿qué pasa cuando buscamos vender algo personalizado? Con esta base, Grupo Modelo se encontraba en un punto en el que tenía que tomar decisiones, por un lado, hacer un cambio en la forma en que ofrecía sus productos y por el otro brindar a sus consumidores la solución de comprar el producto personalizado.

Fue así como a mediados del año pasado, una de las cervecerías más importante de nuestro país, Grupo Modelo, decidió que la mejor manera de lograrlo era uniéndose al Comercio Electrónico. El concepto del proyecto es dar al consumidor la posibilidad de elegir varios tipos de cerveza y armar su propio pack, sin la necesidad de comprar 6,12 o 24 cervezas del mismo tipo, así convirtiéndose en un catador de los exquisitos sabores que ofrece la cervecería. La idea es sencilla, pero ¿la implementación? Aquí lo difícil era el cómo voy a lograr que mis usuarios puedan acceder a esto a un precio razonable y además de una manera muy cómoda.

La solución: PScreen Shot 2015-01-09 at 12.14.13 PMara los usuarios, comprando en línea; para Grupo Modelo, vendiendo en línea. Así es como se aventuró esta marca a levantar su tienda en línea y empezar a distribuir su producto por este medio, lo que le traería muchos retos, y es cuando nace: BEERHOUSE. Primero de manera interna y luego hacia los consumidores.

De manera interna, el Grupo buscó que la tienda le permitiera poder tener ventas organizadas, una buena administración y por su puesto ganancias jugosas. En cuanto a los consumidores, el producto por si solo puede mantener a tu cliente contento, pero, ¿que pasa a la hora de cobrar? También. La cervecería se acercó a varios proveedores, buscando seguridad en las transacciones y una fácil integración con la tienda, que es donde Screen Shot 2015-01-09 at 12.14.39 PMnosotros aparecemos, que además no solo cubrimos lo que buscaban, sino que se fueron completamente felices al ver nuestro dashboard de control con completa visibilidad de pagos y cobros de los clientes. Todos los recursos de Openpay están disponibles para ser utilizados en cualquier momento, pero también pueden ser ajustados a los requerimientos de cada uno de nuestros clientes. Haciendo que sea también un servicio personalizable y congeniando con su concepto de Arma tu BeerPack. Un ejemplo de lo anterior, es que en el caso de Grupo Modelo, el pago se hace únicamente por internet, pero en caso de que quisieran que también se pague en sArma tu Beerpackucursales o en tiendas de conveniencia, se podría.

 

Finalmente, lo que queremos decir con todo esto, es que no importa si vendes cerveza o maquinaria pesada, si no que estar ahí para tu cliente final es lo que cuenta. Además de librarnos de los engorrosos sistemas de integración directa con los bancos. OpenPay tiene toda la cartera de soluciones que puedes ajustar a la medida de tus necesidades, acércate a nosotros y arma también tu pack. 😉 Twitter @openpaymx

¿En qué fijarme para comprar en línea?

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Les dejamos una lista de los principales puntos que se tienen que evaluar en el momento en el que estamos haciendo una compra en línea:

seguridad

@OpenPayMx

Nuevas formas de establecer negocios.

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like-128¿Tienes un negocio y tus ganancias se están viendo fuertemente impactadas por los gastos de mantenimiento?

Esta es una constante que afecta al comercio de nuestro país, conseguir una buena ubicación para tener una tienda es esencial para que haya un correcto flujo de visitantes, pero sobre todo, para garantizar las ventas de los productos y/o servicios.

Las buenas ubicaciones suelen ser muy costosas y se comen el margen de ganancia que deja la venta de los productos. Si al pago por un espacio le sumamos servicios, mano de obra, personal de ventas es muy probable que los gastos de mantenimiento se vuelvan impagables, es aquí cuando tenemos que comenzar a buscar soluciones y nuevos métodos de ventas.

Una tienda online puede ser la solución.

¿Te gustaría que un experto te ayudara a evaluar si tu negocio puede funcionar bajo este esquema?

Escríbenos a hola@openpay.mx o contáctanos en twitter @OpenPayMx

Openpay, a la vanguardia en comercio electrónico en México.

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Openpay nace en 2013 como una empresa líder en tecnología y proveedor de herramientas de pagos por medios electrónicos, pero no solo eso, también es concebida con la firme misión de apoyar a todas las startups mexicanas para que puedan entrar en el amplio mundo del comercio electrónico. El equipo fundador de Openpay tiene más de 20 años de experiencia relacionada con e-commerce y m-commerce en el país. Han sido parte de proyectos de la talla de correoweb.com, elfoco.com, Ticketmaster Latin America, Tralix y Yattos. Erik Nuñez, socio fundador de la empresa, comenta que entre 2015 y 2018 tendremos un incremento en el uso comercial de Internet en un 100%, alcanzando valores de más de 13 billones de pesos. Grandes compañías, como Grupo Wal-mart, están incursionando en el medio y encargándose de modificar los hábitos de compra del consumidor para desarrollar el comercio digital. Lo anterior no solo se convierte  en una gran oportunidad para la herramienta, sino que representa un cambio cultural en el país que abrirá el camino a las PYMEs para que su entrada al comercio electrónico se lleve a cabo con mayor facilidad. Las intenciones iniciales de los fundadores de Openpay estaban enfocadas en crear una plataforma robusta y poderosa que permitiera la integración con otros sistemas de e-commerce,  crownfunding, e-wallets y marketplaces. Al trabajar con esto, el negocio se ha ido moldeando y el equipo líder ha movido el enfoque y la metodología para apoyar a que nuevos proyectos (startups) nazcan con un modelo de negocio con base digital. Actualmente la compañía no sólo provee la herramienta, sino que se encarga de asesorar a sus clientes de manera personal y cercana para entender sus necesidades particulares y poderlos ayudar a crecer. La nueva misión es lograr que México se sitúe dentro de los mejores casos de comercio electrónico en el mundo, para esto, la herramienta permite hacer transacciones al momento, detección de fraudes oportuna, notificaciones en tiempo real, y todo esto con una integración sencilla en distintas plataformas como WordPress, Magento, Shoppify y otras de código abierto. “El país está creciendo, el mundo globalizándose y la necesidad de las empresas por reducir costos e incrementar alcances es cada vez mayor, la correcta inmersión al mundo digital puede asegurar la permanencia y crecimiento de un negocio. Nosotros queremos ayudar a quienes hoy son pequeños y medianos comerciantes para crear grandes proyectos e impulsar la comercialización de sus productos. ” -Heber Lazcano.