El comercio electrónico está en su mejor momento. Las compras con un clic, las plataformas digitales y las pasarelas de pago nos han simplificado la vida, pero también se han convertido en un blanco para los cibercriminales. Proteger tu negocio y a tus clientes será crucial este año.
Según un informe de KPMG, en 2024 el 45% de las empresas en México reportaron intentos o casos de fraude, mientras que el 39% enfrentaron ciberataques. La forma más común fue el phishing (suplantación de identidad), con un 59% de los casos, seguido de la suplantación de identidad en redes sociales y por correo electrónico (ambas con 24%), y el acceso no autorizado a redes corporativas (17%). Aquí te contamos seis estrategias para fortalecer la seguridad de tu negocio:
1. Usa pasarelas de pago seguras
Elegir una pasarela de pago confiable no solo facilita las transacciones; también protege la información sensible de tus clientes. Opta por soluciones que cumplan con estándares como PCI DSS Nivel 1 o ISO 27001, diseñados para prevenir accesos no autorizados a los datos de las tarjetas. Garantizar un entorno seguro no solo reduce el riesgo de fraude, sino que también refuerza la reputación de tu negocio.
2. Implementa la autenticación de dos factores (2FA)
La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa extra de seguridad al requerir un código adicional para iniciar sesión, incluso si la contraseña ha sido comprometida. Este método dificulta el acceso del atacante pues combina una contraseña con un código de verificación único, lo que disuade a posibles intrusos y protege el acceso, haciendo más confiable tu comercio en línea.
3. Mantén tu sitio web actualizado
Los parches de seguridad corrigen vulnerabilidades que los ciberdelincuentes podrían explotar. Asegúrate de actualizar regularmente tu plataforma de e-commerce, plugins y pasarelas de pago. Además, utiliza herramientas de monitoreo para detectar actividad sospechosa antes de que se convierta en un problema.
4. Educa a tus clientes
Un cliente informado es un cliente más seguro. Enséñales a identificar intentos de phishing, a crear contraseñas seguras y a evitar compartir información personal en sitios no confiables. También es importante que conozcan las medidas de seguridad que implementas para proteger sus datos.
5. Invierte en tokenización y cifrado
La tokenización reemplaza los datos sensibles por información sin valor fuera de la transacción, mientras que el cifrado, como los certificados SSL, protege la información durante su transmisión. Estas tecnologías reducen el riesgo de fraude y refuerzan la seguridad de tu negocio y tus clientes.
6. Capacita a tu equipo
El factor humano sigue siendo uno de los puntos más vulnerables en la seguridad digital. Capacita a tu equipo para que puedan identificar amenazas y responder de manera efectiva. La prevención comienza desde adentro.
El crecimiento del comercio digital ha traído consigo nuevas oportunidades, pero también mayores riesgos de fraude. De acuerdo con un estudio de LexisNexis® Risk Solutions, en América Latina, los canales digitales ya representan el 51% de las pérdidas totales por fraude, superando por primera vez al fraude físico. La clave para proteger a tus clientes sin afectar su experiencia de compra está en equilibrar seguridad y simplicidad.
Proteger tu negocio y ofrecer una experiencia de compra segura no solo te ayuda a reducir el fraude, sino que también fortalece la confianza de tus clientes y mejora la rentabilidad de tu empresa.
