Suscripciones Openpay

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indexPara esta guía vamos a ver como crear una suscripción para cobrar un servicio a un cliente de manera periódica.

Digamos que tienes un servicio en el cual ofreces 1 mes de prueba y después cobras una renta mensual de $99.99 pesos indefinidamente (o hasta que tu cliente cancele el servicio).

Para ello vamos hacer lo siguiente:

Crear plan
Crear cliente
Guardar la tarjeta
Suscribir al cliente
Crear plan

Un plan es un plantilla para una suscripción que contiene el costo, frecuencia de cobro, número de días de prueba, etc.

Para crear un plan tenemos dos opciones:

Opción 1.- Creación desde la API
Opción 2.- Creacion desde el dashboard

Clientes tipo catálogo OpenPay

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indexUn cliente tipo catálogo dentro de Openpay únicamente sirve para registrar los datos del cliente que realizo la transacción pero el dinero siempre es enviado a la cuenta del comercio. Este esquema se recomienda para los modelos donde al cliente se realizan cobros y el dinero siempre se administra desde la cuenta del comercio.

Clientes con cuenta OpenPay

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logoUn cliente con cuenta o saldo significa que si se realiza un cargo desde el cliente, el dinero se almacena en su cuenta y el propio cliente puede disponer de este para realizar transferencias o pagos, este esquema es útil para modelos de negocio donde el cliente final mantiene un saldo y puede realizar operaciones dentro de su sitio o aplicación.

Ambiente SandBox de Openpay

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Contamos con un ambiente de pruebas (sandbox) preparado para simular los diferentes casos de éxito y error al momento de procesar tus operaciones.

Para comenzar a probar, verifica lo siguiente:

  • Contar con tus llaves para poder invocar a la API. Si vas a usar el cliente javascript debes de usar tu llave pública, en otro caso debes de usar tu llave privada.
  • Usar datos de prueba para números de tarjeta, códigos de seguridad cvv2 y fechas de expiración.
  • Manejar de manera adecuada los errores que el API puede regresar.
  • Si usas Webhooks, verifica que tu implementación esta lista para recibir los mensajes que la plataforma Openpay te envía.

Mientras estas en tu fase de pruebas, te recomendamos ingresar al dashboard desde el que podrás consultar la siguiente información:

  • Llaves de acceso publica y privada así como tus datos de registro en general.
  • Registros de todas tus operaciones (transacciones).
  • Registros de todas tus peticiones independientemente de si son operaciones de cargos y pagos u operaciones administrativas.

¿OpenPay paga mis impuestos?

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logo

OpenPay solamente ayuda a que el usuario pueda recibir sus pagos, pero no lleva ningún tipo de proceso legal ni de pago de impuestos generados por el cobro realizado.

El cliente es el único responsable de las declaraciones de impuestos, recibos de impuestos, informes de retención, o la responsabilidad asociados con las Contribuciones que usted hace o las Transferencias que recibe.

Contracargos Openpay

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¿Qué significa un contracargo?

Un contracargo es cuando el tarjetahabiente no reconoce la transacción o no está de acuerdo con la misma. La mayoría de los bancos inmediatamente al recibir una llamada del tarjetahabiente inician un procedimiento de contracargo sin ninguna investigación adicional.

Openpay trabajará contigo para demostrar que el cargo es válido.

¿Cuál es el proceso de un contracargo?

  • En caso de que exista un contracargo con alguna tarjeta usada en tu cuenta, Openpay te notificará por medio de un Webhook y/o correo electrónico.
  • Openpay generará una transacción en tu cuenta descontando el monto del contracargo.
  • Openpay en ayuda contigo enviará la información al banco para demostrar la validez del cargo.
  • El banco con la información enviada tomará la decisión si el contracargo procede o no.
  • Si el contracargo no procede te notificaremos y reembolsaremos el monto en tu cuenta.

En todo el proceso estaremos en contacto contigo para infórmate del estado en que se encuentra y si necesitamos información adicional que nos pueda ayudar a resolverlo.

¿Qué debo hacer al recibir una notificación de contracargo?

Puedes realizar una o varias de las siguiente acciones:

  • Contacta a tu cliente para entender la razón del contracargo. En varias ocasiones el cliente puede no recordar el cargo. Puedes en ocasiones resolver el contracargo mucho más rápido al momento de ponerte en contacto con él y si es un mal entendido o llegas a un acuerdo, el cliente puede hablar nuevamente al banco para cancelar el contracargo.
  • Presentar toda la documentación que tengas sobre el cargo realizado a la tarjeta y que compruebe que el cargo es válido. Para ello manda toda la información a contacto@openpay.mx como: logs, correos entre tu y el cliente, guías de envío, dirección de envío, firma recolectada al momento de la entrega del producto o servicio, etc.
  • Simplemente no hacer nada y aceptar el contracargo.

¿Existen comisiones por contracargos?

No, en este momento Openpay no cobra comisiones por contracargos.