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¿Sabes cuáles son las promociones que más le gustan a la comunidad en comercio electrónico?

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Todo lo que tenga que ver con promociones es ampliamente aceptado por los compradores. De la misma forma se trabaja cuando hablamos del comercio electrónico. Aquí les dejamos algunas de las técnicas y promociones que pueden ayudar a cerrar una venta en línea:

1.- Descuentos. El tener una tienda en línea muchas veces evita que tengamos que tener una sucursal y pagar sueldos, con este ahorro podemos evaluar la posibilidad de dar algún tipo de descuento para promover que las personas utilicen la herramienta.

2.- Envíos gratis. La comunidad todavía tiene la percepción de que es muy caro comprar en línea porque tienes que pagar el envío, el dar promociones sin cobrar este monto puede ayudar a cerrar la venta.

3.- Meses sin intereses. Es una de las opciones que los compradores persiguen en las tiendas y una tienda virtual no está peleada con esta posibilidad.

4.- Obsequios. Dar algo adicional si la compra se hace en línea da un plus para que la audiencia quiera moverse a un medio diferente.

5.- Los reembolsos. Hay un miedo existente relacionado a no poder ver y tocar el producto o que venga con algún defecto. Este es un costo que tenemos que absorber por medio de una garantía de devolución con reembolso al cliente.

No todos los esquemas aplican a todo tipo de producto, tú ¿cómo impulsas tus ventas?

Pide ayuda a nuestro equipo de expertos, ellos pueden asesorarte:

@OpenPayMx

hola@openpay.mx

 

Contracargos Openpay

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¿Qué significa un contracargo?

Un contracargo es cuando el tarjetahabiente no reconoce la transacción o no está de acuerdo con la misma. La mayoría de los bancos inmediatamente al recibir una llamada del tarjetahabiente inician un procedimiento de contracargo sin ninguna investigación adicional.

Openpay trabajará contigo para demostrar que el cargo es válido.

¿Cuál es el proceso de un contracargo?

  • En caso de que exista un contracargo con alguna tarjeta usada en tu cuenta, Openpay te notificará por medio de un Webhook y/o correo electrónico.
  • Openpay generará una transacción en tu cuenta descontando el monto del contracargo.
  • Openpay en ayuda contigo enviará la información al banco para demostrar la validez del cargo.
  • El banco con la información enviada tomará la decisión si el contracargo procede o no.
  • Si el contracargo no procede te notificaremos y reembolsaremos el monto en tu cuenta.

En todo el proceso estaremos en contacto contigo para infórmate del estado en que se encuentra y si necesitamos información adicional que nos pueda ayudar a resolverlo.

¿Qué debo hacer al recibir una notificación de contracargo?

Puedes realizar una o varias de las siguiente acciones:

  • Contacta a tu cliente para entender la razón del contracargo. En varias ocasiones el cliente puede no recordar el cargo. Puedes en ocasiones resolver el contracargo mucho más rápido al momento de ponerte en contacto con él y si es un mal entendido o llegas a un acuerdo, el cliente puede hablar nuevamente al banco para cancelar el contracargo.
  • Presentar toda la documentación que tengas sobre el cargo realizado a la tarjeta y que compruebe que el cargo es válido. Para ello manda toda la información a contacto@openpay.mx como: logs, correos entre tu y el cliente, guías de envío, dirección de envío, firma recolectada al momento de la entrega del producto o servicio, etc.
  • Simplemente no hacer nada y aceptar el contracargo.

¿Existen comisiones por contracargos?

No, en este momento Openpay no cobra comisiones por contracargos.