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Métodos de Pago Alternativos para E-Commerce: E-Wallets

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Como bien sabemos, las tarjetas no son la única forma de pago para las operaciones que se realizan por medio del comercio electrónico, si desglosamos, podemos tener más de 20 métodos de pago alternativos que aplican en el segmento digital entre los que podemos mencionar:

  • Unknown.jpegTransferencias Interbancarias.
  • Pagos en referenciados en tiendas de conveniencia.
  • Pagos por medio telefónico (IVR).
  • SPEI
  • Puntos Bancario
  • Tarjetas Prepagadas, etc.

La forma o formas de pago aceptadas por el comercio se tienen que adecuar en función a las preferencias de los consumidores, la cultura de la región, el producto o servicio, seguridad, ubicaciones geográficas y tecnología disponible.

El método de eWallet, o Billetera Electrónica, es fácil y seguro de utilizar, por lo que está creciendo rápidamente y haciéndose popular en varios sectores. Los consumidores pueden utilizar los fondos, tarjetas de crédito o débto almacenadas, o simplemente tomar de su billetera electrónica para realizar diversos pagos online.

Una Billetera Electrónica tiene funciones como:

  • pago-movil-2.0_tcm1106-601426.jpgAlmacenar la información de las tarjetas de crédito y débito en un solo lugar.
  • Gestionar compras directamente con los dispositivos móviles.
  • Obtener descuentos y promociones especiales.
  • Garantizar la seguridad de la información de los usuarios.
  • Recibir alertas por las compras.
  • Bloquear tarjetas por robo o extravío.
  • Limitar compras.

Uno de los eWallet más utilizados en México es el que pertenece a BBVA Bancomer, y su uso ya está disponible con Openpay. Te invitamos a escribirnos para asesorarte personalmente sobre la implementación y sus usos.

Escríbenos a: hola@openpay.mx

BBVA compra Openpay, ‘start up’ mexicana de servicios de pago online

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La compañía cuenta en México con una red de más de 12.000 puntos de venta asociados a través de su red Paynet. Además, Openpay cerrará 2016 con resultado positivo.

BBVA anunció hoy que ha cerrado un acuerdo para adquirir la ‘startup’ mexicana Openpay, compañía que ofrece una gama de soluciones de pagos y funcionalidades ‘online’ avanzadas para comercios.

14825060587162.jpgSegún informó BBVA, Openpay es un procesador de servicios de pagos para grandes empresas y pymes, que facilita el comercio electrónico ‘online’, incluido el de dispositivos móviles. Ello permite recibir pagos con tarjetas, en efectivo, con puntos de programas de fidelización o vía transferencia bancaria.

La compañía cuenta en México con una red de más de 12.000 puntos de venta asociados a través de su red Paynet. Además, Openpay cerrará 2016 con resultado positivo.

Con esta operación BBVA Bancomer, que ya colabora con Openpay, amplía su gama de soluciones de pagos online. Los cofundadores de Openpay, Roberto Bargagli, Eric Núñez y Héber Lazcano, seguirán liderando a su equipo desde la oficina de Openpay.

“La adquisición de Openpay es otro paso más en el proceso de transformación de BBVA y refuerza una de las prioridades estratégicas del banco: mejorar la experiencia del usuario”, afirma el banco.

Para Derek White, head of Customer Solutions de BBVA, “esta operación nos permite seguir a la vanguardia de los sistemas de pago y tendrá un impacto muy positivo en nuestros clientes”.

Según Eduardo Osuna, vicepresidente y director general de BBVA Bancomer, “Openpay es el paso lógico para que BBVA Bancomer ofrezca soluciones de pagos innovadoras y fáciles de usar”.

Por último, Roberto Bargagli, cofundador de Openpay, subrayó que “esta adquisición muestra el compromiso de BBVA con la transformación digital y es un ejemplo de cómo las fintech y la banca, de forma conjunta, vamos a revolucionar el ecosistema mundial”.

Adquisiciones

En marzo de 2016, BBVA compró la startup finlandesa Holvi. Y en 2015 adquirió una participación estratégica del 29,5% en Atom, el primer banco exclusivamente móvil de Reino Unido.

También el año pasado, BBVA completó la compra de Spring Studio.

En 2014, BBVA adquirió Madiva Soluciones, una startup de servicios de big data, y Simple, una firma tecnológica que ha cambiado la forma en que las personas gestionan su dinero en EEUU.

BBVA también es inversor en la firma de capital riesgo Propel, que gestiona las participaciones del grupo en startups que están cambiando los servicios financieros a través de la tecnología.

http://www.expansion.com/latinoamerica/2016/12/23/585d3f5522601ddb5e8b456b.html

Si eres Comprador Online, es importante que conozcas tus derechos

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1.- Debes conocer la identidad de la empresa que vende. Todo consumidor tiene derecho a estar informado de la ubicación de la empresa con la que está realizando su compra; lo más importante es conocer la ubicación y datos mercantiles.

2.- Que la información sea clara, concisa y esté actualizada en todo momento. La oferta comercial tiene que ser muy detallada para que los compradores puedan tomar decisiones conscientes, saber todo lo que incluye y lo que se va a necesitar de forma adicional, conocer las garantías legales y la información técnica.

3.- Conocer los gastos de envío. Se tienen que detallar las condiciones de transporte asociados a la compra; tamaño mínimo y máximo, ubicaciones cubiertas, volumen de compra y detalle de criterios involucrados. Esta información la tiene que tener el consumidor desde antes de realizar el pago.

4.- No facilitar datos personales que no sean necesarios para la transacción. Por protección del consumidor, se tiene que solicitar la información indispensable para la compra, los datos adicionales tendrán que recaudarse en otro momento. Es importante que el consumidor también esté seguro de que su información está resguardada y no será transferida a un tercero.

5.- Atención personalizada. Debe haber por lo menos un medio disponible, alternativo al correo electrónico, para poder contactar al proveedor.

6.- Compensación por incumplimiento. Se tiene que respetar el tiempo de entrega máximo indicado, en caso de excederlo, la empresa tiene que asumir una penalización por incumplimiento.

7.- Reparación o sustitución de productos dañados. El consumidor tiene derecho a solicitar que se le entregue un producto en buen estado sin tener que cubrir ningún costo adicional por ello.

8.- Información sobre el uso de Cookies. En caso de que el sitio deje cookies en el dispositivo del usuario, este tiene que estar enterado.

Es importante evaluar bien el sitio del proveedor con el que se va a hacer la transacción para que cumpla con todos los requisitos mencionados y se eviten malas experiencias en el proceso.

Para más información sobre seguridad te invitamos a visitar openpay.mx

KAVAK, LA STARTUP QUE VIENE A RENOVAR LA COMPRAVENTA DE AUTOS USADOS EN MÉXICO

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kavak_logo-07.pngLa marca se convierte en la primera en ofrecer poder comprar o vender tu auto sin salir de casa y siete días o 300 kilómetros de prueba si el cliente no está satisfecho con la compra.

Ciudad de México, a 04 de octubre de 2016.– El proceso más común para adquirir o vender un coche usado era visitar concesionarias o revisar anuncios clasificados, pero internet se ha convertido en el medio más popular para encontrar las mejores ofertas del mercado. Ahora, este proceso es más sencillo gracias a KAVAK, la plataforma online que ofrece una experiencia excepcional de compra y venta de autos usados en México, con los mejores precios del mercado y sin salir de casa.

De acuerdo con datos de Statista, 42.26 por ciento de las personas en México compraron o arrendaron un coche usado; cifra importante puesto que cada vez más personas lo hacen en línea. El mercado, valuado en más de 50 mil millones de dólares, tiene un gran potencial pero también ciertos riesgos, como adquirir un vehículo que no está en las condiciones que prometieron o recibir documentos falsos.

Ante esta situación, KAVAK surge para renovar el proceso de compraventa de automóviles usados. “Un auto es una de las compras más personales e importantes en la vida de cualquier persona; en KAVAK nos dimos a la tarea de diseñar una experiencia online transparente, práctica y segura para todos nuestros usuarios”, señala Carlos García, CEO y Co-Fundador de la startup mexicana.

Para usarla, sólo se necesita ingresar a kavak.com. Si se quiere vender, debe introducirse la información del coche para recibir una oferta instantánea ; y para comprar, se pueden revisar los modelos disponibles en la plataforma para elegir el que más se desee. Todo en cuestión de minutos, sin preocuparse por el proceso de pago ni los trámites complicados, y lo mejor de todo nunca tienes que salir de tu casa.

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¿Cómo funciona?

Al no tener concesionarios ni vendedores, KAVAK puede ofrecer un beneficio muy atractivo en precio, tanto para el comprador como el vendedor. Si el coche cumple con los estándares de calidad, el usuario puede venderlo totalmente online a través de la plataforma y, si nadie lo adquiere en 30 días, KAVAK lo compra al precio acordado inicialmente; en caso de necesitar dinero el mismo día, también se recibe una oferta para venderlo al instante.

KAVAK permite elegir la fecha y lugar que sea más conveniente para realizar una evaluación, a domicilio y sin costo extra. Durante la visita, los inspectores revisan cada cada detalle del vehículo y garantizan que mÍnimo, el dueño aprenderá mucho sobre su auto.

Antes de ser publicados, todos los vehículos pasan por una inspección de 240 puntos realizada por especialistas con años de experiencia en la industria automotriz. De esta forma, ningún detalle pasa por alto y se puede disfrutar del coche como si fuera nuevo, “ Solo 1 de cada 3 autos que inspeccionamos pasa nuestra certificación”, comenta García.

Comprar un modelo nuevo no siempre es una buena inversión, la gente se preocupa por el precio inicial y la depreciación, pero no tiene que ser así. En KAVAK, decidimos eliminar el costo de showrooms y vendedores para que nuestros clientes ahorren dinero y obtengan la mejor oferta posible”, comenta Roger Laughlin, COO y Co-Fundador de la empresa.

A partir de hoy, en kavak.com se puede vender un auto en menos de 30 días, o comprar en cuestión de minutos, el coche ideal que llega directo a domicilio, reluciente, listo para usarse y con una grata sorpresa incluida. Además de contar con un certificado de calidad, cada auto KAVAK incluye tres meses de garantía mecánica y eléctrica gratis, así como un plazo de siete días o 300 kilómetros para devolverlo.

 

Openpay, soluciones de pago por internet desde Querétaro

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Uno de los principales problemas a los que se enfrenta un ofertador de servicios en el mercado globalizado es generar un puente de comunicación con sus potenciales clientes. No solo para el diálogo enriquecedor de ideas, sino para poder vender sus servicios a aquellos quienes tienen interés de comprarlo.

Tradicionalmente, cuando alguien quiere comprar un producto o servicio, acude al lugar donde este se encuentra, lo paga y se retira con lo que compró. Ya no funciona así. La competencia global implica enfrentarse contra actores de todo el orbe, pero por supuesto también trae la ventaja de que el mercado ya no es solo la pequeña comunidad en la que el ofertador está instalado; la cancha hoy en día es el mundo.

OpenPay entendió esta necesidad, y su negocio es construir estos puentes. Desde 2013, Eric Núñez, Heber Lazcano y Roberto Bargaglia emprendieron, a través del desarrollo de software y soluciones financieras digitales, un viaje que los ha llevado ser actores preponderantes dentro del comercio electrónico en México.

En 2014, el volumen de transacciones a través del comercio electrónico en México ascendió a 162 mil millones de pesos. Un año antes, en 2013, el volumen fue de 120 mil millones de pesos, por lo que el crecimiento fue de 34 por ciento anual. Ese es el ritmo de crecimiento. De ese tamaño es el mercado de OpenPay.  ¿Qué hace exactamente esta empresa? Ser el eslabón que conecta a los comerciantes, los compradores y los servicios financieros. Unirlos a todos al alcance de un click para potencializar los alcances de todos.

«A través de servicios web, nosotros exponemos todas estas formas de pago en diferentes plataformas, ya sea desde una aplicación móvil, un sitio en internet, alguna aplicación de escritorio, pueden conectarse directamente a nuestro sistema y habilitar diferentes pagos en su plataforma, como son pagos con tarjeta de crédito y débito, pueden también ofrecer a sus clientes pagos en tiendas de conveniencia y pagos a través de transferencias SPEI», explica Heber Lazcano, CTO y cofundador de la compañía.

Desde Querétaro, OpenPay trabaja en desarrollar soluciones tecnológicas para facilitar transacciones comerciales, con la diferencia sustancial con otros servicios similares como el gigante PayPal, de que conocen el mercado mexicano.

Eric Núñez, COO y confundador de OpenPay, asegura que el 40 por ciento de los potenciales usuarios de PayPal abandonan el servicio por no tener cuenta en dicho servicio. Además, el gigante de comercio electrónico mundial no ofrece alternativas a los compradores que no tienen tarjeta de crédito o algún mecanismo digital como el SPEI, mientras que el servicio de OpenPay ofrece la alternativa de hacer depósitos en efectivo en tiendas de conveniencia para comprar servicios y productos ofertados a través de internet.

«Hoy en día hay un sector de la población que está utilizando el comercio electrónico para poder tener acceso a esos productos y servicios a los que no podría tener acceso porque no están en su ciudad o porque sale muy caro en las tiendas departamentales, y lo puede obtener directamente del fabricante», asegura Eric Núñez.

Y aunque el 80 por ciento de las transacciones que pasan por OpenPay son a través de tarjeta de crédito, un 18 por ciento se llevan a cabo gracias a los depósitos que pueden realizarse en más de 12 mil puntos en todo el país. El servicio permite que personas que ni siquiera tengan con una cuenta bancaria puedan adquirir productos a través de internet. El mercado se abre tanto para compradores como para vendedores.

La oportunidad de negocio que supone generar un sistema de pagos electrónicos en el que el origen sea dinero en efectivo no es menor, en un país como México en el que, de acuerdo con el estudio Reducción de uso de efectivo e inclusión financiera realizado por el Instituto Mexicano para la Competitividad (Imco), el 96 por ciento de las transacciones se hace en efectivo.

Otro problema al que da solución la herramienta que pone a disposición del mercado OpenPay es el que, no conforme con que, según un estudio de la firma Tecnocom, solo 4 de cada 10 mexicanos tienen tarjeta bancaria y únicamente el 18 por ciento del total de estas es de crédito, mientras el 82 por ciento restante es de débito, de acuerdo con Eric Núñez.

«De entrada, el hecho de recibir pagos en efectivo en tiendas incrementa hasta en un 25 por ciento las ventas, y le da acceso a más personas a que puedan comprar cosas por internet. Por ejemplo, vamos a suponer los zapatos que solamente los venden en tiendas en línea, pues las personas que no tenían tarjeta de crédito no tenían acceso a comprar ese tipo de mercancía, ahora ya puedes decir ‘no tengo tarjeta de crédito pero requiero pagarlo en una tienda o farmacia’, haces el pago en efectivo y te mandan los zapatos», agrega.

La empresa, que crece a un ritmo sostenido superior al 100 por ciento anual desde que comenzó operaciones, tiene varios objetivos por delante. Por una parte, ser protagonista en el crecimiento del comercio electrónico en México, con un incremento constante en los volúmenes de transacciones en línea que pasan a través de sus sistema.

Por la otra, mantener la tendencia innovadora de servicios que respondan mejor a las necesidades de su entorno, algo que incluso le ha valido la posibilidad de trabajar ya en un convenio de colaboración con PayPal, que no ve a la empresa asentada en Querétaro como un férreo competidor, sino como un posible socio comercial.

En el camino de la innovación, Eric Núñez considera que el futuro está en la personalización de los mecanismos para adquirir productos y servicios. La idea es que clientes y ofertadores estén conectados al punto de que las necesidades sean cubiertas antes de que aparezcan.

«Será mucho más personalizado. Tenemos empresas que ya te ponen una suscripción, y entonces cada vez son más quienes no solamente tienen el Netflix en casa, sino que cada mes les llega el café que toman a su casa, la comida del perro, cuando se te acaba el sistema ya sabe y te lo envía, o cuando empieza a hacer frío te mandan el suetercito para el perro», explicó Eric Núñez.

También está el mundo de los teléfonos inteligentes, que crecen de forma casi desmedida en México, sin que se aproveche el gran potencial que estos tienen, como ya se explota en otros países. OpenPay asegura que actualmente hay 45 millones de teléfonos inteligentes en México, y para 2019 se espera que esa cifra incremente a 62 millones de equipos.

En un país de 122 millones de habitantes, esto significaría que, estadísticamente, uno de cada dos mexicanos tendrá un teléfono inteligente. Por supuesto que en la realidad la brecha digital es mucho más grande, sin embargo, el número no deja de ser impactante. ¿Y si pudiera pagarse todo a través del celular?

«Estamos patentando ya una tecnología en Estados Unidos sobre eso, para que puedas tener tus tarjetas en el celular y para que puedas pagar en comercios sin necesidad de que la saques, y sin necesidad de que el comercio tenga acceso a esa información. Todo está en una bóveda que es completamente compliance, como la nuestra», indica Eric Núñez.

OpenPay tiene, desde que comenzó operaciones en 2013, un crecimiento sostenido mayor al 100 por ciento mensual tanto en número de transacciones como en cantidad de dinero, y tan solo en materia de pagos en tiendas, el crecimiento ha sido de 385 por ciento.

Eric Núñez y Heber Lazcano, que comenzaron OpenPay a manera de start up empresarial tras haber trabajado en diversos proyectos fundacionales de la industria de pagos por internet, como la primera página web del gigante Ticketmaster, recomiendan a los jóvenes atreverse a arrancar con sus ideas, que deben responder a una problemática específica para tener éxito en el mercado.

En una economía global como la de hoy, ya no es importante pensar en el lugar en el que se inicia una idea, sino en el impacto de las soluciones que esta ofrece. OpenPay lo sabe y por eso, desde Querétaro, compite en el difícil mercado del desarrollo de tecnología, con lo que ayudan a vencer el estereotipo de que en esta ciudad tan solo se realiza manufactura.

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https://codiceinformativo.com/2016/06/open-pay-soluciones-de-pago-por-internet-desde-queretaro/

Consejos antes de iniciar tu tienda en línea. E-Commerce.

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Hablamos de que la penetración de las nuevas tecnologías en México cada vez es mayor, la gente en promedio pasa alrededor de 4 horas diarias navegando en internet., lo cual hace que tengamos a clientes cautivos para nuestro producto por lo menos en este lapso de tiempo, ¿lo estamos aprovechando?

Si eres de los que está pensando en implementar una tienda en línea, ya sea por expansión a medios digitales o herramienta única de venta, aquí te enlistamos algunos consejos para que lo hagas de manera satisfactoria:

  1. Prepárate. Abrir una tienda en línea no solo es tener la tecnología, sino que deberás estar informado de la situación actual, tanto de tu producto como del medio. Deberás contar con personal capacitado que atienda esta y conozca al mercado, que de soluciones en tiempo real y recomendaciones. Y finalmente contar con un análisis de mercado, una estrategia bien planteada y tener tu plan de marketing bien estructurado.
  1. Optimiza tu sitio. Es verdad que teniendo un sitio web puedes tener un tienda en línea, pero no es así de sencillo como suena, para esto se necesita tener un sitio web adecuado para esto, donde puedas exhibir de manera correcta tu producto o servicio y que además le facilite al comprador su experiencia.

Otro punto importante de esto son los proveedores de internet, a esto nos referimos con el hosting y dominio, existen varias opciones en el mercado para hacerlo pero asegúrate de que éstos cumplan con tus requerimientos.

También hay que contar con herramientas para administración de contenido, como lo es Magento. (hipervínculo http://blog.openpay.mx/2014/08/11/integracion-magento-openpay/) que será la manera en la que podrás hacer que tus cliente hagan sus pagos por medio de tu sitio.

  1. Los productos son el rey. De nada te sirve tener un sitio hecho por el mejor programador si tu producto no es de calidad, asegúrate que lo que vas a poner en venta cumpla con las expectativas de tu comprador, que sea un servicio de calidad y que con esto puedas generar una compra posterior.
  1. Mantente actualizado. Es importante que una vez que ya tengas tu sitio a la perfección tengas en mente que la tecnología va cambiando todos los días, por lo que deberás estar informado de las últimas tendencias para que tu portal no quede obsoleto en poco tiempo. Deberás ser muy cuidadoso con esta parte ya que un sitio que no se actualiza regularmente puede ser causa de desconfianza con tu cliente.
  2. Acércate a los expertos. Siempre que se inicia un negocio se busca optimizar en mayor medida los recursos, lo que en algunas ocasiones nos lleva a hacer ahorros en el tema económico que al final nos salen más caros. Acercarse a los expertos en el tema será la clave para que tu tienda en línea sea un éxito, ellos podrán trazar las directrices y tener una visión más clara de lo que se busca con la tienda, podrás apoyarte en ellos, desde la programación e integración con los proveedores del sitio, hasta la definición de las estrategias de marketing para poder llevar a la tienda al éxito.
  1. Ya teniendo todo lo demás ahora falta lo más importante, el Servicio al cliente. Al ser un servicio en el cual no hay un contacto tan personal como se puede tener en una tienda física, este puede ser un paso difícil, por lo que tiene que haber una estrategia de retención de clientes. Algunos ejemplos para poder “consentir” a nuestros clientes sin la necesidad de tenerlos de frente es ofrecerle recompensas por comprar con nosotros, mensualidades, envíos gratis, promociones exclusivas, garantías extendidas, etc.

Teniendo en mente todos estos puntos es posible que tu tienda virtual sea un éxito, solo es cuestión de tener a los mejores como tus aliados y ¡adelante!

Contáctanos si quieres ayuda y con mucho gusto podremos brindarte una asesoría personalizada.