Puntos clave que debes considerar para no perder clientes

Una vez que tenemos nuestra tienda en línea, vender es la tarea más importante, sobre todo para empezar a generar ganancias para nuestro negocio.

Analicemos 3 puntos clave en tu #eCommerce que pueden hacerte perder clientes potenciales.

  1. Costos extras o no contemplados

Uno de los principales puntos en los que se puede caer una venta es cuando se empiezan a incrementar los costos finales, un ejemplo claro de esto es el costo por envío.  Este suele ser un punto principal por lo cual muchos clientes vuelven a pensar si desean adquirir el producto o servicio, y más si es un costo superior al contemplado por el precio del producto y puede generar una sensación negativa.

Esto no quiere decir que el envío deba ser gratis, si no que el cliente al iniciar el proceso debe estar consciente de que existe un costo extra para ello. Así al final llegarán a pagar lo esperado y no se sentirán defraudados.

  1. Reseñas de tu producto o servicio

Según la IAB, el 39% de los usuarios busca reseñas de otros usuarios antes de comprar. Esto significa que éstos leerán antes de realizar cualquier compra que se ha escrito sobre tu marca, por lo que es crucial tener una buena reputación y que se complete el proceso de compra.

Aprovecha las herramientas que te ofrecen las plataformas digitales para mantener un buena reputación, o bien, ofrece un servicio post-venta en caso de malas reseñas que pueda limpiar el nombre de tu marca.

  1. Métodos de pago limitados

El Comercio Electrónico no está limitado a solo recibir pagos por medios digitales, esto quiere decir que hay un sin fin de opciones para que tu cliente te pueda pagar por servicios que ofreces en Internet.

En Openpay contamos con distintos medios de pago para que integres en tu e-Commerce e incrementes tus ventas, desde tarjetas de crédito y débito, hasta pagos en efectivo o por teléfono, lo que permitirá a tu comercio diversificar sus medios de pago.

Si ya te diste a la tarea contar con un buen eCommerce, asegúrate de tener estos tres puntos cubiertos, para que puedas tener más y mejores ventas.

Puntos clave que debes considerar para no perder clientes

Puntos ClaveUna vez que tenemos nuestra tienda en línea, vender es la tarea más importante, sobre todo para empezar a generar ganancias para nuestro negocio.

Analicemos 3 puntos clave en tu #eCommerce que pueden hacerte perder clientes potenciales.

  1. Costos extras o no contemplados

Uno de los principales puntos en los que se puede caer una venta es cuando se empiezan a incrementar los costos finales, un ejemplo claro de esto es el costo por envío.  Este suele ser un punto principal por lo cual muchos clientes vuelven a pensar si desean adquirir el producto o servicio, y más si es un costo superior al contemplado por el precio del producto y puede generar una sensación negativa.

Esto no quiere decir que el envío deba ser gratis, si no que el cliente al iniciar el proceso debe estar consciente de que existe un costo extra para ello. Así al final llegarán a pagar lo esperado y no se sentirán defraudados.

  1. Reseñas de tu producto o servicio

Según la IAB, el 39% de los usuarios busca reseñas de otros usuarios antes de comprar. Esto significa que éstos leerán antes de realizar cualquier compra que se ha escrito sobre tu marca, por lo que es crucial tener una buena reputación y que se complete el proceso de compra.

Aprovecha las herramientas que te ofrecen las plataformas digitales para mantener un buena reputación, o bien, ofrece un servicio post-venta en caso de malas reseñas que pueda limpiar el nombre de tu marca.

  1. Métodos de pago limitados

El Comercio Electrónico no está limitado a solo recibir pagos por medios digitales, esto quiere decir que hay un sin fin de opciones para que tu cliente te pueda pagar por servicios que ofreces en Internet.

En Openpay contamos con distintos medios de pago para que integres en tu e-Commerce e incrementes tus ventas, desde tarjetas de crédito y débito, hasta pagos en efectivo o por teléfono, lo que permitirá a tu comercio diversificar sus medios de pago.

Si ya te diste a la tarea contar con un buen eCommerce, asegúrate de tener estos tres puntos cubiertos, para que puedas tener más y mejores ventas.

9 tipos de newsletters para tu eCommerce

banner-9-tipos-de-newsletters-para-tu-eCommerceLos newletters para impulsar las ventas en tu comercio electrónico son una estrategia crucial para el crecimiento de tu negocio. Éstos pueden plasmarse de miles de formas, colores o formatos, siempre y cuando tengas claro el objetivo.

Un newsletter es una publicación por medio de correo electrónico que una marca hace llegar a sus suscriptores de manera periódica. El tema y objetivos dependerán de la estrategia de la marca.

A continuación te compartimos los mejores tipos de newsletter para que puedas aprovechar y retomar conversación con tu cliente:

1-9-tipos-de-newsletters-para-tu-eCommerce1.- Anuncio de nuevo stock: Es la notificación de la llegada de nuevo stock, es uno de los newsletters que no debería faltar. Esta pequeña acción se puede convertir en una oportunidad de venta.

2.- Anunciando ocasiones especiales: Realiza una presentación de ocasiones especiales o fechas importantes en tu tienda en línea. Rígete por un calendario de marketing en el que puedas comunicar a tu cliente que pueden esperar, ¿descuentos, ofertas y códigos especiales? ¡Está a tu consideración!

3.- GIFs animados: Crea un engagement con tu suscriptor con los Gifs Animados. Estos ayudarán a que, de una manera dinámica, puedan ver tu productos o servicio.

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4.- Newsletters con vídeo: Los boletines que cuentan con un video van un paso más allá, estos generan mayor tasas de clics y una mayor interacción con las marcas. Cuéntales a tus suscriptores sobre tus productos o tu nueva colección, apórtales contenido de valor. Te ayudará a crear vínculos con la audiencia.

5.- Boletines informativos o estacionales: informa y educa al usuario, no intentes siempre vender tu producto. Comparte información de valor con él y generarás un mayor engagement.

2-9-tipos-de-newsletters-para-tu-eCommerce6.- Tops de la temporada: Haz hincapié en los best sellers de la temporada. Toma en cuenta los testimonios de los clientes y comparte cuáles son los mejores productos de tu tienda.

7.- Newsletter de disculpa: Las mejores marcas también comenten errores, ya sea por fallos humanos o por errores en infraestructura. Para este caso es bueno pedir disculpas, esto cambiará la percepción de tu marca haciéndola más humana.

8.- Newsletters que incorporan premios al instante: Este es uno de los boletines menos comunes, pero ayuda a que los usuarios quieran leer tu próximo newsletter. Puedes incorporar estrategias en el que el usuario solo por recibir el newsletter tenga un beneficio o que tenga que hacer algo a cambio para obtenerlo. Los suscriptores necesitan sentirse valorados por las marcas y ver que no son uno más en tu base de datos.

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9.- Código de descuento: Este es uno de los más comunes, en el que se incorpora un código de descuento para clientes registrados o nuevos. Considera una estrategia en la que puedas incrementar tu ticket promedio y elevar el monto de transacciones.

 

Estos son algunos ejemplos que puedes empezar a implementar para incrementar tus ventas. Es importante que todo esfuerzo que hagas en email marketing tenga objetivo claro a obtener resultados, así podrás conocer más sobre tu cliente y saber qué estrategia es la que más te genera.

¿Cómo aprovechar esta temporada de descuentos?

banner-¿Cómo-aprovechar-esta-temporada-y-que-sea-rentable-para-tu-negocio-Del 27 al 31 de mayo se llevará a cabo la sexta edición de la venta online más grande de México, el Hot Sale, una iniciativa de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), que por 5 días más de 400 compañías contarán con descuentos en sus tiendas en línea con el propósito de elevar el uso del comercio electrónico en el país.

En los últimos reportes, se estima que este 2019 de las  aproximadamente 400 compañías se tengan ventas superiores a los 11,000 millones de pesos, en comparación a los 8,557 millones generados el año pasado con la participación de 360 empresas.

Aunque estarán presentes marcas como Amazon, Nike, Guess y Tommy Hilfiger, las PyMe y Startups representan de un 15 a 20% de los comercios participantes, entre ellas están distintas categorías como electrónicos, tecnología, mascotas, entretenimiento y hasta servicios financieros y viajes.

 

Te compartimos 5 puntos a tomar en cuenta para tu negocio:

1-¿Cómo-aprovechar-esta-temporada-y-que-sea-rentable-para-tu-negocio-

1.- Estrategia de ventas clara: ¿Qué ofertas tendrás? ¿En qué productos o servicios las aplicarás? ¿Qué tipo de ofertas se ajustan a tus objetivos?

2.- Objetivo de negocio: Participar sin antes fijar un objetivo puede resultar contraproducente, ten claras tus metas de negocio para esta temporada.

3.- Comunicación: Tus clientes y prospectos querrán entender tus promociones y evitar confusiones.

2-¿Cómo-aprovechar-esta-temporada-y-que-sea-rentable-para-tu-negocio-

4.- Stock suficiente: No contar con el inventario necesario para satisfacer a tu clientela puede provocar un impacto negativo para la imagen de tu empresa.

5.- Método de pago: Una mala decisión al momento de la elección de tu método de pago puede comprometer las las ventas; protege el flujo de efectivo y evita endeudamientos.

 

Contar con estrategias y objetivos claros de descuento es aprovechar la temporada al máximo. Si quieres empezar a vender en línea y no tienes claro como hacerlo, acércate con nosotros y te ayudamos: hola@openpay.mx

¡Somos finalistas en los eAwards 2019!

banner-web-eAwards-votacion.jpgLos eAwards reconocen públicamente las innovaciones desarrolladas por las empresas, su excelencia, profesionalidad, investigación y desarrollo, con la finalidad de mejorar la experiencia de compra de los clientes o navegantes, convirtiéndose así en referentes de éxito para el sector del comercio electrónico y marketing digital.
Hoy nos complace anunciar que somos finalistas en los eAwards en la categoría “MEJOR SERVICIO DE PAGO”.
E-awards-Mejor-Servicio-de-Pago-Openpay-banner

El ganador se designará por medio de votación pública y pedimos su apoyo para votar y lograr ser ganadores del premio 2019, lo pueden hacer aquí: https://www.the-eawards.mx/votacion 

vota por openpay
Las votaciones online quedaran cerradas el 1º de abril de 2019 a las 13:00h y se anunciará el 2 de abril en el eShow, evento al cual estaremos asistiendo como patrocinadores.
¡Agradecemos su apoyo!

Actualización de Plugin para WooSuscriptions

Openpay-Actualización-de-Plugin-para-Woosuscriptions-bannerEn Openpay estamos comprometidos con cumplimiento de los requerimientos de nuestros usuarios y la mejora continua, es por ello que hemos hecho importantes actualizaciones a nuestro plugin de WooSuscriptions.

Openpay-Actualización-de-Plugin-para-Woosuscriptions-1El objetivo es poder ofrecer una herramienta completa por medio de la que los usuarios de WordPress puedan configurar y cobrar pagos recurrentes en su modelo de negocio.

Con esto estamos abriendo la posibilidad de generar nuevos negocios sobre la plataforma y teniendo posibilidad de vender más.

A continuación compartimos las características soportadas por nuestro plugin:

Plugin en disponible para uso desde la tienda oficial.
Plugin descargable desde github (Ingresa desde openpay.mx).
Versiones Soportadas – 2.2.19.
Cuenta con modo de operación Sandbox (pruebas) y Productivo.
Configuración de llaves y id comercio.
Cuenta con posibilidad de configuración de moneda (USD, MXN).
Envío de email con la referencia al terminar el pago.
Es posible activar y desactivar el plugin desde la plataforma de WordPress
Cuenta con pre-autorizaciones
Se encarga de la tokenización de tarjeta
Incluye la herramienta antifraude de Openpay
Tipos de tarjeta soportadas (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, CARNET)
Modo de operación: 3D Secure o Tokenización y cargo directo
Autenticación selectiva (Cuando se detecta riesgo alto en la transacción se manda por 3D Secure)
Soporte la creación de cuenta de cliente
Guardado de tarjetas para selección
Se pueden configurar Meses Sin Intereses. (*Consulta las tarifas vigentes).
Cancelación de Orden total o parcial (Reembolso en Openpay)
Reembolsos múltiples
Suscripciones

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Es muy importante recordar que las recurrencias y suscripciones solamente están disponibles para los pagos con tarjeta de crédito.

Para cualquier duda de implementación puedes contactarnos en soporte@openpay.mx

Por qué elegir Magento como tu plataforma de eCommerce.

blog-magento-openpay-bannerCuando se va a elegir una plataforma de venta para iniciar en eCommerce, es muy importante tomar en cuenta varios factores, que son los que definirán el crecimiento y proyección de nuestro comercio en línea.  Para ello deberemos conocer las necesidades de nuestro negocio y establecer una estrategia.

En la actualidad, hay varias plataformas que ofrecen un servicio integral para una implementación de eCommerce, y en esta ocasión hablaremos de por qué Magento es una de ellas:

  • Adaptabilidad: Magento es capaz de adaptarse a cualquier necesidad del usuario, ya que puede personalizarse para servir a cualquier modelo de negocio. Ofrece una gran variedad de módulos, por lo que es sumamente sencillo adaptar las necesidades de tu tienda.blog-magento-openpay-foto1
  • Métricas: Google Analytics, Google base y Google Checkout, son las herramientas que se asocian con la tienda online y te ayudarán a conocer datos valiosos. Un ejemplo de estos datos son Informes sobre abandonos de compras y términos de búsqueda más utilizados dentro de tu tienda, que te ayudarán a hacer campañas publicitarias a tus clientes.
  • Mantenimiento de tienda sencillo: Una vez implementada la tienda en línea, el manejo y mantenimiento de la tienda es muy sencillo, a tal grado que el gestor de la tienda podrá hacer los cambios de producto, precio, etc., sin la necesidad de un programador.
  • blog-magento-openpay-foto2Comercio Movil: En promedio, el 80% de los ingresos a una tienda en línea son por medio de moviles, lo que hace que se tenga mejor experiencia al momento de realizar una compra. Deberás tener una tienda en línea optimizada si no quieres perder este mercado.
  • Variedad de herramientas funcionales: La plataforma ofrece un sin fin de herramientas al administrador de la tienda que mejoran la experiencia de compra, por ejemplo, filtros de navegación con los que los usuarios podrán encontrar más fácil lo que buscan, o soporte multi-moneda, para que vendas a todo el mundo, entre otras cosas.

blog-magento-openpay-foto3El plugin de Openpay para Magento te permite configurar y añadir los métodos de pago Tarjetas de crédito y débito, efectivo en tiendas y transferencias interbancarias, dentro del flujo de compra de la tienda en línea.

 

¿Quieres abrir tu tienda en línea con Magento o buscas un desarrollador? Conoce más aquí: https://marketing.openpay.mx/magento/

Abre tu tienda en línea con los expertos

Una tienda en línea es una plataforma diseñada especialmente para vender productos o servicios. Hoy gracias al Internet, es posible emprender sin la necesidad de tener un espacio físico para esto, pero si no sabes cómo hacerlo de manera correcta, puede ser un gran problema.

De todos los que quieren entrar a ser parte del mundo del eCommerce, una pequeña cantidad lo logra, y de éstos, un bajo porcentaje consigue concretar las ventas esperadas. ¿Qué es lo que los detiene? Principalmente mala planeación de proyecto.

¿Cuáles son los aspectos que se debe considerar al abrir una tienda en línea?

  1. Tener un buen productos o servicio que los clientes quieran adquirir.
  2. Buen desarrollo web, que permita navegar a los usuarios y realizar su compra fácilmente.
  3. Método de Pago como Openpay, que permita a tus clientes pagar con distintos medios de manera segura y fácil.
  4. Elegir el Método de Envío más eficiente, que sume a la experiencia de compra.
  5. Saber promover tu tienda para generar vendas.
  6. Analizar tus ventas y generar recompra.
  7. Pero sobre todo, confiar en los expertos.

En Openpay contamos con una Red de Partners, dispuestos a ayudarte en cualquiera de los puntos anteriores. Si deseas tener más información de cómo contactarlos, entra a: https://marketing.openpay.mx/inicia-a-vender-en-internet/ y compártenos tus datos.

Piensa en la diversificación de métodos de pago, piensa en Openpay.

¿Vas a iniciar tu tienda en línea o tienes una aplicación que requiera cobros por medios electrónicos?  Ofrece diversidad en los Métodos de Pago de tu eCommerce.

¿Por qué tendríamos que hacer esto?

Según reporte de Comercio Electrónico en México 2017

puzzle_komp-2-detail de ComScore, el 75% de los mexicanos ha hecho al menos una compra en línea en los últimos tres meses. El 97% de estos compradores afirma haber seleccionado como método de pago tarjeta de crédito/débito, monederos electrónicos o transferencias interbancarias. Mientras que un 48% también ha probado otros métodos de pago conocidos como offline; depósitos bancarios, pago en tiendas de conveniencia con referencias, o pago a contra entrega directamente en el domicilio.

Este tipo de comportamientos nos da la pauta de que los usuarios están buscando opciones para hacer sus pagos. Lo que puede ayudar a tu negocio en sus ventas si ofreces una gama amplia de soluciones al hacer el pago.

En Openpay contamos con distintos medios de pago que ayudan a tu negocio a vender más.

 

Tarjetas de Crédito/Débito

Recibe Tarjetas de Crédito y Débito directamente en tu sitio, envía una solicitud de pago o integra esta solución en tu app móvil.

Este medio de pago brinda facilidad a los usuarios, seguridad y financiamiento por parte de la institución bancaria.

Monederos Electrónicos

Admite el uso de la cartera digital a tus clientes sin la necesidad de solicitar los datos de su tarjeta bancaria, mejor conocidos como ewallets.

Uno de los principales beneficios para el cliente es que además de no tener que ingresar sus datos bancarios en el sitios, cuentan con un doble proceso de verificación y evitan fraudes.

Transferencias interbancarias

Este método es asociado directamente con el banco. Permite que tus clientes realicen pagos referenciados desde su portal e identifícarlos en tiempo real sin la necesidad de solicitar un comprobante de pago.

Pago en Tiendas de Conveniencia por medio de Referencias Paynet.

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Esta opción brinda mayor seguridad, tanto al comercio, como al usuario, ya que se reduce en un 100% los contracargos o fraudes que pudieran existir. Tu cliente solo imprime una referencia,

 

acude a una de las 17,500 tiendas en la Red Paynet a hacer el pago y obtiene un recibo que muestra al comercio para poder obtener los beneficios de su compra.

Según el estudio de Comercio Electrónico en México 2017 de ComScore, del 48% de compradores que hicieron un pago offline, el 69% de estos decidió hacer su pago en una tienda de conveniencia.

Cuando decidas tener una tienda en línea considera todas las opciones que la tecnología ofrece, así podrás mejorar la experiencia del usuario al momento de realizar sus compras.

Si quieres conocer más sobre los métodos de pago que tenemos, ¡contáctanos!

 

Mail: hola@openpay.mx

Twitter: @OpenpayMX

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