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6 razones de por qué los usuarios abandonan una compra online.

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En este artículo vamos a tocar los 6 puntos que hacen que los usuarios comiencen el proceso de compra por un medio digital, pero que al final no completen el proceso.

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1.- Gastos de envíos elevados e inesperados: Los gastos de envío se deben mencionar al usuario desde antes de que los usuarios seleccionen el producto. De igual forma, el costo tiene que ser de acuerdo al beneficio del producto:

– El cliente no va a pagar por el envío más de lo que cuesta el producto.

– Si el producto lo puede conseguir cerca, tampoco va a pagar un extra.

2.- Problemas de usabilidad: El hecho de que el proceso de compra sea complicado, se tengan que dar muchos datos o hacer procesos adicionales (como un registro), hace que los usuarios dejen el producto. Mientras más se facilite el proceso, será más fácil lograr la conversión.

3.- Falta de claridad en las condiciones de venta: La primer regla que tenemos que tener en mente es que dejar información para el final se considera engaño. Tenemos que asegurarnos de que las condiciones de venta sean claras y visibles para todos los compradores.

4.- Desconfianza en los métodos de pago: El método de transacción que se utilice tiene que ser 100% confiable ante el mercado. Al mismo tiempo es importante ofrecer varias posibilidades para hacer la transacción ya que, aunque sea compra digital, mucha gente no cuenta con tarjetas de crédito y tiene que hacer los pagos en tiendas de conveniencia o por otros métodos.

5.- Costo de los productos: Es normal que los compradores digitales comparen entre todas las ofertas de venta que hay disponibles. La decisión de compra tiene que ver con la confianza que genere la tienda y el costo del producto.

6.- Los plazos de envío no deben ser muy largos: Depende del tipo de compra, pero regularmente se trata de una necesidad inmediata y si se entrega a 90 días el usuario abandona.

logoSi quieres asesoría sobre la forma correcta de implementar tu negocio, te invitamos a escribirnos a hola@openpay.mx

Comercio digital cambia hábitos del consumidor

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2016-02-29_11-02-13___448.jpgDurante 2014, el comercio electrónico en México creció 34 por ciento y, actualmente, constituye un rubro que modifica los hábitos de compra del consumidor. Antes, el comercio digital estaba destinado sólo a quienes tenían una tarjeta de crédito, aseguró Eric Núñez, director de operaciones de Openpay.

“Se pueden hacer múltiples compras a través del comercio electrónico sin la necesidad de poseer una tarjeta de crédito, pues existen diversas plataformas para que el cliente pueda hacer su pago en una tienda de autoservicio”, puntualizó.

Núñez explicó que su misión como empresario es apoyar a todas las startup mexicanas para que puedan entrar en el amplio mundo del comercio electrónico.

“De 2013 a 2014, el comercio electrónico en México creció 34 por ciento, que equivalió a más de 12 billones de dólares. Grandes tiendas de autoservicio están incursionando en el medio y encargándose de modificar los hábitos de compra del consumidor para desarrollar el comercio digital”, enfatizó.

Oportunidad para Pyme 

Esto no sólo se convierte en una gran oportunidad para la herramienta, sino que representa un cambio cultural en el país, pues abre  camino a las pequeñas y medianas empresas (Pyme) para que su entrada al comercio electrónico se lleve a cabo con mayor facilidad.

“Tenemos que considerar que el comercio electrónico tradicional se basa en el uso de tarjetas de crédito, y la penetración de este producto en México, durante 2015, fue 35 por ciento menor que en 2014; es una realidad que 44 por ciento de los clientes están utilizando métodos de pago en línea”, aseguró Eric Núñez.

En ese sentido, señaló que Openpay –líder en tecnología y proveedora de herramientas de este sistema de pago– se ha encargado de generar soluciones para que los clientes puedan cobrar por medio de diversos métodos de pago, los cuales incluyen depósitos bancarios en tiendas de conveniencia y transferencias electrónicas con tarjeta de crédito o débito, monederos electrónicos, tarjetas de puntos y tarjetas de regalo.

El negocio se ha ido moldeando, y el equipo líder ha movido el enfoque y la metodología para apoyar a que nuevos proyectos (startup) nazcan con un modelo de negocio con base digital. Actualmente, la compañía no sólo provee la herramienta, sino que se encarga de asesorar a sus clientes para entender sus necesidades particulares y poderlos ayudar a crecer, detalló Núñez.

Al respecto, dijo que la nueva misión es lograr que México se sitúe dentro de los mejores casos de comercio electrónico en el mundo, por lo que la herramienta permite hacer transacciones al momento, detección oportuna de fraudes y notificaciones en tiempo real.

“El país está creciendo, el mundo globalizándose y la necesidad de las empresas por reducir costos e incrementar alcances es cada vez mayor, por lo que la correcta inmersión al mundo digital puede asegurar la permanencia y crecimiento de un negocio”
Eric Núñez, director de operaciones de Openpay.

http://www.ntrguadalajara.com/post.php?id_nota=31865

Comercio electrónico representa un cambio cultural en el país

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El comercio electrónico en México creció 34 por ciento durante 2014, y hoy en día constituye un rubro que modifica los hábitos de compra del consumidor, el cual antes estaba destinado solo a quienes tenían una tarjeta de crédito, aseguró el empresario Eric Núñez.

“Hoy en día se pueden hacer múltiples compras a través del comercio electrónico sin la necesidad de poseer una tarjeta de crédito, pues existen diversas plataformas para que el cliente pueda hacer su pago en una tienda de autoservicio”, puntualizó en entrevista para Notimex.

El socio fundador en 2013 de una empresa líder en tecnología y proveedora de herramientas de este sistema de pago, explicó que su misión como empresario es apoyar a todas las startups mexicanas para que puedan entrar en el amplio mundo del comercio electrónico.

“De 2013 a 2014 el comercio electrónico en México creció 34 por ciento, que equivalió a 12.2 billones de dólares y grandes tiendas de autoservicio están incursionando en el medio y encargándose de modificar los hábitos de compra del consumidor para desarrollar el comercio digital”, enfatizó.

Ello no sólo se convierte en una gran oportunidad para la herramienta, sino que representa un cambio cultural en el país que abrirá el camino a las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) para que su entrada al comercio electrónico se lleve a cabo con mayor facilidad.

“Tenemos que considerar que el comercio electrónico tradicional se basa en el uso de tarjetas de crédito, y la penetración de este producto en México durante 2015 fue 35 por ciento menor que en 2014; es una realidad que 44 por ciento de los clientes están utilizando métodos de pago en línea”, aseguró Eric Núñez.

En ese sentido, señaló que la empresa que representa se ha encargado de generar soluciones para que los clientes puedan cobrar por medio de diversos métodos de pago que incluyen depósitos bancarios, en tiendas de conveniencia, transferencias electrónicas, con tarjeta de crédito o débito, monederos electrónicos, tarjetas de puntos y tarjetas de regalo.

Las intenciones iniciales de los fundadores de dicha empresa tenían como objetivo crear una plataforma robusta y poderosa que permitiera la integración con otros sistemas de e-commerce, crownfunding, e-wallets, seguridad y marketplaces.

El negocio se ha ido moldeando y el equipo líder ha movido el enfoque y la metodología para apoyar a que nuevos proyectos (startups) nazcan con un modelo de negocio con base digital. Actualmente la compañía no sólo provee la herramienta, sino que se encarga de asesorar a sus clientes de manera personal y cercana para entender sus necesidades particulares y poderlos ayudar a crecer.

Al respecto, dijo que la nueva misión es lograr que México se sitúe dentro de los mejores casos de comercio electrónico en el mundo, para lo cual la herramienta permite hacer transacciones al momento, detección oportuna de fraudes, notificaciones en tiempo real y todo esto con una integración sencilla en distintas plataformas como WordPress, Magento, Prestashop y otras de código abierto.

“El país está creciendo, el mundo globalizándose y la necesidad de las empresas por reducir costos e incrementar alcances es cada vez mayor, por lo que la correcta inmersión al mundo digital puede asegurar la permanencia y crecimiento de un negocio”, puntualizó.

http://planoinformativo.com/nota/id/445309/noticia/comercio-electronico-representa-un-cambio-cultural-en-el-pais.html

Hablemos de los Métodos de Pago…

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Para poder impulsar un negocio enfocado en comercio electrónico tenemos que ofrecer a nuestros clientes la mayor cantidad de formas de pago que tengamos al alcance.

Es por esto que el auge de los métodos de pago alternativos ha beneficiado mucho a los comerciantes que han centralizado sus negocios en plataformas digitales.

México es un país que tiene una baja penetración del uso de tarjetas de crédito y las estadísticas de cierre de 2015 demostraron que se había tenido un 35% menos de solicitudes aprovadas que las que se tuvieron durante 2014. Esto quiere decir que los métodos de pago por medio de Openpay, transferencias bancarias, SPEI, prepago, pagos en tiendas de autoservicio, pagos con tarjetas de débito, monederos electrónicos, entre otros son los que vienen dominando a la industria del comercio electrónico.

Cuando implementas Openpay como método de pago, tienes la posibilidad de contar con todos los recursos en un solo lugar y esto aumenta la posibilidad de tener una venta.

Formas de PagoTe invitamos a conocer los métodos de pago aceptados en la plataforma:

http://www.openpay.mx/como-funciona.html

o a contactarnos en hola@openpay.mx

Deficiencia en envíos retrasa el avance en el Comercio Electrónico del país.

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url.jpgA pesar de todos los esfuerzos que han hecho muchas empresas mexicanas, el e-commerce en nuestro país no se ha logrado explotar como debería, pero esto no es una mala noticia, es solamente un paso más en el camino.

Poco a poco tenemos que ir trabajando los puntos que están complicando el proceso.

Uno de los principales obstáculos son los carriers o empresas de mensajería y envío.

México es un país que tiene una gran extensión geográfica y hay zonas en las que es muy difícil acceder por temas de seguridad, geografía e infraestructura. Esto se había convertido en una complicación al momento de hacer varias entregas, pero poco a poco las empresas mexicanas locales, Fedex, DHL y UPS, han trabajado en mejorar las operaciones de entrega por medio de la creación de divisiones logísticas orientadas a satisfacer las necesidades de los comerciantes.

paqueteria_foto1.pngDe igual manera, los costos de envío se han reducido y ahora hay paquetes que apoyan a los comerciantes que hacen envíos frecuentes y con un costo más bajo que un envío ordinario.

Si quieres recomendaciones sobre este tema, te invitamos a contactarnos en twitter @OpenpayMX y con gusto te apoyamos.

 

Innovación para nuestros negocios en 2016.

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imgres.jpgVamos iniciando el año y es buen momento de tomarnos un tiempo para pensar en el camino que tiene que seguir nuestro negocio para este 2016 y pensar un poco en los siguientes años.

Vivimos en un contexto de cambio constante en donde la innovación en la forma de solucionar necesidades de los clientes es lo que está permitiendo el crecimiento de los negocios, es claro que los usuarios del s. XXI exigen nuevas propuestas digitales.

Tenemos que ser muy consientes de que quien no se prepare para este escenario será desplazado o incluso podría llegar a desaparecer del mercado.

Es una realidad que, a diferencia de lo que pasa en los negocios tradicionales, en los negocios digitales los bancos no dominan todas las opciones de movimientos:product-manager-negocios-digitales.jpg

  • Pagos Móviles
  • Tiendas en línea
  • Crowdfounding
  • Transferencias interbancarias
  • Movimientos internacionales
  • Pagos programados a proveedores
  • Bitcoins
  • SPEI

Son solamente algunos de los ejemplos más utilizados de movimientos que la comunidad está pidiendo que los negocios implementen para seguir siendo consumidores.

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En los siguientes textos vamos a detalles cada uno y si tienes alguna duda sobre cómo los puedes implementar, te invitamos a contactarnos en @OpenpayMX o enviando un correo a hola@openpay.mx

10 tips para su negocio online

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Iconos-toma-de-datosInternet ha crecido a pasos agigantados, todos los días surgen nuevas herramientas digitales que generan valor en las tareas diarias de todos los usuarios.

Esta plataforma está transformándose en un espejo virtual del mundo real que avanza en muchos aspectos. La cantidad de emprendedores Web es casi tan grande como la que podemos ver en el resto de los sectores.

La mayoría de los empresarios se enfocan en la creación de planes de negocios capaces de encaminar una empresa en el entorno digital.

A continuación les dejamos 10 consejos para encaminar su negocio:

  1. El primero es que no tienes que preguntar a todo mundo para intentar hacer realidad tu sueño porque la mayor parte de las veces te van a desmotivar sin fundamentos.
  1. Genera tu idea y lánzala. Seguramente tendrás que hacerle muchos ajustes en el proceso, pero por algo tienes que iniciar.
  1. Asegúrate de formar un equipo fuerte y de gente que te represente un reto para que puedas seguir aprendiendo todo el tiempo.
  1. Capacítate constantemente y asegura que tu equipo esté comprometido con entregar los mejores resultados para que tus clientes estén satisfechos.
  1. Consigue los fondos necesarios para poder mantener la operación, pero siempre apuéstale al crecimiento y no recortes a los creativos.
  1. Evalúa bien quienes son tus inversionistas, los beneficios que te puede traer su inversión, pero también lo que vas a tener que hacer por ellos. Hay casos en los que el consejo absorbe mucho tiempo.
  1. Siempre es importante contar con asesores que te ayuden a evaluar las estrategias que estás implementando en el negocio para asegurar un crecimiento. Muchas veces hay que arriesgar, pero no siempre el fundador tiene todo el conocimiento para hacerlo.
  1. Hay que estar en contacto con gente que haya pasado por tu experiencia y que esté dispuesta a compartir sus aprendizajes.
  1. Una de las mejores estrategias de promoción es la recomendación de boca en boca. Es importante entregar buenos productos/servicios para lograr esto.
  1. Y por último tienes que generar una estrategia publicitaria en donde los medios te ayuden a hacer difusión de lo que estás ofreciendo. Solo con esto podrás atraer más clientes.

logoSi quieres obtener asesoría personalizada sobre la mejor forma de iniciar un negocio en línea, escríbenos a hola@openpay.mx y nosotros podemos ayudarte.

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