¿Sabes qué es el Comercio Electrónico Colaborativo?

El Comercio Electrónico Colaborativo hace referencia a sitios web en donde se realizan acciones de compra/venta.

A diferencia de los sitios que venden un único producto, el beneficio de los colaborativos es que los usuarios pueden llegar y comparar diferentes productos o el mismo con mejores precios.

Beneficios para los Usuarios: 

  • Pueden encontrar y comparar productos en un mismo espacio.
  • Ya saben a qué sitio tienen que ir y se empieza a generar confianza en el sitio por compras anteriores.
  • Dan de alta una cuenta y con esa misma pueden interactuar en todo momento.
  • Los datos de facturación, direcciones de entrega y métodos de pago ya están almacenados.

Beneficios para los Vendedores: 

  • Los costos de producción son significativamente más bajos.
  • No tienen que ser grandes empresas; los pueden ocupar desde usuarios únicos hasta grandes comercializadoras.
  • Hay un branding colaborativo por lo que el posicionamiento de las plataformas es mejor.
  • Hay una mayor competencia en costos y métodos de envío, pero cada vendedor tiene que ofrecer sus diferenciadores para buscar el cierre del cliente.
  • Las plataformas permiten tener comentarios de los compradores anteriores y de los productos para generar confianza en los siguientes interesados.

1*0TkKg6xd2Yk64-yvVir7Ew.jpegEs importante saber que el 92% de las personas conocen plataformas de comercio colaborativo que pueden ir desde productos hasta hoteles y transportes. 

Openpay ya es parte de ASAMEP

asociacion-de-agregadores-de-medios-de-pago-de-mexico.jpgEn México, existe el modelo de Agregadores que son las empresas que se encargan de  incorporar a sus clientes al sistema de pagos. Es un esquema fundamental en el proceso de inclusión financiera porque está operando con, aproximadamente, el 80% de los nuevos comercios afiliados.

En el país, el modelo agregador no está bien regulado legalmente, pero en este proceso y después de meses de trabajo intenso nace la Asociación de Agregadores de Medios de Pago de México (ASAMEP).

Sus principales objetivos son:

  • La autorregulación y cumplimento del marco regulatorio por parte de los miembros de la Asociación.
  • Promover la inclusión financiera a través de la aceptación de medios de pago electrónicos en sectores que habitualmente no son atendidos de forma directa por la banca tradicional.
  • Representar a sus miembros ante la industria de medios de pago, entidades regulatorias y público en general.
  • Promover la inclusión y participación de nuevos integrantes en el mercado, fomentando la competencia en la industria.

db0c6bdd-ac5e-469b-9e5a-683365da99a0Está conformada por los representantes de los principales métodos de pago del país y es un gusto anunciar que Openpay es parte importante de esta Asociación.

¿Sabes qué es un mPos?

MPOS significa “Mobile Point of Sales” o “Punto de Venta Móvil”

Flypos_home.pngSon pequeños dispositivos lectores de Tarjetas de Crédito y Débito que se conectan a teléfonos móviles o tabletas. Las conexiones pueden ser por medio del puerto de audífonos o por medio de bluetooth.

Estos dispositivos son la solución a muchos comercios que esperaban poder concretar más ventas de los clientes que no disponen de efectivo en el momento de la visita.

El beneficio más grande es que no hay cuota fija sino que tienen solamente un cargo por cada una de las transacciones registradas. De esta forma el negocio no tiene que sumar un gasto fijo adicional, sino que es un servicio que se considera en el costo del producto.

El muy importante conocer las regulaciones nacionales del uso de los dispositivos, pero también considerar la posibilidad de incluirlo como parte de los Métodos de Pago del negocios.

db0c6bdd-ac5e-469b-9e5a-683365da99a0Si te gustaría obtener asesoría sobre los dispositivos que funcionan con Openpay, te invitamos a escribirnos a hola@openpay.mx

¿Sabes qué es el eCommerce Conversacional?

El eCommerce Conversacional es el proceso en que los clientes y proveedores pueden establecer conversaciones por medio de una plataforma online.
Los objetivos y las estrategias son muy variados, pero a continuación les mencionamos  algunos ejemplos:

  • e-commerce-ameliorer-confiance-consommateur.jpgReducir los ciclos de venta ofreciendo atención inmediata y solución a dudas.
  • Intercambiar preguntas, archivos, información.
  • Ofrecer un mejor servicio al cliente en el momento.
  • Levantar tickets para que diferentes áreas puedan operar un caso en tiempo real.
  • Asesorar a los usuarios en el momento de selección y pago.
  • Generación de pedidos en la plataforma.

Con esta dinámica se crea confianza en la plataforma y la percepción de seguridad por parte del usuario que está guiado y asesorado al momento del proceso completo de la compra, pero de una forma no intrusiva, en donde él puede hacer uso o no de la herramienta para conversar.

Se ha comprobado que el seguimiento puntual de los clientes dentro de las plataformas ha permitido un incremento en ventas de un 300%.

db0c6bdd-ac5e-469b-9e5a-683365da99a0Si quieres asesoría sobre formas de implementar soluciones de eCommerce Conversacional, te invitamos a escribirnos a hola@openpay.mx

Openpay busca competir con PayPal y Oxxo

La plataforma compite en el servicios de pagos por internet con PayPal y Oxxo, pero con más oferta de métodos de pago. Así, la firma creció un 385 por ciento en transacciones durante 2015.

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Openpay es una plataforma de servicios de pagos por internet que compite con PayPal y Oxxo.

La empresa que arrancó operaciones en 2013, ofrece a los comercios una herramienta para que puedan aceptar diversos métodos de pago como tarjetas de crédito y débito y en efectivo, pero además permite adquirir bienes o servicios mediante depósitos bancarios, transferencias electrónicas (SPEI), monederos, puntos de lealtad, tarjetas de regalo y bitcoins.

“La idea es que una empresa de cualquier tamaño que quiera vender por internet se pueda integrar a nuestra plataforma de manera muy fácil, pudiendo ofrecer a sus clientes diversos métodos de pago y logren hacer crecer sus ingresos”, dijo Eric Nuñez, socio fundador de Openpay.

La firma busca aprovechar el crecimiento que ha tenido el comercio electrónico en México, sin embargo, ya que la penetración de tarjetas de crédito es apenas del 35 por ciento, de acuerdo con Openpay, la plataforma implementó el servició PayNet, con el cual se pueden hacer pagos en efectivo en tiempo real en su red de más de 12 mil tiendas en el país, incluyendo 7Eleven, Farmacias del Ahorro, Farmacias Benavides, alsuper y tiendas Extra.

Así, en la plataforma alrededor del 70 por ciento de las transacciones se realizan con tarjeta de crédito o débito, entre 20 y 25 por ciento con efectivo y solo un pequeño porcentaje a través del resto de medios de pago.

Nuñez señala que los comercios que implementan este método de pago incrementan sus ventas entre 20 y 25 por ciento.

La plataforma de servicios de pagos por internet cuenta con clientes como la aerolínea regional TAR, Reserbus, Cabify, Carrot y Kichink, a las cuales además les brinda el servicio de herramientas antifraude, un sistema de machine learning, y un dashboard en donde pueden ver todas sus operaciones en tiempo real.

En 2015, Openpay, cuyo modelo de negocio es con base en una comisión por cada transacción aprobada en la plataforma, registró un incremento de 385 por ciento en número de transacciones y comercios, y al cierre de este año espera crecer un 200 por ciento. Mientras que en los próximos 18 a 24 meses planea llegar a Latinoamérica, iniciando por Chile o Argentina.

http://www.elfinanciero.com.mx/tech/openpay-busca-competir-con-paypal-y-oxxo.html

Comunicado Especial Banco de México

Ciudad de México, a 28 de abril de 2016

A las Instituciones de Crédito:

En relación con las obligaciones establecidas en la Circular 3/2012, a través de la cual se requiere a las instituciones de crédito permitir a sus cuentahabientes solicitar que sus cuentas de depósito a la vista se asocien a la línea telefónica de su dispositivo móvil para recibir transferencias, quedando las instituciones de crédito obligadas a realizar tal asociación.

A este respecto, a partir del 2 de mayo y hasta el 13 de junio de 2016, el Banco de México realizará una campaña de difusión a través de radio, televisión y redes sociales, en relación con la posibilidad de asociación referida. Anexo a este correo encontrará el spot de radio denominado “Números”, que será transmitido en los espacios de RTC a nivel nacional*.

Dada la relevancia de esta campaña, solicitamos atentamente su colaboración para fortalecerla, proporcionando a los usuarios la información necesaria sobre los medios y procedimientos para realizar dicha asociación, a través de los canales que determine conveniente, de ser posible a mediante portales de internet, banca en línea y banca por teléfono. Asimismo, solicitamos atentamente compartir este mensaje con las áreas responsables de la atención a los usuarios al interior de su institución, así como a aquellas que consideren deban tener conocimiento de esta campaña.

Agradecemos de antemano la atención y cooperación a este respecto y reiteramos la disposición del Centro de Atención de los Sistemas de Pagos (CASP) para atender las dudas y comentarios que pudieran surgir, los datos de contacto del CASP son: 5227-8639 opción 1, casp@banxico.org.mx

Atentamente,

Banco de México

Importancia del Home Page – Barra de Búsqueda

¿Sabías qué lo más importante de tu negocio en línea es la estructura de tu Home Page? 

Renovar el estilo gráfico del sitio siempre es lo más sencillo: modificas los colores, tipografías e imágenes, pero lo más importante es ir adaptando la estructura para que se ajuste a la forma e intereses de búsqueda de los consumidores y esto ayude a cerrar más ventas.

Para poder alcanzar un diseño óptimo hay varias preguntas que nos tenemos que hacer:

  • ¿Cuál es el objetivo del sitio?

  • ¿Qué secciones son indispensables para mis clientes?

  • ¿Cómo puedo acomodar los elementos?

Y la única forma real de saberlo es acomodando y probando.

Vamos a tener una serie de contenidos en donde explicaremos la importancia de diferentes secciones que maximizan la experiencia de usuario y por ende la compra.

El primer elemento es la BARRA DE BÚSQUEDA:

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Su función es la de facilitar al usuario final la búsqueda de productos específicos. El mejor espacio para localizarla es el el lado derecho del banner superior o en una barra lateral que llame la atención de los visitantes.

Otra buena práctica es tenerla presente en todo momento sin que sea un elemento invasivo dentro del espacio visual.

Últimamente se ha comenzado a trabajar la opción en la que los usuarios pueden agregar productos a los carritos de compra desde la Barra de Búsqueda y ha traído resultados muy favorables.

@OpenpayMX

 

6 razones de por qué los usuarios abandonan una compra online.

En este artículo vamos a tocar los 6 puntos que hacen que los usuarios comiencen el proceso de compra por un medio digital, pero que al final no completen el proceso.

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1.- Gastos de envíos elevados e inesperados: Los gastos de envío se deben mencionar al usuario desde antes de que los usuarios seleccionen el producto. De igual forma, el costo tiene que ser de acuerdo al beneficio del producto:

– El cliente no va a pagar por el envío más de lo que cuesta el producto.

– Si el producto lo puede conseguir cerca, tampoco va a pagar un extra.

2.- Problemas de usabilidad: El hecho de que el proceso de compra sea complicado, se tengan que dar muchos datos o hacer procesos adicionales (como un registro), hace que los usuarios dejen el producto. Mientras más se facilite el proceso, será más fácil lograr la conversión.

3.- Falta de claridad en las condiciones de venta: La primer regla que tenemos que tener en mente es que dejar información para el final se considera engaño. Tenemos que asegurarnos de que las condiciones de venta sean claras y visibles para todos los compradores.

4.- Desconfianza en los métodos de pago: El método de transacción que se utilice tiene que ser 100% confiable ante el mercado. Al mismo tiempo es importante ofrecer varias posibilidades para hacer la transacción ya que, aunque sea compra digital, mucha gente no cuenta con tarjetas de crédito y tiene que hacer los pagos en tiendas de conveniencia o por otros métodos.

5.- Costo de los productos: Es normal que los compradores digitales comparen entre todas las ofertas de venta que hay disponibles. La decisión de compra tiene que ver con la confianza que genere la tienda y el costo del producto.

6.- Los plazos de envío no deben ser muy largos: Depende del tipo de compra, pero regularmente se trata de una necesidad inmediata y si se entrega a 90 días el usuario abandona.

logoSi quieres asesoría sobre la forma correcta de implementar tu negocio, te invitamos a escribirnos a hola@openpay.mx

Comercio digital cambia hábitos del consumidor

2016-02-29_11-02-13___448.jpgDurante 2014, el comercio electrónico en México creció 34 por ciento y, actualmente, constituye un rubro que modifica los hábitos de compra del consumidor. Antes, el comercio digital estaba destinado sólo a quienes tenían una tarjeta de crédito, aseguró Eric Núñez, director de operaciones de Openpay.

“Se pueden hacer múltiples compras a través del comercio electrónico sin la necesidad de poseer una tarjeta de crédito, pues existen diversas plataformas para que el cliente pueda hacer su pago en una tienda de autoservicio”, puntualizó.

Núñez explicó que su misión como empresario es apoyar a todas las startup mexicanas para que puedan entrar en el amplio mundo del comercio electrónico.

“De 2013 a 2014, el comercio electrónico en México creció 34 por ciento, que equivalió a más de 12 billones de dólares. Grandes tiendas de autoservicio están incursionando en el medio y encargándose de modificar los hábitos de compra del consumidor para desarrollar el comercio digital”, enfatizó.

Oportunidad para Pyme 

Esto no sólo se convierte en una gran oportunidad para la herramienta, sino que representa un cambio cultural en el país, pues abre  camino a las pequeñas y medianas empresas (Pyme) para que su entrada al comercio electrónico se lleve a cabo con mayor facilidad.

“Tenemos que considerar que el comercio electrónico tradicional se basa en el uso de tarjetas de crédito, y la penetración de este producto en México, durante 2015, fue 35 por ciento menor que en 2014; es una realidad que 44 por ciento de los clientes están utilizando métodos de pago en línea”, aseguró Eric Núñez.

En ese sentido, señaló que Openpay –líder en tecnología y proveedora de herramientas de este sistema de pago– se ha encargado de generar soluciones para que los clientes puedan cobrar por medio de diversos métodos de pago, los cuales incluyen depósitos bancarios en tiendas de conveniencia y transferencias electrónicas con tarjeta de crédito o débito, monederos electrónicos, tarjetas de puntos y tarjetas de regalo.

El negocio se ha ido moldeando, y el equipo líder ha movido el enfoque y la metodología para apoyar a que nuevos proyectos (startup) nazcan con un modelo de negocio con base digital. Actualmente, la compañía no sólo provee la herramienta, sino que se encarga de asesorar a sus clientes para entender sus necesidades particulares y poderlos ayudar a crecer, detalló Núñez.

Al respecto, dijo que la nueva misión es lograr que México se sitúe dentro de los mejores casos de comercio electrónico en el mundo, por lo que la herramienta permite hacer transacciones al momento, detección oportuna de fraudes y notificaciones en tiempo real.

“El país está creciendo, el mundo globalizándose y la necesidad de las empresas por reducir costos e incrementar alcances es cada vez mayor, por lo que la correcta inmersión al mundo digital puede asegurar la permanencia y crecimiento de un negocio”
Eric Núñez, director de operaciones de Openpay.

http://www.ntrguadalajara.com/post.php?id_nota=31865

Comercio electrónico representa un cambio cultural en el país

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El comercio electrónico en México creció 34 por ciento durante 2014, y hoy en día constituye un rubro que modifica los hábitos de compra del consumidor, el cual antes estaba destinado solo a quienes tenían una tarjeta de crédito, aseguró el empresario Eric Núñez.

“Hoy en día se pueden hacer múltiples compras a través del comercio electrónico sin la necesidad de poseer una tarjeta de crédito, pues existen diversas plataformas para que el cliente pueda hacer su pago en una tienda de autoservicio”, puntualizó en entrevista para Notimex.

El socio fundador en 2013 de una empresa líder en tecnología y proveedora de herramientas de este sistema de pago, explicó que su misión como empresario es apoyar a todas las startups mexicanas para que puedan entrar en el amplio mundo del comercio electrónico.

“De 2013 a 2014 el comercio electrónico en México creció 34 por ciento, que equivalió a 12.2 billones de dólares y grandes tiendas de autoservicio están incursionando en el medio y encargándose de modificar los hábitos de compra del consumidor para desarrollar el comercio digital”, enfatizó.

Ello no sólo se convierte en una gran oportunidad para la herramienta, sino que representa un cambio cultural en el país que abrirá el camino a las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) para que su entrada al comercio electrónico se lleve a cabo con mayor facilidad.

“Tenemos que considerar que el comercio electrónico tradicional se basa en el uso de tarjetas de crédito, y la penetración de este producto en México durante 2015 fue 35 por ciento menor que en 2014; es una realidad que 44 por ciento de los clientes están utilizando métodos de pago en línea”, aseguró Eric Núñez.

En ese sentido, señaló que la empresa que representa se ha encargado de generar soluciones para que los clientes puedan cobrar por medio de diversos métodos de pago que incluyen depósitos bancarios, en tiendas de conveniencia, transferencias electrónicas, con tarjeta de crédito o débito, monederos electrónicos, tarjetas de puntos y tarjetas de regalo.

Las intenciones iniciales de los fundadores de dicha empresa tenían como objetivo crear una plataforma robusta y poderosa que permitiera la integración con otros sistemas de e-commerce, crownfunding, e-wallets, seguridad y marketplaces.

El negocio se ha ido moldeando y el equipo líder ha movido el enfoque y la metodología para apoyar a que nuevos proyectos (startups) nazcan con un modelo de negocio con base digital. Actualmente la compañía no sólo provee la herramienta, sino que se encarga de asesorar a sus clientes de manera personal y cercana para entender sus necesidades particulares y poderlos ayudar a crecer.

Al respecto, dijo que la nueva misión es lograr que México se sitúe dentro de los mejores casos de comercio electrónico en el mundo, para lo cual la herramienta permite hacer transacciones al momento, detección oportuna de fraudes, notificaciones en tiempo real y todo esto con una integración sencilla en distintas plataformas como WordPress, Magento, Prestashop y otras de código abierto.

“El país está creciendo, el mundo globalizándose y la necesidad de las empresas por reducir costos e incrementar alcances es cada vez mayor, por lo que la correcta inmersión al mundo digital puede asegurar la permanencia y crecimiento de un negocio”, puntualizó.

http://planoinformativo.com/nota/id/445309/noticia/comercio-electronico-representa-un-cambio-cultural-en-el-pais.html