Puntos clave que debes considerar para no perder clientes

Una vez que tenemos nuestra tienda en línea, vender es la tarea más importante, sobre todo para empezar a generar ganancias para nuestro negocio.

Analicemos 3 puntos clave en tu #eCommerce que pueden hacerte perder clientes potenciales.

  1. Costos extras o no contemplados

Uno de los principales puntos en los que se puede caer una venta es cuando se empiezan a incrementar los costos finales, un ejemplo claro de esto es el costo por envío.  Este suele ser un punto principal por lo cual muchos clientes vuelven a pensar si desean adquirir el producto o servicio, y más si es un costo superior al contemplado por el precio del producto y puede generar una sensación negativa.

Esto no quiere decir que el envío deba ser gratis, si no que el cliente al iniciar el proceso debe estar consciente de que existe un costo extra para ello. Así al final llegarán a pagar lo esperado y no se sentirán defraudados.

  1. Reseñas de tu producto o servicio

Según la IAB, el 39% de los usuarios busca reseñas de otros usuarios antes de comprar. Esto significa que éstos leerán antes de realizar cualquier compra que se ha escrito sobre tu marca, por lo que es crucial tener una buena reputación y que se complete el proceso de compra.

Aprovecha las herramientas que te ofrecen las plataformas digitales para mantener un buena reputación, o bien, ofrece un servicio post-venta en caso de malas reseñas que pueda limpiar el nombre de tu marca.

  1. Métodos de pago limitados

El Comercio Electrónico no está limitado a solo recibir pagos por medios digitales, esto quiere decir que hay un sin fin de opciones para que tu cliente te pueda pagar por servicios que ofreces en Internet.

En Openpay contamos con distintos medios de pago para que integres en tu e-Commerce e incrementes tus ventas, desde tarjetas de crédito y débito, hasta pagos en efectivo o por teléfono, lo que permitirá a tu comercio diversificar sus medios de pago.

Si ya te diste a la tarea contar con un buen eCommerce, asegúrate de tener estos tres puntos cubiertos, para que puedas tener más y mejores ventas.

Puntos clave que debes considerar para no perder clientes

Puntos ClaveUna vez que tenemos nuestra tienda en línea, vender es la tarea más importante, sobre todo para empezar a generar ganancias para nuestro negocio.

Analicemos 3 puntos clave en tu #eCommerce que pueden hacerte perder clientes potenciales.

  1. Costos extras o no contemplados

Uno de los principales puntos en los que se puede caer una venta es cuando se empiezan a incrementar los costos finales, un ejemplo claro de esto es el costo por envío.  Este suele ser un punto principal por lo cual muchos clientes vuelven a pensar si desean adquirir el producto o servicio, y más si es un costo superior al contemplado por el precio del producto y puede generar una sensación negativa.

Esto no quiere decir que el envío deba ser gratis, si no que el cliente al iniciar el proceso debe estar consciente de que existe un costo extra para ello. Así al final llegarán a pagar lo esperado y no se sentirán defraudados.

  1. Reseñas de tu producto o servicio

Según la IAB, el 39% de los usuarios busca reseñas de otros usuarios antes de comprar. Esto significa que éstos leerán antes de realizar cualquier compra que se ha escrito sobre tu marca, por lo que es crucial tener una buena reputación y que se complete el proceso de compra.

Aprovecha las herramientas que te ofrecen las plataformas digitales para mantener un buena reputación, o bien, ofrece un servicio post-venta en caso de malas reseñas que pueda limpiar el nombre de tu marca.

  1. Métodos de pago limitados

El Comercio Electrónico no está limitado a solo recibir pagos por medios digitales, esto quiere decir que hay un sin fin de opciones para que tu cliente te pueda pagar por servicios que ofreces en Internet.

En Openpay contamos con distintos medios de pago para que integres en tu e-Commerce e incrementes tus ventas, desde tarjetas de crédito y débito, hasta pagos en efectivo o por teléfono, lo que permitirá a tu comercio diversificar sus medios de pago.

Si ya te diste a la tarea contar con un buen eCommerce, asegúrate de tener estos tres puntos cubiertos, para que puedas tener más y mejores ventas.

Un mundo de oportunidades y desafíos para el Comercio Electrónico

Banner-Un-mundo-de-oportunidades-y-desafíos-para-el-Comercio ElectrónicoLa última promesa del comercio electrónico es un mundo sin fronteras donde se puede vender productos o servicios a cualquier persona, en cualquier lugar del mundo, en cualquier momento. En la práctica, por supuesto, esas fronteras importan bastante. La moneda local, los métodos de pago, el idioma, las regulaciones bancarias y fiscales, la logística y las aduanas, complican el proceso de servicio a los clientes. 1-Un-mundo-de-oportunidades-y-desafíos-para-el-Comercio Electrónico

Sin embargo, incluso para mercados de comercio electrónico maduros como los EE. UU., la gran mayoría del poder de compra del mundo reside fuera de sus fronteras. Por lo tanto, navegar por esas complicaciones se vuelve lucrativo si significa desbloquear el acceso a nuevos ingresos significativos. A veces, sin embargo, no es intuitivo para los comerciantes superar esos desafíos: Decisiones simples como aceptar tarjetas de crédito, (que para algunas tiendas son perfectamente normales), para otros, pueden ser desastrosos en otros mercados.

2-Un-mundo-de-oportunidades-y-desafíos-para-el-Comercio ElectrónicoFrente a errores tan básicos como estos, muchos comerciantes ni siquiera intentan aventurarse a vender en línea, sin pensar en el potencial de las grandes ganancias que pueden obtener.

El mundo de los pagos alternativos, como los pagos en efectivo, es un gran factor que puede incrementar ventas en las tiendas en línea, donde los usuarios pueden elegir su método de pago de acuerdo a sus necesidades y capacidades.

3-Un-mundo-de-oportunidades-y-desafíos-para-el-Comercio ElectrónicoAceptar el método de pago correcto en el mercado correcto es tan importante como traducir tu sitio al idioma local. Si tienes duda de qué método es el que mejor te conviene para tu modelo de negocio, contáctanos en hola@openpay.mx

 

 

 

¡Somos finalistas en los eAwards 2019!

banner-web-eAwards-votacion.jpgLos eAwards reconocen públicamente las innovaciones desarrolladas por las empresas, su excelencia, profesionalidad, investigación y desarrollo, con la finalidad de mejorar la experiencia de compra de los clientes o navegantes, convirtiéndose así en referentes de éxito para el sector del comercio electrónico y marketing digital.
Hoy nos complace anunciar que somos finalistas en los eAwards en la categoría “MEJOR SERVICIO DE PAGO”.
E-awards-Mejor-Servicio-de-Pago-Openpay-banner

El ganador se designará por medio de votación pública y pedimos su apoyo para votar y lograr ser ganadores del premio 2019, lo pueden hacer aquí: https://www.the-eawards.mx/votacion 

vota por openpay
Las votaciones online quedaran cerradas el 1º de abril de 2019 a las 13:00h y se anunciará el 2 de abril en el eShow, evento al cual estaremos asistiendo como patrocinadores.
¡Agradecemos su apoyo!

Actualiza tu Check Out | Paynet

Actualiza tu Check Out Paynet con la última información de nuestras Cadenas Comerciales Afiliadas.

¿Qué debo hacer?

Para evitar confusiones con tu cliente al momento de pagar su Referencia Paynet:

  1. Actualiza tu Check-Out (Recibo de pago) donde se mencionan las instrucciones de pago.
  2. Comunica a tus clientes cada movimiento que realices en él.
  3. Comparte los Manuales para Recepción de Pagos en Efectivo de las cadenas Afiliadas que se encuentran en el sitio: www.paynet.com.mx

¿Cómo actualizar el Check-Out? recibo-de-pago.png

Si tu recibo se genera por medio de la API de Openpay, basta con revisar que la estructura de ruta este correcta y se actualizará automáticamente.

Si tu recibo es personalizado, deberás actualizar lo siguiente:

  • Los logotipos de las cadenas soportadas. (Descarga los recursos en nuestra documentación.)
  • Las comisiones de cada Cadena Comercial Afiliada.

Recuerda que cualquier duda que tengas puedes acercarte con nuestro equipo de Soporte: soporte@openpay.mx

Por qué México necesita hacer pagos en efectivo por sus compras online.

sat-pago-efectivoEn un país en donde más de 90% de las personas prefiere pagar con efectivo, el e-Commerce se ve severamente lento en crecimiento si solo se ofrece una solución de pago, siendo esta únicamente online.

Cadenas como 7-Eleven, Farmacias Benavides, Waldos, CCK, Farmacias del Ahorro, entre otras, ofrecen recepción de pagos en efectivo por medios de Referencias electrónicas generadas por tecnología como Paynet.

Esta solución permite a los usuarios poder pagar de manera segura sus compras realizadas por internet, sin el miedo de tener que usar tarjeta de crédito/débito, y al mismo tiempo ofrece a los comercios la posibilidad de disminuir los contracargos en su negocio. Incrementando en un 30% sus ventas.

Marketplaces, como lo es Amazón, están adoptando estas tecnologías, ampliando su mercado de venta online a recepción de pagos offline, que permite recibir en más de 15,000 puntos efectivo. “Trabajamos duro para que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de compra posible”, dijo Julio Gil, un portavoz de Amazon.

Para los comercios es muy importante contar con una solución como Paynet, el método de pago online que te permite pagar offline.

¿Has notado que los mexicanos prefieren pagar en efectivo?

F7F.pngEs un dato importante saber que los mexicanos se aferran al uso de dinero en efectivo. El dinero que está circulando, es equivalente al 60% del Producto Interno Bruto según reportes de Tecnocom.

Las 3 principales razones por las que el efectivo sigue siendo el Método de Pago favorito son:

1.- Uso común de un segmento de población: La población adulta del país creció utilizando solamente el dinero en efectivo y es el método de pago que conocen como seguro.

2.- Altas comisiones bancarias: En México, la mayor parte de la población no está de acuerdo con pagar las tarifas que los bancos cobran como comisión por sus servicios.

3.- Fiscalización de cuentas: Muchas veces se busca evitar que la Secretaría de Hacienda y Crédito Público cargue impuestos sobre los ingresos. Es por esto que muchas personas prefieren transaccionar con dinero en efectivo para no reportar los movimientos financieros.

Con base en esta información, todas las personas trabajando en el modelo de Comercio Electrónico en el país, tienen que ofrecer un Método de Pago en efectivo para poder garantizar las conversiones de todos los usuarios que no tienen ningún otro método de pago.

¡Conoce Paynet y comienza a vender en línea y pagar en efectivo!

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¡Ya tenemos una APP en Shopify para aceptar pagos en efectivo y transferencias SPEI!

Unknown.jpegA todos los usuarios de Shopify, es un gusto anunciar que ya tenemos disponible una nueva app que permitirá hacer/recibir pagos en efectivo y por medio de transferencias SPEI.

Dentro de los principales beneficios están:

  • Incremento en las ventas aceptando pagos en efectivo en una red de más de 12,000 tiendas de conveniencia.
  • Forma automática de aceptar pagos mediante transferencias.
  • Generar órdenes de pago.
  • Notificaciones automáticas en el momento en que el usuario hace el pago.
  • Tiempo máximo para generar el pago.
  • Un proceso de integración rápido y sencillo.
  • Información en tiempo real.

¿Cómo funciona?

1.- El cliente genera una orden en Shopify.

2.- Selecciona “Tiendas de conveniencia” o “SPEI” en el método de pago.

3.- Se genera una referencia de pago con las instrucciones.

4.- El cliente va a la tienda y realiza el pago.

5.- La aplicación recibe la confirmación de recepción de pago inmediatamente.

6.- Se tiene que hacer la entrega del producto.

Si quieres más información, te invitamos a leer aquí.

* La app solamente está disponible para el mercado mexicano.