Lo que debes saber de la Norma Mexicana del Comercio Electrónico

banner-Norma Mexicana del Comercio ElectrónicoEl 27 de septiembre del 2018, se dio a conocer la elaboración de la Norma Mexicana sobre E-commerce, proyecto que busca un mecanismo de autorregulación a todos aquellos proveedores que ofrezcan bienes o comercien productos y servicios en medios electrónicos.

Según estudio de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), Estudio sobre Venta Online en México 2019, el crecimiento de los negocios online en México ha sido benéfico; Datos demuestran que nuestro país ofrece grandes tasas de crecimiento para el E-commerce, mostrando que en el año 2017 el 7% de usuarios acudía tiendas online semanalmente y en el 2018 esa cifra subió a 38%, de los cuales un 84% de los métodos de pago fue con tarjeta de débito.

1-Norma Mexicana del Comercio ElectrónicoCon este rápido desarrollo de las ventas por internet no se contaba con reglas que protegieran los derechos de los consumidores en línea, y es por ello que se dio la publicación de esta Norma. El 30 de abril de este año (2019), la Dirección General de Normas de la Secretaría de Economía publicó en el Diario Oficial de la Federación la declaratoria de vigencia de la nueva norma mexicana (NMX), que establece las disposiciones a las que desde el 1º de mayo están sujetos de acuerdo al Diario Oficial de la Federación:

“Todas aquellas personas físicas o morales que de forma habitual o profesional ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios mediante el uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología”.

Si bien, esta norma es de carácter “voluntario” para los comercios, es recomendable que sea aplicada con el fin de impulsar el comercio electrónico en nuestro país. Al hacer uso de la norma se establecen estándares de calidad sobre los bienes o servicios ofrecidos, los cuales brindaran mayor confianza y certidumbre a los consumidores, y ayuda a motivarlos a realizar compras por este canal.

Entre los puntos que los comercios deberán atender de la norma son las siguientes:

  • Brindar información completa del bien o servicio que se ofrece.2-Norma Mexicana del Comercio Electrónico
  • Términos y condiciones de la relación entre el comercio y el consumidor.
  • Mecanismos de seguridad para proteger las transacciones comerciales entre el comercio y el cliente final.
  • Protección y confidencialidad de datos personales de los usuarios.
  • Mecanismos de pago y entrega claros.
  • Mecanismos para presentar aclaraciones, cancelaciones, quejas y devoluciones.

Por lo que, ya sea una PyME o un gigante de las ventas como Amazon o Walmart, deberán garantizar una protección transparente y efectiva al consumidor y así seguir creciendo el comercio electrónico.

Enfoques de crecimiento en 2019 para el Comercio Electrónico

Enfoques de crecimiento en 2019 para el Comercio Electrónico

Openpay-Enfoques-de-crecimiento-en-2019-para-el-Comercio-Electrónico-bannerEl Comercio Electrónico en México está en uno de los mejores momentos de la historia, pero, aun así, lo que está por venir pinta para ser mucho más grande de lo que tenemos en la actualidad.

Las iniciativas de los últimos dos Gobiernos se han enfocado en fortalecer la penetración de las telecomunicaciones en la sociedad, lo que ha derivado un incremento de la interacción digital con enfoque a compras por parte de la comunidad.

Todo esto se ha visto acompañado de un momento en el que las marcas están invirtiendo en tener plataformas más robustas y con mejores experiencias para los compradores.

Algunos de los enfoques que tendrán crecimiento en 2019 son:

  1. Ofrecer productos de montos chicos ($100 pesos) que los usuarios puedan adquirir sin que el precio de envío se convierta en una limitante. Para esto se puede hacer una oferta complementaria que incremente el ticket promedio y que logre ofrecer un equilibrio al comercio que hace la venta.Openpay-Enfoques-de-crecimiento-en-2019-para-el-Comercio-Electrónico-1
  2. Solamente el 10% de los mexicanos compra en sitios en línea extranjeros. Se espera un crecimiento en la estadística gracias al acceso a monederos electrónicos y diferentes tecnologías que faciliten el proceso.
  3. Más empresas internacionales estarán tentadas a comenzar operaciones en el país para ofrecer, tanto productos, como servicios que generen ingresos. Esto implica que la operación de gran parte de estas compañías tributará en México generando derrama económica en el país.
  4. Los productos electrónicos, de belleza, ropa y juguetes son los que van a tener un mayor incremento, y varios de ellos con costos bajos por artículo.
  5. El ticket promedio se está incrementando y se prevé que pueda llegar a $370 en el primer semestre del año.
  6. Pequeñas y medianas empresas tendrán la oportunidad de incrementar el alcance de la venta de sus productos por medio del comercio electrónico y crecer.
  7. Incrementará la cantidad de compradores, pero se volverán más exigentes en la experiencia que les ofrece cada uno de los canales.Openpay-Enfoques-de-crecimiento-en-2019-para-el-Comercio-Electrónico-2
  8. Las empresas de logística tienen que buscar la forma de ofrecer los mejores costos y paquetes atractivos para los nuevos mercados.
  9. El incremento de oferta aumentará la competencia y con esto se tendrán mercados más sanos, obteniendo un beneficio para el cliente final de los productos.

Cada uno de los movimientos anteriores tiene que venir apalancado de una serie de regulaciones que se están trabajando en el país para poder garantizar que la operativa dentro de las nuevas plataformas cumpla con estándares en pro de todos los involucrados.  Pero sin duda, son pequeños pasos que harán que logremos grandes resultados.

Si quieres empezar en el mundo del eCommerce y no sabes cómo, te invitamos a seguirnos en nuestras redes y conocer más sobre cómo Openpay puede ayudarte a aprovecharlo.

¿Qué esperamos del Comercio Electrónico en México para 2016?

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El Comercio Electrónico representa una gran oportunidad para todos los empresarios y marcas que buscan crecer su alcance y ampliar el número de consumidores actuales.

En términos de eCommerce, México sigue siendo líder en Latinoamérica y es el país que tiene las cifras más altas, tanto de negocios que han incursionado en las ventas online, como en usuarios que están haciendo sus transacciones por este medio. Poco a poco los miedos se han ido eliminando, incrementando los registros de esta herramienta.

Hablando de datos concretos, el comercio electrónico tuvo un crecimiento del 34% en el 2015, comparando con el 2014 (AMIPCI). Esto no solamente hace referencia a las estrategias de las empresas Mexicanas, sino a transnacionales que han invertido en el país; ejemplo de esto es EBAY México que comenzó operaciones este año.

Gracias a estos números, México ocupa el segundo lugar mundial en crecimiento de compradores online con un 26.04%. La interacción que tienen las comunidades en todas las redes sociales y medios electrónicos permite incrementar la comunicación de los productos y por lo tanto generar interés en visitar las tiendas.

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Para 2016 se espera que México alcance una estadística de más de 12.1 millones de compradores por medios digitales.

Entrar en el mundo del comercio elecrónico podría hacer que muchas empresas pequeñas y medianas se posicionen en el mapa, si cuentas con un negocio y te gustaría hacerlo crecer, ¡acércate a nosotros!

@OpenpayMx

Red de Apoyo para Iniciar un Negocio.

Red-742x285Una de las partes más importantes de iniciar un negocio es construir una fuerte red de aliados que permitan generar y potencializar el crecimiento.

Esta red tiene que estar enfocada a dos aspectos principales:

  1. El primero es cuidar y seleccionar con detenimiento quienes van a ser los proveedores de servicios para la organización. Se tienen que hacer acuerdos y compromisos fuertes para poder garantizar que siempre se pueda contar con los servicios.
  2. La segunda red que se tiene que cuidar es la de Relaciones Públicas que nos permitirá seguir creciendo y ampliando la cartera de proyectos y clientes que tiene la organización.

Es muy importante primero tener garantizados a los proveedores porque son los que nos van a poder ayudar a garantizar el buen servicio a los clientes. La mejor recomendación es la que se da de boca en boca, de ahí que el enfoque tiene que ser en conservar la calidad de todo lo que el negocio ofrece.

Cuando hablamos de negocios en línea tenemos que partir de estas mismas bases. Lo primero es garantizar que tenemos una plataforma segura, que va a estar disponible todo el tiempo, que el proveedor utilizado para transacciones bancarias nos de soporte, que contemos con opciones de facturación…y hasta ese momento estaremos listos para comenzar a vender.

Si quieres asesoría sobre las mejores formas de iniciar un negocio en línea te invitamos a leer más artículos de nuestro blog y a consultar a nuestros asesores hola@openpay.mx

Tengo un negocio propio, ¿necesito una tienda en línea?

El e-commerce es uno de los sectores que reporta el mayor crecimiento porcentual de ventas en los últimos tiempos y cada día son más los emprendedores que están utilizando plataformas digitales para apoyar sus negocios tradicionales. En muchos casos, los negocios “tradicionales” se han migrado totalmente al mundo de la tecnología de ventas electrónicas.

Montar un negocio online no es algo sencillo y es necesario que antes de pensar en entrar a este mundo estemos seguros de que tenemos claros algunos conceptos básicos que nos pueden ayudar a definir si el negocio puede funcionar o definitivamente tenemos que esperar antes de intentarlo. A continuación les dejamos algunas de las preguntas clave que hacerse para evaluar si se necesita una tienda online.

– ¿Mis clientes compran en Internet?

Es la primer pregunta clave para saber si el negocio tiene posibilidades reales o potenciales. En cuánto sepamos si nuestro target se encuentra o no en internet, tenemos que evaluar si están dispuestos a realizar la compra de lo que ofrecemos por este canal.

Es muy cierto que la cantidad de personas que compran en línea están creciendo enormemente, pero este dato no nos garantiza que el mercado al que va dirigida nuestra oferta se encuentre ahí. En algunas otras ocasiones el hábito de consumo permite que el internet sea un medio de consulta y no de compra. Aquí es cuando podemos evaluar si la inversión podría aumentar las ventas y hacer rentable este proceso.

¿Tengo la capacidad para soportar la venta en línea?

Las ventas por internet tienen grandes ventajas para los pequeños negocios. Entre las principales están; la posibilidad de superar las barreras geográficas y poder ofrecer servicios 24×7 sin tener altos costos operativos. ¿Esto cumple con las necesidades del negocio? ¿La empresa está lista para poder ofrecer estos servicios?

El costo de las tiendas en línea es elevado, ¿puedo pagarlo?

Las inversiones pueden variar enormemente. La diferencia está en optar por una plataforma online con un paquete integral de servicios, hasta configurar su propio servidor, con diseño y software o programación propios.

Cuando se tiene un negocio pequeño que está incursionando en el comercio electrónico, lo más recomendable es utilizar una plataforma ya creada antes de invertir en crear una desde cero.

¿Estoy consciente de la efectividad de ventas los primeros meses?

La realidad es que no basta tener una tienda virtual, lo importante es hacer que los compradores la encuentren. Para esto es necesario que el lanzamiento de la plataforma se haga acompañado de una campaña de marketing online, no podemos dejar que la plataforma quede como un elemento aislado y al que se le asignen pocos recursos.

Como en todos los negocios, no es suficiente tener un gran producto si los clientes no pueden encontrarlo.

¿Cómo van a realizar mis clientes su pago seguro?

En la actualidad, existen diversos métodos de pago para realizar comprar por internet, es importante conocer todas las opciones conforme a lo que busco para mi tienda. Te dejamos nuestra liga al sitio donde encontrarás las preguntas frecuentes que podrán orientarte: http://www.openpay.mx/faq.html.

Ya una vez analizadas estas preguntas es momento de tomar la decisión, si la respuesta es afirmativa que conduzca a implementar nuestra propia tienda online es momento de poner ¡manos a la obra!