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¿Sabes qué es el Comercio Electrónico Colaborativo?

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El Comercio Electrónico Colaborativo hace referencia a sitios web en donde se realizan acciones de compra/venta.

A diferencia de los sitios que venden un único producto, el beneficio de los colaborativos es que los usuarios pueden llegar y comparar diferentes productos o el mismo con mejores precios.

Beneficios para los Usuarios: 

  • Pueden encontrar y comparar productos en un mismo espacio.
  • Ya saben a qué sitio tienen que ir y se empieza a generar confianza en el sitio por compras anteriores.
  • Dan de alta una cuenta y con esa misma pueden interactuar en todo momento.
  • Los datos de facturación, direcciones de entrega y métodos de pago ya están almacenados.

Beneficios para los Vendedores: 

  • Los costos de producción son significativamente más bajos.
  • No tienen que ser grandes empresas; los pueden ocupar desde usuarios únicos hasta grandes comercializadoras.
  • Hay un branding colaborativo por lo que el posicionamiento de las plataformas es mejor.
  • Hay una mayor competencia en costos y métodos de envío, pero cada vendedor tiene que ofrecer sus diferenciadores para buscar el cierre del cliente.
  • Las plataformas permiten tener comentarios de los compradores anteriores y de los productos para generar confianza en los siguientes interesados.

1*0TkKg6xd2Yk64-yvVir7Ew.jpegEs importante saber que el 92% de las personas conocen plataformas de comercio colaborativo que pueden ir desde productos hasta hoteles y transportes. 

Openpay ya es parte de ASAMEP

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asociacion-de-agregadores-de-medios-de-pago-de-mexico.jpgEn México, existe el modelo de Agregadores que son las empresas que se encargan de  incorporar a sus clientes al sistema de pagos. Es un esquema fundamental en el proceso de inclusión financiera porque está operando con, aproximadamente, el 80% de los nuevos comercios afiliados.

En el país, el modelo agregador no está bien regulado legalmente, pero en este proceso y después de meses de trabajo intenso nace la Asociación de Agregadores de Medios de Pago de México (ASAMEP).

Sus principales objetivos son:

  • La autorregulación y cumplimento del marco regulatorio por parte de los miembros de la Asociación.
  • Promover la inclusión financiera a través de la aceptación de medios de pago electrónicos en sectores que habitualmente no son atendidos de forma directa por la banca tradicional.
  • Representar a sus miembros ante la industria de medios de pago, entidades regulatorias y público en general.
  • Promover la inclusión y participación de nuevos integrantes en el mercado, fomentando la competencia en la industria.

db0c6bdd-ac5e-469b-9e5a-683365da99a0Está conformada por los representantes de los principales métodos de pago del país y es un gusto anunciar que Openpay es parte importante de esta Asociación.

¿Sabes qué es un mPos?

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MPOS significa “Mobile Point of Sales” o “Punto de Venta Móvil”

Flypos_home.pngSon pequeños dispositivos lectores de Tarjetas de Crédito y Débito que se conectan a teléfonos móviles o tabletas. Las conexiones pueden ser por medio del puerto de audífonos o por medio de bluetooth.

Estos dispositivos son la solución a muchos comercios que esperaban poder concretar más ventas de los clientes que no disponen de efectivo en el momento de la visita.

El beneficio más grande es que no hay cuota fija sino que tienen solamente un cargo por cada una de las transacciones registradas. De esta forma el negocio no tiene que sumar un gasto fijo adicional, sino que es un servicio que se considera en el costo del producto.

El muy importante conocer las regulaciones nacionales del uso de los dispositivos, pero también considerar la posibilidad de incluirlo como parte de los Métodos de Pago del negocios.

db0c6bdd-ac5e-469b-9e5a-683365da99a0Si te gustaría obtener asesoría sobre los dispositivos que funcionan con Openpay, te invitamos a escribirnos a hola@openpay.mx

Datos duros sobre los fraudes en las Tarjetas de Crédito y Débito.

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Si bien, el comercio electrónico en nuestro país ha crecido de manera exponencial, pero no como se esperaría, esto se debe en parte al miedo entre los usuarios al momento de hacer el pago de sus compras online.

A continuación te presentamos algunos datos sobre los fraudes más comunes en compras online y como evitarlos.

  • El 71% de los Fraudes se comenten en tarjetas de crédito.

  • El 29% son sobre las tarjetas de débito.

En ambos casos el banco está obligado a respaldar al cliente por las operaciones no reconocidas.

Los 4 tipos de operaciones fraudulentas más comunes son:

  • Clonación; cuando duplican los datos de la tarjeta para hacer cargos posteriores.

  • Cargos durante robo o extravío; se hacen cargos cuando el tarjetahabiente no está en posesión del plástico.

  • Fraude en cargos por internet; cualquier tipo de cargo no reconocido y realizado por medio de algún sitio web o call center.

  • Compras autorizadas sin firma; compras menores a $250 pesos que no necesitan firma para ser aplicadas.

Otros tipos de fraude son: 

  • Cambios en la terminal de cobro en donde se carga doble o se clona la tarjeta durante una distracción del usuario.
  • Fraudes por llamadas telefónicas en donde el agente guarda los datos de la tarjeta y hacen cargos posteriores.
  • Fraude por intervención de la red en donde los hackers descifran datos privados en redes y los utilizan.

¿Cómo puedo protegerme?

  • Es importante no perder de vista el plástico en manos de un tercero.
  • No compartir los números de seguridad.
  • No hacer pagos online en computadoras o redes públicas.
  • Solicitar a tu tienda que cuente con un sistema Anti-Fraude.
  • Validar las URL de los bancos para corroborar que sean oficiales.
  • Hacer reclamos a las Instituciones Bancarias por los cargos no reconocidos con todos los datos de la transacción.
  • Pagar por un blindaje extra cuando vamos a utilizar las tarjetas en diversas situaciones.

En Openpay estamos preocupados por la seguridad de nuestros clientes, es por eso que contamos con un sistema Anti-Fraude, que valida para la prevención de fraudes en cargos a tarjetas y se proporciona a todos los comercios registrados sin cargo extra por su uso.

Para más información consulta nuestro sitio web: www.openpay.mx/

¿Sabes qué es el eCommerce Conversacional?

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El eCommerce Conversacional es el proceso en que los clientes y proveedores pueden establecer conversaciones por medio de una plataforma online.
Los objetivos y las estrategias son muy variados, pero a continuación les mencionamos  algunos ejemplos:

  • e-commerce-ameliorer-confiance-consommateur.jpgReducir los ciclos de venta ofreciendo atención inmediata y solución a dudas.
  • Intercambiar preguntas, archivos, información.
  • Ofrecer un mejor servicio al cliente en el momento.
  • Levantar tickets para que diferentes áreas puedan operar un caso en tiempo real.
  • Asesorar a los usuarios en el momento de selección y pago.
  • Generación de pedidos en la plataforma.

Con esta dinámica se crea confianza en la plataforma y la percepción de seguridad por parte del usuario que está guiado y asesorado al momento del proceso completo de la compra, pero de una forma no intrusiva, en donde él puede hacer uso o no de la herramienta para conversar.

Se ha comprobado que el seguimiento puntual de los clientes dentro de las plataformas ha permitido un incremento en ventas de un 300%.

db0c6bdd-ac5e-469b-9e5a-683365da99a0Si quieres asesoría sobre formas de implementar soluciones de eCommerce Conversacional, te invitamos a escribirnos a hola@openpay.mx

Con OPENPAY ya puedes recibir pagos con BBVA Wallet

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BBVA Wallet es una aplicación móvil que permite realizar compras en e-commerce y medios no presenciales de forma segura y confiable. Todo se hace por medio de una tarjeta digital.

Para poder utilizarla, los usuarios deben cumplir los siguientes pasos:

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Entre los beneficios más grandes que tiene el uso de método BBVA Wallet están:

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Los usuarios de Openpay ya pueden utilizar esta tecnología para ofrecer un nuevo método de cobro a sus clientes.

Si necesitas información adicional para activar el servicio, te invitamos a escribirnos a soporte@openpay.mx

@Openpaymx