Lo que debes saber de la Norma Mexicana del Comercio Electrónico

banner-Norma Mexicana del Comercio ElectrónicoEl 27 de septiembre del 2018, se dio a conocer la elaboración de la Norma Mexicana sobre E-commerce, proyecto que busca un mecanismo de autorregulación a todos aquellos proveedores que ofrezcan bienes o comercien productos y servicios en medios electrónicos.

Según estudio de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), Estudio sobre Venta Online en México 2019, el crecimiento de los negocios online en México ha sido benéfico; Datos demuestran que nuestro país ofrece grandes tasas de crecimiento para el E-commerce, mostrando que en el año 2017 el 7% de usuarios acudía tiendas online semanalmente y en el 2018 esa cifra subió a 38%, de los cuales un 84% de los métodos de pago fue con tarjeta de débito.

1-Norma Mexicana del Comercio ElectrónicoCon este rápido desarrollo de las ventas por internet no se contaba con reglas que protegieran los derechos de los consumidores en línea, y es por ello que se dio la publicación de esta Norma. El 30 de abril de este año (2019), la Dirección General de Normas de la Secretaría de Economía publicó en el Diario Oficial de la Federación la declaratoria de vigencia de la nueva norma mexicana (NMX), que establece las disposiciones a las que desde el 1º de mayo están sujetos de acuerdo al Diario Oficial de la Federación:

“Todas aquellas personas físicas o morales que de forma habitual o profesional ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios mediante el uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología”.

Si bien, esta norma es de carácter “voluntario” para los comercios, es recomendable que sea aplicada con el fin de impulsar el comercio electrónico en nuestro país. Al hacer uso de la norma se establecen estándares de calidad sobre los bienes o servicios ofrecidos, los cuales brindaran mayor confianza y certidumbre a los consumidores, y ayuda a motivarlos a realizar compras por este canal.

Entre los puntos que los comercios deberán atender de la norma son las siguientes:

  • Brindar información completa del bien o servicio que se ofrece.2-Norma Mexicana del Comercio Electrónico
  • Términos y condiciones de la relación entre el comercio y el consumidor.
  • Mecanismos de seguridad para proteger las transacciones comerciales entre el comercio y el cliente final.
  • Protección y confidencialidad de datos personales de los usuarios.
  • Mecanismos de pago y entrega claros.
  • Mecanismos para presentar aclaraciones, cancelaciones, quejas y devoluciones.

Por lo que, ya sea una PyME o un gigante de las ventas como Amazon o Walmart, deberán garantizar una protección transparente y efectiva al consumidor y así seguir creciendo el comercio electrónico.

Por qué México necesita hacer pagos en efectivo por sus compras online.

sat-pago-efectivoEn un país en donde más de 90% de las personas prefiere pagar con efectivo, el e-Commerce se ve severamente lento en crecimiento si solo se ofrece una solución de pago, siendo esta únicamente online.

Cadenas como 7-Eleven, Farmacias Benavides, Waldos, CCK, Farmacias del Ahorro, entre otras, ofrecen recepción de pagos en efectivo por medios de Referencias electrónicas generadas por tecnología como Paynet.

Esta solución permite a los usuarios poder pagar de manera segura sus compras realizadas por internet, sin el miedo de tener que usar tarjeta de crédito/débito, y al mismo tiempo ofrece a los comercios la posibilidad de disminuir los contracargos en su negocio. Incrementando en un 30% sus ventas.

Marketplaces, como lo es Amazón, están adoptando estas tecnologías, ampliando su mercado de venta online a recepción de pagos offline, que permite recibir en más de 15,000 puntos efectivo. “Trabajamos duro para que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de compra posible”, dijo Julio Gil, un portavoz de Amazon.

Para los comercios es muy importante contar con una solución como Paynet, el método de pago online que te permite pagar offline.

Pepsi solamente de venta en línea.

141002092042-pepsi-coke-natural-620xaVolteando a ver lo que está pasando el mundo del comercio electrónico nos encontramos con una nueva estrategia que está empleando Pepsi para competir contra su más fuerte oponente; Coca-Cola.

¿Qué pensarían si les decimos que Pepsi solo se venderá en línea?

Esto que suena ilusorio es una realidad, la marca anunció que tendrá un producto endulzado naturalmente que competirá directamente con Coca-Cola Life, la diferencia es que solamente podrá ser adquirido en paquetes de 24 latas por medio de la plataforma de comercio electrónico de Amazon.

La idea detrás de este tipo de implementaciones es poder hacer estudios de mercado y liberación de nuevos productos de forma táctica y con costos sumamente reducidos. Para poder hacer esta evaluación solamente tienen que hacer una producción mínima del refresco y evaluar la cantidad de compradores interesados en buscarlo sin tener que generar producción suficiente para ponerlo en todas las tiendas.

Es una buena idea para muestrear producto ¿No?