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Shoperti ahora es Kometia

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Los grandes cambios se dan a partir del crecimiento y Shoperti no es la excepción; ahora los podrás encontrar como KOMETIA.

KOMETIA es una plataforma en la que podrás contar con tu tienda en línea y vender más, no necesitarás ser diseñador o programador, solo utilizar una de las plantillas que ofrecen. Cuenta con todas las herramientas integradas para que de manera sencilla, completa y accesible puedas abrir una tienda online.

Para los que ya tenían integrada su tienda con Shoperti, ¿qué deben saber del cambio?

  • No habrá cambios en funcionalidad, ni manejo del administrador de tu tienda.
  • No habrá ningún cambio en la forma en la que los clientes ven la tienda e interactúan.
  • Tendrás de 5 a 6 meses para actualizar la configuración de los DNS de tu dominio propio, si necesitas ayuda puedes contactarlos directamente.

 

Para los que apenas conocen, ¿qué pueden hacer con KOMETIA?

  • Subir y administrar fácilmente tus productos e inventarios.
  • Integrar múltiples formas de pago, soportando pagos con tarjetas de crédito y débito, pagos en tiendas de conveniencia y transferencias vía SPEI con la integración de Openpay.
  • Configurar y personalizar las zonas de envío y dar seguimiento al mismo con su guía de rastreo correspondiente.
  • Vender en distintos canales de venta con un inventario centralizado.
  • Manejar tu negocio desde cualquier dispositivo en cualquier lugar.

 

Conoce más en su blog: https://kometia.com/blog/shoperti-ahora-es-kometia

Alipay expande su huella global a México a través de una alianza con Openpay

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Captura de pantalla 2018-03-20 a la(s) 2.28.10 p.m..pngLos comerciantes mexicanos podrán ofrecer una experiencia de pagos optimizada para los compradores en China

Marzo 20, 2018 – Alipay, la plataforma de pagos digitales líder en el mundo operada por Ant Financial Services Group, anunció el día de hoy que expandirá su huella en América a través de una alianza estratégica con Openpay en México. Alipay tiene más de 520 millones de usuarios activos en China, quienes a partir de ahora podrán usar Alipay para comprar con los comercios afiliados a Openpay en México. Alipay es el proveedor de pagos líder en China y principalmente métodos de pago online y móviles para los consumidores en ese país.

“Un número cada vez más grande de consumidores chinos está comprando productos en México que no pueden encontrar en casa y quieren poder hacerlo con el método de pago que ya conocen”, dijo Souheil Badran, presidente de Alipay Américas. “Nuestra alianza con Openpay, no sólo conecta a los comercios mexicanos con los consumidores chinos que buscan sus productos o servicios, sino que abre nuevos canales de ingresos para los comerciantes en México. Estamos muy emocionados de hacer esta alianza con Openpay mientras continuamos ampliado el alcance de Alipay a través de América”.

Openpay tiene una plataforma de pagos amigable que permite a los comerciantes en México aceptar pagos online de manera rápida y sin interrupciones. Así mismo, cuenta con una red de más de 17,500 puntos de recepción de pagos en México, conectados en tiempo real a través de su Red Paynet, en los cuales se aceptan pagos en efectivo para compras realizadas online. Como parte de los clientes de Openpay en México se cuentan comercios multinacionales, así como reconocidos líderes de la industria turística, como aerolíneas, compañías servicio de conductores privados y boleteras. La alianza de Alipay con Openpay ayudará a los comerciantes mexicanos a ponerse en contacto con la creciente demanda china por productos mexicanos. Según el Banco Interamericano de Desarrollo, las exportaciones de México a China crecieron en 28% en 2017.

“Los compradores chinos representan una importante y creciente audiencia para nuestros comercios en México”, dijo Eric Núñez, COO de Openpay. “Al permitir que nuestros comercios ofrezcan Alipay, les aseguramos a los compradores en China que visitan sus páginas web que pueden usar un método de pago familiar y sin fricciones. Creemos que Alipay es la súper carretera que conecta a los comercios en México con este creciente y robusto grupo de consumidores”.

Sobre Alipay

Operada por Ant Financial Services Gropu, Alipay es la plataforma de pago móvil y online líder en el mundo. Lanzada en 2004, Alipay tiene más de 600 millones de usuarios activos en China y alianzas con más de 200 instituciones financieras en China. Alipay ha evolucionado de ser una cartera digital a ser un facilitador de estilo de vida. Los usuarios pueden pedir un taxi, reservar un hotel, comprar boletos para el cine, pagar servicios, hacer citas médicas o comprar productos que gestionen sus finanzas directamente desde la app. De manera adicional a los pagos en línea, Alipay se está expandiendo a pagos offline en tiendas dentro y fuera de China. Más de 40 millones de comercios no virtuales ahora aceptan Alipay en China. Los servicios de pago en tienda de Alipay cubren 40 países y regiones en el mundo, y el reembolso de taxis vía Alipay tiene soporte en 24 países y regiones. Alipay trabaja con más de 250 instituciones financieras y proveedores de soluciones de pago en el mundo, permitiendo a los viajeros de China que realicen pagos fuera de sus fronteras y a los compradores fuera de China pagar por productos de e-commerce chinos. Alipay trabaja actualmente con 27 monedas. Síguelos en Twitter @antfinancial y @alipay.

Sobre Openpay

Openpay procesa de manera segura para los comerciantes una gran variedad de pagos, tanto en efectivo como en línea, con una simple integración. Lanzado en 2013, Openpay ha contribuido al crecimiento del e-commerce en México al permitir más pagos en línea. Como parte del grupo BBVA, Openpay se ha convertido en la plataforma de pagos más importante en México, dando servicio a clientes de diferentes industrias incluyendo turismo, bienes digitales y retail. Síguelos en: Twitter @OpenpayMX

E-Commerce y los modelos de negocio

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Se habla de un crecimiento en el E-Commerce para los próximos años del 40% en México, gran oportunidad que debemos aprovechar para hacer crecer los negocios y la economía de los mexicanos. Con $7.5 billiones en ventas online en el último año y una economía estable, México es una potencia para el comercio electrónico en Latinoamérica.

México ofrece una ventaja competitiva para empresas estadounidenses que buscan expandirse, ya que pueden emplear centros de distribución como respaldo para las operaciones mexicanas. Sin embargo, la renegociación del TLCAN en el aire, este beneficio podría eliminarse si se imponen nuevas tarifas y se restringe el movimiento de mercancías entre países.

Otro dato importante para considerar es el PIB de México que se ha expandido a una tasa bastante estable, de 2-3% en los últimos años; lo que proporciona más confianza al consumidor, y como resultado, mayor crecimiento a las empresas de comercio electrónico.

A medida que la economía continúa creciendo, también lo hará la clase media de México: 47%, o 14.6 millones, de hogares mexicanos estaban en la clase media en 2015, y se espera que aumente en 4 millones para el 2030 de acuerdo el reporte de Business Insider publicado en noviembre 2017.

 Cuando hablamos de la oportunidad en el comercio electrónico como modelo de negocio debemos considerar que el 75% de los mexicanos han hecho una compra en internet por lo menos en los últimos tres meses, lo que nos abre a grandes oportunidades para acercarnos a nuestro cliente.

 Un modelo de negocio es el que permite clarificar quién es nuestro mercado y cómo lo vamos a encontrar. Para esto, empresas mundialmente reconocidas de servicio como taxis, fotografía o paquetería, por mencionar algunos, han evolucionado a digital para encontrar a sus clientes, y es así como Cabify, Instagram o Amazon hoy son algunos de los líderes en el tema digital, apuntando grandes expectativas en el E-Commerce.

Los factores de decisión de los compradores día con día evolucionan, tenemos que tomar en cuenta cuáles son éstos: disponibilidad, tiempo y forma en la que lo puede hacer la compra, que cumpla con sus expectativas y precio, por mencionar algunos. Así como los desmotivadores que pueden llegar a tener: seguridad al comprar usando una tarjeta de crédito, costos elevados de envío o impuestos aduanales en compras internacionales.

En la actualidad existen varios modelos de E-Commerce y entre los más comunes están los Marketplace, plataformas para comercialización de productos, que, a diferencia de una tienda en línea, cuenta con múltiples proveedores, lo que amplía la oferta al usuario final. Ejemplos de esto es Amazon, Facebook o Kichink, que han sabido adaptarse a las necesidades del cliente ofreciendo una extraordinaria experiencia al usuario.

 También existen los modelos de negocio por suscripción,  que periódicamente cuentan con cargo directo a tarjeta de crédito. Este tipo de modelos los podemos ver en gimnasios o televisión prepagada como BLIM o Netflix.

Otro modelo es la venta de artículos digitales, que se especializa en vender productos intangibles, tales como los eBooks, enfocados mayormente a la industria de capacitación y ventas, música, videos, apps, etc.

 Finalmente, está la venta online directa en tienda, que es la tienda virtual, en la que puedes tener el control de tu inventario, el método de pago, definir la logística de tus entregas y conocer más el comportamiento de tu cliente.

“La visión sin la ejecución, solo es una alucinación”. – Henry Ford

Lorena Torres Pérez Sandi

Digital Content Specialist at Openpay a BBVA Company

Twitter: @OpenpayMX

 

Contenido original en: https://www.amvo.org.mx/single-post/2018/03/06/E-Commerce-y-los-modelos-de-negocio

Importancia en los métodos de pago alternos en tu tienda online

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Incrementa ventas ofreciendo diversidad en los Métodos de Pago de tu eCommerce.

Si estás interesado en iniciar una tienda en línea o cualquier tipo de aplicación que requiera cobros por medios electrónicos y piensas en la mejor forma de pago para tus clientes, piensa en la diversificación de métodos.

¿Por qué tendríamos que hacer esto?

 Según el más reciente reporte de Comercio Electrónico en México (2017), el 75% de los mexicanos han realizado una compra en línea en los últimos tres meses. El 97% de todos ellos han elegido una forma de pago online; éstas varían entre tarjeta de crédito/débito, monederos electrónicos y transferencias interbancarias. Mientras que un 48% también ha probado hacer pagos offline, es decir, realizan el pago de su compra en línea por medio de depósitos bancarios, pago en tiendas de conveniencia con referencias, o pago a contra entrega directamente en el domicilio.

 Ofrecer una gama amplia de soluciones para hacer el pago puede ayudar a los comercios a incrementar sus ventas, y, sobre todo, ofrecer mayor capacidad de elección personalizada a cada uno de los clientes.

 

Analicemos los beneficios de los principales medios de pago:

 

Tarjetas de Crédito/Débito

De acuerdo a los últimos datos publicados del estudio Usos, hábitos y costumbres de los bancarizados en México, solamente el 51% de la población en el país está bancarizada, esto quiere decir que posee acceso a una tarjeta de crédito/débito para hacer pagos.

¿Cuál es el problema?

La falta de penetración de las Tarjetas Bancarias reduce considerablemente el mercado potencial; serían muchos quienes no podrían pagar si fuera el único método de pago aceptado, sin embargo, brinda facilidad, seguridad y financiamiento a los usuarios.

 

Monederos Electrónicos

La última tendencia en medios de pago son los monederos electrónicos, permiten tener un saldo con el cuál se pueden hacer pagos a los comercios que los aceptan; en muchas ocasiones solamente se tienen que ligar a la tarjeta de crédito para que se genere el pago.

Uno de los principales beneficios para el cliente es que no tiene que ingresar sus datos bancarios en los sitios, cuentan con un doble proceso de verificación y evitan fraudes.

 

Transferencias interbancarias, pagos en banco móvil y/o depósitos bancarios.

Son tres métodos en los que asociamos al banco directamente, ya sea por operaciones que el usuario realiza directamente en las sucursales, plataformas web de los comercios, aplicaciones móviles, y/o cajeros inteligentes.

En muchas ocasiones, el cliente toma la decisión por tener certeza del pago, aunque en muchas otras, es la única opción que ofrece el comercio, dejando a un lado a otros compradores.

Pago en Tiendas de Conveniencia por medio de Referencias

Esta es una de las opciones que más seguridad brinda, tanto al comercio, como al usuario, ya que se reduce en un 100% los contracargos. El cliente imprime una referencia, acude a una sucursal corresponsal a hacer el pago y obtiene un recibo que muestra al comercio para poder obtener los beneficios de su compra. Del 48% de compradores que hicieron un pago offline, el 69% decidió hacer su pago en una tienda de conveniencia, dando a entender que es el método de pago que más eligen entre las opciones offline.

Contra Entrega en el Domicilio

Este último método de pago se emplea para hacer pago de bienes o servicios directamente en la ubicación donde se recibe éste. Este método de pago ha sido seleccionado por el 12% de los compradores que han hecho una compra online y seleccionado offline como método de pago.

 Finalmente, al tener una tienda en línea deberás considerar todas las opciones que la tecnología ofrece para que la experiencia del usuario sea lo mejor posible.

“La diversificación y la globalización son las claves para el futuro.”

Fujio Mitarai, chairman and CEO de Canon Inc.

 

Contenido Original en: https://www.amvo.org.mx/single-post/2018/01/08/Importancia-en-los-me%CC%81todos-de-pago-alternos-en-tu-tienda-online

Consejos para mejorar la optimización de la tasa de conversión (CRO) de tu ‘ecommerce’

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Nadie en el mundo de las ventas digitales entiende su relación con sus productos y los consumidores sin la necesidad de medir, optimizar, cambiar y al fin mejorar el proceso de obtención de ingresos.

Optimización de la tasa de conversión procede del término anglosajón Conversion Rate Optimization (más conocida por su acrónimo CRO). Es tan importante que se ha convertido en una disciplina en sí misma dentro de la comunicación y el marketing online, entre la analítica web y la usabilidad:

  • Conversion: ¿por qué CRO ha dado el salto definitivo del comercio electrónico a otros sectores? Porque no es necesario optimizar sólo para vender productos, también se optimiza para aumentar el volumen de tráfico, mejorar las métricas de compromiso de los usuarios, impulsar los registros, el alta en formularios o boletines… Conseguir objetivos.
  • Optimization: este es posiblemente el concepto clave de esta disciplina. No es un proceso finito en el tiempo, es progresivo, de pequeñas batallas. Es el resultado de cientos de preguntas en busca de una respuesta que mejore el conjunto. ¿Por qué el alta de un registro debe tener tres, cuatro o cinco campos? ¿Qué está provocando problemas en el onboarding de una aplicación? ¿Qué sucede en el carrito de la compra para tener una tasa de conversión tan baja? ¿Cómo deben ser las imágenes de un medio para fomentar la lectura?

Esto pretende ser un listado con algunos consejos interesantes para aquellos usuarios que tengan o quieran tener un ecommerce, aunque algunas de estas prácticas también se pueden aplicar en proyectos digitales de otros sectores:

1.    Mejorar lo que se desconoce es complicado

Esta afirmación parece una obviedad y tal vez lo sea, pero no está demasiado alejada de un problema especialmente común: es difícil introducir cambios en procesos erróneos si no se tiene constancia del ruido o las fricciones en esos procesos. Medir y extraer conclusiones acertadas es el principio de la mejoría. Y el objeto de nuestra medición, atención y obsesión por mejorar debe ser el usuario. Si eres dueño de un comercio electrónico es imprescindible disponer de varias herramientas de analítica web que te acerquen al tipo de usuario de tu proyecto.

2. Mejorar el buscador hasta la extenuación

Cuando una página de comercio electrónico acumula productos, puede llegar a alcanzar un número de referencias muy alto. Las personas que lideran el proyecto pueden tener en la cabeza cada una de esas mercancías y los detalles asociados, pero los clientes no. Tener un buen buscador, con opciones de búsqueda avanzada con distintos filtros (marca, color, tamaño, precio…) puede ser una gran ventaja competitiva y una obligación en cualquier proceso de optimización. Kissmetrics es una herramienta perfecta para medir las búsquedas y los movimientos que se generan después en cada uno de los clientes del ecommerce. Se mide el éxito de la búsqueda o la frustración en caso contrario.

3. Cuidar los procesos de registro y la pasarela de pagos

El registro y los problemas vinculados con la pasarela de pagos suelen ser dos de los motivos esenciales por los que un ecommerce consigue una experiencia de usuario satisfactoria o, en caso contrario, perjudicial para los objetivos de negocio.

Por el lado del registro, una opción interesante es mantenerlo como un requisito opcional, lo que permitiría que el cliente pudiera añadir productos al carrito y finalizar la compra sin necesidad de darse de alta como usuario dentro del ecommerce. Eso sí, eso no quiere decir que no podamos sugerirle cuáles son la ventajas de la suscripción, incluso con elementos de gamificación como cupones descuento o regalos si finalmente se da de alta. Un registro por algo a cambio.

4. Recuperar a los clientes que no convierten

Es probable que, en el proceso de compra, algunos clientes no cumplan con el objetivo de conversión final: que el usuario adquiera uno o varios productos. Es lo que se conoce como tasa de abandono del carrito de la compra en un comercio electrónico. La idea es utilizar herramientas de analítica que faciliten saber dónde y cuándo un cliente abandonó el embudo de conversión y que posibiliten el contacto con esos usuarios para intentar reconducir la compra para cerrar la operación. Estos procesos quedan bajo el paraguas de una actividad llamada remarketing.

  • Un correo electrónico como punto de partida: si en los primeros pasos del embudo de conversión, el usuario nos facilita un correo electrónico de contacto, esto puede ser el principio de un proceso de venta recuperado. Con un email es posible llegar al cliente para cerrar una compra, ofrecerle alternativas similares a mejores precios, regalarle cupones descuento…
  • Propuestas óptimas de servicio al cliente: tener una política de devoluciones o de gastos de envío favorables a los clientes es un punto de partida fantástico para cerrar ventas. Facilita una compra preventiva.
  • Sensación de urgencia como herramienta de conversión: existen algunos recursos eficaces para empujar a los clientes a la conversión. Ofertas por tiempo limitado, indicar niveles de stock bajos, indicar tiempos de entrega de productos muy cortos… Esto es muy habitual en gigantes del comercio electrónico como Amazon o sectores tan potentes como la hotelería.
  • Personalización, personalización, personalización: es necesario personalizar toda la relación entre el comercio electrónico y los clientes, desde los procesos de comunicación con el usuario hasta la propia oferta de productos. Cuanta más personalización, mayor tasa de conversión de venta.

 

https://bbvaopen4u.com/es/actualidad/consejos-para-mejorar-la-optimizacion-de-la-tasa-de-conversion-cro-de-tu-ecommerce