Puntos clave que debes considerar para no perder clientes

Puntos clave que debes considerar para no perder clientes

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Puntos ClaveUna vez que tenemos nuestra tienda en línea, vender es la tarea más importante, sobre todo para empezar a generar ganancias para nuestro negocio.

Analicemos 3 puntos clave en tu #eCommerce que pueden hacerte perder clientes potenciales.

 

  1. Costos extras o no contemplados

Uno de los principales puntos en los que se puede caer una venta es cuando se empiezan a incrementar los costos finales, un ejemplo claro de esto es el costo por envío.  Este suele ser un punto principal por lo cual muchos clientes vuelven a pensar si desean adquirir el producto o servicio, y más si es un costo superior al contemplado por el precio del producto y puede generar una sensación negativa.

Esto no quiere decir que el envío deba ser gratis, si no que el cliente al iniciar el proceso debe estar consciente de que existe un costo extra para ello. Así al final llegarán a pagar lo esperado y no se sentirán defraudados.

 

  1. Reseñas de tu producto o servicio

Según la IAB, el 39% de los usuarios busca reseñas de otros usuarios antes de comprar. Esto significa que éstos leerán antes de realizar cualquier compra que se ha escrito sobre tu marca, por lo que es crucial tener una buena reputación y que se complete el proceso de compra.

Aprovecha las herramientas que te ofrecen las plataformas digitales para mantener un buena reputación, o bien, ofrece un servicio post-venta en caso de malas reseñas que pueda limpiar el nombre de tu marca.

 

  1. Métodos de pago limitados

El Comercio Electrónico no está limitado a solo recibir pagos por medios digitales, esto quiere decir que hay un sin fin de opciones para que tu cliente te pueda pagar por servicios que ofreces en Internet.

En Openpay contamos con distintos medios de pago para que integres en tu e-Commerce e incrementes tus ventas, desde tarjetas de crédito y débito, hasta pagos en efectivo o por teléfono, lo que permitirá a tu comercio diversificar sus medios de pago.

Si ya te diste a la tarea contar con un buen eCommerce, asegúrate de tener estos tres puntos cubiertos, para que puedas tener más y mejores ventas.

Puntos clave para un buen método de pago

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Elegir el método de pago para tu eCommerce o mCommerce es uno de los puntos clave para cualquier comercio que vaya a iniciar o hacer el cambio. Sin embargo, existen varios puntos clave que sirven como indicadores al tomar una decisión para elegir el mejor de acuerdo a las necesidades de la marca.

Actualmente, en el mercado mexicano hay distintas opciones e integradores de pago adecuados para el eCommerce Mexicano.  En Openpay contamos con todos los métodos de pago en una sola integración, lo que brinda como beneficio a los comercios poder ofrecer un abanico de soluciones para realizar sus pagos y aumentar considerblemente las transacciones (ventas).

Hay opciones suficientes y en Openpay estamos listos para absorber más volumen de transacciones gracias a la automatización y escalabilidad de los proyectos,  tanto en modelo agregador, como en modelo procesador.

 

3-Puntos-clave-para-un-buen-método-de-pagoSeguridad ante todo.

Uno de los temas de importancia y que más suenan últimamente en México, es el tema del fraude e incremento de robo de datos de tarjetas. En Openpay contamos con herramientas especializadas de prevención de fraude, que permite cuidar los datos de las tarjetas del comercio disminuyendo los casos. No obstante, se recomienda tener medidas de seguridad adicionales; los comercios deberán definir y tener bien claro la estrategia de prevención, qué tipo de cliente tiene, tener un checkout que complemente la compra y validar toda la información del usuario final.

Por ello, Openpay trabaja de la mano con los comercios para mejorar y muchos casos definir e implementar la mejor estrategia de prevención.

1-Puntos-clave-para-un-buen-método-de-pagoAlgo que los usuarios finales esperan en sus compras es que sus datos estén seguros,  ya que están brindando información sensible y confidencialidad, que se puede prestar a clonación y movimientos indebidos. Por lo que el comercio es el encargado de transmitir esa confianza a su cliente final. En Openpay sabemos lo importante que es, y por ello contamos con certificaciones PCI DSS N1, que garantiza que toda la información que cae en sus bóvedas esté totalmente respaldada y encriptada.

Si quieres saber más, acércate con uno de nuestros asesores o en cualquiera de nuestros medios de contacto. ¡Felices y seguras ventas!

¡Somos finalistas en los eAwards 2019!

banner-web-eAwards-votacion.jpgLos eAwards reconocen públicamente las innovaciones desarrolladas por las empresas, su excelencia, profesionalidad, investigación y desarrollo, con la finalidad de mejorar la experiencia de compra de los clientes o navegantes, convirtiéndose así en referentes de éxito para el sector del comercio electrónico y marketing digital.
Hoy nos complace anunciar que somos finalistas en los eAwards en la categoría “MEJOR SERVICIO DE PAGO”.
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El ganador se designará por medio de votación pública y pedimos su apoyo para votar y lograr ser ganadores del premio 2019, lo pueden hacer aquí: https://www.the-eawards.mx/votacion 

vota por openpay
Las votaciones online quedaran cerradas el 1º de abril de 2019 a las 13:00h y se anunciará el 2 de abril en el eShow, evento al cual estaremos asistiendo como patrocinadores.
¡Agradecemos su apoyo!

Por qué elegir Magento como tu plataforma de eCommerce.

blog-magento-openpay-bannerCuando se va a elegir una plataforma de venta para iniciar en eCommerce, es muy importante tomar en cuenta varios factores, que son los que definirán el crecimiento y proyección de nuestro comercio en línea.  Para ello deberemos conocer las necesidades de nuestro negocio y establecer una estrategia.

En la actualidad, hay varias plataformas que ofrecen un servicio integral para una implementación de eCommerce, y en esta ocasión hablaremos de por qué Magento es una de ellas:

  • Adaptabilidad: Magento es capaz de adaptarse a cualquier necesidad del usuario, ya que puede personalizarse para servir a cualquier modelo de negocio. Ofrece una gran variedad de módulos, por lo que es sumamente sencillo adaptar las necesidades de tu tienda.blog-magento-openpay-foto1
  • Métricas: Google Analytics, Google base y Google Checkout, son las herramientas que se asocian con la tienda online y te ayudarán a conocer datos valiosos. Un ejemplo de estos datos son Informes sobre abandonos de compras y términos de búsqueda más utilizados dentro de tu tienda, que te ayudarán a hacer campañas publicitarias a tus clientes.
  • Mantenimiento de tienda sencillo: Una vez implementada la tienda en línea, el manejo y mantenimiento de la tienda es muy sencillo, a tal grado que el gestor de la tienda podrá hacer los cambios de producto, precio, etc., sin la necesidad de un programador.
  • blog-magento-openpay-foto2Comercio Movil: En promedio, el 80% de los ingresos a una tienda en línea son por medio de moviles, lo que hace que se tenga mejor experiencia al momento de realizar una compra. Deberás tener una tienda en línea optimizada si no quieres perder este mercado.
  • Variedad de herramientas funcionales: La plataforma ofrece un sin fin de herramientas al administrador de la tienda que mejoran la experiencia de compra, por ejemplo, filtros de navegación con los que los usuarios podrán encontrar más fácil lo que buscan, o soporte multi-moneda, para que vendas a todo el mundo, entre otras cosas.

blog-magento-openpay-foto3El plugin de Openpay para Magento te permite configurar y añadir los métodos de pago Tarjetas de crédito y débito, efectivo en tiendas y transferencias interbancarias, dentro del flujo de compra de la tienda en línea.

 

¿Quieres abrir tu tienda en línea con Magento o buscas un desarrollador? Conoce más aquí: https://marketing.openpay.mx/magento/

Vende en WordPress, vende con Openpay

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En la era digital las herramientas cada vez se vuelven más accesibles para todos, lo que hace increíblemente fácil tener una tienda en línea. Una de estas herramientas es WordPress, que en los últimos años le ha invertido a su infraestructura, haciéndola robusta y de fácil administración para casi cualquier usuario.

En Openpay, estamos constantemente trabajando para ofrecerte soluciones y que puedas crecer tu comercio,  eso por ello que contamos con un plugin especial para la plataforma por medio de WooCommerce, un plugin para sitios basados en WordPress que permite a sus usuarios convertir casi cualquier sitio alojado en comercios electrónicos de manera fácil y rápida.

El Plugin de Openpay para WooCommerce te permite configurar y añadir nuestros métodos de pago soportados (tarjeta de crédito/débito, tiendas de conveniencia y SPEI) dentro del flujo compra de tu tienda en línea y empezar a vender.

¿Te interesa integrarlo a tu sitio? Hazlo aquí:

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Recibe Pagos con Puntos Bancomer

banner-puntos-bancomer-openpayIntegra Puntos Bancomer e incrementa tus ventas online ofreciendo más métodos de pago.

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Estos te permitirán aumentar las ventas en monto, frecuencia y además atraer a nuevos clientes. En la actualidad, hay más de 5 millones de Tarjehabientes con Puntos Bancomer, lo que se convierte en una oportunidad para que vendas más.

Uno de los beneficios más grandes es que para tu cliente su compra con puntos es gratis, y para tu comercio es la facilidad de poder cobrar con puntos, sin costo adicional o comisiones adicionales.

¿Cómo funciona el pago en puntos?

Al momento de hacer un cobro con nuestra API, si la tarjeta soporta puntos y el cliente desea usarlos para pagar, Openpay realizará un cargo en puntos, si los puntos no llegarán a completar el monto total de la orden se hará un cargo en pesos a la tarjeta por el restante.

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¿Qué necesita mi cliente para pagarme con puntos?

Ser tarjetahabiente de Banco BBVA Bancomer, estar inscrito en el programa de Puntos y tener saldo. (Si no está inscrito o necesita más información del programa, puede consultar la siguiente página: https://www.bancomer.com/personas/productos/tarjetas-de-credito/promociones/puntos-bancomer.html).

¿Te interesa integrarlo en tu sitio?conoce más

Conociendo el Dashboard: Módulo de Comisiones

¿Conoces el funcionamiento del módulo de comisiones?

Dentro del Dashboard, en el apartado de “comisiones”, podrás conocer el estado de de las comisiones por transacción realizadas en el mes. Encontrarás dos recuadros, “Comisiones Pagadas a Openpay” y “Cargos Mensuales”.

Comisiones PagadasEn el primer recuadro, “Comisiones Pagadas a Openpay”, podrás conocer qué comisiones están efectivamente pagadas,  se visualiza con un ícono en verde en el apartado de estado, junto con la descripción del mes, el monto y el IVA.

En el segundo recuadro podremos ver los “Cargos Mensuales”, que son las comisiones a mes vencido y están pendientes por pagar, que se identificarán con el ícono del estado en color amarillo.

 

Detalle de las Comisiones

Detalle de ComisionesNuevamente, en el primer cuadro, podremos localizar unas flechas color negro y al dar clic en alguna de ellas, nos desplegará la información detallada de las comisiones pagadas en el mes seleccionado.

Dentro de la información detallada podremos conocer los montos transaccionados por método de pago, junto con la comisión cobrada y finalmente el total de éstas.

En la segunda sección del detalle, se podrá consultar las facturas del periodo seleccionado. Esto sirve en caso de que la liga enviada por el sistema al correo registrado haya caducado, así podrás consultar tus facturas cuando lo desees. Podrás buscarlas por número de folio y descargar el PDF y XML correspondiente del periodo.

Si tienes dudas o deseas ponerte en contacto con nosotros, hazlo a través de nuestro equipo de soporte a soporte@openpay.mx

Mejoras Openpay: Chatea en Línea con Nuestros Asesores

¿Ya conoces nuestro chat en línea para solución de dudas dentro del Dashboard?

En este podrás validar y resolver preguntas relacionadas con tu comercio y el funcionamiento del Dashboard.

Solo deberás ingresar a tu cuenta en Openpay en el Dashboard, ubicar el ícono y empezar a platicar con nuestros asesores.

  Podrás contactar al equipo en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs

 Dentro del chat estaremos informando sobre actualizaciones de la plataforma.

¡Pruébalo hoy mismo!

Del mismo modo, seguiremos contando con atención personalizada en nuestros medios tradicionales para cualquier duda o comentario:

 soporte@openpay.mx     |     +52 (55) 5351 7371     |      @OpenpayMX

Shoperti ahora es Kometia

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Los grandes cambios se dan a partir del crecimiento y Shoperti no es la excepción; ahora los podrás encontrar como KOMETIA.

KOMETIA es una plataforma en la que podrás contar con tu tienda en línea y vender más, no necesitarás ser diseñador o programador, solo utilizar una de las plantillas que ofrecen. Cuenta con todas las herramientas integradas para que de manera sencilla, completa y accesible puedas abrir una tienda online.

Para los que ya tenían integrada su tienda con Shoperti, ¿qué deben saber del cambio?

  • No habrá cambios en funcionalidad, ni manejo del administrador de tu tienda.
  • No habrá ningún cambio en la forma en la que los clientes ven la tienda e interactúan.
  • Tendrás de 5 a 6 meses para actualizar la configuración de los DNS de tu dominio propio, si necesitas ayuda puedes contactarlos directamente.

 

Para los que apenas conocen, ¿qué pueden hacer con KOMETIA?

  • Subir y administrar fácilmente tus productos e inventarios.
  • Integrar múltiples formas de pago, soportando pagos con tarjetas de crédito y débito, pagos en tiendas de conveniencia y transferencias vía SPEI con la integración de Openpay.
  • Configurar y personalizar las zonas de envío y dar seguimiento al mismo con su guía de rastreo correspondiente.
  • Vender en distintos canales de venta con un inventario centralizado.
  • Manejar tu negocio desde cualquier dispositivo en cualquier lugar.

 

Conoce más en su blog: https://kometia.com/blog/shoperti-ahora-es-kometia