Mayo con Causa: Impulsar el crecimiento de las ventas en línea en México

En Openpay nos sumamos a la iniciativa con Solicitudes de pago, donde comercios que no cuentan con una tienda en línea establecida tendrán otra opción para recibir pagos por sus ventas online. Conoce los beneficios para PYMES.

Mayo con Causa: Impulsar el crecimiento de las ventas en línea en México

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Del 15 al 21 de este mes, se llevará a cabo la campaña Mayo con Causa, que busca promover el crecimiento del eCommerce en México de manera responsable.  

El propósito de Mayo con Causa es apoyar a las empresas mexicanas a incrementar sus ventas digitales a través de canales de comunicación eficaces impulsando su tienda en línea o su tienda establecida en los marketplaces aliados de la campaña.

Mayo con Causa es una iniciativa impulsada por la Asociación de Internet MX y un comité organizador integrado por cámaras empresariales, asociaciones y empresas del sector privado.

Se invita a los comercios a formar parte de ésta si cumplen con los lineamientos establecidos, para esto es necesario registrarse en el siguiente enlace en el sitio: https://www.mayoconcausa.com/. La inscripción es gratuita.

La iniciativa cuenta además con el respaldo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en busca de la adopción costumbres para proteger al consumidor.

Mayo Con Causa no está enfocado específicamente a tiendas en línea, lo que busca la iniciativa es fomentar el eCommerce en micro, pequeñas y medianas empresas siguiendo las mejores prácticas recomendadas.

En Openpay nos sumamos a la iniciativa con Solicitudes de pago, donde comercios que no cuentan con una tienda en línea establecida tendrán otra opción para recibir pagos por sus ventas online. Adicional, contaremos con beneficios para las pequeñas y medianas empresas que se registren, conócelos aquí: https://www.mayoconcausa.com/pagos

Openpay esta comprometido con iniciativas que impulsen el eCommerce en México que brindan canales de difusión con mayor alcance a MiPyMES.

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#YoMeQuedoEnCasa y continúo vendiendo en línea con Solicitudes de Pago

Openpay ofrece diversas alternativas en línea para que tu comercio continúe creciendo, una de las soluciones que permite dar una respuesta rápida a tus clientes son las Solicitudes de Pago.

#YoMeQuedoEnCasa y continúo vendiendo en línea con Solicitudes de Pago

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En momentos de emergencia, los comercios deben adaptarse a las situaciones actuales, en especial en tiempos como el actual, en el que la pandemia de COVID-19 está afectando a diversos sectores comerciales, públicos.

El mayor reto para los comercios en esta etapa complicada es seguir ofreciendo sus productos y/o servicios a pesar de las condiciones adversas.

Existen tiendas perfectamente establecidas físicamente y en línea, sin embargo, existen comercios que están lidiando con la transformación digital y lo que conlleva tener una tienda online.

En Openpay ofrecemos diversas alternativas en línea para que tu comercio continúe creciendo, y una de las soluciones de pago que tenemos permite dar una respuesta rápida a tus clientes: Solicitudes de Pago.

Gracias a esta alternativa, no es necesario contar con una tienda en línea para seguir vendiendo tu producto o servicio y es posible seguir vendiendo sin salir de casa.

Puedes crear una cuenta en menos de 24 horas y activar el servicio una vez pasando la validación y así continuar ofreciendo servicios a tu cliente. Los requisitos para el registro son ser Persona Física con actividad empresarial o Persona Moral y contar con una cuenta bancaria para recibir los pagos de las ventas generadas.

Una vez ya con tu cuenta en el Dashboard deberás ingresar los datos del cliente y la forma de pago, la solicitud de pago quedará generada y lista para ser compartida vía redes sociales, aplicaciones de mensajería o cualquier otro medio electrónico.

Entre los beneficios de las Solicitudes de Pago están que puedes recibir pagos a cualquier hora, mediante tarjetas de crédito Visa, MasterCard o American Express, débito, transferencias bancarias o mediante pagos en efectivo mediante la red de cadenas afiliadas a esta solución de pago (Walmart, Seven Eleven, Farmacias Benavides, Waldos, etc.).

Si tu negocio requiere de una alternativa para continuar operaciones durante estos tiempos, en Openpay te ofrecemos Solicitudes de Pago, para que puedas seguir vendiendo.

Conoce más en: https://marketing.openpay.mx/cobraconsolicitudesdepago/

¿Tienes dudas? ¡No dudes en contactarnos! #YoMeQuedoEnCasa.

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¿Por qué elegir a Openpay?

Openpay es la opción para apoyar a aquellos negocios que recién incursionan en el mercado digital, pues ofrece una pasarela de pagos multifuncional y fácil de manejar sin inconvenientes ni dificultades.

¿Por qué elegir Openpay?

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Hoy en día existen factores que determinan la calidad y el potencial de un negocio que se está adaptando a la era de las nuevas Tecnologías e la Comunicación y la Información (TIC) y el desarrollo convertido en innovación que ofrece.

Las ventajas que el eCommerce ofrece son según se organicen los métodos de cobro, acepten gran variedad de formas de pago para generar en el cliente una experiencia cómoda y con una gama de opciones amplia.

Openpay es la opción para apoyar a aquellos negocios que recién incursionan en el mercado digital, pues ofrece una pasarela de pagos multifuncional y fácil de manejar sin inconvenientes ni dificultades.

El dashboard es de fácil acceso y ofrece:

  • Ingreso a control de cuentas
  • Configuración de sistemas
  • Consulta en tiempo real de transacciones

La integración es sencilla de realizar, ya se por medio de Plugin o por medio de Librerías de programación.

Otro aspecto es el control de seguridad y la protección de datos financieros de sus clientes para que se sientan en un ecosistema seguro y libre de amenazas como fraudes, ya que se cuenta con certificación PCI DSS Nivel 1 (grado bancario), el cual que asegura la protección de los datos del titular de la tarjeta y/o datos confidenciales de autenticación.

Si tu negocio aún no ofrece venta en línea, qué esperas para actualizarte e iniciar en eCommerce. Acércate a nosotros y un asesor resolverá tus dudas y te dará el seguimiento necesario para que comiences ya. Escríbenos a hola@openpay.mx o abre tu cuenta sin costo en: https://sandbox-dashboard.openpay.mx/login/register

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Avances en la protección de fraudes

La Inteligencia Artificial y el Machine Learning se emplea para proteger las cuentas y datos, tanto de los compradores como de los comercios

Avances en la protección de fraudes

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Cuando se decide comprar en línea, la diversidad de opciones para realizar la transacción y el pago se multiplican, y con ello, las posibilidades de sufrir algún tipo de fraude.

En México, se han presentado con frecuencia casos donde se roba la identidad de los usuarios, clonan sus tarjetas y se realizan movimientos sin conocer donde se realizó el cargo. Aunado a esto, se producen los contracargos, mismos que afectan principalmente, a las empresas dedicadas al eCommerce.

Ante este panorama, la Inteligencia Artificial y el Machine Learning (Aprendizaje Automático) se emplea para proteger las cuentas y datos, tanto de los compradores como de los comercios, esto con el objetivo de detectar la más mínima intención de intento de fraude.

Ya que el pago con tarjeta es el método más utilizado –con un 60% de uso de acuerdo con un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) -, la inclusión de esta tecnología podrá dar soluciones rápidas y en tiempo; al darse cuenta de anomalías en las transacciones y operaciones.

Así, el avance que se ha podido alcanzar para evitar este tipo de prácticas –que a la larga generan pérdidas económicas– ayuda a reaccionar ante amenazas que, los propios algoritmos programados en los sistemas antifraudes, pueden reconocer sin mayor dificultad ni pérdida de tiempo.

La protección y verificación tanto de la identidad como de la información financiera del cliente, es el punto focal para detener los delitos cibernéticos que afecten al eCommerce.

Con el refuerzo de la inteligencia artificial, la calidad del servicio al cliente y su satisfacción llevarán a trazar caminos que impidan cualquier aproximación malintencionada por parte de terceros; que el comercio electrónico sea confiable y adoptado por más startups.

En Openpay contamos con herramientas antifraudes para la prevención de fraudes en cargos a tarjetas, lo que ayuda al comercio a disminuir significativamente los fraudes, y con ellos los contracargos que pudieran generarse. Donde cada transacción de cargo con tarjeta se aplica una series de reglas para saber si la transacción es fraudulenta o legítima.​ Todo el proceso se lleva a cabo en cuestión de milisegundos, haciéndolo casi invisible para sus clientes.

Si deseas conocer más, ponte en contacto con nosotros: hola@openpay.mx

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El panorama para 2020 del eCommerce en México

Para el 2020, se espera que el 49.7% de la población será un potencial comprador en línea aunado a una inversión de unos 50 mil millones de pesos en la infraestructura móvil.

El panorama para 2020 del eCommerce en México

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Las compras electrónicas han aumentado proporcionalmente a la diversidad de artículos y servicios que se pueden encontrar hoy en día.

Los clientes sienten mayor comodidad al poder realizar transacciones desde su hogar con un solo clic y siguiendo los pasos que la interfaz del sitio web indica.

La Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) demuestra que las ventas online en México han aumentado un 59% en lo que va del año y que los principales prospectos se encuentran en ropa (con un 77% en compras), comida a domicilio (67%) y productos electrónicos para el hogar o entretenimiento (65%).

El panorama en el país para los negocios de eCommerce pinta alentador, ya que la migración a lo digital pretende beneficiar a los usuarios en cuanto a su experiencia de compra -desde cómo es atendido hasta la variedad de ofertas y productos que no podría encontrar en una tienda física-.

Además, las formas de pago se amplían considerablemente para mayor facilidad y seguridad del cliente. En primer lugar, se encuentran las tarjetas de débito con un 84% de uso, en segundo, el pago en efectivo a través de tiendas o bancos con el 81% y el pago por transferencia con un 65% de preferencia.

Para el 2020, se espera que el 49.7% de la población será un potencial comprador en línea aunado a una inversión de unos 50 mil millones de pesos en la infraestructura móvil.

El futuro de las ventas se encuentra en la capacidad de los negocios para tener en cuenta los diseños de sus páginas web para darse a conocer en el mercado, y en sus variantes enfocadas a pasarelas de pago. Siempre anteponiendo como prioridad, una experiencia satisfactoria dirigida al cliente.

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Métodos de Pago, Seguridad y fraude en línea.

Métodos de pago, seguridad y fraude en línea. Conoce las estadísticas más importantes en el Q4, 2019.

Openpay presente en el ECSE 2019

Visítanos en el stand número 335 y conoce nuestra pasarela de pagos y todos los beneficios que tenemos para ti.

Openpay presente en el ECSE 2019

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Durante el 02 y 03 de octubre tendrá lugar el evento más relevante que funge como punto de encuentro para la comunidad de Comercio Electrónico en México, el E-Commerce Summit & Expo (ECSE) 2019 en su tercera edición dentro del auditorio CITY BANAMEX.

Openpay estará presente donde las empresas de cualquier sector o giro podrán acercarse a los expertos en eCommerce, conocer modelos de negocio, servicios y beneficios que se tiene que ofrecer para impulsar el comercio electrónico (eCommerce).

Además, en punto de las 5:00 p.m. del 02 de octubre nuestro Director Comercial, Marco Carbajal, expondrá el workshop titulado “Claves para optimizar el performance de tu eCommerce”, donde se proyectará una gama extensa de posibilidades para los negocios con el fin de brindar la mejor experiencia al cliente y captar su atención –para posteriormente retenerlo– por medio de estrategias digitales enfocadas en la interfaz y en los métodos de pago. (Conoce los detalles aquí)

El ECSE ha fungido como armazón de los protagonistas que innovan las ventas en línea, los cuales se reúnen para hacer Feedback e intercambiar experiencias enlazadas a los retos y fortalezas que la nueva era digital y las nuevas tecnologías eclosionan.

Lo importante es crear un fuerte ecosistema que ofrezca nexos y un trabajo en equipo fresco siempre pensando en la satisfacción de los usuarios.

Visita el stand #335 donde podrás encontrarnos, conocer todos los avances del E-Commerce y a detalle conocer nuestra pasarela de pagos y todos los beneficios que tenemos para ti.

Acompáñanos en esta nueva edición. ¡No te la puedes perder!

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Openpay presente en el FINNOSUMMIT de este año

Eric Núñez, cofundador de la compañía, compartió en el panel titulado “So you’re being acquihired” cómo inicio este proyecto: “emprendí, escalé y vendí mi startup”.

Openpay presente en el FINNOSUMMIT de este año

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FINNOSUMMIT

En la semana del FINNOSUMMIT 2019 estuvo presente Openpay como la primer fintech que se integró a un banco, BBVA. Se presentaron los exponentes de las Fintech que incursionan dentro de América Latina en una serie de conferencias, workshops y paneles para poner sobre la mesa el panorama y retos del sistema financiero actual y su incursión en el mundo digital.

El ecommerce es la tendencia que predomina en cuanto a la compraventa de productos y servicios, utilizando los dispositivos digitales (como celulares, tablets o laptops) para mayor comodidad de los actores involucrados.

Eric Núñez, cofundador de la compañía, compartió en el panel titulado “So you’re being acquihired” cómo inicio este proyecto: “emprendí, escalé y vendí mi startup” fue lo que acotó haciendo referencia a la situación que vivió Openpay.

BBVA estableció alianzas con Openpay en el año 2017, lo que lo convirtió en la primer Fintech 100% mexicana en emparentarse con un banco para así fortalecer sus sistemas de transacción.

Sin duda alguna fue un eco provocado por el certamen BBVA OPEN TALENT, un espacio de competencia gestionado cada año por el FINNOSUMMIT y en el que se priorizan a las startups para que convivan en el ecosistema de propuestas novedosas enfocadas en el uso de la tecnología como motor.

Empresas emergentes en el mundo tecnológico y la inmediatez para regular las actividades financieras y aperturar la inclusión para que las Fintech exploten su máximo potencial en su desarrollo.

En dicho evento, también se tocaron temas de conectividad en cuanto al acceso que se tiene a los portales online y las regulaciones que deben existir para ofrecer un servicio de calidad en red. Con la participación de Rodrigo Kuri, director corporativo de Estrategia y Transformación digital de Citibanamex y Juan Carlos Arroyo por parte de Banco Azteca, se llegó al consenso de que la Inteligencia Artificial y uno de sus derivados como lo es el Machine Learning (o Aprendizaje Automático) serán los mecanismos que marquen el camino a seguir para que los procedimientos financieros no queden a merced de fallas o insuficiencias.

Otro de los panelistas presentes en la conferencia “Emprendiendo en México: motivaciones, retos y lecciones de emprender en la tierra del tequila” fue el chileno Gonzalo Kirberg, quien está al mando de Cumplo, plataforma de crowfunding que evalúa proyectos de diferentes tintes para apoyarlos y darles un medio para crecer.

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Qué son los contracargos y cómo prevenirlos

Qué son los contracargos y cómo prevenirlos

De acuerdo al ultimo reporte publicado por CyberSource de VISA, México es el país con el índice más alto de contracargos en el mundo con 1.9%, dos veces más  que el porcentaje en Europa de 0.8% y tres veces más que el de Estados Unidos o Canadá que  equivale a 0.6%.

¿Quieres reducir los contracargos?

Primero, debemos comprender qué es un contracargo: un contracargo es una disputa generada por el cliente que manifiesta una inconformidad ante cierta entidad financiera por un cobro y solicita la devolución de su dinero. Por su parte, esta entidad financiera notifica la reclamación al comercio para la devolución del dinero al cliente.

Existen 4 motivos principales por los cual el cliente realiza un contracargo:

  1. No recibió el artículo: el cliente paga el artículo, pero no lo recibe, y en ocasiones el comercio no da respuesta oportuna o reembolso, es entonces, cuando el cliente realiza un contracargo.
  2. Artículo distinto: el producto que pagó no es el mismo o las características no son las establecidas inicialmente y el comercio no da solución dejando al cliene inconforme.
  3. Compra no autorizada: compra no realizada ni autorizada por el cliente. Este caso es el más común en temas de fraudes y contracargos.
  4. Concepto de pago no reconocido: cuando el cliente no reconoce el concepto de la compra, ya sea porque el Comercio no especificó o el cliente no lo recuerda.

 

 

Si bien, no siempre podemos evitar los contracargos, existen algunas acciones para reducirlos:

  1. Mantén un canal de comunicación efectivo con el cliente desde que el producto sale de negocio hasta que el cliente lo recibe. Si por algo el cliente no lo recibe o no está conforme, acércate a él para dar solución. Preven los contracargos
  2. Describe el producto con las características exactas, claras y en caso de mostrar fotografías, que sean reales. De esta manera evitarás y reducirás el descontento del cliente.
  3. Mantén tu método de pago respaldado por el sistema anti-fraude como lo cuenta Openpay para proteger tu negocio de ataques.
  4. Actualiza tu concepto que aparecerá en el estado de cuenta de tu cliente. una de las acciones más importantes es que actualices el concepto de compra, para que aparezca en el estado de cuenta como debe ser, para que el cliente lo reconozca inmediatamente. Un ejemplo de ello es: Openpay*Comercio (método de pago*el nombre de tu de negocio), para evitar que aparezca de forma genérica  Openpay*San, Openpay*SantiagodeQ, Openpay*Santiago.
  5. Mantén toda la documentación con tu cliente que avale la compra, de esta manera podrás comprobar ante la entidad bancaria y proteger a tu comercio.

Ahora que ya conocemos más sobre los contracargos, podemos estar más cercanos a reducirlos, mantener al cliente satisfecho e incluso incrementar  las ventas.

Puntos clave que debes considerar para no perder clientes

Puntos clave que debes considerar para no perder clientes

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Puntos ClaveUna vez que tenemos nuestra tienda en línea, vender es la tarea más importante, sobre todo para empezar a generar ganancias para nuestro negocio.

Analicemos 3 puntos clave en tu #eCommerce que pueden hacerte perder clientes potenciales.

 

  1. Costos extras o no contemplados

Uno de los principales puntos en los que se puede caer una venta es cuando se empiezan a incrementar los costos finales, un ejemplo claro de esto es el costo por envío.  Este suele ser un punto principal por lo cual muchos clientes vuelven a pensar si desean adquirir el producto o servicio, y más si es un costo superior al contemplado por el precio del producto y puede generar una sensación negativa.

Esto no quiere decir que el envío deba ser gratis, si no que el cliente al iniciar el proceso debe estar consciente de que existe un costo extra para ello. Así al final llegarán a pagar lo esperado y no se sentirán defraudados.

 

  1. Reseñas de tu producto o servicio

Según la IAB, el 39% de los usuarios busca reseñas de otros usuarios antes de comprar. Esto significa que éstos leerán antes de realizar cualquier compra que se ha escrito sobre tu marca, por lo que es crucial tener una buena reputación y que se complete el proceso de compra.

Aprovecha las herramientas que te ofrecen las plataformas digitales para mantener un buena reputación, o bien, ofrece un servicio post-venta en caso de malas reseñas que pueda limpiar el nombre de tu marca.

 

  1. Métodos de pago limitados

El Comercio Electrónico no está limitado a solo recibir pagos por medios digitales, esto quiere decir que hay un sin fin de opciones para que tu cliente te pueda pagar por servicios que ofreces en Internet.

En Openpay contamos con distintos medios de pago para que integres en tu e-Commerce e incrementes tus ventas, desde tarjetas de crédito y débito, hasta pagos en efectivo o por teléfono, lo que permitirá a tu comercio diversificar sus medios de pago.

Si ya te diste a la tarea contar con un buen eCommerce, asegúrate de tener estos tres puntos cubiertos, para que puedas tener más y mejores ventas.