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Tu tienda en línea no está vendiendo, ¿por qué puede ser? – ¿Estás generando la confianza necesaria?

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Cuando inicias tu negocio en línea y no estás vendiendo, lo primero que tienes que hacer es evaluar si estás generando el tráfico necesario que permita que los visitantes conozcan el producto/servicio que se ofrece y lo adquieran. (Para más información de este tema da click aquí)

Si ya evaluaste que tu sitio tenga visitas de calidad que puedan ser mercado meta para lo que ofreces y aun así no estás teniendo conversiones, puede tener que ver con la confianza que estás generando en tus clientes.Cómo-Generar-Confianza-en-el-ClienteHay muchos aspectos que pueden impactar en la percepción de un consumidor sobre un producto y/o servicio que se vende en línea y esto puede ser en diferenciador entre cerrar o no la venta.

Lo primero en lo que tienes que poner atención es en la imagen que está presentando tu sitio, ¿se ve profesional?, ¿tu comprarías en una tienda que se viera así?, ¿tiene algún teléfono de contacto público?, ¿alguien más lo ha utilizado?, ¿cuál ha sido la experiencia de los usuarios anteriores a mí?, ¿el producto me va a dejar satisfecho?, ¿cómo puedo hacer reclamaciones?…Después de hacerte todos estos cuestionamientos tienes que trabajar en los ajustes necesarios para poder lograrlo; poner una política de garantía en caso de que el producto no llegue o lo haga en mal estado, poner una sección en la que los usuarios puedan dejar comentarios, etc.

Tenemos que ocnsiderar muy importante que una persona contenta se va a convertir en una recomendación para nuestro servicio 😉 Crear-confianza

Cuando todo esto haya sido realizado viene en momento de la evaluación…¿Aumentaron tus ventas?

Si necesitas asesoría personalizada te invitamos a contactarnos en:

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Tu tienda en línea no está vendiendo, ¿por qué puede ser? – ¿Estás seguro de que tienes visitantes?

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Últimamente escuchamos que la tendencia de ventas de los últimos años se enfoca en el comercio electrónico, básicamente tener una tienda en línea, pero a la hora en la que se materializa todo comienzan a surgir los verdaderos problemas y cuestiones que muchas veces no se prevén en la planeación.

espere1Uno de los principales problemas de planeación es pensar que por abrir una tienda vamos a comenzar a vender como por arte de magia, pero seguro no te percataste de lo siguiente, ¿estás seguro de que tienes visitantes? 

La tienda online solo es la plataforma en la que se hacen las transacciones, pero los usuarios no llegan a ella si no se hace esfuerzo alguno. Entre ellos, hablaremos en nuestros siguientes artículos las posibles razones por las que tu cliente final no está comprando en tu tienda.

El primer paso es invítalos a conocer tu tienda, generar tráfico y visitas al sitio, para que la comunidad sepa que tiene una buena opción para hacer compras de tus productos y/o servicios, o que simplemente te conozcan.megaphone

Para llevar tráfico a tu sitio puedes optar por publicidad, haciendo uso de medios tradicionales como volanteo, posters, papelería, boca en boca, etc. y/o compra de medios digitales, como Google Adwords, redes sociales y alianzas para alcanzar a la gente que te interesa y que se enteren de la posibilidad que estás ofreciendo a tan solo un clic.

Esta es una de las muchas soluciones para elevar el tráfico en tu sitio y vender a través de él. Sigue leyendo nuestros contenidos para orientarte de opciones para incrementar el tráfico a tu sitio y tus ventas.

Y no lo olvides, si quieres asesoría personalizada también puedes contactar a alguno de nuestros expertos para que te ayude a analizar tu caso: hola@openpay.mx

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De emprendedor tradicional, a emprendedor digital.

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¿Cómo debe ser un emprendedor? Carismático, optimista, planeador, organizado, negociador, creativo, perseverante, inteligente, asertivo, etc. Estas son algunas de las características intrínsecas en la anatomía de estas personas, pero que pasaría si además de esto le agregamos, “Digital”…?

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Hoy en día, lo primero que nos viene a la mente cuando el amigo de un amigo decide salirse de su actual empleo para abrir su propio negocio es en tooooodoo lo que tendrá que hacer: buscar un lugar, pagar renta, pagar luz, pagar agua, tener empleados, tener vigilancia, tener en la tienda producto a la vista, que el lugar donde está el negocio tenga buena afluencia y un montón de cosas más.

¿Sabías que para ser un emprendedor exitoso ya no necesitas de todo lo anterior?

En los últimos años, la tecnología se ha puesto a disposición de un mucho mayor número de personas y el tiempo en línea ha aumentado considerablemente. Esto ha permitido que nos nuevos comerciantes puedan encontrar ideas creativas para llevar sus negocios al mundo digital.

Vamos a explicar a lo que nos referimos, un Emprendedor Tradicional, por llamarlo de alguna manera, sigue un modelo de negocios en donde, como lo mencionamos anteriormente, tiene varias cosas de que cerciorarse antes de abrir un negocio de cualquier producto, y entre ellos, y el más importante es elegir el lugar en el cuál se va a realizar la actividad.

Por otro lado, un Emprendedor Digital, también sigue un plan de negocios, pero con menos de la mitad de los requisitos iniciales para poder lograr su objetivo final: vender. Por ejemplo, el no tener una tienda física, no tener que buscar una persona que este 8 horas, no tener que contratar líneas adicionales de teléfono, pagar luz o agua, y así un montón de cosas, son las que realmente hacen la diferencia entre lo tradicional y lo digital. ¿Cómo? Muy fácil… una Tienda en Línea.

Para hacer tu tienda online una realidad, necesitas comenzar por tener en mente qué es lo que vas a vender, la cantidad de producto y la frecuencia con que vas a actualizar tu cartera de productos/servicios.

logoAlgo muy importante y que se tiene que contemplar desde el principio es la forma en la que se va a cobrar. En el mercado existen varias soluciones para hacer esto, con Openpay puedes hacer el cobro directamente desde tu página, ofrecer mensualidades o programar pagos de cliente recurrentes. Además de que le brindas al usuario 100% confianza y seguridad al hacer el pago, ya que se opera de una forma muy segura y transparente.

Una vez realizado el pago es momento de enviar el producto al cliente y esperar el agradecimiento y la recomendación.

Si necesitas más información de cómo integrar tu tienda en línea junto con el sistema de pago, escríbenos a hola@openpay.mx y con mucho gusto podemos ayudarte. Y siempre recuerda, que en la era digital en la que vivimos, las barreras te las pones tú mismo.

“Debemos disfrutar las compras en internet, no sufrirlas…”

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…y no podríamos estás más de acuerdo con esto.

Gracias a la creciente oferta de productos que se pueden adquirir en línea con buenas promociones, cada día es más común que los internautas decidan comprar por este medio como parte de su rutina.

Pero…¿por qué la gente puede llegar a sufrir tanto al hacer una compra?

La respuesta es muy simple…¡¡¡por la SEGURIDAD!!!

Seguridad

Cuando somos proveedores digitales, lo primero que tenemos que hacer es que el cliente se sienta totalmente seguro en el sitio, esto nos ayudará a cerrar la venta.

Algunas recomendaciones para lograrlo son:

  • Que el sitio tenga un desarrollo profesional en cuanto a imagen y contenidos.
  • Que el sitio tenga certificados de seguridad (SSL).
  • Que el proveedor de la herramienta de cobros sea confiable y reconocido.
  • Que se trabaje con una buena empresa para cubrir los envíos.
  • Y que haya políticas de garantía que permitan a los usuarios tener la seguridad de que van a estar contentos con el producto o se les reembolsa su dinero.

Un punto muy importante es tener la sección de comentarios que se convierte en una recomendación personal de un usuario a otro. Cuando estas secciones son positivas, es casi seguro que se completará la transacción.

Por lo anterior recomendamos a nuestros clientes que al momento de iniciar su tienda en línea que se cercioren de que puede ofrecer un servicio que brinde 100% seguridad, protegiendo los datos de todos los usuarios y evitando fraudes.

¿Quieres conocer como funciona la seguridad de Openpay? Te recomendamos este artículo: http://blog.openpay.mx/2014/07/16/seguridad-openpay/

Y si tienes más dudas, contáctanos: hola@openpay.mx

Eficiencia administrativa por la implementación del sistema

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Cliente: TAR

Producto: Rediseño de sitio web oficial para comunicación y transacciones.

Reto: Mejorar la experiencia del usuario e incrementar la venta de boletos por medios electrónicos.

La Problemática: Las aerolíneas tienen una fuerte competencia en el mercado digital, la mayor parte de las plataformas son robustas y complejas en cuanto a su desarrollo, pero no siempre cumplen con ofrecer las mejores experiencias para la navegación del usuario y el cierre de la venta.

La compra-venta de boletos para transporte aéreo ha cambiado en la manera de realizarse; en la actualidad el grueso de las ventas se hacen por medios electrónicos, ya sea del cliente final o de un intermediario.

¿Qué pasa cuando el sitio no permite personalizar la compra o es complicado?

En el mercado actual de compra y venta de tickets para viajar el tiempo de búsqueda que cada uno de los usuarios destina para revisar opciones es corto, esto se debe a la gran oferta que existe en el mercado digital actual, las miles de promociones diarias, los tantos competidores nuevos, etc. Es por eso que las experiencias se tienen que optimizar constantemente para asegurar la navegación suficiente de un usuario dentro de nuestro portal y alcanzar una conversión, que se resuma en ventas.
logoBasados en la filosofía de “Ofrecer satisfacción total a los pasajeros”, la aerolínea TAR México se preocupa por optimizar su servicio y es así como, con la ayuda de Openpay, rediseñaron por completo su sitio web, mejorando la experiencia de los usuarios, tanto en la parte de búsqueda como en la parte de compra. La nueva versión fue liberada esperando alcanzar y superar las expectativas del mercado, incrementando la cantidad de usuarios disfrutando de la navegación y experiencia de compra.

Entre los grandes beneficios de la nueva plataforma está la usabilidad, la sencillez con la tar renovacionque se puede hacer la compra, el mapa completo en el que se puede visualizar cada uno de los trayectos y destinos de la aerolínea, además no hay que olvidar la seguridad antifraude en las transacciones en línea, protegiendo a cada uno de los usuarios y añadiendo la posibilidad y facilidad de realizar pagos en tiendas y bancos.

DashboardTodo lo anterior, en su primer semana del lanzamiento del rediseño, la aerolínea logró optimizar sus tareas administrativas de conciliación de ventas en un 30% utilizando el Dashboard y reportes en tiempo real que tenemos en Openpay ;).

Con este nuevo rediseño y sus nuevas promociones ya no hay pretextos para viajar más este año, así que los invitamos a planear su próximo viaje y Vivir la Experiencia TAR.

Twitter @openpaymx

Recomendaciones de acuerdo a los hábitos de consumo de los mexicanos.

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Antes de considerar poner una tienda en línea para México es conocer quién es el comprador y cuáles son sus hábitos. ¿Lo sabes? Aquí te compartimos algunos tips de acuerdo a los hábitos de consumo de los mexicanos en internet.

Tener una tienda en línea puede ayudarte a vender más.
Tener una tienda en línea puede ayudarte a vender más.

AMIPCI ha realizado una serie de estudios en los que se concluye que algunas de las características contantes en los compradores mexicanos son:

  • La mayor parte de las compras oscilan entre los $150 a los $3,000 pesos, esto nos deja ver que el segmento está comenzando a hacer transacciones, pero que probablemente todavía no confía como para poder hacer pagos más significativos.
  • Los artículos más comercializados por medios electrónicos en orden de cantidad de transacciones son: música, cine, computadoras, ropa, accesorios, tickets para eventos y boletos para transportación aérea y terrestre.
  • En 2013 el incremento de la base de compradores online aumentó un 9% con respecto al año anterior, y contunúa creciendo.
  • Los métodos de pago más usados son: tarjetas de crédito, depósitos bancarios y transferencias. Es importante considerar esto al establecer las formas en las que se puede terminar la transacción o seleccionar un proveedor que pueda ofrecer todas las posibilidades.
  • Los meses en los que las ventas registran un incremento significativo son Mayo y Noviembre.
  • La publicidad pagada en banners y las campañas de email marketing siguen siendo las herramientas más eficientes de generar leads.
  • Los puntos que pueden ayudar a generar la venta en el mercado mexicano son los descuentos, el envío gratis y la posibilidad de tener artículos a meses sin intereses.

Con cada una de estas recomendaciones se pueden comenzar a evaluar dentro de las estrategias que tomará tu marca e incrementar tus ventas. Si tienes alguna duda, te invitamos a contactarnos: hola@openpay.mx o síguenos en Twitter: @OpenpayMx

Pepsi solamente de venta en línea.

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141002092042-pepsi-coke-natural-620xaVolteando a ver lo que está pasando el mundo del comercio electrónico nos encontramos con una nueva estrategia que está empleando Pepsi para competir contra su más fuerte oponente; Coca-Cola.

¿Qué pensarían si les decimos que Pepsi solo se venderá en línea?

Esto que suena ilusorio es una realidad, la marca anunció que tendrá un producto endulzado naturalmente que competirá directamente con Coca-Cola Life, la diferencia es que solamente podrá ser adquirido en paquetes de 24 latas por medio de la plataforma de comercio electrónico de Amazon.

La idea detrás de este tipo de implementaciones es poder hacer estudios de mercado y liberación de nuevos productos de forma táctica y con costos sumamente reducidos. Para poder hacer esta evaluación solamente tienen que hacer una producción mínima del refresco y evaluar la cantidad de compradores interesados en buscarlo sin tener que generar producción suficiente para ponerlo en todas las tiendas.

Es una buena idea para muestrear producto ¿No?